10 E-Commerce-Trends, die 2022 und darüber hinaus blühen werden

Die aktuelle E-Commerce-Situation

Der neuartige Ausbruch von Covid-19 hat die Welt auf eine Weise verändert, die sich vorher niemand hätte vorstellen können. Ländersperren, Fahrzeugbeschränkungen und die Angst vor einer Virusinfektion beim Ausgehen haben eine große Anzahl von Einzelhandelskäufern dazu veranlasst, online einzukaufen, wenn der Bedarf an Lebensmitteln, Reinigungsprodukten und Unterkünften noch besteht. In der Zwischenzeit hatten viele Unternehmen keine andere Wahl, als ihre physischen Geschäfte zu schließen und mehr in die Online-Präsenz zu investieren, um die Geschäftsleistung inmitten der Pandemie aufrechtzuerhalten.

Dank dieser Übergänge sowohl von Einzelhändlern als auch von Käufern hat der E-Commerce-Markt in den letzten zwei Jahren ein exponentielles Wachstum erlebt und wird voraussichtlich bis Ende 2021 insgesamt 4,89 Billionen US-Dollar erreichen.

Obwohl die letzten Jahre für die Einzelhandelsbranche als herausfordernd galten, meldete eMarketer ein zweistelliges eCommerce-Wachstum für alle Regionen weltweit. Das weltweite Wachstum der Online-Verkäufe wird weiter steigen und in absehbarer Zukunft mehr Marktanteile einnehmen, was den eCommerce zum profitabelsten Markt macht, den Tausende von Online-Händlern begehren, um einen Teil dieses Kuchens abzubekommen.

All diese Daten, Berichte und Trends zeigen eines: E-Commerce ist keine Wahl mehr, sondern ein Muss. Das Wachstum Ihres Unternehmens hängt davon ab, und es besteht eine zunehmende Notwendigkeit, ständig mit den neuesten E-Commerce-Trends weltweit Schritt zu halten, um zu wissen, was Sie erwartet, und vorbereitet zu sein, um sich in diesem harten Wettbewerb abzuheben.

Deshalb haben wir für Sie die Top 10 E-Commerce-Trends vorbereitet, von denen wir glauben, dass sie in den nächsten Jahren aufblühen und einen erheblichen Einfluss auf den globalen Online-Handel haben werden. Sehen wir uns das jetzt an!

10 E-Commerce-Trends, die blühen werden

1. Headless und API-gesteuerter E-Commerce

Der Handel verliert vielleicht den Kopf, aber nicht den Verstand.

Shopify, 2021

Headless Commerce ist ein Hinweis auf die Architektur hinter einer E-Commerce-Lösung, bei der das Front-End-Erlebnis von der Back-End-Infrastruktur „entkoppelt“ ist. Einfach ausgedrückt, Headless Commerce ermöglicht es Ihnen, Ihr digitales Schaufenster von den Systemen und Engines zu trennen, die Ihr Online-Geschäft antreiben. Dies funktioniert basierend auf der Verwendung einer Storefront Application Programming Interface (API), um Ihre Kundenkontaktpunkte mit Ihren Back-End-Operationen zu verbinden.

In den letzten Jahren hat sich die Headless- und API-gesteuerte Technologie zu einem neuen aufkommenden Technologietrend entwickelt, den viele Online-Unternehmen aufgrund ihrer Flexibilität bei CMS und SEO, schnelleren Integrationen, besserer Personalisierung und hoher Geschwindigkeit übernehmen. Einer der wichtigsten Vorteile des Headless Commerce ist, dass Sie durch Headless mühelos ein besseres Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg bieten können, da es möglich ist, Änderungen an einer Seite vorzunehmen, ohne die andere zu stören. Die Trennung von Front- und Backend eröffnet die Möglichkeit, die richtigen Tools und Methoden einzusetzen, um Kunden auf der Website am effektivsten zu konvertieren.

Obwohl Headless- und API-gesteuerte Technologie Online-Unternehmen mehr Zeit und Aufwand für die Entwicklung zu kosten scheint, implizieren ihre unbestreitbaren Vorteile, dass dieser E-Commerce-Trend in Zukunft weiter zunehmen wird.

 Weiterlesen: 15 beste Beispiele für Headless Commerce im Jahr 2021 

2. Mobiles Einkaufen

Das Wachstum des mobilen Handels in den letzten Jahren war spektakulär, und die Umstellung auf M-Commerce ist unvermeidlich. Mehr als die Hälfte des gesamten Internetverkehrs stammt heute von Mobilgeräten, und der weltweite M-Commerce-Anteil im E-Commerce wird voraussichtlich bis 2021 weltweit 72,9 % erreichen. Mobiles Einkaufen hat sich dank seiner Bequemlichkeit, Lokalisierung und Allgegenwärtigkeit in der E-Commerce-Branche durchgesetzt .

Diese Zahlen zeigen, dass es keinen besseren Zeitpunkt gibt, in eine reaktionsschnelle mobile Präsenz zu investieren als jetzt. PWAs sind eng mit Headless verbunden und eine weitere aufstrebende Webtechnologie, mit der Ihre E-Commerce-Websites wie eine native App funktionieren, die sich insbesondere darauf konzentriert, mobilen Benutzern ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Um PWA und seine Vorteile besser zu verstehen, bieten wir exklusive Artikel über diese Trendtechnologie an:

• Progressive Web App (PWA): Ist dies der Wendepunkt für den Einzelhandel?
• Wie Magento-Händler die Conversion mit PWA Studio verbessert haben

Die Investition in E-Commerce-Erfahrung für mobile Käufer könnte die Türen für eine große Auswahl breiterer Kundengruppen öffnen, die Ihr Unternehmen bereits erschlossen hat, da der M-Commerce-Trend offensichtlich in den nächsten Jahren zunehmen wird.

 Lesen Sie mehr: Hauptunterschiede zwischen E-Commerce und M-Commerce 

3. Online-Shopping mit einem Erlebnis im Geschäft

Der Ausbruch von Covid-19 hat die Art und Weise, wie wir einkaufen, verändert und gleichzeitig Einzelhandelsverkäufer dazu ermutigt, innovativere Wege zu entdecken, um die Lücke zwischen Einkaufserlebnissen im Geschäft und digitalen Einkaufserlebnissen zu schließen. Dank dessen können Kunden jetzt verschiedene innovative Methoden nutzen, um ihre gewünschten Artikel zu durchsuchen, zu vergleichen und zu kaufen. Daher ist Online-Shopping, das ein Einkaufserlebnis im Geschäft bietet, definitiv ein E-Commerce-Trend, den Sie nicht verpassen dürfen.

Es gibt bestimmte technologische Fortschritte, die Online-Kunden derzeit angeboten werden, damit sie ein persönliches Einkaufserlebnis in vollen Zügen genießen können:

• Erweiterte Realität:

Augmented Reality (AR) ist die modernste Technologie, um Online-Käufern ein echtes Gefühl dafür zu vermitteln, was sie kaufen werden, was ihnen hilft, eine Kaufentscheidung zu erleichtern. AR war für einige spezifische Einzelhandelsbranchen wie Mode und Wohnkultur ein Wendepunkt, da es nicht nur ein 3D-Modell eines Artikels bereitstellt, sondern Kunden auch hilft, die Produkte zu visualisieren, ohne sie persönlich anzuprobieren.

Statistiken zeigen, dass 63 % der Verbraucher glauben, dass AR ihr Online-Einkaufserlebnis verbessern wird, und 61 % der Online-Käufer bevorzugen es, auf Websites einzukaufen, die AR anbieten. Es ist offensichtlich, dass Augmented Reality bei diesem Online-Wettbewerb ein großer Vorteil für Ihre Online-Präsenz sein wird.

• Chatbots

Obwohl Chatbots schon viel länger da sind als zu Beginn der E-Commerce-Blase, spielen sie immer intuitiver die Rolle eines Verkaufsmitarbeiters im Geschäft. Da Chatbots mit personalisierterer Unterstützung „menschlicher“ werden sollen, werden sie allmählich zu einem wichtigen Marketinginstrument, das Einkaufsprobleme lösen und Kunden zu einem nahtlosen Erlebnis führen kann.

In letzter Zeit werden Chatbots sogar zu Sprachassistenten wie Alexa aufgerüstet, um mehr zu tun, als nur das Wetter zu checken oder ihre Lieblingssongs zu spielen. Der Sprachassistent unterstützt die Nutzer nun bei der Suche nach Produkten und sogar beim gesamten Einkaufsprozess und macht das Online-Shopping für Kunden noch einfacher und angenehmer.

Darüber hinaus ist für mittlere und große E-Commerce-Unternehmen die Bearbeitung Tausender von Kundenanfragen ein Teil, aber die Lösung dieser Probleme eine andere Sache, und dafür ist die Integration von Chatbots in Ihren Kundenservice der beste Schritt, um die Arbeitsbelastung und die Personalkosten erheblich zu reduzieren in Ihrem Geschäft.

4. Sozialer Handel

Social Commerce bezieht sich auf ein Online-Shopping-Modell, bei dem der Kauf und Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen direkt auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram oder TikTok erfolgt. Die übermäßig hohe Anzahl von Nutzern sozialer Plattformen weltweit hat dies zu einem potenziellen Einnahmekanal gemacht, auf den viele E-Commerce-Einzelhandelsgeschäfte zusteuern.

Facebook Shop und TikTok Shopping sind zwei von vielen großen Namen in diesem neuen Einkaufstrend, die mit immer mehr Partnerschaften für Einzel- und Kleinverkäufer gewachsen sind, in die sie sich auf Zehenspitzen einarbeiten können. Facebook Shop beispielsweise unterstützt Marken dabei, ihre Online-Storefront innerhalb von Facebook zu erstellen und anzupassen, damit Kunden Produkte über Instagram und Facebook-Apps finden, durchsuchen und kaufen können.

In der Zwischenzeit hat sich die neue TikTok-Shopping-Funktion mit Shopify zusammengetan, damit ihre Benutzer Artikel direkt in der App kaufen können und die Benutzer zur Einkaufs-URL weitergeleitet werden, ohne die App verlassen zu müssen, um auf die Website zuzugreifen.

Da Social Media allmählich zu einem festen Bestandteil unseres täglichen Lebens geworden ist, ist es nicht verwunderlich, dass diese Medienplattformen weiterhin die E-Commerce-Trends beeinflussen und Online-Händler motivieren werden, einen einkaufsorientierten Ansatz in ihrer Social-Media-Strategie zu verfolgen.

5. E-Commerce-Personalisierung

Die E-Commerce-Personalisierung zielt darauf ab, Kunden, die online einkaufen, persönliche Erfahrungen mit verschiedenen Marketingmitteln zu bieten, wie z. Da Covid-19 zu einer neuen Einkaufsgewohnheit geführt hat, wird die Personalisierung im E-Commerce immer wichtiger, um nicht nur potenzielle Kunden anzuziehen, sondern auch die Conversions und Wiederholungskäufe erheblich zu steigern.

Dank moderner Technologie haben KI-Lösungen den E-Commerce in die Lage versetzt, umfassende personalisierte Online-Sites für Kunden bereitzustellen. Mithilfe von maschinellem Lernen und KI können Online-Shops jetzt personalisierte Produktempfehlungen und E-Mail-Nachrichten sicherstellen, die speziell auf bestimmte Kundengruppen zugeschnitten sind.

Kurz gesagt, KI-gesteuerte Websites sind eine leistungsstarke Methode, um Kunden zufrieden zu stellen. Es präsentiert Online-Käufern die relevantesten Produkte und Rabatte und tritt mit Kunden durch persönliche Nachrichten und E-Mail-Marketing in Kontakt, um die Bindung zu ihnen zu stärken. KI wird von Tag zu Tag intelligenter, und so auch Ihre E-Commerce-Personalisierung.

6. Verschiedene Zahlungsgateways

Ein weiterer starker Trend, der sich sicherlich in naher Zukunft fortsetzen wird, besteht darin, Kunden mehrere Zahlungsoptionen anzubieten, insbesondere kontaktlose Zahlungen, um einen bequemen und agilen Bezahlvorgang zu ermöglichen.

Schon vor dem Zeitalter des Online-Shoppings haben Kunden ihre Zahlungsmethoden allmählich diversifiziert. Daher ist das Angebot einer Vielzahl von Möglichkeiten auf Ihrer E-Commerce-Website, die die individuellen Bedürfnisse der Kunden erfüllen können, eine intelligente Möglichkeit, die Konversionsraten zu erhöhen, insbesondere wenn sie über Filme einkaufen Geräte.

Mehrere Finanzierungsoptionen an der Kasse werden zu einem Must-Have-Feature und nicht nur zu einem Pluspunkt, da Kunden nach dem Recht fragen werden, mit welcher Methode sie bezahlen möchten.

Darüber hinaus glauben viele E-Commerce-Berater, dass digitale Geldbörsen wie Apple Pay oder Samsung Pay dank der Verhaltensänderung hin zu digitalen Einkäufen nach der Covid-19-Pandemie möglicherweise erstmals die Kreditkartenzahlung sowohl bei Online- als auch bei POS-Transaktionen übertreffen werden. Obwohl die E-Commerce-Blüte in jeder Region anders aussehen wird, wissen wir, dass der E-Commerce weltweit explodieren wird und Transaktionen auf mehr Arten als je zuvor stattfinden werden.

7. Omnichannel-Einzelhandel

Der Verkauf auf mehreren Kanälen ist nichts Neues, aber die Integration von Online- und Offline-Kanälen als Mittel zur Diversifizierung der Verkaufsstrategie ist definitiv ein wachsender E-Commerce-Trend, insbesondere nachdem stationäre Einzelhandelsmarken erkannt haben, wie schädlich es sein kann, ihre Offline-Präsenz zu verlieren unvermeidliche Gründe. Omnichannel ist ein neuer Handelsansatz, der Kunden nicht nur mehrere Einkaufsmöglichkeiten bietet, sondern diese auch integriert, um Kunden ein nahtloses Erlebnis über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten.

Die Kunden wenden sich derzeit möglicherweise dem Online-Shopping zu, aber dies ist nicht das Ende des physischen Einzelhandels. Anstatt den stationären Laden vollständig durch einen Online-Shop zu ersetzen, ist es sicherlich eine nützliche Praxis, Kunden sowohl Online- als auch Offline-Kanäle anzubieten, um beide Verkaufskanäle zu nutzen und die langfristige Entwicklung Ihres Unternehmenswachstums zu fördern.

Omnichannel wird in den kommenden Jahren ein vorherrschender E-Commerce-Trend im Einzelhandel sein, da dieser Ansatz sich auf einen ganzheitlichen Ansatz für das gesamte Einkaufserlebnis auf allen Kanälen konzentriert, die Ihr Geschäft den Kunden bieten kann.

8. Videomarketing

Videomarketing ist ein Marketingmedium, das Videos nutzt, um das Bewusstsein zu schärfen, Engagement zu schaffen und den Umsatz zu steigern. Untersuchungen von Wyzowl zeigen, dass im Jahr 2021 86 % der Unternehmen Videos als Marketinginstrument verwenden, verglichen mit nur 61 % im Jahr 2016, und 84 % der befragten Personen sagen, dass sie überzeugt waren, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, nachdem sie sich ein Markenvideo angesehen haben . Diese Statistiken zielen nur auf eines ab: Videomarketing nimmt dramatisch zu.

Einer der entscheidenden Faktoren, die den Aufstieg des Videomarketings vorangetrieben haben, ist die zunehmende Zeit, die Menschen in sozialen Medien verbringen. Während sich die Popularität von Social-Media-Nutzern jetzt nach kurzen, aber ansprechenden Inhalten sehnt, hat Videomarketing ihre Bedürfnisse perfekt befriedigt. Durch die Bereitstellung von verbrauchergenerierten Ideen und interaktiven, relevanten Inhalten kann das Video Ihrer Marke Kunden ansprechen und aufklären und gleichzeitig zu einer geschätzten Marketingmethode werden, die von potenziellen Käufern erwartet wird.

9. Jetzt kaufen, später bezahlen (BNPL)

Jetzt kaufen, später bezahlen ist eine Form der kurzfristigen Finanzierung, die es Kunden ermöglicht, Einkäufe zu tätigen und später zu bezahlen, oft in regelmäßigen zinslosen Raten. Ein wesentlicher Unterschied zwischen dieser Zahlungstechnologie und der regulären Kreditkartenzahlung besteht darin, dass die erstere es den Verbrauchern ermöglicht, die Kaufkosten aufzuteilen und den Zahlungsplan über einen Zeitraum von Raten zu verfolgen, aber sie müssen keine Zinsen oder Gebühren zahlen.

Obwohl es das BNPL-Konzept schon seit Jahren gibt, hat der tiefgreifende Einfluss der Pandemie auf das Ausgabeverhalten der Verbraucher diesem Trend einen erheblichen Schub verliehen. Derzeit entfielen auf BNPL rund 100 Milliarden US-Dollar aller globalen E-Commerce-Transaktionen, und diese Zahl wird voraussichtlich im Jahr 2024 exponentiell steigen. Eine weitere zugrunde liegende Motivation, die zur Popularität dieses Trends führt, besteht darin, dass er Kunden dazu ermutigt, mehr auszugeben, als sie könnten , das besonders bei Verbrauchern der Generation Z und Millennials beliebt ist.

Viele Online-Einzelhandelsgiganten, wie Walmart und zuletzt Amazon, sind auf diesen BNPL-Trend aufgesprungen, indem sie eine solide Partnerschaft mit Affirm eingegangen sind, einem sogenannten „Buy now, pay later“-Zahlungsanbieter. Diese Partnerschaft ermöglicht es Amazon-Käufern, Einkäufe von 50 $ oder mehr in kleinere monatliche Raten aufzuteilen.

Da jüngere Generationen auf diesen Trend aufspringen, anstatt herkömmliche Kreditkarten zu verwenden, wird angenommen, dass die Partnerschaft zwischen Affirm und Amazon ein sichtbares Zeichen dafür ist, dass dieser E-Commerce-Trend in naher Zukunft erheblich zunehmen wird.

10. Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung

In den letzten Jahren ist die öffentliche Aufmerksamkeit in Bezug auf Umweltfragen und soziale Verantwortung stark gestiegen. Ein Bericht von IBM zeigt, dass 57 % der Verbraucher bereit sind, ihre Einkaufsgewohnheiten zu ändern, wenn dies dazu beitragen kann, negative Umweltauswirkungen zu reduzieren, und 71 % einen Aufpreis für Marken zahlen, die Rückverfolgbarkeit bieten können.

Verbraucher, insbesondere diejenigen, die häufig online einkaufen, werden sich der negativen Auswirkungen der E-Commerce-Branche auf die Umwelt immer bewusster und sehnen sich nach Geschäften, die auf globale Nachhaltigkeit abzielen.

Viele Online-Einzelhandelsmarken haben begonnen, umweltfreundliche und langfristig nachhaltige Praktiken umzusetzen, indem sie den digitalen CO2-Fußabdruck reduzieren, umweltfreundliches Material verwenden, wenn möglich papierlos arbeiten und biologisch abbaubare Verpackungen und recycelbare Verbrauchsmaterialien verwenden.

Lush, eine Kosmetikindustrie aus dem Vereinigten Königreich, ist eine der führenden nachhaltigen Einzelhandelsmarken. Sie behaupten, dass 90 % ihres Verpackungsmaterials recycelt werden, und sie arbeiten daran, dass die verbleibenden 10 % zu 100 % recycelbar oder kompostierbar sind.

Da sich Kunden heutzutage aus den richtigen Gründen bewusster für den Planeten und die Umwelt werden, erhöht dies wiederum die Verantwortung, die Online-Marken tragen müssen, um sich auch um umweltfreundliche Geschäftspraktiken zu bemühen.

Wie entscheiden Sie, welchen E-Commerce-Trends Sie folgen sollten?

Alle oben genannten E-Commerce-Trends klingen spannend, aber welcher ist Ihre Zeit und Mühe wert? Da die Umsetzung vieler Trends möglicherweise zu kostspielig oder für Ihre speziellen Kundengruppen nicht geeignet ist, sollten Sie verschiedene Aspekte berücksichtigen, bevor Sie einen Schritt für Ihr Online-Geschäft unternehmen:

1. Verfolgen Sie die aktuelle Branchenforschung

Für jede Branche gibt es aufgrund der aktuellen globalen Geschäftslage oder der sozialen Situation ständig Änderungen, sodass Sie ständig aktuelle Forschungsergebnisse und Berichte im Auge behalten müssen, um zu wissen, welche Trends Aufmerksamkeit erregen. Indem Sie diese Daten sorgfältig analysieren, können Sie einen umfassenden Einblick gewinnen und erkennen, in welchen Trend es sich lohnt, zu investieren, anstatt anderen bedingungslos zu folgen.

2. Nutzen Sie digitale Tools und Analysen

Machen Sie das Beste aus allen digitalen Tools und Analysen, um zu bewerten, ob der Trend für Ihre aktuelle Geschäftssituation richtig ist. Erwägen Sie die Verwendung von mehr als einem Tool, um Kundeneinblicke in allen Aspekten zu sammeln, zu berechnen, wie sich die neuen Trends auf Ihre Kundengruppen auswirken und wie diese Trends Ihr Kundenverhalten verändern.

3. Fragen Sie ständig nach Feedback

Auch nachdem Sie einen neuen Trend in Ihr Unternehmen übernommen haben, sollten Sie regelmäßig Feedback von Ihren Kunden in allen Gruppen erhalten, um ein tieferes Verständnis dafür zu erhalten, wie sich der Trend auf Ihr Unternehmen auswirkt. So können Sie sich strategisch an den aktuellen Trend anpassen und sich besser auf die Zugänge in der Zukunft vorbereiten.

4. Recherchieren Sie über Ihre Konkurrenten

Ihre Konkurrenten teilen die gleiche Nische und haben die gleichen Kundengruppen wie Sie, also recherchieren Sie, um zu sehen, wie sie auf all diese Trends reagieren. Machen sie mit den neuen Änderungen einen guten Eindruck oder haben sie Mühe, ihr Geschäftswachstum aufrechtzuerhalten, nachdem sie dem neuesten Trend gefolgt sind? Globale E-Commerce-Trends werden nicht so schnell verschwinden, aber wenn Sie ohne sorgfältige Analyse direkt einsteigen, könnte Ihr Unternehmen früher in einen Abwärtstrend geraten.

Fazit

Die E-Commerce-Branche wächst und verändert sich sicherlich jede Sekunde, aber eines können wir mit Sicherheit wissen: Sie hat unsere Einzelhandelsbranche verändert. Wir hoffen, dass unsere Artikel Ihnen helfen können, sich über alle neuen E-Commerce-Trends zu informieren und Sie auf alles vorzubereiten, was als nächstes kommt, um sich entsprechend anzupassen und in diesem intensiven Wettbewerb wettbewerbsfähig zu bleiben.