Vorbei sind die Zeiten, in denen man in stationäre Läden ging, um von Matratze zu Matratze zu hüpfen und Stunden damit verbrachte, die perfekte zum Schlummern auszuwählen. Geben Sie Online-Unternehmen wie Casper und Leesa ein, die es Ihnen ermöglichen, eine Matratze bequem von zu Hause aus zu bestellen (und sie liefern zu lassen!). Kürzlich wurde bekannt gegeben, dass sogar Amazon in das Matratzengeschäft einsteigt, was bedeutet, dass E-Commerce-Unternehmen wie Casper und Leesa ihre Markentreue wie nie zuvor steigern müssen.

Casper wurde 2014 gegründet, während Leesa kurz darauf im Jahr 2015 mit der Lieferung von Matratzen begann. Während wir sicherlich Tage damit verbringen könnten, ihre versprochenen Schichten aus Memory-Schaum zu vergleichen, die Schlaffähigkeit zu verbessern, und es in Ordnung wäre, ein Nachmittagsschläfchen für „Forschung“ zu machen, was Wir diskutieren heute nicht einmal in der Nähe eines Schlummerfests: Welcher Online-Matratzenhersteller liefert am meisten in den Posteingang?

KASPER

Der Anmeldevorgang

Das E-Mail-Anmeldeformular befindet sich ganz unten auf Caspers Homepage, zusammen mit den restlichen Kontaktinformationen. Es ist einfach und diskret, und obwohl ich dankbar bin, dass der Anmeldeprozess nicht zu anspruchsvoll war, brauchte ich einen Moment, um das Anmeldeformular zu finden.

Während der nachdenkliche Satz „kostenlose Gutenachtlektüre“ den Deal für mich besiegelte, bin ich mir immer noch nicht ganz sicher, was die Gutenachtlektüre sein wird oder ob sie für mich als Verbraucher nützlich sein wird.

Nach der Anmeldung werden neue Abonnenten mit dieser E-Mail begrüßt:

1. Die Willkommens-E-Mail

Betreffzeile: Willkommen bei Casper!
Preheader-Text: Lieben Sie Schlaf? Dasselbe.

Was mir an dieser E-Mail am meisten aufgefallen ist, war die Markenkontinuität. Vom Farbschema bis zur Betreffzeile erkannte ich Casper sofort und die erste E-Mail spiegelte meine Zeit auf ihrer Website sehr wider.

Normalerweise würde ich sagen, dass das Bild des eigentlichen Produkts weiter oben in der E-Mail erscheinen sollte – was manche als „above the fold“ bezeichnen würden – aber hier funktioniert es sie zu einem wohltuenden Erlebnis zu machen, das mehr als nur den Kauf einer neuen Matratze anspricht.

Sobald die Willkommens-E-Mail gesendet wurde, werden neue Abonnenten in einem Zyklus eingerichtet, um regelmäßig andere automatisierte E-Mails zu erhalten, wie diese:

2. Die Bildungs-E-Mail

Betreffzeile: Entschuldigen Sie uns, während wir schlafen…
Vorkopftext : n/a

Als selbsternannter Content-Geek bin ich immer noch sehr beeindruckt von Caspers Wortwahl.

Es kann schwierig sein, in einer Produktschulungs-E-Mail ein Gleichgewicht zwischen fröhlich und informativ zu finden, aber Casper leistet hervorragende Arbeit, indem es den ansprechenden Markenton beibehält und gleichzeitig Informationen bietet.

Mir gefällt, dass sie einen Link zu einem Video für einen tiefen Einblick in die Wissenschaft bieten, aber auch ein Expertenzitat für E-Mail-Skimmer für unterwegs enthalten. (Die durchschnittliche E-Mail-Lesezeit beträgt 15-20 Sekunden!)

3. Die FAQ-E-Mail

Betreffzeile: Sie haben 1 neue Nachricht von Casper.
Preheader-Text: Reden wir darüber.

Diese FAQ wurde zum Live-Chat = brillant. Die Kopie spricht genau an, wo sich der Kunde in seinem Entscheidungsprozess befindet, und geht direkt auf sein Zögern ein, anstatt darauf zu warten, dass er sich an Casper wendet (oder sich für einen anderen Matratzenhersteller entscheidet).

Das Design und die Bereitstellung dieser FAQ ist jedoch der eigentliche Gewinner hier. Das Live-Chat-Format ist kreativ, bleibt aber nachvollziehbar und schafft wirklich die Voraussetzungen dafür, dass die Casper-Profis zu vertrauenswürdigen Experten werden.

Die E-Mails in Caspers Marketingzyklus sind so, als würde man neue Schichten von einer Zwiebel schälen – jede enthüllt etwas Neues, aber man kann immer noch erkennen, dass es sich um dasselbe Gemüse handelt. Achten Sie auf das konstante, aber umgekehrte Farbschema, gepaart mit der fortlaufenden Schlaferfahrung, die sie geschaffen haben.

4. Die saisonale Shoutout-E-Mail

Betreffzeile: Aber diese zusätzliche Stunde.
Preheader-Text: Sparen Sie 10 % bei jeder Bestellung mit einer Matratze.

Das Ende der Sommerzeit war zufällig eine überraschend lustige Zeit, um einer von Caspers E-Mail-Abonnenten zu sein.

Wenn es irgendein Unternehmen gibt, das diesen „Urlaub“ zu seinem Vorteil nutzen kann, dann sind es Matratzenhersteller. Und, nicht überraschend, waren sie die einzigen in meinem Posteingang, die die Zeitumstellung bestätigten, ganz zu schweigen davon, dass sie einen Rabattcode zum Feiern anboten! Gewinnen.

Es ist kein Geheimnis, dass die Posteingänge an Feiertagen und Geburtstagen immer voll sind, aber wenn Sie einen unterhaltsamen Weg finden, die Aufmerksamkeit eines Lesers aus einem anderen Grund als dem Versuch, ihm etwas zu verkaufen, zu erregen, haben Sie Ihren E-Mail-Marketing-Sweetspot gefunden. Was sollen wir sagen – Menschen lieben es, von anderen Menschen zu hören!

Nun, da Sie von Casper gehört haben, erlauben Sie uns, seinen Anwärter vorzustellen …

LEESA

Der Anmeldevorgang

Das Anmeldeformular von Leesa war auch unten auf ihrer Homepage zu finden, und es war ein schmerzloser Vorgang, meine E-Mail-Adresse einzugeben. Es wäre zwar einfacher gewesen, es an einer prominenteren Stelle auf der Website zu finden, aber ich mag die Erwähnung von „Updates und Angeboten“, da es mir eine klarere Vorstellung davon gibt, was ich von ihren E-Mails erwarten kann.

Obwohl ich normalerweise dafür plädiere, mehr Informationen von einem neuen Abonnenten zu sammeln – wie Name, Geburtstag oder Ort – denke ich, dass beide Unternehmen die richtige Entscheidung getroffen haben, sich an die Grundlagen zu halten.

Da es sich um eine E-Commerce-Website handelt und es nicht notwendig ist, geografisch spezifische Inhalte zu senden, ist es besser, auf Nummer sicher zu gehen und den Vorsprung zu gewinnen, als an dieser Stelle zu viel von einem potenziellen Kunden zu verlangen. (Wusstest du, dass jedes Feld, das du hinzufügst, die Anmeldungen um 25 % reduziert?)

1. Die Willkommens-E-Mail

Betreffzeile: Süße Träume warten auf Sie.
Preheader-Text: Besserer Schlaf beginnt mit der Leesa-Matratze. ERHALTEN SIE $150 RABATT AUF LEESA

Während sich bei Casper alles um Illustration dreht, verfolgt Leesa einen modernen Lifestyle-Fotografie-Ansatz. Mit einer sofortigen Einführung, um sich als Marke zu positionieren, enthält Leesa auch Versprechen von „tieferer Ruhe“, „süßen Träumen“ und „einem Zufluchtsort zum Aufwachen“.

Ihre Willkommens-E-Mail wird größtenteils von leuchtenden Farben und Marketing angetrieben – Sie stellen sicher, dass sie Ihnen die positiven Auswirkungen ihres Unternehmens auf das Allgemeinwohl mitteilen. Dies ist zunächst ein starker Ansatz für jedes Unternehmen, und es ist eine erfrischende Einstellung im Vergleich zu einem Posteingang, der sofort mit Matratzenfakten überschwemmt wird.

Nach der Begrüßungs-E-Mail haben Abonnenten die Möglichkeit, mehr über die Produkte von Leesa zu erfahren, da sie in einen regelmäßigen E-Mail-Kadenz fallen:

2. Die Bildungs-E-Mail

Betreffzeile: 5 Gründe, warum Ihre nächste Matratze eine Leesa sein sollte
Preheader-Text: Da Sie ein Drittel Ihres Lebens mit Schlafen verbringen, ist es eine große Sache, die richtige Matratze zu finden!

Die Produktschulungs-E-Mail von Leesa leistet hervorragende Arbeit, indem sie den Empfängern hilft, sich vorzustellen, wie ihre Matratzen in ihr Leben passen und ihr Leben verbessern würden. Mir gefällt, wie diese E-Mail eine Vielzahl von Themen und Punkten abdeckt, die für verschiedene Kunden attraktiv sein können, ohne überwältigend zu sein. Dies ist größtenteils aufgrund des sehr klaren Headers möglich, der den Zweck der E-Mail erklärt, könnte jedoch mit einem eindeutigen CTA-Button am Ende besser unterstützt werden. Sie möchten sicherstellen, dass Ihre potenziellen Kunden immer wissen, welche Maßnahmen sie als Nächstes ergreifen sollen!

3. Der CEO-Brief

Betreffzeile: Hallo aus Virginia Beach.
Vorkopftext: N/A

Okay, der erste Gedanke hier ist wirklich großartig. Kunden lieben es, Gesichter mit Namen zu versehen und die Menschen hinter ihren Lieblingsprodukten zu sehen. Ich finde es toll, dass der CEO von Leesa erzählt, wie er das Unternehmen gegründet hat, und es ist eine echte und von Herzen kommende E-Mail.

Wo das für mich am Ziel vorbei geht, ist in der Kategorie Branding und Design. Es enthält nicht die gleichen Bilder, die ich von Leesa erwarte, und da ich nicht wusste, dass das Unternehmen in Virginia Beach ansässig ist, wäre ich wahrscheinlich direkt an diesem vorbeigeblättert, wenn ich nicht danach Ausschau gehalten hätte.

4. Die Urlaubs-E-Mail

Betreffzeile: Keine Ruhe für die Bösen?
Vorkopftext: N/A

Diese Betreffzeile und das GIF waren so clever, dass sich ein paar Kollegen um meinen Schreibtisch versammelten, während ich diesen Beitrag zusammenstellte.

Wenn es um Urlaubs-E-Mails geht, ist es einfach, die Saison anzuerkennen, aber sie wieder in etwas zu verwandeln, das mit Ihrer eigenen Marke zu tun hat? Das nennen wir Innovation. Dies war definitiv mein Lieblingsbeitrag von Leesa, und ich hoffe wirklich, dass sie diese Art von Inhalten beibehalten!

Senden Sie Kadenz und Timing

Wann ist die beste Zeit, um eine E-Mail zu senden? Diese Frage wird uns oft gestellt, und die Antwort ist einfach: Es kommt darauf an.

Casper und Leesa führen dieses Konzept unglaublich gut vor, da sie beide bis zu den schläfrigsten Stunden des Tages warteten, um ihre E-Mails zu versenden – nach 16 Uhr. Ich weiß nicht, wie es euch geht, aber dann fange ich definitiv am ehesten an, von einer neuen Matratze zu träumen. Diese einfache, aber brillante Taktik ist das perfekte Beispiel dafür, „die Regeln“ zu beugen, damit sie zu Ihrer Marke passen.

Das Urteil?

Also, wer nimmt den Preis in diesem E-Mail-Showdown mit nach Hause? Es muss anerkannt werden, dass keines der beiden Unternehmen bei der Arbeit schläft – von kreativen Betreffzeilen bis hin zu unerwarteten Feiertagsrufen ist es definitiv eine schwierige Entscheidung.

Während ich die Art und Weise liebe, wie Leesa durchdachte Botschaften sendet und Cause Marketing nutzt, könnten ihre Designentscheidungen und ihre Markenstimme durchgehend etwas konsistenter sein. Viele Unternehmen nutzen Lifestyle-Fotografie, um ihre Produkte zu präsentieren, und ich würde es lieben, wenn diese Marke mit einem stärkeren Identitätsgefühl wirklich zur Geltung kommt.

Für Casper jedoch ist ihr Sinn für Markenidentität von Anfang bis Ende offensichtlich und variiert nicht von E-Mail zu E-Mail. Sie zeichnen sich durch einen charakteristischen Designstil sowie eine unbeschwerte und dennoch durchdachte Markenstimme aus. Ich würde mich freuen, wenn sie ihre Bemühungen in Zukunft wirklich maximieren würden, indem sie mehr Informationen über ihre Kunden sammeln und sie mit Segmentierung und Automatisierung begeistern. Tolle Arbeit, Team!

GEWINNER: KASPER