Die 40 wichtigsten E-Commerce-Trends für 2021
Veröffentlicht: 2021-05-05Der E-Commerce-Markt wächst jedes Jahr unglaublich schnell. Sein Wert und seine Bedeutung werden immer beeindruckender.
Neue E-Commerce-Trends entstehen mit überwältigender Geschwindigkeit. Hier haben wir alle Trends für Sie zusammengestellt, damit Sie im Jahr 2021 mit Ihrer Konkurrenz mithalten (oder im Idealfall übertreffen!) können.
Im Jahr 2019 hat der globale E-Commerce-Markt bereits die Schwelle von 2 Billionen US-Dollar überschritten. Mit einem Umsatz von 634 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018 ist China eindeutig die Nummer eins im E-Commerce und der Bericht zeigt, dass es bis 2023 an der Spitze bleiben wird.
Eine Kaufkraftverschiebung von den USA und Europa nach China und Südostasien hat begonnen, angetrieben durch die wachsende Zahl asiatischer Verbraucher, die aufgrund der wachsenden Kaufkraft und der zunehmenden Internetdurchdringung, insbesondere auf mobilen Geräten, Zugang zum E-Commerce erhalten.
Aber was sind die Trends, die Sie 2021 auf dem gesamten globalen E-Commerce-Markt finden werden?
#1. Mobiles Einkaufen und mobiles Bezahlen
Mobile Commerce ist seit dem Aufkommen von Smartphones stetig auf dem Vormarsch. Es wird geschätzt, dass vier von fünf Amerikanern online einkaufen, und mehr als 50% von ihnen tun dies mit einem mobilen Gerät. In Europa sind diese Zahlen sogar noch höher – 64 % der Europäer kaufen online ein und 55 % tun dies auf mobilen Geräten, und dieser Trend wird wahrscheinlich aus mindestens zwei Gründen im Jahr 2021 anhalten.
Es wird geschätzt, dass vier von fünf Amerikanern online einkaufen, und mehr als 50% von ihnen tun dies mit einem mobilen Gerät. In Europa sind diese Zahlen sogar noch höher – 64 % der Europäer kaufen online ein und 55 % tun dies mobil Click To TweetErstens nutzt ein durchschnittlicher Amerikaner ein Smartphone mehr als vier Stunden pro Tag und zweitens tun E-Commerce-Unternehmen ihr Bestes, um Apps und mobilfreundliche Websites zu optimieren, damit ihre Kunden das bestmögliche mobile Erlebnis erhalten.
Sowohl Technologiegiganten als auch neu entstandene E-Commerce-Unternehmen tun ihr Bestes, um die Benutzererfahrung zu verbessern und mobile Zahlungen zu erleichtern, einschließlich der Verwendung von E-Wallets. China ist führend – sowohl WeChat als auch Alipay haben jeweils über 1 Milliarde Nutzer.
Der Markt für mobile Zahlungen wächst seit einigen Jahren und wird voraussichtlich noch schneller wachsen
#2. Chatbots: eine neue Art der Kommunikation mit Ihren Kunden
Bis 2025 soll der weltweite Chatbot-Markt einen Umsatz von über einer Milliarde Dollar erzielen. Und E-Commerce macht einen großen Teil davon aus.
Bis 2025 soll der weltweite #Chatbot-Markt einen Umsatz von über einer Milliarde Dollar generieren. Und #ecommerce ist ein großer Teil davon. #EcommerceTips #stats Click To TweetChatbots werden auch bis 2021 einer der größten E-Commerce-Trends bleiben. Der globale Chatbot-Markt hat eine massive jährliche Wachstumsrate von 24,3 % erreicht. 45 % der Endbenutzer betrachten Chatbots als ihre erste Wahl für Kundendienstanfragen.
Chatbots sind einer der größten Trends im E-Commerce für 2021. Das Wachstum des globalen Chatbots-Marktes. Quelle: Vertrauensforschung
Schauen Sie sich einen kurzen Chat an, den ich mit dem KIK-Bot hatte, der als Einkaufsassistent von Sephora dient:
E-Commerce-Chatbot-Gespräch: KIK – Sephora.com-Einkaufsassistent.
Hier finden Sie weitere Informationen, warum Sie Chatbots in Ihrem E-Commerce einsetzen sollten!
#3. Voice-Commerce
Sprachassistenten wie Apples Siri, Amazons Alexa und Googles Assistant werden immer beliebter. Bis 2023 werden es voraussichtlich 8 Milliarden Geräte mit Sprachassistenten (einschließlich Smartphones) sein. Tatsächlich wird erwartet, dass das Voice-Shopping bis 2022 auf 40 Milliarden anwachsen wird.
Es scheint jedoch, dass sowohl große als auch kleine E-Commerce-Player ihr Potenzial immer noch nicht verstehen – nur 11% der Besitzer von Smart Speakern in den USA nutzen sie, um Produkte zu kaufen. 
Sprachassistenten werden heutzutage immer vielfältiger eingesetzt.
Das Bestellen mit Sprachassistenten ist intuitiv, freihändig, erfordert weder Maus noch Tastatur und ist perfekt für Multitasker. Die Sprachtechnologie benötigt noch mehr Entwicklung und Unterstützung für mehr Sprachen und Akzente, aber sobald sie verbessert ist, werden E-Commerce-Unternehmen danach streben, Sprachsuche und Sprachassistenten in die von ihnen angebotene Customer Journey zu integrieren.
#4. Kopfloser E-Commerce
Headless-Commerce-Systeme sind auf Kompatibilität mit einer Reihe von Front-End-Systemen ausgelegt: Desktop- und mobile Websites, Plattformen von Drittanbietern wie Amazon und Instagram, Sprachassistenten (wie Amazon Echo) und so weiter.
Headless Commerce ermöglicht es Einzelhändlern auch, ihren gesamten Bestand und ihre Bestellungen von einer einzigen, zentralen Plattform aus zu verwalten. Dadurch wird die Zeit für die Durchführung von Multi-Channel-Updates erheblich verkürzt und gleichzeitig die Benutzererfahrung insgesamt verbessert.
Headless Commerce ist aus zwei Hauptgründen wichtig.
Erstens birgt Headless Commerce das Potenzial, die Zeit und die Ressourcen der Mitarbeiter, die mit der Verwaltung mehrerer E-Commerce-Kanäle verbunden sind, erheblich zu reduzieren.
Zweitens ermöglicht Headless Commerce Einzelhändlern, schnell und kostengünstig neue Märkte und Kanäle zu erreichen.
Im Wesentlichen ermöglicht Ihnen Headless Commerce, Kernbetriebssysteme – Supply Chain Management, Kundenmanagement, Finanzmanagement usw. – unter einem Dach zu vereinen. Darüber hinaus können Sie mit Headless Commerce Kunden-Touchpoints ohne Code-Crossover mit dieser zentralen Betriebsarchitektur verbinden, sodass Sie Änderungen schnell vornehmen können.
Huhu! Sie haben sich gerade angemeldet. Überprüfen Sie Ihren Posteingang, um das Abonnement zu bestätigen.
#5. KI und maschinelles Lernen
Kurz gesagt bedeutet KI, dass eine Technologie sich wiederholende menschliche Gewohnheiten versteht. Wir können nicht genug betonen, wie viel Wert der E-Commerce-Markt davon gewinnen kann, die Kundenbedürfnisse zu verstehen und sie zu bedienen.
Die potenzielle Leistungsfähigkeit von KI und maschinellem Lernen wächst jeden Tag. Im E-Commerce wird sich der Fokus weg von smarten Empfehlungen verlagern, da KI ihre Reichweite über alle Phasen der Customer Journey erhöht.
– Danielle Strouther, Adzooma.com
Verbraucher, die im Online-Shop von The North Face stöbern, können dank der Implementierung von KI die perfekten Artikel für sich selbst finden. (Quelle)
KI und Machine Learning bleiben die heißesten Trends im E-Commerce. Kein Wunder – sie geben Marketern die mächtige Waffe an die Hand – noch nie war ein automatisiertes und personalisiertes Einkaufserlebnis dank Machine Learning so möglich wie jetzt.
Obwohl es bei weitem keine Neuheit ist, hat maschinelles Lernen im E-Commerce in letzter Zeit immer mehr an Popularität gewonnen. Heute wird es hauptsächlich in Such- und Produktempfehlungen verwendet.
Bevor moderne Algorithmen aufkamen, erfolgten Produktempfehlungen meist manuell, was nicht nur ineffizient, sondern auch fehleranfällig war. Empfehlungen können jetzt automatisch erfolgen und entsprechen den Kundenpräferenzen in Bezug auf Marken oder Farbe, Geschlecht, Budget und viele andere Faktoren.
In der Produktsuche kann maschinelles Lernen es ermöglichen, viel relevantere Ergebnisse anzuzeigen, auch basierend auf dem Profil eines Verbrauchers.
Growcode empfiehlt auch dieses eBook:
Checkliste zur E-Commerce-Optimierung eines 7+-stelligen Online-Shops
#6. E-Commerce-Conversion-Optimierung
Sofern Sie nicht in einer Nische tätig sind, bedeutet ein E-Commerce-Geschäft einen hart umkämpften Markt. Aus diesem Grund ist die E-Commerce-Optimierung ein Schlüssel – sie ermöglicht es, sich von der Konkurrenz abzuheben, Vertrauen aufzubauen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten und schließlich höhere Conversions zu erzielen.
Die durchschnittliche E-Commerce-Conversion-Rate beträgt etwa 2,27%, kann jedoch je nach Land und sogar Geräten, die die Leute zum Einkaufen verwenden, stark variieren. Anstatt Ihr Unternehmen mit durchschnittlichen Zahlen zu vergleichen, sollten Sie daher lieber Ihre Conversion-Raten in Google Analytics verfolgen und experimentieren, um sie zu erhöhen.
Benchmarks für E-Commerce-Conversion-Raten
Ist Ihre E-Commerce-Conversion-Rate besser?
oder schlechter als Ihre Konkurrenten?
Steigern Sie Ihre Conversion-Rate noch weiter und stärken Sie Ihren Wettbewerbsvorteil mit dieser ausführlichen 115-Punkte-Optimierungs-Checkliste:
Steigern Sie Ihre Conversion-Rate noch höher und übertreffen Sie Ihre Konkurrenz mit dieser ausführlichen 115-Punkte-Optimierungs-Checkliste:
Wachstum Hacken Sie Ihre Conversion-Rate und überholen Sie Ihre Konkurrenz mit dieser ausführlichen 115-Punkte-Optimierungs-Checkliste:
Wir haben 8 Jahre Erfahrung gesammelt und alle unsere Erkenntnisse in einem E-Book zusammengefasst.
Huhu! Viel Spaß beim Lesen!
Der gerade angeforderte Inhalt wartet in Ihrem Posteingang auf Sie. Oder hier.
In der Vergangenheit mussten sich E-Commerce-Direktoren zwischen großen Redesigns oder einer Verbesserung der Conversion-Rate entscheiden. Aber der Redesign-Prozess des E-Commerce ist oft kostspielig und die Verbesserung der Conversion-Rate reicht oft nicht aus.
E-Commerce-Optimierung ist hier die Lösung. Es ist eine ständige Entwicklung des Online-Shops, die einen garantierten Umsatzschub bietet. Nicht sicher, wie es funktioniert? Schau mal bei Amazon.com vorbei. Sie haben sie noch nicht bei einem größeren Redesign gesehen, sie werden jedoch ständig und endlos verbessert.
Wenn Sie also die schleppenden IT-Verbesserungen satt haben, aber nicht in teure Redesigns investieren möchten, ist die E-Commerce-Optimierung ein Weg für Sie.
#7. Der Aufstieg der virtuellen Realität
VR, auch als computersimulierte Realität bekannt, gibt uns das Gefühl, eine simulierte Umgebung zu betreten. Virtual Reality schafft ein noch persönlicheres Einkaufserlebnis für Ihre Kunden.
Viele Branchen profitieren von VR/AR-Technologien. Einzelhandel und E-Commerce ist einer davon.
Angesichts der Tatsache, dass allein Amazon 200 VR-Headsets sowie 450 Startups anbietet, die auf AngelList als VR-Technologieunternehmen definiert sind, sind VR und AR eine echte E-Commerce-Chance. So können Nutzer beispielsweise virtuelle Showrooms „besuchen“ und die Produkte im realen Leben visualisieren.
Wo ist der Rest von 33 Vorhersagen?
Sie sind in unserem kostenlosen E-Book aufgeführt: Holen Sie sich den ultimativen Überblick über ALLE E-Commerce-Trends 2021, um sie alle kennenzulernen. Und übrigens, Sie können sich auch die Liste der besten E-Commerce-Influencer und Blogs ansehen, denen Sie folgen können!
