E-Mail-Automatisierung: So transformieren Sie Ihr Unternehmen und fördern das Geschäftswachstum

Ein eigenes Unternehmen zu führen ist nicht einfach. Sie drehen von Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang die Teller, leiten Ihr Team in einem Moment und vertiefen sich im nächsten in die Marketingstrategie.

Wenn Sie im E-Commerce-Bereich tätig sind, haben Sie wahrscheinlich noch mehr Aufgaben zu erledigen, darunter die manuelle Verwaltung Ihrer E-Mail-Kampagnen. Ihr Tag ist vollgepackt, Ihre To-Do-Liste ist kilometerlang und Sie verfassen mühsam E-Mails und versenden sie an Ihre Kunden.

Klingt anstrengend, oder?

Es gibt eine bessere Möglichkeit, dies zu verwalten – die sogenannte E-Mail-Automatisierung.

Was ist E-Mail-Automatisierung?

E-Mail-Automatisierung ist Ihr digitaler Postbote, der die richtige elektronische Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person übermittelt. Aber im Gegensatz zu Ihrem Postboten nimmt Ihnen die E-Mail-Automatisierung die Wochenenden nicht frei.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie betreiben eine örtliche Bäckerei, die jeden Nachmittag zusätzliches Gebäck anbietet. Anstatt den Kunden täglich manuell E-Mails über ein Spätangebot zu senden, richten Sie ein automatisiertes System ein. Die E-Mail geht jeden Tag um 15 Uhr raus, wie am Schnürchen.

Oder vielleicht betreiben Sie einen Online-Shop, der handgemachte Seifen verkauft. Sie haben gerade eine neue Lavendelseife hergestellt und möchten diese mit Kunden teilen, die Lavendel lieben. Anstatt Daten manuell zu durchsuchen, sendet die E-Mail-Automatisierung eine gezielte E-Mail an alle Lavendel-liebenden Kunden über Ihr neues Produkt.

Das Schöne an der E-Mail-Automatisierung ist, dass sie nie schläft, sondern dafür sorgt, dass sich Ihre Kunden engagiert und wertgeschätzt fühlen.

Dieser Leitfaden ist Ihre Anlaufstelle für die E-Mail-Automatisierung. Wir beleuchten die Vorteile der E-Mail-Automatisierung, zeigen einige zu vermeidende Fallstricke auf, begleiten Sie bei der Automatisierung Ihrer E-Mail-Kampagnen und geben Insider-Tipps und Tricks. Zur Verdeutlichung ziehen wir reale Beispiele von Online- und Offline-Unternehmen wie Ihrem heran.

Leitfaden zur E-Mail-Automatisierung:

1. Warum E-Mail-Automatisierung wichtig ist
2. Die potenziellen Fallstricke der E-Mail-Automatisierung und wie man sie vermeidet
3. Die wesentlichen Schritte in einem E-Mail-Marketing-Automatisierungsworkflow
4. So erstellen Sie einen E-Mail-Automatisierungsworkflow
5. Best Practices für die E-Mail-Automatisierung

Lasst uns gleich einsteigen!

Warum E-Mail-Automatisierung wichtig ist

E-Mail-Automatisierung ist ein leistungsstarkes Marketingtool, das die Geschäftslandschaft verändert.

Über die Hälfte (59 %) der Vermarkter priorisieren den Ausbau ihrer E-Mail-Automatisierungsprogramme. Die Gründe liegen auf der Hand: Automatisierte E-Mails sparen Zeit, steigern die Marketingeffizienz und fördern ein besseres Kundenerlebnis.

Hier sind die zehn wichtigsten Vorteile der E-Mail-Automatisierung für kleine Unternehmen sowie Beispiele dafür, wie sowohl Offline- als auch Online-Unternehmen diese Vorteile nutzen können:

1. Zeitersparnis. Mit der E-Mail-Automatisierung können Sie im Voraus eine Reihe von E-Mails erstellen, die durch bestimmte Verhaltensweisen ausgelöst werden. Dadurch haben Sie mehr Zeit für andere wichtige Geschäftsangelegenheiten. Ein Online-Modegeschäft kann eine Reihe automatisierter E-Mails einrichten, um neue Abonnenten willkommen zu heißen, ihnen einen Rabatt beim ersten Kauf anzubieten und Folge-E-Mails nach dem Kauf zu versenden. Eine örtliche Bäckerei könnte Geburtstagserinnerungen an Stammkunden automatisieren und spezielle Rabatte anbieten, wodurch Zeit gespart wird, die sonst für die manuelle Nachverfolgung solcher Termine und das Versenden von E-Mails aufgewendet werden müsste.
2. Verbesserte Marketingeffizienz. Die E-Mail-Automatisierung bietet Funktionen wie A/B-Tests und Segmentierung, sodass Sie verschiedene Nachrichten testen und bestimmte Kundengruppen ansprechen können. Dieser datengesteuerte Ansatz erhöht die Effektivität Ihrer Kampagne und optimiert Ihre Marketingbemühungen. Eine E-Learning-Plattform kann mithilfe der Segmentierung gezielte Kursvorschläge basierend auf dem Benutzerverhalten und A/B-Tests senden, um festzustellen, welche Betreffzeilen am offensten sind. Ein Fitnesscenter kann verschiedene Mitgliedschaftsangebote für segmentierte E-Mail-Listen (z. B. Studenten, Berufstätige und Senioren) testen und messen, welche Angebote die höchsten Konversionsraten erzielen.
3. Verbessertes Kundenerlebnis. Personalisierte automatisierte E-Mails können zu einem besseren Kundenerlebnis führen und zu mehr Engagement und Umsatz führen. Ein Online-Buchladen kann personalisierte Leseempfehlungen auf der Grundlage früherer Einkäufe senden und so das Einkaufserlebnis des Kunden verbessern. Ein Spa könnte personalisierte E-Mails zum Jahrestag des Beitritts des Kunden automatisieren und einen kostenlosen Service oder Rabatt anbieten, um dem Kunden das Gefühl zu geben, wertgeschätzt und geschätzt zu werden.
4. Lead-Konvertierung. Durch die E-Mail-Automatisierung können gezielte Nachrichten gesendet werden, die zu weiteren Kundeninteraktionen anregen, beispielsweise zum Abschluss eines Kaufs. Ein Online-Gadget-Shop kann E-Mails automatisieren, um Kunden, die den Einkaufswagen abgebrochen haben, daran zu erinnern, ihre Einkäufe abzuschließen. Ein Autohaus kann Folge-E-Mails an potenzielle Kunden automatisieren, die eine Probefahrt gemacht, aber keinen Kauf getätigt haben, und so zusätzliche Anreize bieten.
5. Kundenbindung. Sie können regelmäßige, individuelle Inhalte automatisieren, um Ihre bestehenden Kunden zu binden. Ein SaaS-Unternehmen kann seinem Kundenstamm Bildungsinhalte im Zusammenhang mit seiner Software automatisieren und so die Kundenbindung verbessern, indem es kontinuierlich Mehrwert bietet. Ein Restaurant kann automatisierte E-Mails mit exklusiven Rabatten an Stammkunden versenden und sie so dazu ermutigen, häufiger zu speisen.
6. Personalisierung. Durch personalisierte E-Mails können sich Kunden wertgeschätzt fühlen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie mit Ihrem Unternehmen interagieren. Ein Online-Bekleidungshändler kann personalisierte E-Mails versenden, in denen Produkte hervorgehoben werden, die früheren Käufen ähneln. Ein Blumenladen kann personalisierte E-Mails basierend auf früheren Einkäufen automatisieren, z. B. indem er saisonale Blumen oder zeitnahe Angebote (z. B. Rosen rund um den Valentinstag) empfiehlt.
7. Erhöhter Umsatz . Automatisierte E-Mails können dazu beitragen, Produkte zu bewerben, Rabatte anzubieten, Wiederholungskäufe zu fördern und so den Umsatz zu steigern. Eine Online-Musikplattform kann automatisierte E-Mails nutzen, um verwandte Produkte wie Kopfhörer oder Konzertkarten an Kunden zu verkaufen, die diese gekauft haben. Ein Möbelhaus kann Kunden, die größere Einkäufe getätigt haben, Premium-Services wie individuelle Innenarchitekturberatung oder erweiterte Garantien anbieten.
8. Aufbau von Kundenbeziehungen. Regelmäßige und personalisierte E-Mails können dazu beitragen, im Laufe der Zeit Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Ein Blog kann automatisierte Willkommens-E-Mails an neue Abonnenten senden, in denen man sich bei ihnen für den Beitritt bedankt und wertvolle Informationen darüber liefert, was sie vom Blog erwarten können. Ein Salon kann automatisierte E-Mails nutzen, um exklusive Beauty-Tipps oder Neuigkeiten über kommende Dienstleistungen oder Produkte zu teilen und so engere Kundenbeziehungen zu fördern.
9. Datengesteuerte Optimierung. E-Mail-Automatisierungstools liefern wertvolle Daten und Erkenntnisse, die zur Optimierung zukünftiger Kampagnen genutzt werden können. Ein Online-Lebensmittelgeschäft kann Erkenntnisse aus E-Mail-Kampagnen nutzen, um den besten Zeitpunkt zum Versenden von E-Mails für optimale Öffnungsraten zu ermitteln. Ein lokaler Buchladen kann Daten zur Conversion-Rate aus E-Mails zur Werbung für Autorenveranstaltungen nutzen, um zu verstehen, welche Veranstaltungen den meisten Traffic und Umsatz im Laden generieren.
10. Skalierbarkeit. Mit der E-Mail-Automatisierung können Sie die Personalisierung auch dann beibehalten, wenn Ihr Publikum wächst, und so sicherstellen, dass jeder Kunde die Aufmerksamkeit erhält, die er verdient. Eine schnell wachsende E-Commerce-Website kann sicherstellen, dass jeder neue Kunde unabhängig vom wachsenden Kundenstamm eine personalisierte Willkommens-E-Mail erhält. Eine beliebte Restaurantkette kann die Kommunikation mit Kunden an mehreren Standorten effizient verwalten und personalisierte Angebote basierend auf ihren Lieblingsstandorten bereitstellen.

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Die potenziellen Fallstricke der E-Mail-Automatisierung und wie man sie vermeidet

Obwohl die E-Mail-Automatisierung zahlreiche Vorteile mit sich bringt, ist sie nicht ohne Herausforderungen. Bei unsachgemäßer Anwendung kann es negative Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben. Hier sind einige der potenziellen Fallstricke, auf die Sie bei der E-Mail-Automatisierung stoßen könnten, und praktische Tipps zu deren Vermeidung:

1. Unpersönliche Nachrichten. Automatisierte E-Mails können manchmal roboterhaft und unpersönlich wirken, was Ihre Kunden verärgern könnte. Wenn ein Online-Kosmetikgeschäft allen seinen Kunden unabhängig von Hauttyp und Vorlieben die gleichen Make-up-Empfehlungen sendet, haben die Empfänger möglicherweise das Gefühl, dass die Marke sie nicht versteht oder wertschätzt. Eine Autowerkstatt, die allen Kunden die gleiche Wartungserinnerungs-E-Mail sendet, unabhängig von der Marke und dem Modell ihres Fahrzeugs, kann unpersönlich wirken. Sie können diesem Problem begegnen, indem Sie Ihre E-Mails so weit wie möglich personalisieren und dabei Kundendaten wie Name, vergangene Einkäufe oder Nutzerverhalten verwenden. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Ton und die Sprache Ihrer E-Mails bei Ihrem Publikum Anklang finden. Bei crowdspring segmentieren wir unser Publikum auf viele Arten und senden selten die gleiche E-Mail an alle. Wenn wir beispielsweise unseren wöchentlichen Newsletter versenden, um unseren Artikel der Woche zu bewerben, haben wir normalerweise ein Dutzend Versionen dieser E-Mail, die sich an verschiedene Zielgruppen richten.
2. Übermäßiges E-Mail-Versenden. Wenn Sie Ihre Kunden mit zu vielen E-Mails bombardieren, kann dies zu einer höheren Abmelderate führen. Ein Online-Musikshop, der täglich E-Mails über neue Alben oder Künstler verschickt, kann Kunden schnell frustrieren und dazu führen, dass sie sich abmelden. Eine Zahnklinik, die wöchentliche Terminerinnerungen oder Mundgesundheitstipps verschickt, könnte Patienten verärgern und sie dazu veranlassen, E-Mails abzubestellen. Sie können dieses Problem lösen, indem Sie Ihre E-Mail-Häufigkeit ausbalancieren und sicherstellen, dass jede Kommunikation einen Mehrwert bietet. Überwachen Sie Ihre Abmelde- und Öffnungsraten, um eine optimale E-Mail-Frequenz zu finden.
3. Irrelevanter Inhalt. Wenn Ihre automatisierten E-Mails nicht auf einer genauen Kundensegmentierung basieren, liefern sie möglicherweise irrelevante Inhalte. Eine Online-Gaming-Plattform, die Vorschläge für ausgereifte Spiele an ein Segment sendet, das hauptsächlich aus jüngeren Zielgruppen besteht, würde zu irrelevanten und unangemessenen Inhalten führen. Eine Zoohandlung, die Katzenfuttergutscheine an Hundebesitzer verschickt, würde Marketingressourcen verschwenden und die Kunden verärgern. Sie können diesem Problem begegnen, indem Sie Ihre Kundensegmentierung regelmäßig aktualisieren und verfeinern. Nutzen Sie Kundenverhalten, Interessen und demografische Informationen, um die Relevanz Ihrer automatisierten E-Mails sicherzustellen.
4. Mangel an Tests. Wenn Sie Ihre automatisierten E-Mails nicht testen, kann dies zu Fehlern oder ineffektiven Kampagnen führen. Wenn ein Online-Bekleidungsgeschäft ohne Tests eine große E-Mail-Kampagne für seine Sommerkollektion startet, übersieht es möglicherweise fehlerhafte Links oder Bildprobleme, was zu einem schlechten Kundenerlebnis führt. Ein örtliches Fitnessstudio, das seine Willkommens-E-Mails für neue Mitglieder nicht testet, merkt möglicherweise erst, wenn eine Beschwerde eingeht, dass es falsche Zugangsinformationen sendet. Sie können dieses Problem beheben, indem Sie immer A/B-Tests für Ihre E-Mails durchführen. Testen Sie Betreffzeilen, Textinhalte, Call-to-Action-Buttons und mehr. Testen Sie die E-Mails außerdem auf verschiedenen Geräten und E-Mail-Clients, um die richtige Formatierung sicherzustellen.
5. Abhängigkeit von der Automatisierung. Wenn Sie sich zu sehr auf Automatisierung verlassen, können Sie spontane oder Echtzeit-Marketingmöglichkeiten verpassen. Wenn sich ein Softwareunternehmen ausschließlich auf automatisierte E-Mails verlässt, verpasst es möglicherweise die Chance, seinen Benutzern ein wichtiges Software-Update sofort mitzuteilen. Ein stationärer Laden, der sich nur auf seine automatisierten Verkaufs-E-Mails konzentriert, übersieht möglicherweise die Möglichkeit, eine wetterbezogene Werbeaktion in Echtzeit zu versenden, beispielsweise den Verkauf von Regenschirmen an einem regnerischen Tag. Sie können dieses Problem lösen, indem Sie automatisierte und manuelle E-Mails kombinieren. Dadurch können Sie den regelmäßigen Kontakt zu Ihren Kunden pflegen und gleichzeitig rechtzeitig Marketingmöglichkeiten nutzen.
6. Kennzahlen ignorieren. Wenn Sie Ihre E-Mail-Automatisierungskennzahlen nicht überwachen, kann dies dazu führen, dass Sie Fehler wiederholen und Wachstumschancen verpassen. Eine E-Commerce-Website, die ihre E-Mail-Kampagne für abgebrochene Warenkörbe nicht überwacht, verwendet möglicherweise weiterhin eine Strategie, die entgangene Verkäufe nicht effektiv ausgleicht. Ein Restaurant, das seine E-Mail-Daten zur Reservierungsbestätigung nicht nachverfolgt, erkennt möglicherweise nicht, dass eine niedrige Öffnungsrate darauf zurückzuführen ist, dass E-Mails zu einem ineffektiven Zeitpunkt gesendet werden. Sie können dieses Problem beheben, indem Sie Ihre E-Mail-Kennzahlen genau überwachen. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Öffnungsrate, Klickrate, Konversionsrate, Absprungrate und Abmelderate, um Ihre E-Mail-Automatisierungsstrategie kontinuierlich zu optimieren.
7. Veraltete Informationen. Wenn Ihre automatisierten E-Mails veraltete Informationen enthalten, kann dies Ihre Kunden verwirren und frustrieren. Ein Online-Reisebüro, das seine automatisierten E-Mails nicht aktualisiert, bewirbt möglicherweise weiterhin Reisepakete zu derzeit aufgrund von Reisebeschränkungen nicht verfügbaren Zielen. Ein Buchladen, der seine automatischen Veranstaltungs-E-Mails nicht aktualisiert, versendet möglicherweise Benachrichtigungen über abgesagte oder verschobene Autorensignaturen. Sie können dieses Problem beheben, indem Sie Ihre automatisierten E-Mails regelmäßig überprüfen und aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass sie mit Ihren aktuellen Angeboten, Richtlinien und Ihrem Geschäftsumfeld übereinstimmen.

Denken Sie daran, dass es für eine erfolgreiche E-Mail-Automatisierungsstrategie von entscheidender Bedeutung ist, einen Mehrwert zu bieten und gleichzeitig eine persönliche Verbindung zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Bei richtiger Verwaltung und regelmäßiger Optimierung kann die E-Mail-Automatisierung ein leistungsstarkes Tool für Ihr kleines Unternehmen sein.

Die wesentlichen Schritte in einem E-Mail-Marketing-Automatisierungsworkflow

Segmentierung

Bevor der Auslöser den Workflow initiiert, ist eine gut segmentierte Zielgruppe von entscheidender Bedeutung.

Bei der Segmentierung wird Ihr Kundenstamm anhand gemeinsamer Merkmale wie Demografie, Kaufhistorie, Verhalten auf Ihrer Website usw. in verschiedene Gruppen unterteilt. Die von Ihnen erstellten Segmente bestimmen, wer bestimmte automatisierte Nachrichten erhält. Beispielsweise erhalten neue Abonnenten möglicherweise eine Willkommens-E-Mail, während ruhende Abonnenten eine E-Mail zur erneuten Interaktion erhalten.

Eine E-Commerce-Plattform kann Kunden anhand ihrer Einkaufsgewohnheiten segmentieren. Kunden, die häufig Bücher kaufen, erhalten möglicherweise E-Mails über Neuerscheinungen oder Empfehlungen.

Ein Salon könnte seine Kunden anhand der Dienstleistungen segmentieren, die sie normalerweise in Anspruch nehmen. Beispielsweise könnten Kunden für Haarbehandlungen E-Mails über spezielle Haarpflegeangebote erhalten.

Abzug

Der Auslöser ist die Aktion oder das Verhalten, die den Start einer automatisierten E-Mail-Kampagne auslöst. Dabei kann es sich um die Aktion eines Kunden handeln, etwa das Abonnieren eines Newsletters, das Tätigen eines Kaufs oder das Verlassen des Einkaufswagens. Sobald dieser spezifische Auslöser erkannt wird, initiiert die Automatisierungssoftware den entsprechenden Workflow und bereitet den Versand der angegebenen E-Mails vor.

Ein Online-Bekleidungsgeschäft könnte einen Auslöser dafür setzen, dass ein Kunde seinen Einkaufswagen verlässt, während sich noch Artikel darin befinden. Eine Folge-E-Mail kann sie in solchen Fällen an den unvollständigen Kauf erinnern.

Ein Restaurant kann einen Auslöser dafür festlegen, wann ein Kunde eine Reservierung vornimmt. Dies könnte einen Workflow starten, bei dem der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail erhält, gefolgt von einer Erinnerungs-E-Mail einen Tag vor seiner Buchung.

Verzögerung

Die Verzögerung definiert den Zeitabstand zwischen dem Auslöser und dem Versand der E-Mail-Nachricht. Diese Funktion gibt Vermarktern die Kontrolle über den Zeitpunkt ihrer Nachrichten und stellt sicher, dass Kunden E-Mails zum günstigsten Zeitpunkt erhalten. Abhängig von der Art des Auslösers und dem gewünschten Kundenverhalten können Verzögerungen zwischen einigen Minuten und mehreren Tagen liegen.

Ein Online-Abonnementdienst kann eine einwöchige Verzögerung für den Versand einer E-Mail nach der Anmeldung zur kostenlosen Testversion festlegen, um Benutzer an anstehende Abonnementgebühren zu erinnern.

Ein Autoservice-Center kann eine Verzögerung von sechs Monaten nach der Autowartung eines Kunden festlegen, um eine Erinnerung für den nächsten fälligen Service zu senden.

Nachricht

Die Nachricht bezieht sich auf den eigentlichen E-Mail-Inhalt, der an den Kunden gesendet wird. Abhängig von der Automatisierungsstrategie kann es sich dabei um eine einzelne E-Mail oder eine Folge von E-Mails handeln. Diese Nachrichten sollten darauf abzielen, den Kunden einzubeziehen, wertvolle Inhalte bereitzustellen und ihn zu motivieren, die gewünschten Maßnahmen zu ergreifen.

Ein Online-Buchladen sendet möglicherweise nach dem Kauf Nachrichten, beginnend mit einer Bestellbestätigung, dann Versandaktualisierungen und endend mit einer Rezensionsanfrage.

Ein örtliches Fitnessstudio sendet möglicherweise eine Reihe von E-Mails an neue Mitglieder, darunter eine Willkommens-E-Mail, Tipps für den ersten Kurs und Folge-E-Mails zur Buchung der nächsten Sitzung.

Analyse

Der letzte Schritt ist die Analyse, nachdem der Workflow initiiert und die Nachrichten versendet wurden. Dazu gehört die Verfolgung wichtiger Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten, Conversions und mehr. Die von Ihnen gesammelten Daten helfen Ihnen, die Effektivität Ihrer automatisierten E-Mails zu verstehen, sodass Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen und zukünftige Kampagnen optimieren können.

Eine Online-Lernplattform könnte die Klickraten ihrer Kurswerbe-E-Mails analysieren. Wenn ein bestimmter Kurs niedrige Klickraten aufweist, sollten Sie über eine Anpassung des E-Mail-Inhalts oder des Angebots nachdenken.

Ein Fitnessstudio könnte die Konversionsrate seiner E-Mails zur Empfehlungskampagne analysieren. Wenn die Conversion niedrig ist, könnten sie eine Erhöhung des Empfehlungsbonus in Betracht ziehen.

Mit diesen fünf Komponenten – Segmentierung, Auslöser, Verzögerung, Nachricht und Analyse – können Sie effektive E-Mail-Marketing-Automatisierungsworkflows erstellen, implementieren und optimieren, die das Engagement und die Konversionen Ihres Kleinunternehmens steigern.

So erstellen Sie einen E-Mail-Automatisierungsworkflow

Wenn Sie mit der E-Mail-Automatisierung experimentieren möchten, befolgen Sie diese praktischen Schritte:

1. Wählen Sie eine E-Mail-Automatisierungssoftware aus

Ihr erster Schritt in Richtung E-Mail-Automatisierung besteht darin, eine Software auszuwählen, die Ihre Geschäftsanforderungen erfüllt. Berücksichtigen Sie Funktionen wie benutzerfreundliche Vorlagen, Anpassungsmöglichkeiten und detaillierte Analysen. Viele Anbieter von E-Mail-Automatisierungssoftware wie Klaviyo, Constant Contact, Campaign Monitor, Mailchimp und ActiveCampaign sind verfügbar. Jedes bietet einzigartige Stärken, um unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Bei crowdspring haben wir all diese Optionen ausprobiert und vor einigen Jahren ein individuelles Tool entwickelt, mit dem wir Tausende von E-Mail-Automatisierungskampagnen durchführen.

2. Definieren Sie Ihre E-Mail-Automatisierungsziele

Bevor Sie mit der Erstellung automatisierter E-Mail-Workflows beginnen, skizzieren Sie klar Ihre Ziele. Welche Ergebnisse erzielen Sie durch E-Mail-Automatisierung? Wollen Sie den Umsatz steigern, die Kundenbindung stärken oder den Website-Verkehr steigern? Die Beantwortung dieser Fragen wird Ihnen dabei helfen, Kampagnen zu erstellen, die Ihr Publikum wirklich ansprechen.

3. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste

Um die Vorteile der E-Mail-Automatisierung voll auszuschöpfen, sollten Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren. Dazu gehört die Kategorisierung Ihrer Liste in bestimmte Gruppen basierend auf Demografie, Interessen oder Kaufhistorie. Auf diese Weise können Sie personalisierte und relevante Kampagnen erstellen, die bei jeder einzelnen Gruppe Anklang finden.

4. Erstellen Sie automatisierte E-Mail-Workflows

Nachdem Sie Ihre Software ausgewählt, Ihre Ziele dargelegt und Ihre Liste segmentiert haben, ist es an der Zeit, Ihre automatisierten E-Mail-Workflows zu erstellen. Identifizieren Sie Auslöser, die Ihre Arbeitsabläufe aktivieren, z. B. ein neues Abonnement oder ein abgeschlossener Kauf. Basierend auf diesen Auslösern können Sie dann automatisch eine gezielte E-Mail-Sequenz entwickeln.

5. A/B-Tests und Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe

Sobald Ihre Arbeitsabläufe betriebsbereit sind, überwachen, testen und optimieren Sie sie, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Verwenden Sie Analysen, um Kennzahlen wie Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten zu verfolgen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre E-Mail-Inhalte und Arbeitsabläufe im Laufe der Zeit zu verfeinern. Ziehen Sie außerdem A/B-Tests in Betracht, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt, und verfeinern Sie Ihre Kampagnen basierend auf den Ergebnissen.

Best Practices für die E-Mail-Automatisierung

1. Planen Sie Ihre E-Mail-Workflows. Berücksichtigen Sie Ihre Ziele, Ihre Zielgruppe und die Struktur jedes Arbeitsablaufs. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Arbeitsabläufe an Ihren Zielen ausgerichtet sind und potenzielle Probleme frühzeitig erkannt werden. Eine visuelle Darstellung Ihres Workflows kann Ihnen helfen, die Verzweigungslogik zu verstehen und Ihre Bemühungen zu leiten.
2. Personifizieren. Auch wenn die Automatisierung die E-Mail-Verarbeitung vereinfacht, sollten E-Mails nicht roboterhaft klingen. Die Personalisierung von E-Mail-Inhalten kann die Öffnungs- und Interaktionsraten Ihrer E-Mails erheblich steigern.
3. Gehen Sie bei CTAs strategisch vor. Nutzen Sie nicht jede E-Mail als Gelegenheit, eine Anfrage zu stellen. Teilen Sie stattdessen hilfreiche Inhalte, bevor Sie eine Anfrage stellen. So schaffen Sie einen Mehrwert und machen Ihr Publikum empfänglicher.
4. Implementieren Sie gezielte Anmeldeformulare. Nutzen Sie erweiterte Anmeldetaktiken, um eine robuste E-Mail-Liste aufzubauen. Dazu könnte die Personalisierung Ihrer Anmeldeformulare, deren Optimierung für mobile Geräte und die Sicherstellung, dass Popups bestehenden Abonnenten nicht angezeigt werden, gehören.
5. Minimieren Sie Reibungsverluste in der Customer Journey. Durch die Erstellung von Landingpages mit einfach auszufüllenden Formularen werden Besucher dazu ermutigt, ihre Informationen anzugeben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Firmenlogo auf diesen Formularen sichtbar ist, um potenzielle Kunden nicht zu verwirren. Konzentrieren Sie sich auf einen einzelnen Call-to-Action und bieten Sie Möglichkeiten, mit denen Sie über ein Produkt oder eine Dienstleistung Kontakt aufnehmen können.
6. Erstellen Sie ansprechende Inhalte. Erstellen Sie ansprechende Inhalte wie Blogs, Umfragen, Quizze, Webinare, interaktive Videos, Livestreams und Social-Media-Beiträge, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu fesseln.
7. Senden Sie nur relevante E-Mails. Passen Sie E-Mails an die individuellen Bedürfnisse und Interessen Ihrer Empfänger an, um maximales Engagement zu erzielen.
8. Priorisieren Sie die Seriosität Ihrer E-Mails. Machen Sie sich mit den Vorlieben Ihres Publikums vertraut und entwickeln Sie überzeugende Inhalte, auf die es sich freut.
9. Binden Sie Ihre passiven Kunden erneut ein. Sprechen Sie inaktive Abonnenten mit speziellen Werbeangeboten an, um sie zu ermutigen, wieder aktiv zu werden.
10. Abmelden des Uninteressierten. Durch das Entfernen uninteressierter Abonnenten können Sie sich auf diejenigen konzentrieren, die eher mit Ihrer Marke interagieren und Käufe tätigen.
11. Legen Sie Auslöser und Zeitverzögerungen fest. Durch die Einbeziehung von Zeitintervallen und spezifischen Auslösern oder Bedingungen in Ihre E-Mail-Automatisierungsstrategie wird sichergestellt, dass jede E-Mail zum richtigen Zeitpunkt gesendet wird.
12. Optimieren Sie die E-Mail-Zustellzeiten. Das Timing Ihrer automatisierten E-Mails ist ebenso wichtig wie der Inhalt. Der ideale Sendezeitpunkt hängt von den Gewohnheiten und Zeitzonen Ihres Publikums ab. Verwenden Sie die von Ihrer E-Mail-Automatisierungsplattform bereitgestellten Tools, um optimale Versandzeiten zu ermitteln.
13. Überwachen und passen Sie die Frequenz an. Die Überlastung Ihrer Zielgruppe mit E-Mails kann zu Unzufriedenheit mit der Marke und erhöhten Abmelderaten führen. Überwachen Sie Engagement und Feedback, um eine optimale Kommunikationsfrequenz aufrechtzuerhalten.
14. Pflegen Sie Leads mit Drip-Kampagnen. Drip-Kampagnen – geplante automatisierte E-Mails, die durch Abonnentenaktionen ausgelöst werden – pflegen Leads und bauen Beziehungen auf. Integrieren Sie diese in Ihre Automatisierungsstrategie.
15. Halten Sie sich an die Vorschriften. Die Einhaltung von E-Mail-Marketing-Vorschriften wie dem CAN-SPAM Act und der DSGVO ist von entscheidender Bedeutung, um Bußgelder zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Strategie allen relevanten Vorschriften entspricht.
16. Kontinuierlich lernen und verbessern. Die E-Mail-Marketing-Automatisierung erfordert ständige Überwachung, Tests und Optimierungen, um ihre Wirksamkeit zu gewährleisten. Nutzen Sie die Analysen Ihrer Plattform, um Erkenntnisse zu gewinnen und Ihre Strategie zu verfeinern.

Abschluss

Mithilfe der Automatisierung des E-Mail-Marketings können Unternehmen ihre Kommunikation skalieren, Kundenbeziehungen pflegen und Konversionen steigern und gleichzeitig Zeit und Ressourcen sparen. Eine erfolgreiche Automatisierung erfordert strategische Planung, Content-Targeting, konsequente Überwachung und regelmäßige Optimierung. Durch die Sicherstellung von Lieferzeiten, -häufigkeit, Lead-Nurturing und Einhaltung von Vorschriften werden Ihre Marketingergebnisse verbessert.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, passen Sie Ihre Automatisierungsstrategie an. Nehmen Sie Innovationen an, bleiben Sie flexibel und suchen Sie nach Erkenntnissen. Ihr Publikum wird Ihre Bemühungen zu schätzen wissen und Ihr Geschäft ankurbeln. Beginnen Sie noch heute und erschließen Sie das enorme Potenzial der E-Mail-Marketing-Automatisierung.