Alles, was Sie über E-Mail-Öffnungsraten wissen müssen

Wie würden Sie den Gesamtzustand Ihres E-Mail-Marketings bewerten? Was ist mit Ihren Öffnungsraten?

Ehrlich gesagt sind E-Mail-Öffnungsraten etwas, mit dem jeder Vermarkter hin und wieder zu kämpfen hat.

Obwohl 59 % der Verbraucher es vorziehen, mit Marken per E-Mail zu kommunizieren, sind ihre Posteingänge überfüllt: Über 306 Milliarden E-Mails werden jeden Tag weltweit verschickt. Bis 2023 wird diese Zahl auf über 347 Milliarden steigen.

Vermarkter müssen interessante Inhalte produzieren, wenn sie die Aufmerksamkeit der Abonnenten gewinnen wollen.

Wenn Sie sich über die allgemeine Gesundheit Ihres E-Mail-Marketings wundern, sind Ihre Öffnungsraten ein gutes Barometer. Aber was ist eine gute E-Mail-Öffnungsrate für 2020?

Dieser Beitrag erklärt, warum Öffnungsraten so wichtig sind, und liefert einige Benchmarks. Es wird auch einige hilfreiche Tipps zur Verbesserung Ihrer Öffnungsrate geben.

Was ist eine E-Mail-Öffnungsrate und wie funktioniert sie?

Wenn jemand Ihre E-Mail erhält und darauf klickt, um den Inhalt zu lesen, wird dies als „Öffnen“ bezeichnet.

Ihr E-Mail-Dienstanbieter (ESP) merkt sich jedes Mal, wenn jemand Ihre E-Mail öffnet. Es fasst diese Zahlen zusammen und listet sie in Ihrem Kampagnen-Dashboard als Öffnungsrate auf.

Normalerweise bietet Ihr ESP zwei Zahlen für die Öffnungsrate an: eine harte Zahl und einen Prozentsatz. Der Prozentsatz gibt an, wie viele Personen die E-Mail geöffnet haben, geteilt durch die Anzahl der Personen, die sie erhalten haben.

Quelle: Emma

ESPs berechnen Ihren Öffnungsratenprozentsatz anhand erfolgreicher Zustellungen. Wenn Ihre E-Mail beispielsweise für einige Abonnenten zurückgesendet wird, werden diese Ihre Öffnungsrate in Prozent nicht verringern.

In Ihrem ESP-Dashboard können Sie Ihre Öffnungsrate für einzelne Kampagnen überprüfen. Sie können auch die Leistung Ihrer Öffnungsrate für alle Kampagnen im Laufe der Zeit überprüfen.

Was ist eine gute E-Mail-Öffnungsrate für 2020?

Denken Sie daran, dass jede Branche einzigartige Tarife hat. Die durchschnittliche Öffnungsrate einer Universität wird ganz anders aussehen als die eines Restaurants.

Campaign Monitor fand zum Beispiel heraus, dass Automobilunternehmen einige der niedrigsten Öffnungsraten haben: etwa 12 %. Unterdessen genießen Regierungsbehörden und gemeinnützige Organisationen einige der höchsten: zwischen 25 % und 30 %.

Quelle: Kampagnenmonitor

Ebenso erzeugen verschiedene Arten von Kampagnen unterschiedliche Öffnungsraten. Beispielsweise kann die Werbe-E-Mail eines Restaurants eine niedrigere Öffnungsrate aufweisen als eine Bestellbestätigungs-E-Mail.

Was ist also eine gute Öffnungsrate für 2020? Die durchschnittliche Öffnungsrate über alle Branchen hinweg liegt zwischen 15 % und 25 %.

Es ist besser, Ihre Verbesserung im Laufe der Zeit zu messen. Wenn Ihre Raten unter 15 % liegen, ärgern Sie sich nicht. Befolgen Sie einige der folgenden Taktiken, um sie zu steigern. Streben Sie nach allmählichen Verbesserungen, anstatt Ihre Öffnungsrate über Nacht in die Höhe zu treiben.

Warum sind E-Mail-Öffnungsraten im Jahr 2020 wichtig?

E-Mail-Öffnungsraten dienen als hervorragende Benchmark für Ihre allgemeine E-Mail-Marketingstrategie.

Wenn Abonnenten Ihre E-Mails nicht öffnen, können Sie Ihre Klickrate und Ihren Inhaltserfolg nicht richtig beurteilen. Schließlich hängt der gesamte Erfolg Ihres E-Mail-Marketings davon ab, ob Menschen Ihre Kampagnen öffnen.

Während einige Faktoren Ihre Öffnungsrate beeinflussen, ist Ihre Betreffzeile wohl die einflussreichste. Alternativ können Öffnungsraten Ihnen helfen, die Effektivität Ihrer Betreffzeilen zu beurteilen.

Natürlich sind Öffnungsraten nicht die einzige Metrik, die zählt.

Sie möchten auch, dass sich die Leute mit dem Inhalt Ihrer E-Mails beschäftigen. Ihre Klickrate zeigt Ihnen, ob Ihre Inhalte für Ihre Abonnenten interessant, relevant und wertvoll sind.

Es ist auch klug, Ihre Click-to-Open-Rate zu verfolgen. Dieser Prozentsatz sagt Ihnen, wie viele Personen Ihre E-Mail geöffnet und beendet haben, im Vergleich dazu, wie viele etwas geöffnet und darauf geklickt haben. In diesem Zusammenhang hat Campaign Monitor festgestellt, dass die durchschnittliche Click-to-Open-Rate branchenübergreifend 14,3 % beträgt.

Genau wie Öffnungsraten variieren auch Klickraten und Click-to-Open-Raten je nach Branche und Unternehmen. Beispielsweise haben Lebensmittel- und Getränkeunternehmen einige der niedrigsten Click-to-Open-Raten: etwa 8 %. Inzwischen genießen Medien und Verlage Click-to-Open-Raten von fast 17 %.

Welche Faktoren beeinflussen die Öffnungsraten von E-Mails?

Mehrere Faktoren bestimmen, ob Personen Ihre E-Mail öffnen. Die gute Nachricht ist, dass Sie die meisten von ihnen kontrollieren können.

Die Betreffzeile

Wie wir bereits gesagt haben, hat dies einen der größten Auswirkungen auf Ihre Öffnungsraten.

Beispielsweise geben 69 % der Befragten an, dass sie eine E-Mail allein aufgrund der Betreffzeile als Spam einstufen. In der Zwischenzeit kann die Verwendung des Wortes „Newsletter“ in Ihrer Betreffzeile Ihre Öffnungsraten um 18,7 % senken.

Ihr Absendername

Ein großer Teil Ihres Publikums entscheidet möglicherweise allein aufgrund des Namens des Absenders, ob Sie Ihre E-Mail öffnen oder löschen. Eine verdächtige Domäne oder ein verdächtiger Absender könnte sie dazu ermutigen, zu wischen oder sich abzumelden.

Ihre Branche

Es führt kein Weg daran vorbei: Einige Branchen haben einfach niedrigere durchschnittliche Öffnungsraten als andere. Suchen Sie nach den oben beschriebenen Benchmarks Ihrer Branche.

Tageszeit und Wochentag

Manche Wochentage eignen sich einfach besser zum Versenden von E-Mails. Ebenso spielt die Zeit eine Rolle. Campaign Monitor hat herausgefunden, dass Samstag der schlechteste Tag zum Versenden von E-Mails ist. Der schlimmste Tag für Click-to-Opens ist der Sonntag. Mit anderen Worten, Wochenenden sind keine gute Zeit, um E-Mail-Marketingkampagnen zu versenden.

Quelle: Kampagnenmonitor

Wie können Sie Ihre E-Mail-Öffnungsrate im Jahr 2020 steigern?

Sie können Ihre Abonnenten zwar nicht kontrollieren, aber Sie können einige Schritte unternehmen, um verschiedene Dinge zu optimieren, die sich auf Ihre Öffnungsrate auswirken.

Optimieren Sie Ihre Betreffzeilen

Betreffzeilen sind eines der ersten Dinge, die Ihre Abonnenten sehen, wenn Ihre E-Mail in ihrem Posteingang landet. Unternimm ein paar Schritte, um sie zu verbessern, indem du:

• Halten Sie sie unter 40 Zeichen, damit mobile Abonnenten das Ganze lesen können

• Dringlichkeit schaffen

• Schreiben wie ein Freund und nicht wie ein Geschäft

• Einschließlich eines Emoji, das die Öffnungsraten um 56 % steigern kann

• Personalisierung des Inhalts, z. B. Einbindung des Vornamens des Abonnenten

Es ist auch wichtig, Ihren Vorschautext zu optimieren. Diese etwa 150 Zeichen können Ihnen dabei helfen, die in Ihrer Betreffzeile präsentierte Idee näher zu erläutern und Dringlichkeit aufzubauen.

Senden Sie unterschiedliche Betreffzeilen an Segmente Ihrer Liste

Segmentierte Kampagnen können den Umsatz um satte 700 % steigern. Mit der Technologie, die Ihnen zur Verfügung steht, müssen Sie nicht dieselbe E-Mail-Betreffzeile an Ihre vollständige Liste senden.

Teilen Sie Ihre Liste stattdessen in Gruppen auf, die auf eindeutigen demografischen Merkmalen basieren, z. B.:

• Geolokalisierung

• Geschlecht

• Surfverhalten

• Kaufverhalten

• Engagement-Geschichte

Erstellen Sie basierend auf relevanten Daten einzigartige E-Mail-Betreffzeilen für jedes Segment. Da segmentierte Kampagnen natürlich relevanter sind, sollten die Leute mehr Interesse daran haben, sie zu öffnen.

Pflegen Sie eine gute E-Mail-Listen-Hygiene

Wenn Ihre E-Mails nicht geöffnet werden, gelangen sie möglicherweise nicht in die Posteingänge. Die Definition von Spam ändert sich ständig. Viele Vermarkter bemerken möglicherweise nicht, dass sie Spam-E-Mails versenden, bis ihre Öffnungsraten sinken.

Es ist klug sicherzustellen, dass Sie Ihre Liste sauber halten. Einige Best Practices sind:

• Verwendung eines Double-Opt-in, wenn sich neue Abonnenten anmelden

• Inaktive Abonnenten aus Ihrer Liste entfernen

• Bereitstellung eines gültigen und sichtbaren Abmeldelinks

• Keine E-Mail-Listen kaufen

Überdenken Sie Ihr „Von“-Feld und authentifizieren Sie Ihre sendende Domain

Stellen Sie sicher, dass Sie immer von einem bekannten Namen senden, z. B. dem eines Teammitglieds oder dem Namen Ihres Unternehmens.

Es ist auch schlau, Ihren Domainnamen zu authentifizieren. Dadurch wird sichergestellt, dass E-Mail-Clients wie Gmail wissen, dass Sie gültige Nachrichten senden und keinen Spam.

Senden Sie Ihre E-Mails zur richtigen Zeit

Campaign Monitor fand Dienstag als den besten Tag, um E-Mails für Öffnungsraten zu versenden. Denken Sie auch an Ihr Publikum und Ihre Branche.

Wenn Ihre Abonnenten in verschiedenen Zeitzonen leben, stellen Sie sicher, dass Sie sie segmentieren, damit Sie Ihre Inhalte immer zur richtigen Zeit senden. Wenn Sie beispielsweise mitten in der Nacht senden, wird Ihre E-Mail vergraben, wenn Ihr Abonnent aufwacht.

In diesem Sinne sollten Sie E-Mails senden, wenn Ihr Publikum online am aktivsten ist. Verwenden Sie das Engagement-Verhalten, wenn Sie können. Ihre ESP-Analyse kann Ihnen mitteilen, wann Abonnenten Ihre E-Mails öffnen.

Richten Sie automatisch ausgelöste Kampagnen ein

Ausgelöste Kampagnen sind sehr relevant, da sie auf dem Verhalten der Abonnenten basieren.

Wenn ein Abonnent eine Aktion abschließt – beispielsweise ein Produkt kauft oder sich für Ihre Liste anmeldet – können Sie ihm automatisierte E-Mails senden.

Automatisierte Kampagnen weisen eine durchschnittliche Öffnungsrate von 50 % auf, da sie hochgradig personalisiert sind.

Bieten Sie ein E-Mail-Präferenzzentrum an

Ein E-Mail-Einstellungscenter gibt Ihren Abonnenten die Kontrolle über die E-Mails, die sie erhalten.

Untersuchungen zeigen, dass 45 % der Menschen sich von Listen abmelden, weil sie zu viele E-Mails erhalten – sei es von bestimmten Marken oder im Allgemeinen.

Lassen Sie Ihre Abonnenten wählen, wie oft sie E-Mails erhalten möchten. Sie können sie auch ihre Lieblingsthemen auswählen lassen.

Quelle: Marketing Sherpa

Einpacken

Öffnungsraten sind eine nützliche Metrik, um die Gesamtleistung Ihrer E-Mail-Marketing-Bemühungen zu verfolgen. Wenn die Leute Ihre E-Mails nicht öffnen, können sie nicht mit Ihren Inhalten interagieren. Wenn Sie mit Ihren aktuellen Öffnungsraten nicht zufrieden sind, beginnen Sie mit:

• Optimierung Ihrer Betreffzeilen

• Senden unterschiedlicher Betreffzeilen an unterschiedliche Abonnenten

• Aufrechterhaltung einer guten E-Mail-Listen-Hygiene

• Überdenken Sie Ihren Absender- und Domainnamen

• Senden Sie Ihre E-Mails zum perfekten Zeitpunkt

• Automatisierte getriggerte Kampagnen einrichten

Suchen Sie weitere Ratschläge zur Optimierung Ihrer Betreffzeilen? Sehen Sie sich diese fünf Fehler in der Betreffzeile an und beginnen Sie noch heute, bessere E-Mails zu schreiben.