E-Mail-Retargeting: Was es ist und wie es funktioniert

Ist Ihnen schon einmal der Gedanke gekommen: „Wie kann ich Besucher davon überzeugen, weiterhin auf der Website einzukaufen, auch nachdem sie die Website verlassen haben“? E-Mail-Retargeting ist die Antwort!

Obwohl nur 2 % der Besucher bei ihrem ersten Besuch einer Website Produkte kaufen, geben fast 60 % der Kunden an, dass Marketing-E-Mails ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Diese Statistiken sprechen für sich, was die Vorteile von E-Mail-Retargeting angeht. Durch Retargeting können die Conversion-Raten um 150 % gesteigert werden.

Ein Beispiel wäre, dass Warenkorbabbrecher und Schaufensterbummler keine hoffnungslosen Fälle mehr sind. Hier finden Sie detaillierte Informationen zum E-Mail-Targeting, seiner Bedeutung und dem Einsatzzeitpunkt.

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Was ist E-Mail-Retargeting?

E-Mail-Retargeting ist für E-Commerce-Unternehmen eine schnelle und effiziente Möglichkeit, die bereits gesammelten Informationen über ihre Verbraucher zu nutzen, um personalisierte Anzeigen zu erstellen , die sie zum Kauf animieren.

Cookies sind Dateien, die Websites beim Besuch in den Browser der Besucher herunterladen, um Daten über ihre Kunden zu sammeln. Die gleiche Technologie ermöglicht es Benutzern, nach dem Verlassen einer Website zurückzukehren und ihre Einkaufstüten immer noch mit Dingen gefüllt vorzufinden.

Retargeting nutzt Verhaltensmarketing, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Anzeigen auf frühere, aktuelle und potenzielle Kunden zuzuschneiden.

Retargeting-Taktiken konzentrieren sich auf zwei große Benutzergruppen:diejenigen, die Einkäufe getätigt oder der Website ihre persönlichen Daten mitgeteilt haben, und diejenigen, die die Website gerade erst durchsucht haben, ohne weitere Maßnahmen zu ergreifen. Effektive Marketingtaktiken nutzen die bereits gewonnenen Erkenntnisse, um die Informationen, die sie ihren Kunden bieten, zu verbessern.

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Wie funktioniert E-Mail-Retargeting?

Ein Bounce tritt auf, wenn ein Kunde Ihre Webseite durch Ihre Waren scrollt, bevor er sie verlässt, ohne etwas zu kaufen. Dennoch haben Sie mit einer E-Mail-Retargeting-Kampagne möglicherweise eine weitere Chance, diesen Benutzer in einen Kunden umzuwandeln.

Remarketing verfolgt Leads mithilfe von Browser-Cookies, um diesen Dienst zu ermöglichen. Mithilfe gängiger Tools zur Lead-Generierung können Sie ein Cookie auf dem Computer eines Benutzers hinterlassen, um herauszufinden, welche Seiten er sich konkret angesehen hat, welche Produkte er gekauft hat und andere Informationen. Mithilfe dieser Informationen können Sie zusätzliche Marketing- und Werbetechniken nutzen, um mit diesen Personen in Kontakt zu treten und sie zum Kauf oder zur Anmeldung für Ihre Mailingliste zu ermutigen.

Haben Sie Zweifel an der Fähigkeit von E-Mail-Retargeting, die Conversions zu steigern?Werfen Sie einen Blick auf DealDoktor. Eine deutsche Schnäppchen-Website nutzt die gleiche Remarketing-Technik, um die Conversions durch sorgfältig geplantes Onsite- und Offsite-Retargeting um 2100 % zu steigern .

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Mail-Liste mit den gleichen Strategien erweitern. Sie werden fantastische Ergebnisse erzielen, wenn Sie sich an diese E-Mail-Retargeting-Praktiken halten. Bevor wir jedoch zu diesen Praktiken übergehen, sollten wir uns mit ihrer Bedeutung befassen.

Warum ist E-Mail-Retargeting wichtig?

Laut Experten für digitales Marketing gehört Retargeting zu den effektivsten Strategien zur Kundenkonvertierung.

Obwohl sie aus persönlicher Erfahrung sprechen würden, stützen Statistiken diese Behauptung. Remarketing ist eine gute Option, wenn Sie Schwierigkeiten haben, E-Mail-Öffnungsraten zu ermitteln. Remarketing-E-Mails haben höhere Öffnungsraten als normale E-Mails, typischerweise 57 % gegenüber 21 %.

Darüber hinaus führen Remarketing-E-Mails zu besseren Conversions, mit einer durchschnittlichen sechsfachen Steigerung gegenüber Standard-E-Mails .

Dies weist darauf hin, dass„Hot Leads“oder Leads, die über Ihr Angebot Bescheid wissen, wichtiger sind als Cold Leads.

Wann sollten Sie E-Mail-Retargeting verwenden?

Für E-Mail-Retargeting gibt es eine Vielzahl von Anwendungen, die jeweils spezifisch für Ihre Marke und Ihren Unternehmenstyp sind. Hier sind die beliebtesten Strategien für den Einsatz von Remarketing zur Steigerung der Verbraucherkonversion.

Retargeting von Website-Besuchern

Viele Online-Besucher, die etwas kaufen möchten, stöbern in den Produktkategorien, sehen sich Kundenrezensionen an und überfliegen vielleicht sogar schnell Ihre FAQ-Seite … selbst ohne etwas zu kaufen, verlassen sie das Unternehmen.Wie gehen Sie mit Kunden um, die ihren Einkaufswagen mitten in Ihrem Verkaufstrichter abbrechen?

Mit E-Mail-Retargeting ist es ganz einfach, diese inaktiven Besucher erneut zu kontaktieren. Framebridge würde beispielsweise eine einfache Retargeting-E-Mail mit einer Liste der „Bestseller für Sie“senden , basierend auf den Links und Seiten, auf die Besucher der Website geklickt und diese besucht haben. Sie bieten außerdem einen 10-%-Rabattgutschein an, um die Kunden noch mehr zu begeistern.

Kunden-Cross-Selling/Upselling nach dem Kauf

Es ist einfach, Ihre Zielgruppen zu kategorisieren, was einer der Hauptvorteile des E-Mail-Retargetings ist. Wenn ein Kunde kürzlich einen Kauf getätigt und Ihre Produktliste nicht gründlich durchgesehen hat, sollten Sie daher über Upselling oder Cross-Selling an ihn nachdenken.

Sie könnten:

• Bewerben Sie Waren, die die kürzlich gekauften Waren ergänzen würden.
• Teilen Sie ihnen die Werte und Versprechen Ihrer Marke mit.
• Überzeugen Sie sie, ihre Bestellung zu erhöhen, bevor die Lieferung ohne zusätzliche Kosten versandt wird.
• Bieten Sie ihnen einen Rabatt, den sie bei ihren zukünftigen Einkäufen nutzen können.

Upselling an bestehende Kunden

Einer der Hauptvorteile der Einführung von Onsite-Retargeting ist die Möglichkeit, bestimmte Zielgruppen anzusprechen, z. B. Ihre aktuellen Kunden, um ihnen andere Produkte zu verkaufen.

Wenn ein Kunde Ihre Website besucht, auch nachdem er eines Ihrer Produkte gekauft hat, können Sie ihm weitere Produkte verkaufen. Sie können ein einzigartiges Popup-Fenster erstellen, das Ihren wiederkehrenden Verbrauchern auf Ihrer Website angezeigt wird, um ihnen mithilfe von Onsite-Retargeting zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte zu verkaufen.

Ausverkauf/Sonderangebot

Ähnlich wie bei einer Warnung bei geringem Vorrat können Sie einen Verbraucher zum Kauf bewegen, wenn ein Artikel, den er sich angesehen hat, in den Verkauf geht. Bieten Sie Verbrauchern einen exklusiven Rabatt, wenn diese häufig ein bestimmtes Produkt durchstöbern oder es in den Warenkorb legen, ohne einen Kauf zu tätigen. Dies könnte sie wiederum davon überzeugen, den Kauf zu tätigen.

Binden Sie inaktive Abonnenten erneut ein

Der Einsatz von E-Mail-Retargeting ist eine hervorragende Technik, um Ihre inaktiven Abonnenten daran zu erinnern, warum sie sich ursprünglich angemeldet haben, wenn Sie einen Anstieg dieser Zahl bemerkt haben. Die Hauptziele bestehen darin, sie an das zu erinnern, was ihnen ursprünglich aufgefallen ist, und sie dazu aufzufordern, noch einmal darüber nachzudenken, bevor sie einen CTA ausführen. Erfahren Sie noch heute , wie Sie verlorene Leads wieder ansprechen können !

Lead-Magnete-Downloads

Sie müssen Retargeting-E-Mails an Besucher senden, deren E-Mail-Adressen Sie im Rahmen eines Lead-Magnet- Angebots auf Ihrer Website gesammelt haben .

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Best Practices für E-Mail-Retargeting

Wenn Sie mit der Erstellung Ihrer E-Mail-Retargeting-Kampagnen beginnen, sollten Sie einige empfohlene Vorgehensweisen berücksichtigen. Mithilfe dieser Best Practices können Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mail-Retargeting-Initiativen erfolgreich sind.

Verfolgen Sie abgebrochene Warenkörbe

Eine der Hauptursachen für Umsatzeinbußen bei Online-Händlern und E-Commerce-Unternehmen ist der Abbruch des Einkaufswagens. Laut Statistik lassen 3 von 4 Käufern den Einkaufswagen fallen, bevor sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben.

Ein Warenkorbabbruch kann aus verschiedenen Gründen erfolgen, beispielsweise weil die Versandkosten zu hoch sind. Mithilfe einer Remarketing-Technik können Sie diese Kunden möglicherweise an ihre verlassenen Warenkörbe erinnern.

Ebenso sendet Nike eine Retargeting-E-Mail, wenn Kunden einige Produkte in ihrem Warenkorb verlassen. Sie fordern Sie jedoch dringend dazu auf, mit einem Vertriebsmitarbeiter auf Abruf oder über dessen Web-Chat zu sprechen, auch wenn Ihre zurückgelassenen Artikel nicht angezeigt werden.

Um Kunden zu überzeugen, die noch unsicher sind, werben sie außerdem deutlich mit der „KOSTENLOSEN VERSAND – KOSTENLOSE RÜCKGABE“. Angesichts der Tatsache, dass Lieferkosten zu den Hauptursachen für Warenkorbabbrüche gehören, ist es wichtig, darauf aufmerksam zu machen.

DUOLINGO: EducationalTech

Die Sprachlern-App Duolingo nutzt Emotionen als einzigartige Strategie in ihrer Remarketing-Kampagne.

Die App benachrichtigt Sie, wenn Sie sie in letzter Zeit nicht verwendet haben und dass es Zeit ist, Ihr Studium fortzusetzen, weil Sie sie seit einiger Zeit nicht mehr genutzt haben. Sie gehen sogar noch weiter und sagen, dass Ihre Abwesenheit dazu geführt hat, dass Duo, die Eule, depressiv geworden ist.

Dies ist ein fantastischer Ansatz, um menschliche Emotionen einzubeziehen, um Benutzer erneut für eine Remarketing-Kampagne einzubinden.

Zeigen Sie ein personalisiertes Popup basierend auf dem Verhalten des Benutzers an

Eine hervorragende Methode, Ihren wiederkehrenden Kunden verlockende Angebote zu präsentieren, ist Onsite-Retargeting. Beispielsweise kommen viele Leute, die Ihre Website besuchen, aber keine weiteren Maßnahmen ergreifen, häufig zurück, um weitere Blogbeiträge zu lesen oder sich andere Dinge anzusehen. Sie können personalisierte Pop-ups erstellen, um diese Besucher effektiv anzusprechen und in Kunden umzuwandeln.

Diese Technik half OlyPlant, seine Kontaktliste um 122 % zu erweitern und gleichzeitig 5 % der Besucher zu behalten, die das Unternehmen verließen. Eine unkomplizierte Exit-Intent-Popup-Nachricht war im gesamten Prozess hilfreich. Dies erreichten sie, indem sie Onsite-Retargeting einsetzten, um Details über ihre Kunden zu sammeln, und ein neues Angebot entwickelten, das sich an die Website-Besucher richtete, die ihren Einkaufswagen verlassen hatten.

Binden Sie inaktive Besucher ein

Zahlreiche Personen, die Ihre Website besuchen, werden sie häufig durchsuchen, ein paar Blogbeiträge lesen, sich in Ihre E-Mail-Liste eintragen und diese dann wieder verlassen, nachdem sie die Preisseite gesehen haben. Würden Sie es akzeptieren, wenn es eine Möglichkeit gäbe, die Besucher, die Ihren Verkaufstrichter mittendrin verlassen haben, erneut anzusprechen?

Viele kommerzielle Websites nutzen E-Mail-Retargeting-Techniken, um mit diesen inaktiven Benutzern zu interagieren. CoSchedule verwendet diese Taktik beispielsweise, um eine unkomplizierte E-Mail an häufige Besucher zu senden, die die Website nach dem Durchsuchen der Preisseite verlassen haben.

Wie starte ich E-Mail-Retargeting?

So starten Sie das E-Mail-Retargeting:

Erstellen Sie eine Abonnentenliste für Ihre E-Mails und SMS

Auch wenn es offensichtlich erscheint, benötigen Sie eine starke E-Mail-Abonnentenliste, um eine effektive E-Mail-Retargeting-Kampagne zu entwickeln. Sie können Folgendes tun, um mit der Verwendung dieser Datenbank zu beginnen:

• Fügen Sie ein E-Mail-Anmelde-Popup auf Ihrer Website ein.

• Vergessen Sie nicht, einen kleinen Bonus wie einen Gutschein oder ein Gratisgeschenk anzubieten.

• Fügen Sie ein Anmeldeformular für E-Mails in die Fußzeile Ihrer Website ein.
• Erstellen Sie Social-Media-Inhalte, die Follower dazu verleiten, Ihre E-Mails zu abonnieren.
• Erhalten Sie E-Mail-Adressen von Teilnehmern Ihrer physischen und virtuellen Veranstaltungen.

Kundensegmentierung

Effektives Retargeting basiert auf Personalisierung. Erstmalige Besucher erhalten ein anderes Opt-in als wiederkehrende Kunden, die bereits Kunden sind, aber schon länger nicht mehr dort waren. Kunden verschwenden Zeit und ärgern sich, wenn ihnen ein Angebot angezeigt wird, das für Nicht-Abonnenten gedacht ist, wenn sie regelmäßig E-Mails erhalten.

Aus diesem Grund ist es wichtig, Kunden aus der Gruppe potenzieller Kunden herauszunehmen, wenn sie sich anmelden, etwas kaufen oder Informationen herunterladen. Wenn Sie Ihren Kundenstamm segmentieren, ist es einfach, das Vertrauen der Menschen zu gewinnen und ihre Unterstützung für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Kampagnenziele definieren

Unternehmen legen explizite Ziele für die Retargeting-Initiativen erfolgreicher Marketingkampagnen fest. Ein Unternehmen möchte möglicherweise potenziellen Abonnenten Lead-Magnete anbieten, neue Verbraucher zu weiteren Käufen ermutigen oder Gelegenheitssurfer in Abonnenten umwandeln.

Die Ziele sollten von Problemen abhängen, die durch die Erfassung von Kundendaten und soziale Analysen entdeckt wurden, und Tests sollten diese Ziele festlegen. A/B-Tests, bei denen verschiedene Messaging-Iterationen verglichen werden, um herauszufinden, welche Formatierung, Planung und Inhalte Kunden erfolgreich binden, können auch zur Festlegung von Kampagnenzielen verwendet werden.

Erstellen Sie Pläne für die E-Mail-Sequenz

Laut einer BI-Intelligence-Umfrage haben E-Mails, die drei Stunden oder weniger nach dem Verlassen des Warenkorbs zugestellt werden, eine Öffnungsrate von 40 % und eine Klickrate von 20 %. Experten empfehlen, Retargeting-E-Mails an die Besucher zu senden, nachdem sie Ihre Website eine Stunde lang verlassen haben. Die magische Zahl hängt letztendlich davon ab, warum Verbraucher das Unternehmen verlassen und welche Retargeting-E-Mail Sie versenden.

Das Versenden von E-Mails ist nicht die einzige Lösung; Sie möchten sie nicht durch Spam beleidigen. Stattdessen müssen Sie Ihre E-Mail-Sequenzen bewusst aufbauen, beginnend mit einer rücksichtsvollen Erinnerung, über eine bescheidene Belohnung bis hin zu einer Sprache, die FOMO und Dringlichkeit weckt.

Senden von Retargeting-Nachrichten

Das Timing der Retargeting-Nachrichten Ihres Unternehmens ist ebenso entscheidend wie die Zielgruppensegmentierung und die Nutzung sozialer Daten zur Strategiefindung. Es ist wichtig, Retargeting-E-Mails schnell zu versenden. Unternehmen können dies mit Posteingangsfiltern und automatisiertem Messaging erreichen, indem sie E-Mails versenden, sobald ein Verbraucher das System durch ein bestimmtes Verhalten benachrichtigt.

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Eine kluge Vorgehensweise besteht darin, drei Retargeting-E-Mails nacheinander zu versenden, um das Interesse eines Kunden aufrechtzuerhalten. Machen Sie die erste E-Mail einer Reihe immer zur kürzesten, prägnantesten und wirkungsvollsten. Sie müssen in den Folge-E-Mails auf den Inhalt des Kunden eingehen.

Abschluss

Diese Marketingstrategien werden die Art und Weise verändern, wie Sie mit Ihrem Publikum interagieren, unabhängig davon, ob E-Mail-Remarketing eine neue Strategie für Ihr Team ist oder Sie nach bewährten Methoden suchen.

Das Geheimnis zur Steigerung Ihres E-Mail-Marketing-Umsatzes besteht darin, zeitnahe, relevante und personalisierte Informationen zu versenden.