15 wichtige Anforderungen an E-Commerce-Websites für den Online-Verkauf im Jahr 2022

Möchten Sie ein Online-Geschäft starten? Dank der breiten Verfügbarkeit von Tools und Ressourcen für E-Commerce-Besitzer im Internet war es noch nie so einfach. Auf der anderen Seite war der Wettbewerb im Online-Verkauf noch nie so hart. Nur wer Wissen, Geduld und Erfahrung hat, weiß, wie man gewinnt.

Dieser Artikel untersucht die wichtigsten Anforderungen an E-Commerce-Websites im Jahr 2022. Dadurch können Sie sich nur auf die wichtigen Erfolgsfaktoren konzentrieren und einen brillanten digitalen Shop aufbauen.

Checkliste für die Anforderungen an E-Commerce-Websites

1. Schnelles, stabiles und sicheres Webhosting

Um Ihre E-Commerce-Website zu veröffentlichen, benötigen Sie einen Webhosting-Service. Webhosting bietet alle Einrichtungen, die zum Starten, Speichern und Pflegen von Websites im Internet erforderlich sind.

Es kümmert sich auch um die Geschwindigkeit, Betriebszeit und Sicherheit Ihrer Website, die für jeden E-Commerce-Shop wichtig sind. Wir werden jetzt auf jeden Faktor eingehen.

Sicherheit

Da die Cybersicherheit für alle Internetnutzer nach wie vor ein wichtiges Anliegen ist, müssen sich Kunden sicher fühlen, bevor sie ihre Karten und andere wertvolle persönliche Informationen für den Bezahlvorgang eingeben.

Darüber hinaus warnen Webbrowser ihre Benutzer jedes Mal, wenn sie eine Seite betreten, die kein SSL-Zertifikat hat – was durch die Subdomain „ HTTP “ angezeigt wird. Dies allein kann Menschen von Ihrem Online-Shop abschrecken.

Auf der Seite der Ladenbesitzer ist eine gesicherte Website ebenfalls vollgepackt mit Vorteilen. Es kann sie vor Cyberangriffen, Datendiebstahl und vielen anderen unerwünschten Risiken schützen.

Stabilität

Wenn Ihr Geschäft unerwartet geschlossen wird, während Ihre Kunden einkaufen, verlieren Sie viele Verkäufe und sogar Ihren Ruf. Für den E-Commerce ist es entscheidend, dass digitale Shops ständig aktiv sind, es sei denn, sie werden gewartet.

Tatsächlich muss die Betriebszeit – wenn Ihr Geschäft online zugänglich ist – im Allgemeinen mindestens 99 % betragen, während die Ausfallzeit – Zeit für Wartung, Systemfehler usw. – weniger als 1 % betragen muss.

Geschwindigkeit

Vor mehr als einem Jahrzehnt hat Amazon herausgefunden, dass jede zusätzliche 100 ms Ladezeit 1 % des Umsatzes kostet. Die Erkenntnis ist auch heute noch relevant, deshalb sind Riesenseiten wie Amazon, Google, Netflix, Facebook usw. superschnell.

Da Kunden an diese schnellen Erfahrungen so gewöhnt sind, erwarten sie, dass jede andere Website gleich ist. Google schlägt vor, dass keine Webseite länger als 2 Sekunden lädt, und dies war das Ziel aller E-Commerce-Shops.

Während die Geschwindigkeitsleistung von der Größe und technischen Struktur Ihrer Website abhängt, spielt auch das Webhosting eine entscheidende Rolle. Hostingpläne mit besserer Bandbreite und CDN-Funktionen führen zu schnelleren Webseiten.

Wenn Sie also das eCommerce-Hosting verstehen und einen geeigneten Service auswählen, werden viele Sicherheits-, Leistungs- und Stabilitätsprobleme gelöst.

Wenn Sie nicht viel über diese technischen Dinge nachdenken möchten, können Sie eine SaaS-Plattform (Software-as-a-Service) wie Shopify oder BigCommerce wählen. Diese Plattformen kümmern sich um alles, was mit dem Hosting zu tun hat, damit Sie sich mehr auf den Verkauf und die Produkte konzentrieren können.

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• E-Commerce-Hosting: alles, was Sie wissen sollten + beste Optionen

2. Sehr reaktionsschnelle mobile Website

Responsiveness bedeutet, dass sich Ihr Online-Shop an viele verschiedene Bildschirmgrößen anpassen kann, um Ihren Kunden unabhängig von den verwendeten Geräten pixelgenaue Erlebnisse zu bieten.

Laut Shopify wurden 71 % der Black Friday Cyber ​​Monday-Verkäufe 2021 über Mobilgeräte getätigt, während Desktop-Verkäufe nur 29 % ausmachten.

Allein in den USA wird die Zahl der mobilen Käufer bis 2024 voraussichtlich auf 187 Millionen steigen.

Es ist keine Überraschung, dass Mobile der wichtigste Verkaufskanal für alle E-Commerce-Shops ist, und die Optimierung mobiler Websites für ein nahtloses Kundenerlebnis ist ein Muss.

Ladenbesitzer müssen auf Details achten, um sicherzustellen, dass ihre mobilen Webseiten perfekt sind. Zum Beispiel das Vergrößern von Call-to-Action-Buttons für einfache Berührungen mit der Fingerspitze oder das Anpassen von Textbannern, damit sie auf Smartphones vollständig sichtbar sind.

Außerdem kann ein Upgrade auf PWA (Progressive Web App) mobile Ladeseiten erheblich verbessern, Offline-Shopping und Web-Push-Benachrichtigungen ermöglichen. Daher ist PWA eine weitere großartige Möglichkeit, das mobile Erlebnis zu nutzen.

Last but not least hat eine reibungslose native App eine große Kraft, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und Ihre Einnahmen über das Smartphone zu maximieren. Sie haben viele SKUs und möchten eine Community treuer Stammkäufer aufbauen? Eine mobile App kann die Antwort sein.

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• Was ist Progressive Web App
• Beispiele für progressive Web-Apps
• PWA vs. native mobile App

3. Benutzerfreundliches Webdesign

Das UI/UX-Design weckt die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden in dem Moment, in dem sie auf Ihrer Website landen, und präsentiert Ihre Artikel und Markenmerkmale im besten Licht.

Vielleicht möchten Sie viele kreative Dinge mit Ihren Geschäften machen. Denken Sie jedoch daran, dass der wichtigste Faktor für das Design von E-Commerce -Websites die Benutzerfreundlichkeit ist.

Bevor wir ins Detail gehen, hier sind einige Statistiken, die sprechen

• 42 % der Besucher verlassen eine Website aufgrund ihrer schlechten Funktionalität
• 38,5 % der Webdesigner glauben, dass veraltetes Design der Grund für eine hohe Website-Ausstiegsrate ist
• 22 % der Erstbesucher von Websites sind von auffälligen Farben fasziniert. Auf der anderen Seite, wenn die Farben zu ausgefallen sind, werden 21 % gehen.
• Wenn Sie zum ersten Mal auf einer Website surfen, werden 38 % der Besucher versuchen, das Weblayout zu verstehen und Navigationslinks zu finden.

(Kredit/Hubspot)

Die Leute gehen, weil ihnen diese Websites nicht mühelos erscheinen und sie es auch nicht schaffen, auf ihre Anforderungen einzugehen.

Benutzerfreundliche Designs helfen Besuchern, einfach zu navigieren, Produkte zu durchsuchen, nach Informationen zu suchen und zu bezahlen. Außerdem beschäftigt es sie auch mit zufriedenstellenden visuellen Präsentationen.

Für eine moderne E-Commerce-Website ist Folgendes wichtig:

• Haben Sie ein sauberes Design, das nicht kompliziert anzusehen ist
• Verwenden Sie augenschmeichelnde Farben, die nicht zu langweilig und gleichzeitig zu ungewohnt sind.
• Klare Layouts, die nicht verwirrend sind, um die Funktionen herauszufinden, und ein leicht zu findendes Navigationsmenü.

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• Die besten Vorlagen für E-Commerce-Websites
• Wie gestalten Sie Ihre E-Commerce-Website für den Erfolg?

4. Robuste Betriebssysteme

Zuverlässige Managementsysteme für Bestand und Bestellung sparen Ihnen viel Zeit für manuelle Aufgaben und lassen Sie ein digitales Geschäft mit Zuversicht führen.

Was das Inventar betrifft, so kann das Backend Ihrer E-Commerce-Website beispielsweise Bestände und mehrere Lager verwalten, Kataloge und Kundeninformationen im Stapel importieren, den Steuersatz pro Standort berechnen, Produkte mit geringem Lagerbestand warnen usw.

In der Zwischenzeit kann es für die Auftragsverwaltung Rechnungen/Lieferscheine erstellen und drucken, E-Mail-Benachrichtigungen zu Bestellungen senden und jede Bestellung einfach verfolgen.

Alle gängigen E-Commerce-Plattformen wie Magento, Shopify oder Wix verfügen über robuste Funktionen für die Bestands- und Auftragsverwaltung, obwohl sich die angebotenen Funktionen voneinander unterscheiden können.

Wenn Sie vorhaben, mehrere Online-Shops gleichzeitig zu betreiben, ist Magento möglicherweise eine gute Wahl.

Wenn Sie Dropshipping planen oder ein POD-Geschäft gründen möchten, scheint Shopify mit vielen unterstützenden Erweiterungen und niedrigen Anfangskosten besser geeignet zu sein.

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5. Schneller Bestellvorgang

Sieben von zehn Kunden lassen ihren Einkaufswagen stehen. Das bedeutet, dass 70 % der Kunden die Transaktion für das, was sie kaufen möchten, nicht abschließen.

Einer der prominentesten Gründe ist der komplizierte Checkout-Prozess.

Viele Kaufentscheidungen sind impulsiv, Verbraucher kaufen, wenn sie Lust dazu haben. Ein langwieriger Checkout zerstört derweil ihre Geduld und Kaufmotivation.

Ein reibungsloser Checkout ermöglicht Zahlungen in kürzester Zeit, während die Kunden noch kauffreudig sind, und maximiert so das Umsatzpotenzial.

Für eine E-Commerce-Website sind hier einige wichtige Dinge, die für Checkout-Seiten zu tun sind.

• Erwägen Sie Social Login für Kunden, die faul sind, ein Konto zu erstellen
• Verwenden Sie den einseitigen Checkout anstelle des mehrstufigen Checkouts

• Zeigen Sie transparente Versandkosten in Echtzeit an und vermeiden Sie das Hinzufügen versteckter Kosten
• Integration mit gängigen Zahlungsgateways in Ihrem Land

6. Transparente Markeninformationsseiten

Für eine E-Commerce-Website sind Homepage, Kategorieseiten und Produktseiten die wichtigsten – sie prahlen mit der Großartigkeit Ihrer Produkte.

Es ist jedoch wichtig, andere Informationsseiten nicht zu ignorieren, wie zum Beispiel:

• Über uns
• FAQ
• Bedingungen & Richtlinien
• Größentabelle
• Kontaktiere uns
• Rücknahmegarantie

Jede der Seiten hat ihren eigenen Zweck. Während Sie mit „Über uns“ Ihre Markeneigenschaften ausdrücken und Ihre Kunden zum Kauf inspirieren können, geben ihnen die Rückgaberichtlinien eine genaue Vorstellung davon, was sie erwartet, wenn sie zurückkehren möchten, und vermeiden unerwünschte Streitigkeiten.

Im Allgemeinen bieten diese Seiten Kunden jedoch nützliche Informationen, die ihre Kaufentscheidungen beeinflussen können, zeigen, wie aufmerksam Sie sind, und steigern den Ruf Ihres Geschäfts.

Stellen Sie daher sicher, dass Sie fesselnde und nützliche Informationsseiten schreiben

>> Lesen Sie mehr: Wie schreibe ich eine E-Commerce-Rückgaberichtlinie?

7. SEO-freundliche Webseiten

SEO (Suchmaschinenoptimierung) ist die Praxis, Ihre E-Commerce-Website in Suchmaschinen wie Google und Bing zu finden.

So wie jeder Wurstverkäufer möchte, dass seine Lastwagen an den überfülltesten Orten stehen, damit viele Menschen sie sehen können, möchten Sie, dass Ihr E-Commerce-Shop auf den ersten Ergebnisseiten von Suchmaschinen für den meisten Website-Traffic erscheint.

Offensichtlich müssen Sie nicht auf JEDER Suchergebnisseite erscheinen, aber ideal wäre es, wenn Ihre Website dort in der Ergebnisliste für Suchanfragen speziell zu Ihren Produkten auftaucht.

Eine Studie aus dem Jahr 2019 hat ergeben, dass 52,3 % des gesamten Website-Traffics von organischen Suchergebnissen stammen und 68 % der Online-Erfahrungen mit Suchmaschinen beginnen.

Da Suchmaschinen wie Google zuverlässige Quellen für Käufer sind, um Produkte zu finden und zu recherchieren, kann eine SEO-freundliche E-Commerce-Website viele potenzielle Kunden anziehen.

Ratet mal, was besser ist? SEO erfordert sehr wenig oder gar keine Kosten.

Dazu müssen Sie verschiedene Kriterien lernen, um in Suchmaschinen gut platziert zu werden, den Inhalt Ihrer Website anpassen und einige technische Anpassungen vornehmen.

>> Lesen Sie mehr: Beste E-Commerce-SEO-Praxis für Anfänger

8. Reibungslose Integration der Vertriebskanäle

Durch die Verbindung Ihrer Online-Website mit Ihren stationären Geschäften werden Bestands- und Bestelldaten vereinheitlicht und das Kundenerlebnis verbessert.

So können Käufer beispielsweise beim Einkaufen in einem physischen Geschäft QR-Codes scannen, um Produktinformationen auf den Online-Sites des Geschäfts zu durchsuchen und per E-Mail gesendete Gutscheine für den Kauf zu verwenden.

Außerdem erhöht die Erweiterung Ihrer Vertriebskanäle von sozialen Medien wie Facebook, Instagram bis hin zu Marktplätzen wie Amazon Ihre Chance, online gefunden zu werden, was mehr Einnahmen bedeutet.

Viele Shopify-Shops, die mit ihren einzigartigen Produktlinien erfolgreich sind, integrieren sich in Amazon, um mehr potenzielle Kunden zu erreichen. Darüber hinaus ist die Verwendung von Instagram-Anzeigen, um Benutzer auf E-Commerce-Websites zu lenken, eine gängige Taktik zur Umsatzsteigerung.

Omnichannel-Erfahrungen wie diese verbessern die Kundenzufriedenheit, fördern die Markentreue, optimieren den Betrieb, vereinheitlichen Datenquellen und steigern den Umsatz.

Außerdem sind die Verbraucher seit der Pandemie dazu übergegangen, online einzukaufen. Es wird erwartet, dass der Trend auch nach Covid-19 anhalten wird, wenn die Verbraucher sowohl digitale als auch physische Einkäufe nutzen werden.

9. Produktbewertungen

Abgesehen von der Preisüberlegung haben Kunden auch viele Zweifel, bevor sie Produkte einer Marke kaufen, die sie zuvor noch nicht gekauft haben. Dies gilt insbesondere, wenn Sie hochwertige Produkte wie Elektrogeräte oder Möbel verkaufen.

Produktbewertungen sind bei weitem der überzeugendste Weg, um diese Barriere zu durchbrechen und das Kaufvertrauen neuer Kunden zu stärken. Menschen suchen absichtlich nach Bewertungen, um Vertrauen und Informationen zu finden. Auf der anderen Seite, wenn eine Website wenig oder keine Bewertungen hat, wird sie die Zuverlässigkeit der Marke in Frage stellen und in vielen Fällen am Ende nicht kaufen.

Aus diesem Grund sollte sich jeder E-Commerce-Neuling große Mühe geben, Bewertungen und Erfahrungsberichte zu sammeln.

10. Personalisierte Produktempfehlungen

Anstatt zufällige Produktempfehlungen anzuzeigen, basiert die Personalisierungspraxis auf verschiedenen Datenquellen wie dem Browserverlauf der Kunden und den Echtzeit-Bestsellern Ihrer Website, um Produkte zu bewerben. Diese Vorschläge sind relevanter für die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden, was die Verkaufschancen erhöht.

Es hat sich als effektive Upselling- und Cross-Selling-Taktik erwiesen. Tatsächlich stammen 35 % der Amazon-Einnahmen allein aus personalisierten Empfehlungen.

>> Weiterlesen: Produktempfehlung zur Personalisierung – Beste Beispiele

11. Niedrige Versandkosten

Es ist üblich, dass riesige E-Commerce-Websites wie Amazon und Alibaba ihre fortschrittlichen Fulfillment-Systeme nutzen, um kostenlosen Versand anzubieten. Das Schlimme ist, dass die Verbraucher so daran gewöhnt sind, kostenlos zu sein, dass sie es ziemlich ernst nehmen. 61 % der Kunden werden „mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit“ mit dem Kauf aufhören, wenn es kein kostenloses Lieferangebot gibt.

Auf der anderen Seite können kleine Unternehmen mit begrenztem Budget keinen kostenlosen Versand anbieten, wie es die Großen tun. Die Herausforderung besteht darin, es so erschwinglich wie möglich zu machen und gleichzeitig die Versandqualität beizubehalten.

Hier sind ein paar Vorschläge:

• Bieten Sie kostenlosen Versand an, wenn der Bestellwert der Kunden einen bestimmten Schwellenwert erreicht
• Lagerbestände standortübergreifend erhöhen, um die Versandwege zu verkürzen
• Da die Versandkosten von der Größe und dem Gewicht Ihrer Pakete abhängen, überprüfen Sie den Bestellverlauf, um zu sehen, wie viele Produkte Sie oft auf einmal versenden, und ermitteln Sie die gängigste Paketgröße Ihrer Bestellungen. Dies wird Ihnen helfen, die Art von Versandkartons zu finden, die im Allgemeinen am besten zu den Produkten Ihrer Marke passen.

12. Integration mit einem digitalen Werbedienst

Die meisten E-Commerce-Marken verlassen sich auf einige kostenpflichtige Dienste (z. B. Facebook-Anzeigen, Google-Anzeigen usw.), um mehr potenzielle Kunden in ihre digitalen Geschäfte zu locken.

Während organische Content-Marketing-Bemühungen wie SEO oder Blogs Zeit brauchen, um zu wachsen (mindestens 6 Monate, bevor Sie spürbare Vorteile davon sehen), bieten Anzeigen einen schnelleren Weg, um Ihrem Publikum bekannt zu werden und Umsätze zu generieren.

Die Verbindung Ihres E-Commerce-Shops mit einem Anzeigentool ist ein Muss, um die Daten Ihrer Kunden vor Ort zu sammeln, zu lernen und gezieltere Anzeigen zu liefern.

Digitale Werbung kann jedoch ziemlich kostspielig sein, und wenn neue E-Commerce-Besitzer nicht wissen, wie man effektive Werbekampagnen durchführt, verschwenden sie viel Geld ohne irgendwelche Vorteile.

Es ist schwierig, mit niedrigen Werbekosten für Anfänger dramatische Verkäufe zu erzielen. Daher zielen viele E-Commerce-Marken nicht auf Conversions ab, wenn sie ins Rollen kommen. Stattdessen konzentrieren sie sich auf das Experimentieren mit Anzeigenplattformen und nutzen sie, um ihren Markt und ihre Verbraucher besser zu verstehen. Sobald sie wissen, was funktioniert und was nicht, ist es einfacher, Kampagnen durchzuführen, die konvertieren.

13. Integration mit einem E-Mail-Marketing-Tool

Neben der Gewinnung neuer Kunden sollte es für jede E-Commerce-Marke Priorität haben, Ihre bestehenden Kunden zu pflegen und sie zu Stammkunden zu machen.

Es kann zwar viel Mühe erfordern, von Anzeigen über Werbeaktionen bis hin zu Produktbewertungen, Menschen beim ersten Mal zum Kauf zu bewegen, aber es ist einfacher, sie zum erneuten Kauf zu animieren, wenn sie Ihre Produkte und Dienstleistungen bereits geliebt haben.

Das Versenden von E-Commerce-E-Mails mit personalisierten Produktempfehlungen, Werbebenachrichtigungen und anderen ansprechenden Inhalten baut Kundenbeziehungen auf und konvertiert perfekt.

Statistisch gesehen erhalten Sie mit jedem für E-Mail-Marketing ausgegebenen US-Dollar 37 US-Dollar Umsatz. Im Allgemeinen erwarten erfahrene E-Commerce-Vermarkter, dass E-Mail-Marketing mindestens 30 % des Umsatzes der Marke generiert.

Die Integration Ihrer E-Commerce-Website mit einem E-Mail-Marketing-Tool ist der erste Schritt. Außerdem benötigen Sie möglicherweise einige kreative Popups für Ihre Website, um eine anständige Liste von Kunden-E-Mails zu sammeln, mit der Sie beginnen können.

>> Mehr sehen: personalisierte eCommerce-E-Mails

14. Blogs

Blog ist ein effektiver Content-Marketing-Kanal, um neue Besucher anzuziehen und sie zu treuen Käufern zu machen. Es trägt dazu bei, die SEO-Sichtbarkeit erheblich zu erhöhen, was bedeutet, dass mehr Kunden Ihre E-Commerce-Website finden.

Indem Sie nützliche Tipps, Rezensionen, Anleitungen und unterhaltsame Inhalte für Ihre Benutzer bereitstellen, können Sie auch dafür sorgen, dass Kunden auf Ihre Website zurückkehren, und Markentreue aufbauen.

Das Erstellen eines nützlichen Blogs kann Zeit und Mühe kosten, aber es kann völlig kostenlos sein. Ein Blog ist eine großartige Möglichkeit, eine erfolgreiche E-Commerce-Website von Grund auf neu aufzubauen, wobei nur Wissen und Kreativität erforderlich sind. Dies gilt insbesondere für kleine Unternehmen, wenn die Investition in Anzeigen oder andere kostenpflichtige Marketing-Tools sehr teuer werden kann.

15. Berichts- und Analysetool

Berichte sind unerlässlich, um die Leistung Ihrer Website zu messen und die nächste Aktion zu entscheiden.

Neben dem Umsatz und der Anzahl der verkauften Produkte gibt es noch weitere wissenswerte Kennzahlen. Zum Beispiel Umsatz-Conversion-Rate, Website-Traffic, E-Mail-Opt-in-Rate, durchschnittlicher Kundenwert und Warenkorbabbruchrate.

Jede beliebte E-Commerce-Plattform, die Sie möglicherweise verwenden, kann eine Art von Analysen und Daten bereitstellen. Zum Beispiel bietet Magento Berichte für Verkäufe, Steuern, aufgegebene Warenkörbe, am häufigsten angesehene Produkte und mehr.

Von allen Analysetools ist Google Analytics das gebräuchlichste. Google Analytics hilft, die SEO-Leistung zu messen, verschiedene Kundenquellen, Ihre am besten angesehenen Webseiten zu verstehen und vieles mehr.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie weitere Datentools integrieren, um die Vorteile von KI und Big-Data-Analysen für einen tieferen Einblick in Ihre Kundeneinblicke zu nutzen.

Zu dir hinüber!

Dies sind die Grundvoraussetzungen für den Start einer erfolgreichen E-Commerce-Website im Jahr 2022. Wir haben viele Faktoren abgewogen, um die Liste zu konsolidieren. Ich hoffe, es hilft Ihnen dabei, einige großartige Erkenntnisse für Ihren E-Commerce-Plan zu gewinnen.

Viele von ihnen sind in Paketplänen enthalten, die von beliebten E-Commerce-Plattformen angeboten werden.

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