Nachhaltigkeit im E-Commerce: 5 Ideen für Ihr Unternehmen

Warum ist Nachhaltigkeit im E-Commerce wichtig?

Nachhaltigkeit ist das am häufigsten wiederholte Wort in Schlagzeilen, Leitfäden und im Diskurs von Experten geworden. Nachhaltigkeit ist ein so beliebter Trend, dass wir zu vergessen scheinen, dass Nachhaltigkeit in Wirklichkeit ein wesentliches Ziel für alle Unternehmen ist.

Wissenschaftler (durch ihre Prognosen) und Verbraucher auf der ganzen Welt zeigen immer mehr Sorge um die Zukunft des Planeten und die Auswirkungen, die Produktionsmethoden und Konsumgewohnheiten darauf haben. Unternehmen sind maßgeblich für die kurzfristige Richtung des Klimawandels verantwortlich, und daher ist die Arbeit an Nachhaltigkeit sowohl ethisch als auch praktisch.

Den Fokus eines Produktherstellers oder -verkäufers auf Nachhaltigkeit zu verlagern, ist ein zunehmend gemeinsames Ziel im Jahr 2022. Marken und Einzelhändler werden sich der Auswirkungen bewusst, die die Lieferkette und der E-Commerce auf die Umwelt haben, und wie die Einführung neuer Praktiken dazu beitragen kann, die Situation zu ändern und das Markenimage gegenüber zunehmend umweltbewussten Verbrauchern zu verbessern.

Laut Nielsen haben 73 % der Käufer ihre Gewohnheiten angepasst, um die Umweltbelastung zu reduzieren, und 72 % kaufen nachhaltigere Produkte. Das bedeutet, wenn Ihre Marke oder Ihr Geschäft nicht an diese neuen Anforderungen angepasst ist, wird es nicht nur weniger verkaufen, sondern auch Ihr Ruf wird sich mit der Zeit verschlechtern und es wird schwieriger sein, in Zukunft nachhaltige Prozesse anzunehmen, die sich an der neuen Zeit orientieren.

Als Hersteller oder Verkäufer nachhaltig zu sein, bedeutet daher, Produktions-, Management-, Verkaufs- und Vertriebsprozesse zu wählen, die den Ressourcenverbrauch stärker berücksichtigen und gleichzeitig nach einem angemessenen Gleichgewicht zwischen den Verkaufszielen und den dringenden Bedürfnissen einer weniger hektischen Welt zu suchen in Bezug auf den Verbrauch und die Verschwendung von Ressourcen.

Die drei Säulen der Nachhaltigkeit in Marken und Handel

Die nachhaltigen Praktiken, die jedes Unternehmen umsetzen kann, lassen sich sowohl in Bezug auf das Unternehmen selbst als auch auf das System in drei Kategorien einteilen:

• Umwelt: Das Hauptanliegen nachhaltiger Methoden und Strategien ist es, Unternehmen mit geringeren Umweltauswirkungen zu schaffen.
• Ökonomie: Dies bezieht sich auf das Gleichgewicht zwischen den Gewinnen, die ein Unternehmen anstrebt, und der Notwendigkeit, dass die Konsumgesellschaft nicht zu schnell für den Planeten und seine Menschen vorgeht.
• Soziales: Durch soziales Engagement kommen die beiden vorherigen Säulen zusammen und bringen Unternehmen dazu, Praktiken umzusetzen, die der Umwelt und den an der Lieferkette beteiligten Personen gegenüber respektvoll sind.

5 Praktiken für nachhaltigeren E-Commerce, die jedes Unternehmen anwenden kann

Nachhaltigere Produktions- und Versandmethoden

Wie Nielsen betonte, achten Verbraucher als Erstes darauf, ob die Produkte, die sie kaufen, nachhaltig sind oder nicht.

Die Nachhaltigkeit eines Produkts hängt von den Materialien und Produktionsmethoden des Unternehmens ab (ob Materialien aus nachhaltigen Quellen stammen, ob Materialien aus biologischem Anbau stammen, ob das Unternehmen den Arbeitnehmern faire Arbeitsbedingungen bietet usw.). Es hängt auch davon ab, ob das Geschäft auf Produkten basiert, die sich schnell bewegen und schnell verbraucht werden (die viel mehr Abfall erzeugen) oder auf Produkten, die darauf abzielen, lange verwendet zu werden (und somit den Abfall einer einmaligen Verwendung vermeiden ).

Zum Beispiel hat Zara versprochen, bis 2025 nur organische und recycelte Materialien zu verwenden. Jede Maßnahme, die ein Unternehmen in dieser Hinsicht ergreift, ist ein großer Schritt, muss jedoch durch das gleiche Maß an Besorgnis auf anderen Stufen der Lieferkette ergänzt werden.

Der Versand von Online-Bestellungen (und der Transport von Waren zwischen Lagern und Verkaufsstellen) hat die größten Umweltauswirkungen auf den Kaufprozess. Die nachhaltigste Entscheidung für jede Marke oder jeden Verkäufer ist es, umweltfreundlichere Verpackungen für den Versand zu verwenden, indem man auf Plastik, Behälter mit vielen verschiedenen Materialien, die schwer zu trennen und zu recyceln sind, und – vor allem – durch die Reduzierung des Füllmaterialvolumens und der übermäßigen Größe verzichtet der Verpackung.

Der Transport ist ein weiterer wichtiger Punkt in diesem Prozess. In Bezug auf den Transport ist es ratsam, alle Sendungen an denselben Kunden zusammenzufassen, anstatt seinen Einkauf auf mehrere Sendungen aufzuteilen, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, sobald die anderen verfügbar sind. Viele Kurierunternehmen wie UPS und FedEx bieten bereits nachhaltige Versandprogramme an , um Umweltverschmutzung durch den Straßentransport zu vermeiden oder den durch ihre Lastwagen verursachten CO2-Fußabdruck auszugleichen.

Niedrigere Retourenquote

Wenn der Versand eines Produkts vom Lager zum Kunden bereits negative Umweltauswirkungen hat, stellen Sie sich vor, noch eine zweite negative Umweltauswirkung in die entgegengesetzte Richtung hinzuzufügen.

Der Versuch, Produktretouren zu minimieren, ist ein ebenso attraktives Ziel für Ihr Vertriebsteam (da die Gewinne für das Unternehmen größer sind) wie für den Planeten. Weniger Retouren führen zu weniger Hin- und Rücktransport durch falsche und unbefriedigende Produkte.

Der effektivste Weg, Ihre Retourenquote zu senken, besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Produktinformationen immer korrekt, vollständig und aktuell sind, wo immer Sie Ihren Katalog veröffentlichen. Diese Art von präzisen Inhalten ist für Kunden attraktiver, da sie alle ihre Fragen beantworten und ihnen ermöglichen, sich ein besseres Bild vom Produkt zu machen, was zu weniger Unzufriedenheit und Missverständnissen in Bezug auf die aufgegebene Bestellung und die tatsächliche Lieferung führt.

Ein PIM-System (Product Information Management) kann Ihnen helfen, alle Ihre Produktdaten zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie vollständig sind, und Ihnen gleichzeitig dabei helfen, diese Daten anzureichern und sie einfach an Ihre Website, App, Marktplätze, Einzelhändler usw. zu senden.

Software, die Ihre Ressourcen und Teameffizienz steigert

Wie wir gerade erwähnt haben, ist PIM-Software eine der besten Optionen für Unternehmen, die Nachhaltigkeit für ihre Kunden anstreben, und diese Art von System ist auch innerhalb ihres Teams wichtig. Indem Sie geordnetere Katalog-Workflows ermöglichen und die Prozesse zur Überprüfung und Verknüpfung von Produktdaten automatisieren, steigern Sie die Effizienz und reduzieren Zeit- und Ressourcenverschwendung.

Darüber hinaus bieten viele E-Commerce-Plattformen wie Shopify und WordPress Plugins an, die auf nachhaltige Praktiken abzielen, die diesen Aspekt des Geschäfts verbessern und auch dazu beitragen, Vertrauen bei Kunden zu schaffen, die sich mit diesem Thema befassen. Beispielsweise kann ein Plugin Sie ermutigen, zur Reduzierung des CO2-Fußabdrucks beizutragen, der durch jeden Einkauf in einem Online-Shop verursacht wird.

Recycling- und Wiederverwendungsinitiativen

Unternehmen müssen sich über den Zeitpunkt des Verkaufs und Erhalts des Pakets hinaus verpflichten. Um ihr Engagement für Nachhaltigkeit im E-Commerce aufrechtzuerhalten, können Unternehmen Praktiken anwenden, die die Kreislaufwirtschaft anstelle des zerstörerischen Massenkonsums fördern .

Einige Marken und Einzelhändler ermutigen Kunden, die Verpackungsmaterialien aus Sendungen wiederzuverwenden – nicht nur bei Rückgabe und Umtausch, sondern auch durch die Rücknahme dieser Materialien gegen einen Anreiz, um Materialverschwendung und übermäßiges Recycling zu vermeiden, was auch Investitionen in Ressourcen erfordert .

Ein weiterer Ansatz ist der Wiederverkauf bereits verwendeter Produkte einer Marke durch Kunden, die diese Produkte nicht mehr wünschen. Ein Marktplatz, der Produkte zu niedrigeren Preisen weiterverkauft, fördert die Wiederverwendung statt des Recyclings und baut eine Community rund um Produkte auf.

Transparente, engagierte Geschäftsethik

Natürlich sollten all diese Praktiken für die Kunden sichtbar sein, da sie so über die Werte des Unternehmens und die Maßnahmen informiert werden können, die das Unternehmen in Richtung Nachhaltigkeit unternimmt. Auf diese Weise können Kunden Produkte kaufen, die ihren Werten entsprechen.

Ein Hersteller oder Verkäufer, der sich wirklich der Nachhaltigkeit seines Geschäfts verschrieben hat, wird alles tun, um seine Prozesse, Initiativen und laufenden Projekte detailliert darzustellen. Das verbessert das Markenimage nicht nur, weil Nachhaltigkeit gerade im Trend liegt, sondern auch, weil Sie die Grundlagen der Produktions- und Vertriebsprozesse des Unternehmens transparent darstellen.

Diese Werte müssen sich in allen Handlungen des Unternehmens und in allen Kommunikations- und Vertriebskanälen widerspiegeln und damit über einen speziellen Abschnitt zu Umweltpraktiken auf der Website hinausgehen.

Indem Sie Zeit und Ressourcen in die Schaffung eines nachhaltigeren Unternehmens investieren, sparen Sie diese beiden Aspekte und wirken sich positiv auf Ihre Zielgruppe, die Gesellschaft und die Umwelt aus.

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