Top 20+ Must-Have-Funktionen für E-Commerce-Websites im Jahr 2022

Heutzutage sind E-Commerce-Websites vielen Personen, insbesondere Unternehmen, nicht mehr unbekannt. Mit zunehmender Verbrauchernachfrage muss nicht nur die Produktqualität verbessert werden, sondern auch die Funktionen einer E-Commerce-Website müssen wahrgenommen und aktualisiert werden. Welche Funktionen braucht eine E-Commerce-Website? Lassen Sie uns die über 20 wichtigsten E- Commerce-Website-Funktionen herausfinden, die nützlich und entscheidend sind.

1. Sicherheit

In Bezug auf die Funktionen, die eCommerce ausmachen, sollte Sicherheit ganz oben auf der Liste stehen. Da viele Benutzer ihre privaten Informationen auf diesen Websites teilen, ist die Sicherheit der Kundendaten von entscheidender Bedeutung. Es garantiert nicht nur seine Integrität in jeder Phase, um den Kauf zu sichern, sondern bedeutet auch, Kundenbetrug, Hacking, Phishing-Angriffe, Malware-Installation und Identitätsdiebstahl zu verhindern und sie gleichzeitig über das Geschehen auf dem Laufenden zu halten.

Um die Sicherheit Ihrer Website zu verbessern, stellen Sie sicher, dass sie über ein SSL-Zertifikat verfügt. Für diejenigen, die sich nicht auskennen, stellen sie die Privatsphäre und Vertraulichkeit der sensiblen Informationen der Kunden sicher, wie z. B. Login-Passwörter oder Zahlungsdaten; Dadurch eignen sie sich hervorragend zum Schutz vor Cyberangriffen, die zu Identitätsdiebstahl führen können. Darüber hinaus zeigen Browser auf einer unsicheren Seite einen unsicheren Hinweis an. Außerdem können Websites, denen SSL-Zertifikate fehlen, aufgrund von Sicherheitsproblemen möglicherweise nicht geöffnet werden. Abgesehen von SSL sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Website HTTPS ist. Es schützt Benutzer vor allen Arten von Angriffen. Darüber hinaus priorisiert Google Websites, die HTTPS verwenden.

2. Markendesign

Wenn Sie Ihre Marke unverwechselbar und wertvoll machen möchten, damit die Menschen mit Ihrem Unternehmen in Kontakt bleiben möchten, ist Branding ein weiteres Muss für Ihre E-Commerce-Website. Da Kunden nicht physisch mit dem Unternehmen verbunden sind, verlassen sie sich auf die Vertretung, um zu beurteilen, ob sie Ihrer Marke vertrauen können oder nicht.

Nehmen Sie Apple als typisches Beispiel, sie haben ihre Marke mit einfachen, aber effizienten Strategien entwickelt. Sie wecken das Interesse der Menschen genug, um mehr über das Unternehmen zu erfahren, und erinnern sie gleichzeitig daran, wofür ihre Marke steht. Daher ist es entscheidend, die Aufmerksamkeit der Menschen zu gewinnen und ihnen das Gefühl zu geben, mit einer Marke verbunden zu sein. Aus diesem Grund sollten sich Unternehmen auf die Markenstrategie konzentrieren.

3. Benutzerfreundlichkeit

Eines der wichtigsten Dinge, die Kunden von einer E-Commerce-Website erwarten, ist eine gute Benutzererfahrung. Kunden verlassen eine Website, wenn sie nicht finden können, wonach sie suchen. Daher ist es wichtig zu verstehen, was Kunden von Ihrer Website erwarten, welche Probleme sie haben und wie Sie diese effektiv angehen können.

Die Durchführung von Usability-Tests und die richtige Organisation Ihrer Website ist eine gute Möglichkeit, Ihr Publikum gut kennenzulernen. Ein benutzerfreundliches Design fördert die Kundenbindung und -bindung mit Ihrer Marke.

4. Mobilfreundlich

Eine weitere Funktion, die in der Liste der Funktionen der E-Commerce-Website unverzichtbar ist, ist mobilfreundlich. Mobile Geräte machen mehr als die Hälfte des gesamten Online-Verkehrs aus, und es gibt keine Anzeichen dafür, dass sich dieser Trend ändern wird.

Wenn Sie also mit Verbraucherpräferenzen und Google-Kriterien auf dem Laufenden bleiben und eine Website auf mobile Geräte umstellen, werden der Verkehr und das Einkommen Ihres Shops erheblich gesteigert. Sie werden Kunden verlieren, wenn Ihre Website auf einem Telefon oder Tablet nicht gut angezeigt wird. Das Erstellen Ihrer Website für Mobilgeräte ist jedoch einfacher als Sie denken. Es ist ein Muss für jedes E-Commerce-Unternehmen, das Konversionen und Einnahmen maximieren möchte.

5. Benutzergenerierte Bewertungen

Eines der Merkmale der Entwicklung von E-Commerce-Websites sind Bewertungen. Viele Nutzer beziehen sich vor dem Kauf auf reale Bewertungen. Insbesondere glauben mehr als 70 % der Kunden an Kundenfeedback und Empfehlungen von Freunden und Familie. Dies deutet darauf hin, dass Bewertungen den Kunden Vertrauen in ihre Einkäufe geben.

Ihre E-Commerce-Website sollte Kundenbewertungen enthalten, damit Besucher sie vor dem Kauf lesen können. Die Integration dieser Funktion erhöht das Vertrauen der Kunden in Ihr Unternehmen und zeigt Ihre Bereitschaft, Bewertungen anzubieten.

6. Wunschlisten

Die Bereitstellung eines reibungslosen, angenehmen Einkaufserlebnisses wird Ihre Kunden dazu ermutigen, mehr Zeit in Ihrem Geschäft zu verbringen und später wiederzukommen. Ihren Kunden zu erlauben, Wunschlisten auf Ihrer Website zu erstellen, ist eine hervorragende Methode, um Ihre Website zu einer der Top-Websites zu machen, auf denen Käufer gerne Zeit verbringen.

Eine Wunschliste unterscheidet sich von einem Einkaufswagen dadurch, dass sie Produkte enthält, die der Benutzer möglicherweise noch nicht kaufen möchte. Darin sind alle Dinge enthalten, die Kunden in Kürze erwerben möchten. Mit dieser Funktion können Kunden Artikel für spätere Einkäufe speichern. Eine Wunschliste ist eine E-Commerce-Funktion, die es Unternehmen ermöglicht, wichtige Kundeneinblicke über ihre Kunden und Artikel zu gewinnen. Auf der Grundlage dieser Informationen können sie kluge Entscheidungen treffen.

7. Rabatt

Rabatte sind eine großartige Methode, um die Aufmerksamkeit der Leute zu erregen und ihnen das Gefühl zu geben, sofort kaufen zu wollen. Die meisten Verbraucher könnten von der Angst motiviert sein, eine Gelegenheit zu verpassen. Den Menschen bleibt nichts anderes übrig, als sofort zu bestellen, denn die eingeschränkten Zeiten zwingen sie dazu, die Chance zu verpassen, Geld zu sparen und etwas Außergewöhnliches zu erwerben.

Die ideale Strategie, um sicherzustellen, dass Besucher Ihr Angebot im Shop wahrnehmen, besteht darin, Top-Header-Banner zu erstellen, die auf jeder Seite sichtbar sind, und spezifische Tags wie „Angebote & Rabatte“ hinzuzufügen, die für die Produkt- oder Kategorieseiten geeignet sind. Außerdem können Sie ihnen auch E-Mails senden, die sie über Sonderangebote und Rabatte informieren, damit sie ständig auf dem Laufenden sind.

8. Im Laden finden

Unternehmen mit einem bestehenden Ladengeschäft könnten von zusätzlichen Funktionen profitieren. Sie können eine Find-in-Store-Option beinhalten, die es den Verbrauchern ermöglicht, zum Geschäft zu gehen und die Ware selbst zu sehen.

Außerdem ist es für diejenigen von Vorteil, die es kaum erwarten können, bestimmte Dinge zu kaufen, da sie in den Laden gehen und das Produkt erhalten können. Es lässt Einzelpersonen auch wissen, ob ihr lokales Geschäft die gewünschten Waren auf Lager hat, bevor sie persönlich dorthin reisen.

9. Verwandte Artikel

Beim Erstellen einer E-Commerce-Website können Sie eine Funktion „Verwandte Artikel“ hinzufügen. Dies ist ein großartiger Ansatz, um Menschen zu ermutigen, aus anderen schönen Artikeln auszuwählen, und den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern.

Darüber hinaus ist dies eine effektive Marketingtechnik. Dies erhöht nicht nur Ihre Marktfähigkeit, sondern sichert auch die Zufriedenheit der Verbraucher und steigert den Verkauf anderer Artikel. Kunden reagieren positiv auf Funktionen wie diese, was viel darüber verrät, wie Sie Ihr Web-Erlebnis verbessern können.

10. Häufig gestellte Fragen

Ein Nachteil des Internetkaufs ist der Mangel an angemessener Verkaufsunterstützung. Die Leute erkundigen sich häufig nach Artikeln und Marken im Allgemeinen. Da es sich jedoch um eine E-Commerce-Website handelt, können sie nicht direkt mit dem Händler kommunizieren, was sie dazu veranlassen kann, den Kauf abzulehnen.

Sie können dies jedoch anpassen, indem Sie auf jeder Produktseite einen FAQ-Bereich einfügen. Sie können den Text in der Produktbeschreibung auch einschränken und im FAQ-Bereich durch ausführlichere Informationen zum Produkt und zur Marke ersetzen. Dies gibt Verbrauchern mehr Flexibilität und verbessert ihr Leseerlebnis, indem sie direkt zu ihren Fragen springen können.

11. Sozialer Beweis

Selbst wenn Ihr Produkt die perfekten Fotos, Beschreibungen und das perfekte Preis-Leistungs-Verhältnis aufweist, kann es dennoch zu keinen Verkäufen kommen, ohne Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen. Glücklicherweise ermöglichen Ihnen soziale Medien, mit vielen Kunden weltweit zu interagieren, was zu Vertrauen und Unterstützung für Ihr Unternehmen führt. Instagram, Facebook, Snapchat und andere beliebte Social-Media-Websites können Ihnen dabei helfen, mit Kunden in Kontakt zu treten und den organischen Umsatz zu steigern. Wenn Sie Ihren Kunden erlauben, ihre sozialen Profile mit der Website zu verknüpfen, würden sie sie dazu ermutigen, Artikel einfacher in sozialen Medien zu teilen, was zu höheren Verkäufen führt.

Darüber hinaus ist dies eine bessere Strategie, um das Markenengagement zu steigern, als Ihre Kunden ständig dazu zu bringen, bei Ihnen zu kaufen. Menschen, die an Ihre Marke glauben, werden anderen von Ihnen und Ihren Produkten erzählen wollen, was Ihnen helfen kann, Popularität auf Plattformen zu entwickeln, auf denen Sie zusätzliche Leads generieren können.

12. Erweiterte Zahlungsoptionen

Das Anbieten verschiedener Zahlungsmethoden auf Ihrer Website bietet Ihren Kunden mehr Alternativen.

Indem Einzelpersonen ihre zahlreichen Konten wie Bankkonten, E-Wallets, Pay-Later-Geldbörsen, Kreditkarten, Debitkarten usw. verknüpfen können, wird ihr Einkaufserlebnis noch weiter optimiert und die erforderlichen Schritte beim Bezahlvorgang entfallen. Erklären Sie Ihren Benutzern auch, warum Sie keine bestimmte Zahlungsmethode anbieten. Seien Sie von Anfang an ehrlich und transparent gegenüber Ihren Verbrauchern!

13. Versandinformationen

Wenn Ihre Kunden ausreichend über die Versandkosten informiert sind, können sie eine genauere Entscheidung treffen, anstatt die Seite enttäuscht zu verlassen. Je nach Postleitzahl können Sie einen Versandkostenrechner einbinden.

Viele Anbieter von Logistiklösungen haben ihre eigenen APIs und Plugins, die Sie verwenden können, um die Transparenz bei der Kostenberechnung Ihrer Kunden zu erhöhen. Darüber hinaus ist es eine bequemere Methode, Ihre Kunden über ein voraussichtliches Lieferdatum zu informieren, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherzustellen.

14. Kontaktseite

Um das Vertrauen zwischen Ihren Kunden und Ihrer Marke zu fördern, bieten Sie ihnen unkomplizierte Möglichkeiten, Sie im Falle eines Problems zu kontaktieren. Insbesondere E-Commerce-Websites, die schnell auf Kundenanfragen reagieren, haben in der Regel mehr Umsatz und Lead-Generierung.

Sie können E-Mail, Live-Chat, Telefonsupport, eine Karte und Verbindungen zu sozialen Medien hinzufügen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Sie sofort kontaktieren und um Hilfe bitten können.

15. Rückgaberecht

Erstellen Sie wie bei privaten Richtlinien eine geeignete Rückgaberichtlinie und laden Sie sie auf Ihre E-Commerce-Website hoch.

Die Menschen sollten sich der Beschränkungen bei der Rückgabe von Gegenständen bewusst sein. Fügen Sie Ersatzklauseln für Produkte hinzu, bei denen keine Rücksendungen erwartet werden. Eine korrekt gestaltete Rückgaberichtlinie hilft Ihren Kunden, Ihrem Unternehmen zu vertrauen.

16. Umfassende Produktinformationen

Das Einkaufen auf E-Commerce-Plattformen ist zum Standard geworden. Viele Kunden zögern jedoch immer noch, Dinge bei einem winzigen Händler zu kaufen. Daher ist es wichtig, eine vollständige Produktbeschreibung zu haben, einschließlich Farbe, Größe, Markenname, Material, Inhalt usw.

Außerdem sollten hochwertige Produktbilder und -videos vorhanden sein. Außerdem hilft eine gründliche Produktbeschreibung Suchmaschinen dabei, das Material zu verstehen und in den Suchergebnissen einen hohen Rang einzunehmen.

17. Suchleiste

Eine schnelle und effektive Suchleiste ist ein Muss für eine E-Commerce-Website. Die meisten Menschen haben ein hektisches Leben und haben keine Zeit, stundenlang online nach einem Produkt zu suchen.

Als Ergebnis sollten Sie eine Suchleiste haben, die die besten Empfehlungen für sie vorschlägt. Integrieren und verbessern Sie ständig eine Suchleiste, die den Benutzern die besten Ergebnisse liefert.

18. Schnellladen

Die Seitengeschwindigkeit wirkt sich auch erheblich darauf aus, wie viel Geld Besucher für Ihr Unternehmen ausgeben. Wenn Kunden beispielsweise zu lange warten müssen oder langsam ladende Seiten sehen, verlieren Sie mit ziemlicher Sicherheit potenzielle Kunden und Einkäufe.

Daher ist es wichtig, Zeit und Mühe darauf zu verwenden, zu wissen, wie Ihre Website funktioniert. Zu den Parametern, die häufig zur Bewertung der E-Commerce-Geschwindigkeit verwendet werden, gehören Absprungraten, Konversionsraten und Kundentreueinformationen, die Aufschluss darüber geben können, wo in diesem Bereich Änderungen erforderlich sind.

19. Berichtstool

Die Berichtsfunktion ist eine der Funktionen der Entwicklung von E-Commerce-Websites. Mit dieser Funktion haben Unternehmen leicht einen Überblick über die Anzahl der Bestellungen, neue vs. wiederkehrende Kunden, meistverkaufte Produkte und am häufigsten verwendete Rabattcodes usw.

Neben den Übersichtsmetriken meldet die Berichtsfunktion auch bestimmte Verkäufe nach Datumsbereich und Menge.

20. Knappheitstaktiken

Knappheit ist definiert als Zustand geringer Versorgung oder Knappheit. Die Verwendung dieses Prinzips als Marketingansatz erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit, das oft als FOMO bezeichnet wird. Sie verlieren ihre einzige Chance, wenn sie das Produkt nicht sofort kaufen!

Knappheitsstrategien gehören zu den erfolgreichsten Möglichkeiten, Kunden den nötigen Anreiz zu bieten. Um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, geben Sie ihnen das Gefühl, dass Ihr Angebot eine einmalige Chance ist!

21. Live-Chat

Fast jede E-Commerce-Website verwendet heute einen Client-Kommunikationsmechanismus namens Live-Chat. Im Allgemeinen verbessern effektiv integrierte Live-Chats Ihren Kundenservice und Ihren Ruf. Mit anderen Worten, die Kunden sollten glauben, dass Sie Lösungen für alle ihre Fragen haben.

Darüber hinaus sollten sie davon überzeugt sein, dass Sie ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung stehen. Darüber hinaus werden Sie in der Lage sein, Ihre Kunden viel tiefer zu verstehen oder sogar Prognosen abzugeben und auf ungefragte Fragen vorbereitet zu sein, die früher oder später auftauchen.

Einpacken

Eine gut strukturierte und benutzerfreundliche Website ist erreichbar, wenn Sie Zeit investieren, Beispiele für E-Commerce-Websites studieren und sich über aktuelle Trends im Website-Design auf dem Laufenden halten. Als E-Commerce-Geschäftsinhaber können Sie auf mehrere Hindernisse stoßen, die Kunden daran hindern, auf die Schaltfläche „Kaufen“ zu klicken. Die richtigen Funktionen der E-Commerce-Website helfen Ihnen jedoch dabei, solche Hindernisse zu beseitigen und ein bequemes Einkaufserlebnis für Ihre Besucher zu schaffen.