Gebote und Verbote für die E-Mail-Zustellbarkeit für die Weihnachtszeit

Das weltweite E-Mail-Volumen ist von Jahr zu Jahr gestiegen, im Jahr 2018 wurden täglich etwa 281 Milliarden E-Mails gesendet und empfangen, und es wird erwartet, dass dieses Volumen bis 2022 auf über 347 Milliarden tägliche E-Mails ansteigen wird.

Es ist nicht verwunderlich, dass das E-Mail-Volumen vor den Feiertagen dramatisch ansteigt, da immer mehr Marken in dieser Zeit mehr E-Mails versenden, um von den Black Friday/Cyber ​​Monday-Verkäufen und Weihnachtseinkäufen zu profitieren. Im Jahr 2017 berichtete ReturnPath, dass das weltweite E-Mail-Volumen seiner Kunden am Thanksgiving Day bis zu 78% über dem Durchschnitt liegt. Bei Emma haben wir gesehen, dass unsere Kunden im November 2018 durchschnittlich 17 % mehr E-Mails verschickten als im gesamten Jahr 2018, und wir erwarten für 2019 ein ähnliches E-Mail-Volumen.

Engagement, Reputation des Absenders und E-Mail-Müdigkeit

Da E-Mails sowohl in großem Umfang als auch in hoher Frequenz gesendet werden, können die Empfänger auf Ihrer Liste leicht unter E-Mail- oder Posteingangsmüdigkeit leiden. E-Mail-Müdigkeit ist, wenn die schiere Menge der eingehenden E-Mails erschöpfend ist und die Leute anfangen, E-Mails zu ignorieren, ungeöffnet zu löschen, sich abzumelden oder noch schlimmer, sie als Spam zu markieren. All diese Aktionen wirken sich auf Ihre Absenderreputation aus und können dazu führen, dass Ihre E-Mails in den Spam-Ordner und nicht in den Posteingang gefiltert werden. Wir haben in unserem Artikel „Warum wandert meine E-Mail in den Spam-Ordner?

Der Anstieg des E-Mail-Verkehrs wirkt sich auch auf die Server von Posteingangsanbietern und Internetdienstanbietern (wie Gmail, Verizon, Microsoft) aus, was zu längeren E-Mail-Zustellzeiten und mehr E-Mails als Spam gefiltert oder komplett blockiert werden kann.

Jetzt, da wir verstehen, was in der E-Mail-Welt während der Feiertage passiert, schauen wir uns einige Do's and Don'ts an, damit Sie auf der Liste der "nette Absender" und nicht der "unartigen" Liste stehen.

Tun:

1. Senden Sie E-Mails an Personen, die sich direkt und ausdrücklich für den Erhalt Ihrer E-Mail-Inhalte angemeldet haben. Das Versenden von E-Mails, für die sich Personen nicht angemeldet haben, gilt als SPAM. Dies verstößt nicht nur gegen Emmas Anti-Spam-Richtlinie, das Senden irrelevanter und unerwünschter Inhalte führt auch zu einem schlechten Engagement, einschließlich niedriger Öffnungsraten und hoher Spam-Beschwerden. Dies schadet direkt Ihrem Ruf als Absender und wirkt sich auf die Leistung Ihrer zukünftigen E-Mails aus.

2. Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Konto die DKIM-E-Mail-Authentifizierung eingerichtet ist. Die DKIM-Authentifizierung autorisiert Emma zum Versenden von E-Mails in Ihrem Namen und zeigt dem Empfängerserver (dem Server, der die E-Mail empfängt) an, dass Ihre E-Mails vertrauenswürdig sind. Wenn Ihre E-Mails als vertrauenswürdig angesehen werden, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie abgelehnt oder in den Spam-Ordner verschoben werden.

3. Überprüfen Sie die Leistung Ihrer E-Mails in den letzten 6-12 Monaten und segmentieren Sie inaktive Kontakte. Wenn jemand in den letzten 12 Monaten keine einzige E-Mail geöffnet hat, die Sie ihm gesendet haben, ist es unwahrscheinlich, dass er die nächsten öffnet, insbesondere in dieser arbeitsreichen Zeit. Eine konstant niedrige Öffnungsrate zeigt den Posteingangsanbietern, dass die Leute Ihre E-Mails nicht haben möchten, und um den Posteingang ihrer Benutzer zu schützen, beginnen die Anbieter, Ihre E-Mails zu blockieren oder zu filtern.

4. Achten Sie auf die E-Mail-Müdigkeit und die Benutzererfahrung aus der Sicht Ihres Abonnenten. Wenn Sie feststellen, dass eine bestimmte E-Mail nicht gut funktioniert, kann es verlockend sein, dieselbe E-Mail sofort erneut an die Nicht-Öffner zu senden. Sie erhalten möglicherweise ein paar mehr Öffnungen und Klicks, aber eine insgesamt niedrige Öffnungsrate wirkt sich immer noch auf Ihre Absenderreputation aus. Wenn Sie eine E-Mail erneut senden müssen, warten Sie mindestens 24 Stunden. Das Ändern der Betreffzeile und des E-Mail-Inhalts kann Ihr Publikum auffallen lassen. Sie können auch einige A/B-Tests durchführen, um festzustellen, welche Betreffzeile und welcher Inhalt für Ihre Abonnenten am besten geeignet sind.

5. Richten Sie ein Präferenzzentrum ein, damit Sie wichtige Informationen direkt von Ihren Abonnenten einholen können. Die Zeiten des „Sprühens und Betens“ sind lange vorbei und der Schlüssel zu einer erfolgreichen E-Mail-Marketingstrategie besteht darin, sowohl relevante als auch zielgerichtete Inhalte zu senden. Sie können die Informationen Ihrer Abonnenten verwenden, um Ihre Liste zu segmentieren und personalisierte E-Mails zu senden, die die Öffnungsraten und den Verkehr auf Ihre Website-Landingpage erhöhen.

6. Senden Sie automatisiert ausgelöste E-Mails wie Willkommens-E-Mails, die eine starke Beziehung zu neuen Abonnenten aufbauen und ihre Erwartungen erfüllen. Willkommens-E-Mails haben im Allgemeinen ein großes Engagement, wie hohe Öffnungsraten und Linkklicks. Dieses hohe Engagement steigert Ihre Absenderreputation, was Ihre Absenderreputation verbessert und Ihre Zustellbarkeit verbessert.

7. Verwenden Sie ausgelöste E-Mails, um eine Reaktivierungs-E-Mail an die am wenigsten aktiven Abonnenten zu senden, um zu beurteilen, ob sie auf Ihrer Liste bleiben möchten. Sie können beispielsweise ein Segment von Abonnenten erstellen, die in den letzten 180 Tagen keine E-Mails geöffnet haben, und ihnen eine Reaktivierungs-E-Mail senden. Wenn dieses Segment einen großen Prozentsatz Ihrer Liste einnimmt, möchten Sie die Reaktivierungs-E-Mail möglicherweise auf mehrere E-Mails verteilen, anstatt eine große Anzahl inaktiver Abonnenten gleichzeitig per E-Mail zu versenden. Nachdem Sie die E-Mail gesendet haben, können Sie alle Personen entfernen, die die E-Mail nicht geöffnet haben, oder auf den Reaktivierungslink klicken. E-Mail-Listen müssen wie Zimmerpflanzen regelmäßig beschnitten werden, damit sie glücklich und gesund bleiben. Andernfalls unterdrücken Sie neues Wachstum und ersticken es unter dem ständig zunehmenden Gewicht inaktiver Kontakte.

Nicht:

1. Nehmen Sie plötzliche und unerwartete Änderungen an der „Von“-E-Mail-Adresse vor, die Sie zum Senden von E-Mails verwenden. Ihre E-Mail-Adresse ist Ihre Visitenkarte, die den Leuten hilft, sich daran zu erinnern, wer Sie sind und warum sie Ihre E-Mails erhalten, während sie Ihre E-Mails in ihrem überfüllten Posteingang leicht erkennen können. Wenn Sie E-Mails von [email protected] gesendet haben und diese in [email protected] ändern , fragen sich die Leute vielleicht, wer Sarah ist, woher sie ihre E-Mail-Adresse hat und warum sie ihnen plötzlich eine E-Mail schickt. All dies könnte sich auf die Gesamtinteraktion mit Ihren Abonnenten auswirken.

2. Ändern Sie die E-Mail-Domäne, die Sie zum Senden von E-Mails verwenden. Posteingangsanbieter verwenden eine Kombination aus maschinellen Lernalgorithmen und Spamfiltern, um zu entscheiden, welche E-Mails basierend auf dem Engagement der Empfänger akzeptiert und welche abgelehnt werden. Einer der wichtigen Faktoren bei dieser Entscheidung ist die Reputation des Absenders Ihrer Domain, da brandneue Domains aufgrund der häufigen Nutzung durch Spammer zum Senden schädlicher Inhalte besonders misstrauisch behandelt werden. Wenn Sie E-Mails von [email protected] senden und eine Subdomain wie [email protected] oder noch schlimmer eine Cousin-Domain wie [email protected] verwenden , kann dies zu Problemen mit der Zustellbarkeit führen.

3. Wenn Sie mit dem Senden von einer brandneuen Subdomain beginnen, hat diese keinen Sendeverlauf und wird mit größerem Misstrauen behandelt. Die Verwendung einer Sub-Domain kann helfen, Ihre E-Mail-Streams zu unterscheiden, z. B. indem Sie Ihre internen E-Mails von Ihren Marketing- oder Transaktions-E-Mails trennen. Dies muss jedoch sorgfältig verwaltet werden und das E-Mail-Volumen muss beim Senden von der neuen Subdomain langsam hochgefahren werden. Cousin-Domains werden hauptsächlich von Phishern verwendet, um Ihre E-Mail-Domain zu fälschen und ahnungslose Personen dazu zu bringen, sensible Informationen preiszugeben, und jedes legitime Unternehmen sollte sich von deren Verwendung fernhalten. Während der geschäftigen Weihnachtszeit nimmt auch der Spam-E-Mail-Verkehr zu, und wir empfehlen, Zustellprobleme zu vermeiden, indem Sie Ihre etablierte E-Mail-Domain verwenden.

4. Senden Sie E-Mails an eine alte und inaktive Liste, die Sie seit mehr als einem Jahr nicht mehr gesendet haben. Viele Vermarkter wissen nicht, dass E-Mail-Adressen in nur sechs Monaten inaktiv werden können. Die Erlaubnis zum Senden ist nicht immer gültig und erlischt, wenn die Leute vergessen, wie und wo sie sich für Ihre E-Mail-Liste angemeldet haben. Das Senden von E-Mails an eine alte Liste ist ein todsicherer Weg, um eine niedrige Öffnungsrate, eine hohe Absprungrate und eine hohe Spam-Beschwerderate zu erreichen, die alle Ihrem Ruf des Absenders schaden und sich negativ auf den Erfolg Ihrer zukünftigen E-Mails auswirken. Wenn Sie eine ältere Liste haben, können Sie E-Mails an die neuesten oder aktiven Abonnenten senden, z. B. an diejenigen, die sich in den letzten 12 Monaten für Ihre E-Mails angemeldet haben oder in den letzten sechs Monaten Aktivitäten gezeigt haben.

Einpacken

Die Monate vor den Feiertagen sind Primetime, um Ihre Gewinne zu maximieren, indem Sie die geschäftigste Zeit des Jahres nutzen. Eine gut gestaltete E-Mail wird Ihrem Unternehmen jedoch nichts nützen, wenn Ihre Abonnenten sie nicht sehen, weil sie es nie in den Posteingang geschafft hat.

Konzentrieren Sie sich auf Ihr aktives und engagiertes Publikum, senden Sie gezielte und relevante E-Mail-Inhalte und achten Sie auf das Abonnentenerlebnis – zusammen können all diese gesunden Praktiken Ihre E-Mail-Zustellbarkeit verbessern und gleichzeitig dazu beitragen, dass Ihre E-Mails konsistenter im Posteingang landen. Eine gute E-Mail-Zustellbarkeit bedeutet eine konsistente Posteingangsplatzierung und gleichzeitig ansprechende und interessante Inhalte, die Ihre E-Mails hervorheben und Ihrem Unternehmen während der bevorstehenden Feiertage großartige Ergebnisse liefern.