Wie Sie Ihre Unterstützer dazu befähigen, in Ihrem Namen zu vermarkten

Zweiundneunzig Prozent der Verbraucher vertrauen der Empfehlung eines Freundes oder Familienmitglieds jeder Art von Werbung, und Bewertungen von anderen Verbrauchern sind die zweithäufigste Quelle. Der Bericht Why America Gives von Classy zeigt auch, dass 46 % der Umfrageteilnehmer angeben, dass sie sich entscheiden, für einen guten Zweck zu spenden, wenn ein Familienmitglied oder Freund sie darum bittet. Darüber hinaus geben 50 % an, dass ein Freund oder Familienmitglied, das persönlich von einem Anliegen betroffen ist, sie zum Spenden motivieren würde.

Ihre Unterstützer sind Ihre effektivsten Markenbotschafter, und nachdem sie sich freiwillig gemeldet, gespendet oder an einer Veranstaltung Ihrer gemeinnützigen Organisation teilgenommen haben, treten sie in Kontakt mit Menschen, die möglicherweise noch nichts von Ihrer Arbeit gehört haben. Indem Sie ihnen die richtigen Tools und Ermutigung zur Verfügung stellen, können Sie Unterstützer dazu befähigen, in Ihrem Namen zu vermarkten, Ihre Reichweite zu vervielfachen und das Vertrauen Ihres Publikums in Ihre Marke zu stärken. Es ist besonders wichtig, dass Ihre Unterstützer in Ihrem Namen vermarkten, wenn Sie möglicherweise persönliche Veranstaltungen oder Treffen absagen müssen.

Im Folgenden stellen wir Tipps und Strategien bereit, um die Unterstützer Ihrer gemeinnützigen Organisation zu Ihren Vermarktern zu machen. Jedes fällt unter drei Schlüsselelemente: Fragen, Bereitstellen und Anreize schaffen.

Bitten Sie um die Hilfe Ihrer Unterstützer

Menschen sind so veranlagt, dass sie helfen wollen, aber paradoxerweise unterschätzen wir auch stark , wie wahrscheinlich es ist, dass andere uns helfen. Die Unsicherheit und Angst vor Zurückweisung, die mit dem Stellen einer Frage einhergehen, lösen die gleichen Gehirnregionen aus wie körperlicher Schmerz und halten uns oft davon ab, die Frage überhaupt zu stellen.

Sie können hoffen, dass Ihre Unterstützer Ihre Arbeit organisch teilen, aber der narrensichere Weg, um sicherzustellen, dass sie dies tun, besteht darin, sie zu fragen. Beachten Sie Folgendes, um eine erfolgreiche Anfrage zu stellen:

Bitten Sie auf SMARTE Weise um Hilfe

Sie haben vielleicht schon davon gehört, SMART-Ziele zu setzen , aber es gibt auch eine SMART-Methode, um um Hilfe zu bitten. SMART steht in diesem Fall für:

• Spezifisch – Sagen Sie klar und direkt, was Sie brauchen
• Sinnvoll – Erklären Sie, warum Sie es brauchen
• Handlungsorientiert – Wählen Sie ein Bedürfnis aus, das Unterstützer erfüllen können
• Echt – Seien Sie authentisch in Ihrer Frage
• Zeitgebunden – Geben Sie eine Frist für Ihre Anfrage an

Unterstützer können besser auf eine SMART-Anfrage reagieren, weil sie genau wissen, was Sie brauchen, wann Sie es brauchen und warum.

Eine Nicht-SMART-Frage kann so aussehen:

Dieser Rahmen lässt Unterstützer mit zu vielen Fragen zurück: Wann? Welche Art von Hilfe? Warum das plötzliche Bedürfnis? Sie ignorieren möglicherweise Ihre Frage, anstatt sich die Zeit zu nehmen, um eine Klärung zu erbitten.

Formulieren Sie Ihre Anfrage um, um eine SMART-Frage zu stellen, wie zum Beispiel:

Stellen Sie Ihre Anfragen individuell

Wenn Sie eine Gruppe bitten, etwas zu tun, führt die menschliche Psychologie oft zu einer Diffusion von Verantwortung . Jede Person in dieser Gruppe geht davon aus, dass jemand anderes in der Gruppe auf die Frage antworten wird, also tut es niemand.

Wenn Unterstützer sehen, dass es ein paar Dutzend andere Personen in Ihrer E-Mail gibt, die um Hilfe bitten, gehen sie möglicherweise davon aus, dass Sie bereits genug Hilfe von anderen erhalten, die antworten. Wenn Sie einen allgemeinen Hilferuf in den sozialen Medien veröffentlichen, scrollen sie möglicherweise, weil sie glauben, dass bereits genug Helfer erreicht wurden.

Um zu vermeiden, dass Ihre Anfrage in einer Verantwortungsverteilung übersehen wird, senden Sie E-Mails, die an Einzelpersonen gerichtet sind. Sie können auch Social-Media-Beiträge erstellen, die bestimmte Personen taggen. Wenn Sie beispielsweise den Ticketverkauf für Ihre jährliche Gala fördern möchten, können Sie einen Tweet senden, in dem Sie einen Teilnehmer aus dem letzten Jahr markieren und ihn bitten, eine Erinnerung an die Veranstaltung zu teilen und warum andere ihn bei der diesjährigen Gala begleiten sollten.

Geben Sie Unterstützern mit Ihrer Bitte eine positive Identität

Kinder sind motivierter, beim Aufräumen zu helfen, wenn sie gefragt werden, ob sie „Helfer sein“ wollen, als wenn sie gefragt werden, ob sie helfen wollen. Menschen geben gemeinnützigen Organisationen mehr Geld , wenn sie gefragt werden, ob sie „ein großzügiger Spender sein“ wollen, anstatt zu fragen, ob sie spenden möchten. In beiden Fällen sind die Bitten umrahmt, um denen, die sich entscheiden zu helfen, eine positive Identität zu verleihen.

Wenn Sie versuchen, einen Unterstützer dazu zu bringen, Ihre neueste Spendenaktion zu teilen, fragen Sie ihn, ob er „ein wichtiger Helfer“ bei der Verbreitung Ihrer Botschaft sein möchte. Lassen Sie sie wissen, dass sie Ihrer gemeinnützigen Organisation helfen, ihre Ziele zu erreichen, indem sie „ein großzügiger Spender sind“ und ihre Freunde zum Mitmachen ermutigen.

Dankbarkeit in Ihre Fragen einzubauen, kann auch eine positive Identität für Ihr Publikum hervorrufen. Die Verwendung von Abschlüssen für E-Mails wie „Danke im Voraus“ führt zu Antwortraten von 63 % bis 66 %, während gängige Optionen wie „am besten“ zwischen 51 % und 54 % liegen. Stellen Sie sicher, dass jede Frage mit einem Dankeschön einhergeht.

Stellen Sie die Tools bereit, die Ihre Unterstützer benötigen

Zweiundfünfzig Prozent der Amerikaner sagen, dass sie normalerweise versuchen, zwei oder mehr Dinge gleichzeitig zu tun. Stellen Sie angesichts des bereits geschäftigen Lebens Ihrer Unterstützer sicher, dass sie wissen, dass Sie ihnen bei Ihrer Marketinganfrage helfen werden.

Auf diese Weise können sich auch Personen ohne Marketinghintergrund sicher fühlen, dass sie Ihnen auf die von Ihnen benötigte Weise helfen werden. Sie können dies tun, indem Sie Ihren Unterstützern einfache Tools zur Verfügung stellen. Einige Beispiele sind:

Bieten Sie eine einfache Geschichte zum Teilen an

Unterstützer möchten Ihre Geschichte teilen, wissen aber möglicherweise nicht, auf welche Teile sie sich konzentrieren sollen. Erstellen Sie einen Elevator Pitch, den sie verwenden können, um Ihre Mission mit ihren Netzwerken zu teilen. Machen Sie es einfach, aber überzeugend, indem Sie datengesteuerte Ergebnisse mit einem starken emotionalen Haken kombinieren.

Angenommen, Sie sind eine Lebensmittelbank, die eine Spendenaktion durchführt, um die Lücke für Studenten zu füllen, die im Sommer kein Mittagessen erhalten. Ein Beispielskript, das Ihre Unterstützer verwenden könnten, könnte folgendermaßen aussehen:

Erstellen Sie einfache Social-Media-Möglichkeiten

Wenn Sie möchten, dass Unterstützer bei Ihrem Marketing über soziale Medien helfen, erstellen Sie Beiträge, mit denen sie sich leicht beschäftigen können, und teilen Sie ihnen mit, wann Sie sie teilen werden. Einige Beispiele könnten sein:

• Eine Eingabeaufforderung zum Ausfüllen der Lücken, auf die Sie Ihre Unterstützer bitten, in den Kommentaren zu antworten oder ihre Antwort erneut zu teilen, z. B. „Ich unterstütze die Chester County Food Bank, weil …“
• Eine Liste von Beiträgen in Tweet-Größe, die Unterstützer an Advocacy-Tagen kopieren und in ihre Social-Media-Konten einfügen können, wie diese Liste der Washington Low Income Housing Alliance
• Ein spezieller Hashtag für Ihre Kampagne, den Unterstützer verwenden können, damit Sie ihre Beiträge leicht finden und erneut teilen können
• Eine fotowürdige Verbindung zu Ihrer Kampagne, bei der die Teilnehmer ermutigt werden, ein Selfie in ihren sozialen Medien zu teilen, z. B. indem sie eine bestimmte Farbe tragen, die das Anliegen Ihrer gemeinnützigen Organisation unterstützt, oder sich aus Solidarität mit der Veranstaltung einen Schnurrbart wachsen lassen

Stellen Sie druckbare Hardcopy-Materialien bereit

Wenn Sie Ihren Unterstützern herunterladbare Flyer und Broschüren über Ihre gemeinnützige Organisation per E-Mail zusenden, die sie ausdrucken können, haben sie eine einfache Möglichkeit, Ihre Botschaft zu verbreiten. Zum Beispiel könnte ein Unterstützer, der bei seinem monatlichen Toastmasters-Treffen über Ihre Mission spricht, seinen Vortrag beenden, indem er seinem Publikum ein Handout überreicht oder per E-Mail sendet, wie es sich stärker engagieren kann. Gebrandete Postkarten sind eine weitere unterhaltsame Möglichkeit, mit der Unterstützer Ihre Botschaft mit ihren Netzwerken teilen können.

Fördern Sie die Bemühungen Ihrer Unterstützer

Die Bereitstellung externer Belohnungen für Ihre Unterstützer, die sich Zeit nehmen, in Ihrem Namen zu vermarkten, ist eine gute Möglichkeit, sie für kurzfristige Kampagnen oder Advocacy-Tage zu motivieren. Persönlichere, auf Emotionen basierende Belohnungen können ihnen eine intrinsische Motivation geben , Ihre Mission weiterhin mit ihrem Publikum zu teilen.

Um Unterstützer in die Lage zu versetzen, in Ihrem Namen zu vermarkten, sollten Sie eine Mischung aus Anreizen verwenden, um sie mit Ihren Zielen in Verbindung zu halten. Diese könnten Folgendes umfassen:

Nutzen Sie ein Match

Wenn Sie erwähnen, dass Spenden für Ihre Spendenaktion durch ein großes Geschenk eines anderen Spenders ergänzt werden, erhöht sich die Rücklaufquote auf Ihre Einsprüche um 71 % und der durchschnittliche Spendenbetrag um 51 %. Die Leute wissen gerne, dass sie durch diese Match-Dollars noch mehr helfen können, wenn sie Ihnen jetzt helfen. Match-Kampagnen können eine großartige Möglichkeit sein, Ihre Unterstützer dazu zu bewegen, Ihnen bei der Vermarktung Ihrer Bemühungen zu helfen.

Reagieren Sie auf Social Media

Wenn Unterstützer Ihren Hashtag verwenden oder Ihre Arbeit in sozialen Medien teilen, interagieren Sie mit ihren Posts, um Ihre Wertschätzung zu zeigen. Das Retweeten, Liken oder Kommentieren ihrer Beiträge unterstreicht, dass ihre Bemühungen, Ihnen bei der Vermarktung Ihrer Arbeit zu helfen, für Ihre gemeinnützige Organisation wichtig sind.

Senden Sie ein persönliches Dankeschön

Eine handgeschriebene Karte oder eine E-Mail direkt an einen Unterstützer, der sich für Ihre Sache eingesetzt hat, fügt eine persönliche Note hinzu, die ihm das Gefühl geben kann, gesehen und geschätzt zu werden. Sie werden sich an diese aufmerksame Nachbereitung erinnern, wenn Sie das nächste Mal um Hilfe bitten.

Erkenne deine Unterstützer öffentlich an

Die öffentliche Anerkennung durch eine Auszeichnung, ein Zertifikat oder eine Belobigung ist die beste Art und Weise, wie Mitarbeiter für ihre Bemühungen anerkannt werden. Bedanken Sie sich öffentlich bei Unterstützern, die mit ihrer Marketinghilfe weit über das hinausgehen, z. B. durch einen Gruß in Ihrem Newsletter oder eine Auszeichnung bei Ihrer nächsten Galaveranstaltung.

Stellen Sie Marken-Swag bereit

T-Shirts, Wasserflaschen oder andere Swags mit Ihrem Logo können für Ihre Marketingbemühungen eine doppelte Rolle spielen. Sie können sie als Anreiz für Unterstützer verwenden, Ziele zu erreichen, indem Sie Ihre Kampagne mit einer bestimmten Anzahl von Personen teilen, oder als Geschenk für diejenigen, die sich aktiv für die Interessenvertretung in sozialen Medien einsetzen. Egal, wie Sie sie als Anreiz verwenden, der Swag wird Ihren Namen auch weiterhin an neue Leute weitergeben, wenn er getragen oder durch die Stadt getragen wird.

Fördern Sie Peer-to-Peer-Fundraising

Peer-to-Peer-Fundraising ist der Goldstandard, um Ihre Unterstützer zu Evangelisten zu machen und ihren lebenslangen Wert für Ihre Organisation zu steigern. Peer-to-Peer-Fundraising ermöglicht es Unterstützern, ihre eigenen Fundraising-Seiten für Ihre Sache zu erstellen.

Sie teilen diese Seiten dann mit Freunden, Familie und Community-Mitgliedern, um Spenden in Ihrem Namen zu erbitten. Mit einem vertrauenswürdigen Kollegen, der um die Spende bittet, können die Menschen eher bereit sein zu geben. Um Unterstützer zu ermutigen, eine persönliche Fundraising-Seite zu starten, verwenden Sie die oben beschriebenen Strategien, um zu fragen, bereitzustellen und Anreize zu schaffen.

Lassen Sie uns ein Beispiel für das vorherige Szenario der Chester County Food Bank verwenden, wie sie ihren langjährigen Freiwilligen Sam für eine Peer-to-Peer-Spendenkampagne engagieren könnten.

Sam liebt es, sich ehrenamtlich für die Chester County Food Bank zu engagieren, hat aber noch nicht darüber nachgedacht, wie er beim Fundraising helfen könnte. Denken Sie daran , INTELLIGENT und individuell zu fragen , und verbinden Sie eine positive Identität mit Ihrer Frage.

Sam ist ein vielbeschäftigter College-Student, der auch Teilzeit im örtlichen Coffeeshop arbeitet. Er hat nicht viel Freizeit, um eine Spendenaktion zu organisieren. Er braucht Sie, um die Tools und Ressourcen dafür bereitzustellen, wie z. B. eine einfach zu bedienende, intuitive Fundraising-Plattform mit einer Vorlage für seine Fundraising-Seite und Beispielnachrichten, die er an sein Netzwerk senden kann.

Da dies Sams erste Spendenaktion ist, ist er sich etwas unsicher, ob er das tun soll. Schaffen Sie einen Anreiz für die Aktivität für ihn, z. B. indem Sie Ihre Wertschätzung für sein Engagement zeigen oder ihn wissen lassen, dass seine Bemühungen belohnt werden.

Um das Obige zu integrieren, könnte Ihre Outreach-E-Mail an Sam folgendermaßen aussehen:

Bitten Sie, stellen Sie bereit und schaffen Sie Anreize, um Unterstützer zu befähigen, in Ihrem Namen zu vermarkten

Freiwillige, Spender und Veranstaltungsteilnehmer interagieren alle mit ihren Netzwerken, nachdem sie Ihre gemeinnützige Organisation unterstützt haben. Indem Sie die Unterstützer Ihrer gemeinnützigen Organisation dazu befähigen, Marketingfachleute Ihrer gemeinnützigen Organisation zu werden, können Sie die Reichweite Ihrer Botschaft erhöhen und effektive Peer-to-Peer-Fundraising-Methoden nutzen. Bitten Sie zunächst um ihre Hilfe, stellen Sie ihnen die richtigen Tools zur Verfügung und fördern Sie ihre Bemühungen.