Was ist ein Bildungs-CRM? Wie es den Erfolg der Studierenden maximiert

In der Bildungsbranche herrscht ein harter Wettbewerb, und Hochschulen und Universitäten wetteifern um die Aufmerksamkeit der besten und klügsten Lernenden.

Um immer einen Schritt voraus zu sein, müssen Bildungsanbieter einen proaktiven Ansatz bei der Rekrutierung verfolgen. In diesem Artikel werden die leistungsstarken Vorteile eines Bildungs-CRM untersucht, einem Tool, das Institutionen dabei hilft, sich von der Masse abzuheben und ihre Einschreibungszahlen zu steigern. Mit dem richtigen CRM können Sie die gefürchtete Absprungrate vermeiden und mehr Lernende anziehen.

Lass uns eintauchen!

Bildungs-CRM trägt dazu bei, die Bindungsraten zu verbessern, die Einschreibung zu steigern und das Bildungserlebnis zu personalisieren.

Wie ein Bildungs-CRM Ihre Einrichtung stärkt

Die ständige Interaktion mit Lernenden, Alumni und Mitarbeitern kann anstrengend sein. Aber mit einem Bildungs-CRM wird die Arbeit viel einfacher. Es fungiert als zentrale Plattform zur Speicherung und Verwaltung von Studierendendaten.

Die umfassende Ansicht der Studenteninformationen, einschließlich akademischer Aufzeichnungen, Anwesenheit und Kommunikationshistorie, ermöglicht es Ihnen, Studenten besser zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Sie verbessern das Engagement der Studierenden durch personalisierte Kommunikationsstrategien. Und indem Sie die im CRM gespeicherten Daten nutzen, um Nachrichten anzupassen, Benachrichtigungen zu automatisieren und gezielte Kontaktaufnahme zu ermöglichen, schaffen Sie eine unterstützende Lernumgebung, um den Erfolg Ihrer Schüler zu fördern.

Education CRM hilft Ihnen, den Überblick über die Einschreibung zu behalten, wertvolle Lernerfahrungen zu schaffen und die Kommunikation einfach zu verwalten. Mit personalisierten und schnelleren Prozessen gewinnen und binden Sie Lernende und erreichen gleichzeitig Ihre Ziele.

Vorteile eines Bildungs-CRM

Von der Rationalisierung der Verwaltung bis zur Verbesserung des Engagements der Studierenden führt ein Bildungs-CRM zu besseren Ergebnissen für Studierende und Institutionen. Lassen Sie uns einige weitere seiner wichtigsten Vorteile besprechen.

Optimieren Sie die Anmeldung

Die Einschreibung in Bildungseinrichtungen ist für Studierende und Personal eine gewaltige Aufgabe. Der Prozess erfordert häufig die Einreichung zahlreicher Formulare und Dokumenteneinreichungen, was ihn stressig und zeitaufwändig macht. Glücklicherweise kann die Einführung eines CRM für den Bildungsbereich diesen Prozess zu einem optimierten und problemlosen Erlebnis für alle Beteiligten machen.

Durch die Nutzung erweiterter Funktionen wie automatisches Ausfüllen, Speichern und Fortsetzen sowie Single Sign-On reduziert Education CRM den Aufwand für die Registrierung. Diese Funktionen vereinfachen den Prozess und führen zu einer höheren Einbindung und Bindung der Studierenden.

Verwalten Sie Ihren Kursplan

Education CRM bietet Flexibilität bei der Festlegung des Ablaufs der Kursarbeit. Ob Kurzzeitmodule oder Jahreskurse, es passt sich nahtlos an Ihren Kursplan an.

Sie können Kursinformationen auch einfach bearbeiten und aktualisieren, sobald sie auf Ihrer Website verfügbar sind. Indem Sie sicherstellen, dass die Lernenden genaue und aktuelle Informationen erhalten, können Sie sicherstellen, dass sie nie ins Hintertreffen geraten.

Verbessern Sie das Engagement und die Bindung der Lernenden

Education CRM konsolidiert alle Lernerdaten an einem Ort und vereinheitlicht und personalisiert die Kommunikation. Sie können verschiedene Kommunikationskanäle an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen, einschließlich maßgeschneiderter E-Mails für Registrierung, Bewerbungen, Anfragen und SMS-Nachrichten, um zeitnahe und relevante Informationen zu verbreiten.

Bildungs-CRM trägt zum Aufbau positiver Beziehungen und Vertrauen bei, indem es eine direkte Kommunikation zwischen Lernenden und Mitarbeitern ermöglicht. Die Lernenden erhalten die Aufmerksamkeit und Unterstützung, die sie benötigen, was zu besseren Lernerfahrungen, einem stärkeren Engagement der Studierenden und höheren Bindungsraten führt.

Erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse auf Knopfdruck

Einer der Hauptvorteile eines Bildungs-CRM ist die Möglichkeit, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und Schülerdaten zu analysieren. Education CRM bietet Ihnen Zugriff auf Daten, die Ihre Entscheidungsprozesse beeinflussen können.

Sie können den Fortschritt der Studierenden verfolgen, Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren und die Wirksamkeit Ihrer Rekrutierungs- und Bindungsstrategien messen. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Ihnen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und das von Ihnen angebotene Bildungserlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Merkmale eines Bildungs-CRM

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines CRM für den Bildungsbereich Ihren Anmeldeprozess und Ihre spezifischen Anforderungen. Da nicht alle Bildungs-CRMs gleich sind, ist es wichtig, eines mit den erforderlichen Funktionen auszuwählen.

Hier sind einige wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:

• Zahlungsoptionen: Education CRM sollte integrierte, sichere Zahlungsmethoden bieten, um die Registrierungskonvertierungen zu steigern und ein besseres Lernerlebnis zu schaffen.
• Mobilfreundliche Formulare: Stellen Sie sicher, dass das CRM das mobile Lernerlebnis optimiert. Dies verhindert schlechte Platzierungen in Suchmaschinen, fördert die Einschreibung und sorgt dafür, dass potenzielle Lernende motiviert bleiben.
• Speichern und fortsetzen: Ermöglichen Sie den Lernenden, ihre Fortschritte zu speichern und später fortzusetzen. Diese Funktion verhindert Frustrationen und kann durch automatische E-Mail-Erinnerungen ergänzt werden, um die Abschlussquote zu erhöhen.
• Branding-Konfiguration: Das CRM sollte leicht konfigurierbar sein, um Ihr Branding und Ihren Stil widerzuspiegeln, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Ein lückenloses Online-Registrierungssystem sorgt für einen einheitlichen und professionellen Auftritt im gesamten Prozess.
• Personalisierter Registrierungsprozess: Suchen Sie nach einem CRM, das das Registrierungserlebnis an die Vorlieben Ihrer Institution anpasst. Dies vereinfacht den Prozess für die Lernenden und verbessert ihre Erfahrung.
• Autoresponder und Benachrichtigungen: Education CRM sollte Autoresponder und Benachrichtigungen bereitstellen, um die Kommunikation zu verbessern, die Effizienz zu steigern, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen und auf die Bedürfnisse der Lernenden einzugehen.
• Automatisches Ausfüllen: Das CRM sollte es potenziellen Studenten erleichtern, Browserformulare auszufüllen, ohne ihre Informationen manuell einzugeben. Die Autofill-Funktion spart Zeit und verbessert das Benutzererlebnis.

So implementieren Sie ein Bildungs-CRM

Die Implementierung eines CRM-Systems für den Bildungsbereich kann komplex sein, aber mit sorgfältiger Planung und dem richtigen Ansatz gelingt es Ihnen, dies zu erreichen.

1. Definieren Sie Ihre Anforderungen

Identifizieren Sie die spezifischen Features und Funktionen, die Sie benötigen, einschließlich Studentenverwaltung, Einschreibungsverfolgung, Kommunikationstools und Berichtsfunktionen. Dies wird Ihnen bei der Bewertung verschiedener CRM-Optionen helfen.

2. Recherchieren Sie nach CRM-Lösungen

Identifizieren Sie CRM-Lösungen, die speziell auf die Bildungsbranche zugeschnitten sind. Suchen Sie nach CRM-Systemen, die bildungsspezifische Funktionen bieten, z. B. Schülerprofile, Stundenpläne und Notenverfolgung. Ziehen Sie cloudbasierte und lokale CRM-Plattformen in Betracht und vergleichen Sie deren Funktionen, Preise, Skalierbarkeit und Kundenbewertungen.

3. Wählen Sie die richtige CRM-Plattform

Berücksichtigen Sie Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsoptionen, Integrationsfähigkeit in bestehende Systeme (z. B. Studenteninformationssysteme, Lernmanagementsysteme), Skalierbarkeit und Anbieterunterstützung.

4. Passen Sie das CRM-System an und konfigurieren Sie es

Konfigurieren Sie das System so, dass es Datenfelder enthält, die für Ihre Bildungseinrichtung relevant sind, z. B. Studenteninformationen, Kursdetails und Fakultätsprofile. Richten Sie Automatisierungsregeln und Workflows ein, um Prozesse zu rationalisieren und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren.

5. Daten migrieren

Planen und führen Sie eine Datenmigrationsstrategie aus, wenn Sie über vorhandene Daten in Tabellenkalkulationen, Datenbanken oder einem anderen CRM-System verfügen. Stellen Sie sicher, dass die Daten korrekt und ohne Verlust oder Beschädigung in das neue CRM-System übertragen werden. Dies kann das Zuordnen von Datenfeldern, das Bereinigen von Daten und das Durchführen von Testmigrationen vor der endgültigen Migration umfassen.

6. Benutzer schulen

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im Umgang mit dem CRM-System. Schulen Sie sie darin, auf der Benutzeroberfläche zu navigieren, Daten einzugeben und zu aktualisieren, Berichte zu erstellen und die Systemfunktionen effektiv zu nutzen. Erwägen Sie die Erstellung von Benutzerhandbüchern, die Durchführung von Workshops und die Bereitstellung fortlaufender Unterstützung, um einen reibungslosen Übergang und Rollout sicherzustellen.

7. Integration mit anderen Systemen

Integrieren Sie das CRM-System mit anderen vorhandenen Systemen und Tools, die in Ihrer Bildungseinrichtung verwendet werden. Diese Integration ermöglicht einen nahtlosen Datenfluss und reduziert Doppelarbeit.

8. Testen und verfeinern

Führen Sie gründliche Tests durch, bevor Sie das CRM-System vollständig bereitstellen, um sicherzustellen, dass es wie geplant funktioniert und Ihren Anforderungen entspricht. Identifizieren Sie alle Probleme, Fehler oder Bereiche mit Verbesserungsbedarf. Arbeiten Sie mit dem CRM-Anbieter oder Ihrem internen IT-Team zusammen, um diese Probleme zu lösen. Verfeinern Sie außerdem das System basierend auf dem Feedback der Benutzer und nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen vor.

9. Einführung

Planen Sie eine schrittweise Einführung oder Pilotphase ein, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Überwachen Sie die Nutzung, sammeln Sie Benutzerfeedback und gehen Sie auf Bedenken oder Herausforderungen ein. Sensibilisieren Sie für die Vorteile des CRM-Systems, um die Benutzerakzeptanz zu fördern und sicherzustellen, dass es zu einem integralen Bestandteil des Betriebs Ihrer Bildungseinrichtung wird.

10. Pflegen und unterstützen

Warten Sie das System regelmäßig und halten Sie es mit Software-Updates und Sicherheitspatches auf dem neuesten Stand. Sammeln Sie Benutzerfeedback, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und das System entsprechend abzustimmen.

Die Implementierung eines CRM-Systems für den Bildungsbereich ist ein bedeutendes Unterfangen. Es erfordert sorgfältige Planung, Einbeziehung der Interessengruppen und kontinuierliches Engagement. Vergessen Sie jedoch nicht, wichtige Interessengruppen einzubeziehen, um sicherzustellen, dass das System ihren Bedürfnissen entspricht und positive Ergebnisse für Ihre Bildungseinrichtung erzielt.

Schaffen Sie ein nachhaltiges Bildungserlebnis

Mit Education CRM können Sie Interaktionen mit potenziellen Lernenden effizient verwalten, deren Engagement überwachen und analysieren und letztendlich die Einschreibungsraten erhöhen.

Die umfangreichen Funktionen eines Bildungs-CRM vereinfachen Prozesse und beseitigen die Probleme, die mit Massenanmeldungen verbunden sind. Mit optimierter Einschreibung, effizienter Kursplanung, verbesserter Einbindung und Bindung der Lernenden sowie Zugang zu wertvollen Erkenntnissen ermöglichen Bildungs-CRMs Institutionen, ihre Studenten besser zu betreuen.

Dies ist die beste Möglichkeit, das Bildungserlebnis zu verbessern.

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