Diese Formeln sollte jeder E-Commerce-Inhaber kennen

E-Commerce ist einer der Branchenbereiche, in denen die Datenanalyse ein ständiges Anliegen ist. Mit den richtigen Daten können Sie den Erfolg messen und verschiedene Kampagnen in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Betrieb und Logistik vergleichen.

Um die quantitative Geschäftsanalyse im Griff zu haben, sollte jeder Shop-Betreiber die gängigsten Branchenformeln kennen und in der Lage sein, sie in realen Geschäftssituationen anzuwenden. In diesem Artikel untersuchen wir einige der wichtigsten Formeln im Zusammenhang mit (Online-) Einzelhandelsaktivitäten, die Ihnen bei Ihrem täglichen Betrieb helfen können.

Allgemeine Einzelhandelsformeln

1. Break-Even-Analyse

Break Even (€) = Fixkosten ÷ Bruttomargenprozentsatz

Die Gewinnschwelle ist die beliebteste Kennzahl, um den Mindestbetrag an Verkäufen oder Einnahmen zu verstehen, den Sie erreichen müssen, um Ihre Ausgaben (Fixkosten) zu decken.

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2. Deckungsbeitrag

Deckungsbeitrag = Gesamtumsatz – Gesamte variable Kosten

Ergänzend zur Break-Even-Betrachtung ist auch ein Blick auf den Deckungsbeitrag wichtig, der den Wert festlegt, der nicht durch variable Kosten verbraucht wird und der zur Deckung der Fixkosten verwendet werden kann.

3. Kosten der verkauften Waren

COGS = Anfangsbestand + Käufe – Endbestand

Diese Gleichung gibt uns den Wert aller Kosten an, die mit dem Kauf und der Produktion von Waren verbunden sind, die in dem verkauften Produkt verwendet werden.

4. Verkaufspreis

Verkaufspreis = COGS + Markup

Der Einzelhandelspreis ist die Bezeichnung für den Preis, den Sie Ihrem Kunden in Rechnung stellen. Es setzt sich aus Ihren COGS und einem angewendeten Markup zusammen, das je nach Branche, Produkt oder Unternehmen variieren kann.

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5. Marge

Bruttomarge (%) = (Einzelhandelspreis – COGS) ÷ Einzelhandelspreis

Die Marge, ob als Bruttomarge oder prozentuale Marge, ist ein Wert, der dem Manager den Prozentsatz der gesamten Verkaufserlöse mitteilt, den das Unternehmen nach Abzug der direkten COGS-Kosten behalten kann.

6. Nettoumsatz

Nettoumsatz = Bruttoumsatz – Retouren und Vergütungen

Der Nettoumsatz entspricht dem tatsächlichen Wert der von einem Unternehmen realisierten Verkäufe nach Abzug aller Werte, die den Wertberichtigungen für beschädigte Waren, nicht wiederverkaufbare Rücksendungen und andere ermäßigte Wertberichtigungen entsprechen.

7. Schnelles Verhältnis

Quick Ratio = Umlaufvermögen – Inventar ÷ kurzfristige Verbindlichkeiten

Die Quick Ratio ist ein nützlicher Indikator für die kurzfristige Liquiditätsfähigkeit eines Unternehmens. Das bedeutet, dass es anhand Ihres aktuellen Vermögens und Inventars misst, wie Sie in der Lage wären, Ihre laufenden Verbindlichkeiten zu decken.

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8. Verkaufsumsatzquote

Verkaufsumsatz = Nettoumsatz ÷ Einzelhandelsbestand

Diese Formel hilft Ihnen, die Fähigkeit des Unternehmens zu bestimmen, Umsätze aus Umlaufvermögen oder Aktien zu generieren. Je höher die Zahl, desto effizienter ist das Unternehmen beim Geldverdienen mit dem Bestand, während eine niedrige Zahl darauf hindeutet, dass Vermögenswerte effizienter verwaltet werden könnten, um Umsätze zu generieren.

9. Customer Lifetime Value

CLV = Marge (€) × Selbstbehalt (%) ÷ (1 + Abzinsungssatz (%) – Selbstbehalt (%) )

Der CLV ist nützlich, um den Barwert der zukünftigen Cashflows eines bestimmten Kunden während seiner gesamten zukünftigen Beziehung zu Ihrem Unternehmen zu bestimmen. Dazu verwenden wir die durchschnittliche Marge, die Kundenbindungsrate (die später untersucht wird) und einen bestimmten Diskontsatz (normalerweise um die 10 %).

E-Commerce-Formeln

10. Umrechnungskurs

Conversion (%) = Anzahl der Verkäufe ÷ Anzahl der Besucher × 100

Die Konversionsrate ist die am meisten diskutierte eCommerce-Metrik. Unterm Strich ist die Konversionsrate der Prozentsatz der Personen aus dem Pool der Website-Besucher, die tatsächlich etwas bei Ihnen kaufen oder eine andere sinnvolle Aktion durchführen (z. B. sich auf Ihrer Website registrieren).

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11. Lead-Generierungsrate

Lead-Generierung (%) = Anzahl der gesammelten Leads ÷ Gesamtverkehr auf der Website × 100

Ähnlich wie die Konversionsrate hilft Ihnen die Lead-Generierung dabei, den Erfolg Ihrer Lead-Sammelstrategie zu entdecken.

12. Kundenbindungsrate

CRR (%) = ((Anzahl der Kunden am Ende eines Zeitraums – Anzahl der während des Zeitraums gewonnenen Kunden) ÷ Anzahl der Kunden am Beginn des Zeitraums) × 100

Die Kundenbindungsrate ist der Prozentsatz der Kunden, die Sie vom letzten Zeitraum bis zum aktuellen erfolgreich halten konnten. Dies ist eine der Metriken, die zur Bewertung der Kundenloyalität verwendet werden können.

13. Abwanderungsrate

Abwanderungsrate (%) = Anzahl der während des letzten Zeitraums verlorenen Kunden ÷ Anzahl der zu Beginn des letzten Zeitraums bestehenden Kunden × 100

Mit der Abwanderungsrate können Sie den Prozentsatz der Kunden bewerten, die Ihr Produkt innerhalb des letzten Zeitraums, der das letzte Jahr, Quartal oder Monat sein kann, nicht mehr verwendet haben.

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14. Durchschnittlicher Bestellwert

AOV = Gesamtbestellwert des Kunden ÷ Gesamtzahl der Bestellungen des Kunden

Der durchschnittliche Bestellwert ist der Wert, der dem durchschnittlichen Kundenkauf entspricht. Dieser Wert hilft Ihnen, sich eine Vorstellung vom durchschnittlichen Wert Ihrer Verkäufe zu machen.

15. E-Commerce-Gewinn von Store Coach

Gewinn = Anzahl der Besucher × Konversionsrate × durchschnittlicher Gewinn pro Bestellung

Die eCommerce-Formel beinhaltet die drei relevantesten Werte aus dem Online-Shopping. Indem Sie diese erhöhen, können Sie Ihren eCommerce-Gewinn direkt beeinflussen.

16. Kapitalrendite

ROI (%) = (Investitionsgewinn – Investitionskosten) ÷ Investitionskosten × 100

Der ROI ist im Grunde die Rendite, die dem Investor oder E-Commerce-Eigentümer nach Abzug aller damit verbundenen Kosten geliefert wird. Der ROI wird normalerweise von Investoren angefordert und verwendet, um die Attraktivität Ihres Unternehmens zu bestimmen.

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Service-Formeln

17. Kundenzufriedenheit

Zufriedenheit = Erfahrung – Erwartung

Diese Serviceformel sagt uns, dass die Zufriedenheit gemessen werden kann, indem man die Erfahrungsbewertung Ihrer Kunden kontrolliert und ihre ursprünglichen Erwartungen abzieht. Die Bedeutung dieser Formel für den E-Commerce versteht sich von selbst. Wie wir zuvor untersucht haben, ist die Korrelation zwischen Kundenzufriedenheit, Umsatz, Kundentreue und nachhaltigem Wachstum sehr hoch.

Auch wenn wir die Erwartungen Ihrer Kunden nicht vollständig kontrollieren können (bevor sie bei Ihnen kaufen), können Sie die Erfahrung Ihrer Kunden immer verbessern.

Artikel Geschrieben von Marta | Benutzerähnlich | E-Commerce-Spezialist