E-Commerce-Trends, auf die Sie 2023 achten sollten

Da die lokale Suche und intelligente Chatbots die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, verändern, gab es in diesem Jahr mehr als nur ein paar radikale Veränderungen in der Branche. Diese Dynamik wird sich auf dem Weg ins Jahr 2023 noch intensivieren und bietet agilen Unternehmen eine erstklassige Gelegenheit, um voranzukommen. Behalten Sie diese E-Commerce-Trends für 2023 im Auge, um einen unschlagbaren First-Mover-Vorteil zu erhalten.

Die 7 größten Trends, die die Zukunft des E-Commerce vorantreiben

1. Inhaltshandel

Käufer haben schon seit einiger Zeit genug von aufdringlicher Werbung. Glücklicherweise bietet Content Commerce einen Ausweg, der es Marken ermöglicht, einen nahtlosen Eindruck zu hinterlassen, der den Käufer reibungslos auf seiner Reise unterstützt.

Dieser E-Commerce-Trend 2023 ist ein Ableger der nativen Werbung, ein Ansatz für kostenpflichtige Inhalte, der Barrieren zwischen Ihnen und Ihren Kunden beseitigt. Anzeigen werden potenziellen Käufern so präsentiert, dass sie sich in das Erscheinungsbild der Hosting-Plattform einfügen. Da diese Anzeigen auf natürliche Weise in die Benutzererfahrung ein- und ausfließen, sind sie viel effektiver bei der Einführung neuer Ideen und Produkte. Es geht darum, Kunden einzuladen , ein Produkt auszuprobieren, anstatt sie dazu zu zwingen.

Was macht diesen Trend zur Zukunft des E-Commerce? Bequemlichkeit. Egal, ob Sie ein gesponsertes TikTok mit angesagter Musik erstellen oder Shopify-Produkte in ein YouTube-Video einbetten, Ihre Zuschauer müssen nur einmal klicken, um eine Bestellung aufzugeben.

Content Commerce erleichtert Nutzern nicht nur den Kauf von Produkten. Es kann auch die Konversionsraten erheblich steigern, indem Käufer aktiv angesprochen werden. Wenn Sie sich die Mühe machen, sich ein Video über Make-up oder einen neuen Mixer anzusehen, sind Sie wahrscheinlich bereits an einem Kauf interessiert. Erwägen Sie, Ihren Shop mit Ihren Social-Media-Konten zu verknüpfen (oder dort eine Präsenz einzurichten, falls Sie dies noch nicht getan haben!), und profitieren Sie von diesem E-Commerce-Trend, der 2023 bestimmt dominieren wird.

2. Datenschutz

Datenschutzgesetze wie die DSGVO sind alte Nachrichten, aber das Bewusstsein der Verbraucher für den Datenschutz ist auf einem Allzeithoch. Unternehmen, die in die Zukunft des E-Commerce blicken, müssen bedenken, dass es in Zukunft nicht nur um glänzende neue Funktionen gehen wird. Kunden wollen die Kontrolle über ihre Daten, und E-Commerce muss sich anpassen.

Dies stellt Unternehmen vor ein interessantes Dilemma. Das Sammeln von Verbraucherdaten über Cookies und Formulare kann wichtige Geschäftsfunktionen informieren und ein individuelles Erlebnis für jeden Käufer schaffen. Wenn Sie jedoch zu viele Daten verlangen, laufen Sie Gefahr, Kunden vor dem Bezahlvorgang zu verlieren. Zwei Ansätze bieten ein gewisses Gleichgewicht.

• Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen : Fortschritte in KI und ML ermöglichen es Unternehmen, das personalisierte Einkaufserlebnis beizubehalten, das sie von anderen unterscheidet, ohne nach persönlichen Daten fragen zu müssen. Beispielsweise setzt das neue Audiences-Tool von Shopify auf ML, um Ihre ideale Zielgruppe zu identifizieren, indem nicht personenbezogene Kundeninformationen verarbeitet werden.
  
• Verbraucherkontrolle: Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihr Unternehmen Datenschutz versteht, indem Sie ihnen die Kontrolle über ihre Daten geben. Tonnen von Websites schaffen dies, indem sie Besuchern die Art von Informationen auswählen lassen, die sie mit dem Geschäft teilen möchten. Es ist ein guter Anfang, hier einem Grundsatz zu folgen, der nur bekannt sein muss – wenn Sie bestimmte persönliche Informationen nicht benötigen , fragen Sie vor dem Bezahlen nicht danach.

Wie die Auswirkungen der Datenschutzänderungen von Apple auf gezielte Werbung zeigen, ist ein erhöhter Datenschutz eine erhebliche Störung des Online-Marketings. Wenn Sie Tools wie Shopify Audiences optimal nutzen, kann Ihr Unternehmen dabei helfen, das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und gleichzeitig mit effektiver Werbung für Furore zu sorgen.

3. Lokale Suche

Wenn es einen E-Commerce-Trend gibt, der die Art und Weise bestimmen wird, wie Menschen im Jahr 2023 einkaufen, dann ist es die lokale Suche. Seit Google 2016 damit begann, es genau zu verfolgen, sind Suchanfragen mit dem Begriff „in meiner Nähe“ sprunghaft angestiegen. Kunden lieben den schnellen und kostenlosen Versand, bevorzugen aber auch die Bequemlichkeit der nahe gelegenen stationären Geschäfte. Wenn Sie eine Verkaufsstelle eingerichtet haben, kann die Nutzung dieses Trends Ihnen dabei helfen, den Umsatz an beiden Fronten, digital und physisch, zu maximieren.

Die Zukunft des E-Commerce ist nicht nur digital. Käufer durchlaufen mehrere Berührungspunkte, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, angefangen bei Ihren sozialen Medien bis hin zu Ihrem lokalen Google Business-Profil. Diese Präferenz für den Einkauf vor Ort wird teilweise durch schnellere Lieferzeiten, Abholmöglichkeiten im Geschäft und die Möglichkeit, Produkte vor dem Kauf auszuprobieren, vorangetrieben. So kann Ihr Unternehmen davon profitieren:

• Optimize for Local : Wenn Sie in diesen E-Commerce-Trend 2023 einsteigen möchten, ist Ihr Google Business-Profil der beste Ausgangspunkt. Das sehen Suchende, wenn sie nach Geschäften in ihrer Nähe suchen, daher lohnt es sich, sie mit allen Produkten und Dienstleistungen, die Ihr Unternehmen anbietet, auf dem Laufenden zu halten. Darüber hinaus sollten Sie den Inhalt Ihrer Website lokalisieren, damit sie bei dieser Art von Suche besser rankt.
  
• Von Benutzern übermittelte Informationen fördern: In Anbetracht der boomenden Popularität der lokalen Suche bringt Google immer wieder aufregende neue Updates auf die Plattform. Im Jahr 2022 kündigte der Suchgigant Verbesserungen der Live-Ansicht von Google Maps, Nachbarschafts-Vibe-Checks und die Möglichkeit an, ein Restaurant anhand eines bestimmten Gerichts zu suchen. Auch wenn diese Beispiele nicht auf den E-Commerce zuzutreffen scheinen, werden in Zukunft wahrscheinlich noch mehr nutzergenerierte Daten die Suchergebnisse antreiben. Jede Kampagne oder jeder Anreiz, den Ihr Unternehmen anbieten kann, um Kunden zu ermutigen, online über Produkte zu posten, hilft Ihnen dabei, ein größeres Publikum zu erreichen.

4. Der Aufstieg von D2C

Direct-to-Consumer (D2C) E-Commerce gibt es schon seit Ewigkeiten, aber Plattformen wie Shopify und BigCommerce helfen einer wachsenden Zahl von Unternehmen, den Zwischenhändler auszuschalten und direkt zu D2C überzugehen. Der jüngste Erfolg von Nike und Adidas bei der Einrichtung von verbraucherorientierten Websites und Apps verheißt Gutes für Online-D2C als die Zukunft des E-Commerce.

Dieser Trend ist größtenteils auf den massiven Zustrom neuer Käufer zurückzuführen. Experten schätzen, dass die D2C-Umsätze allein in den USA im Jahr 2024 auf 213 Milliarden US-Dollar steigen werden, verglichen mit 155 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022. Dieser Anstieg des Verbraucherinteresses wird von einer wachsenden Zahl von Unternehmen bedient, die Plattformen wie Squarespace und Shopify nutzen, um schnell Geschäfte zu eröffnen. Hier ist ein genauerer Blick darauf, was diesen E-Commerce-Trend 2023 antreibt.

• Benutzerfreundlichkeit: Alles, von der Auswahl eines Themas bis zur Anpassung Ihres Shops mit neuen Plugins, ist so einfach wie die Auswahl aus einer Galerie von Optionen. Unternehmer müssen nicht in einen dedizierten Webentwickler investieren, um ihren Shop auf den Weg zu bringen, und können sich stattdessen darauf konzentrieren, ein schnelles D2C-Erlebnis zu bieten.
  
• Integrierte Analysen: Sie fragen sich, wie es Ihrem Geschäft geht? Sie müssen sich nicht auf eine unzuverlässige Lösung eines Drittanbieters verlassen, um dies herauszufinden. D2C-Plattformen erledigen die analytische Schwerarbeit für Sie, indem sie relevante Verbraucherdaten sammeln und verarbeiten, um Ladenbesitzern die Erkenntnisse zu liefern, die sie benötigen, um weiter zu wachsen.

Anstatt sich auf den Großhandel mit einem großen Geschäft zu konzentrieren, werden viele neuere Unternehmen mehr Erfolg haben, wenn sie ihre eigenen D2C-Kanäle bewerben. 56 % der Verbraucher bevorzugen jetzt E-Commerce gegenüber stationären Geschäften – machen Sie das Beste daraus, indem Sie heute vom D2C-Ansturm profitieren.

5. Omnichannel-Chatbots

Der Begriff Omnichannel taucht häufig in Diskussionen über die Zukunft des E-Commerce auf. Unternehmen in einer Reihe verschiedener Branchen bemühen sich, ein konsistentes Einzelhandelserlebnis über mehrere Kanäle hinweg anzubieten – aber Konsistenz kann schwierig zu erreichen sein, wenn es um den Kundenservice geht.

Omnichannel-Chatbots bieten einen cleveren Ausweg und sind ein E-Commerce-Trend, den Unternehmen im Jahr 2023 nicht missen möchten. Idealerweise möchten Sie Ihren Kunden unabhängig von der Plattform den gleichen hochwertigen Service bieten . Ein Update zum Status Ihrer Bestellung sollte auf Facebook genauso genau und schnell sein wie auf Instagram.

Diese fortschrittliche neue Funktion erreicht dies durch die Integration von KI-fähigen Chatbots in das CRM-System Ihres Geschäfts. Da der Bot als Antwort auf eine Abfrage schnell auf die Datenbank zugreifen kann, kann er den gleichen konsistenten Service über mehrere Plattformen hinweg anbieten. Omnichannel-Chatbots können mit diesen zentralisierten Daten auch viel mehr tun, als nur grundlegende Fragen zu beantworten, z. B. Benutzern zu ermöglichen, ihre Passwörter zu ändern, nachdem sie ihre Anmeldeinformationen überprüft haben.

6. Abonnement-E-Commerce

Obwohl es seine Kritiker gibt, deuten alle Zeichen auf Abonnement-E-Commerce als Modell der Zukunft hin. Die allgemein steigende Inflation und der bestehende Erfolg des sogenannten „Netflix-Modells“ haben diesen E-Commerce-Trend vorangetrieben.

Abonnementpreise sind für Kunden oft verlockend, da sie die Möglichkeit haben, jederzeit zu kündigen, nachdem sie ein neues Produkt getestet oder einen neuen Service ausprobiert haben. Viele Kunden betrachten es auch als Mehrwert – zum Beispiel können sie auf unbegrenzte Songs zugreifen, ohne für den Download jedes einzelnen bezahlen zu müssen. Aber wenn Kunden weniger zahlen, wie können Sie dann mehr verdienen?

• Bauen Sie Vertrauen auf: Käufer finden es einfacher, eine kleine Gebühr statt den vollen Betrag für ein Produkt im Voraus zu bezahlen. Potenziellen Kunden die Möglichkeit zu geben, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu abonnieren, schafft Vertrauen und spiegelt das Vertrauen wider, das Sie in Ihre Angebote haben. Wenn den Kunden das Produkt gefällt, zahlen sie im Laufe der Zeit genauso viel, wenn nicht sogar mehr.
  
• Ein Modell, das sich anpasst: Abonnementmodelle sind sehr anpassungsfähig, selbst für Unternehmen, die mit physischen D2C-Produkten handeln. Dollar Shave Club beispielsweise konnte seine Rasierklingen mit einem Abonnement-Box-Service erfolgreich monetarisieren, den Kunden jederzeit ändern konnten.

7. Zugänglichkeit

Eine barrierefreie Website ist gleichbedeutend mit einer gut gestalteten Website, und die Zukunft des E-Commerce gehört denen, die beides können. 94 % der E-Commerce-Websites erfüllen die Standard-AA-Anforderungen der Richtlinien für barrierefreie Webinhalte nicht. Indem Sie diese Barrierefreiheitsprobleme zuerst angehen, könnte sich Ihr Unternehmen einem breiteren Publikum öffnen und einen schnelleren Wachstumsstrom erschließen.

Bei der Schaffung einer zugänglicheren Erfahrung für Ihre Benutzer geht es um mehr als nur die Vermeidung rechtlicher Risiken. Eine leicht zugängliche Website bietet mehr Einkaufsmöglichkeiten. Menschen mit Behinderungen haben häufig Probleme, lange Formulare einzugeben, mit einer Tastatur zu navigieren und die Details von kontrastarmem Text zu erkennen.

Gehen Sie mit einem E-Commerce-Trend ins Jahr 2023, der für jeden Benutzer einen Schritt weiter geht. Das Hinzufügen von Funktionen wie Autocomplete-Formularen, kontrastreichem Text und Lesemodus ist mit den vielen Plugins auf dem Markt einfacher denn je – und die Vorteile sind es mehr als wert. Wenn Ihr Unternehmen mit Kunden im Ausland zusammenarbeitet, sollten Sie auch erwägen, Ihrer Website eine Übersetzung hinzuzufügen.

Wie können Sie sich an die Zukunft des E-Commerce anpassen ?

Priorisieren Sie mit Analytics

Funktionen wie Abonnementboxen und Augmented Reality sind großartig, aber sie stehen möglicherweise nicht für jedes Unternehmen ganz oben auf der Liste. Historische Trends und Echtzeitanalysen sind der Schlüssel, um herauszufinden, welche E-Commerce-Trends 2023 für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.

Plattformen wie Google Analytics bieten ein einzigartiges Fenster zum Nutzerverhalten, und wenn Sie diese beherrschen, kann Ihr Unternehmen die richtigen Entscheidungen zur richtigen Zeit treffen. Beispielsweise könnte eine hohe Absprungrate auf Ihrer Checkout-Seite ein Zeichen dafür sein, dass Sie nach zu vielen persönlichen Informationen fragen oder dass es an der Zeit ist, eine automatische Vervollständigungsfunktion zu implementieren.

Fragen Sie Ihre Kunden

Business Analytics hat seinen Platz bei der Entscheidungsfindung, aber die direkte Kommunikation mit Ihren Kunden darüber, was sie sehen möchten, ist eine großartige Möglichkeit, die Lücken zu füllen. Das Öffnen eines Kommunikationskanals mit Ihren Benutzern, auch bekannt als Funktionsanfrage, hält die guten Ideen am Laufen und stellt sicher, dass Sie in die richtige Richtung gehen.

Wenden Sie sich an einen Experten

Es ist schwer genug, ein E-Commerce-Geschäft zu führen und mit den neuesten Trends Schritt zu halten, ganz zu schweigen davon, die Änderungen an Ihrer Website vorzunehmen, um sie zu implementieren. Die Konsultation eines Expertenteams kann Ihnen die dringend benötigte Orientierung geben und die arbeitsintensive Arbeit Ihrerseits reduzieren, sodass Sie die Möglichkeit haben, das Beste aus diesen neuen Änderungen zu machen.

Bleiben Sie einen Schritt voraus

Um der Kurve immer einen Schritt voraus zu sein, muss man oft nur mehr wissen als die Konkurrenz. Agenturen wie Coalition Technologies statten Sie mit diesem Wissen aus und ermöglichen Ihrem Unternehmen, mit jahrelanger branchenführender Expertise zu wachsen. Wenden Sie sich für eine kostenlose Strategieüberprüfung an Coalition. Verschaffen Sie Ihrem Unternehmen heute den zukunftssicheren Vorteil.