Was jeder Ladenbesitzer über den E-Commerce-Produktkonfigurator wissen muss

Dank des Fortschritts in Wissenschaft und Technologie verfügen E-Commerce-Händler über immer nützlichere und effektivere Verkaufstools. Diese Tools spielen eine immer wichtigere Rolle bei der Steigerung der Kundenkonversionsraten. Unter ihnen darf der eCommerce-Produktkonfigurator nicht fehlen. Diese Technik hat die Produktpersonalisierung auf die nächste Stufe gehoben, indem sie Kunden hilft, ihre eigenen Produkte zu erstellen.

Diese Technologie ist jedoch für die meisten E-Commerce-Händler unbestreitbar noch recht neu. Daher sind viele Menschen immer noch ziemlich „unklar“ über ihre Definition, Funktionen und Vorteile. Dies kann dazu führen, dass Sie hinter der Konkurrenz zurückbleiben und dadurch Tausende von Dollar an Einnahmen verlieren.

Dieser Artikel wird Ihnen dabei helfen, wir bringen Ihnen alles, was Sie über diese Technologie wissen müssen. Lassen Sie uns jetzt darauf eingehen!

Ein Überblick über den E-Commerce-Produktkonfigurator

Was ist ein E-Commerce-Produktkonfigurator?

Sie können einfach verstehen, dass ein E-Commerce-Produktkonfigurator eine interaktive Software ist, die es Online-Benutzern ermöglicht, das Erscheinungsbild (und manchmal sogar die Funktionalität) des Produkts selbst zu gestalten. In den meisten Fällen muss die Anpassung auf einigen vorgefertigten Konfigurationsoptionen und flexiblen Elementen wie Produktgröße, Farbe, Text, Textur, Bild, Form und dergleichen basieren.

Außerdem ist die eCommerce-Produktkonfiguration auch eine Simulationssoftware, die den Warenwechsel gemäß den Echtzeitanpassungen der Kunden kontinuierlich visualisieren kann. Dadurch haben Ihre Käufer ein genaueres Bild von ihren Produkten.

Seine größte Stärke ist jedoch immer noch ein intelligentes Tool für Benutzer, mit dem sie ihre anpassbaren Waren selbst herstellen können (falls Ihr eStore diesen Anpassungsdienst unterstützt).

Gängige E-Commerce-Produktkonfiguratortypen

Unserer Meinung nach gibt es derzeit 4 beliebteste Konfiguratoren, die häufig im E-Commerce verwendet werden, und zwar:

• Web to Print: Kunden können ihre eigenen Drucke auf Ihren Produkten gestalten. Best match for business spezialisiert auf Kleidung, Getränke usw.
• 3D-Konfigurator: Kunden können realistische 3D-Modelle des Produkts sehen und so die am besten geeigneten Anpassungen auswählen. Best match for business ist spezialisiert auf Schmuck, Möbel usw.
• 3D & AR Viewer: Mit dieser Software können Kunden Ihr Produktmodell in echt sehen, nicht nur vor einem leblosen Hintergrund. Am besten geeignet für Auto- und Innenausbauunternehmen.
• Virtuelle Anprobe: Dies ist eine Funktion, mit der Kunden Produkte mit ihren Telefonen selbst anprobieren können. Best match for business ist spezialisiert auf Schuhe, Kleidung, Brillen usw.

Vorteile des eCommerce-Produktkonfigurators

Ausgezeichnete Kundenerfahrung

Wie oben erwähnt, können E-Commerce-Produktkonfigurationen die Online-Kundenzufriedenheit erheblich steigern, indem sie ihnen ein hochgradig personalisiertes Erlebnis bieten. Besonders für Kunden, die das Handwerk lieben, ist diese Technologie der beste Weg, um sie dazu zu bringen, Ihr Produkt als ideal anzusehen, wodurch sie ein größeres Gefühl der Zufriedenheit mit ihrem Browsing-Prozess und ihrer Bestellung bekommen. Selbst wenn ihre bevorzugte Rate hoch genug ist, werden sie sogar einige kleine Probleme ignorieren, die beim Surfen in Ihrem eStore auftreten. Dies hat sicherlich einen großen Einfluss auf ihre Absprung- und Rücklaufquote.

Höhere Konversionsraten

Da Produktkonfiguratoren Kunden dabei helfen, ihre eigenen Produkte zu erstellen, sind sie weltweit einzigartig. Auf der anderen Seite investieren diese Produkte alle Zeit und Mühe von den Benutzern, um sie selbst zu entwerfen, daher haben sie Vorrang vor normalen Produkten. Mit anderen Worten, es wird ihnen leichter fallen, Geld für diese speziellen Produkte auszugeben.

Stellen Sie sicher, dass die Hersteller die richtige Bestellung erhalten

Nachdem Ihr Kunde die Bearbeitung und Bestellung abgeschlossen hat, werden alle Informationen und Daten zum Customizing-Prozess des Benutzers sofort vom Produktkonfigurator an das Produktionsteam gesendet. Es gibt keinen Zwischenhändler zwischen dem Kunden und dem Hersteller, daher ist die Genauigkeitsrate der Informationen extrem hoch. Dies hilft, Probleme bei der Informationsübermittlung zu vermeiden.

Beste Beispiele für E-Commerce-Produktkonfiguratoren

Bamford-Uhren

Bamford Watches ist eine Marke, die die E-Commerce-Produktkonfigurator-Technologie ziemlich erfolgreich anwendet. Sie teilten den Benutzerbildschirm in zwei Teile, darunter anpassbare Elemente (auf der linken Seite) und ein resultierendes 2,5-D-Modell (auf der rechten Seite). Während Sie fast jeden Teil der Uhr bearbeiten können, ist nur die Farboption verfügbar. Es wäre großartig, wenn die Marke den Benutzern mehr Entscheidungsmacht geben würde.

Nike.com

Nike hat einen großartigen eStore. Da sie über eine solide finanzielle Basis verfügen, wurde fast jede neue E-Commerce-Technologie mindestens einmal von ihnen angewendet. Gleiches gilt für den eCommerce-Produktkonfigurator. Sie bieten ein sehr detailliertes Nike-Schuhfoto sowie eine Reihe von benutzerdefinierten Optionen. Kunden können die Farbe fast jedes Details ändern. Einige Optionen sind jedoch immer noch verwirrend, da die Beschreibung nicht wirklich klar ist.

Maßgeschneiderte Fahrräder und Ridley Bikes

Anders als bei den oben genannten Optionen entscheidet sich Bespoke Cycling dafür, seinen Kunden zu ermöglichen, ihre Fahrräder in separaten Schritten anzupassen. Mit anderen Worten, Ihr Benutzer nimmt die Anpassung der Elemente nacheinander vor. Obwohl der Bearbeitungsprozess ziemlich lang und kompliziert ist, verursacht er dadurch keine Verzögerung oder eine Verringerung der Website-Geschwindigkeit. Insbesondere können Benutzer nach Abschluss des DIY-Prozesses ein Hintergrundfoto auswählen, um ihr zukünftiges Fahrrad am besten zu visualisieren.

E-Commerce-Produktkonfigurator: Vor- und Nachteile

Vorteile

Generieren Sie mehr Umsatz

Wie oben erwähnt, hat diese Technologie das Potenzial, die Benutzererfahrung und die Konversionsraten zu verbessern. Dies sind Kennzahlen, die in engem Zusammenhang mit Umsatz und Umsatz stehen. Andererseits haben viele Studien auch bewiesen, dass es dazu beitragen kann, die Markentreue, den Produktwert und dergleichen zu steigern. Daher ist es nicht falsch zu sagen, dass ein eCommerce-Produktkonfigurator helfen kann, kontinuierlich Verkaufserlöse auszulösen.

Heben Sie sich von der Masse ab

Heutzutage gibt es zwei viele E-Commerce-Websites, Käufer haben zu viele Alternativen, um ihre Entscheidung zu treffen. Daher benötigen Sie einen signifikanten Unterschied in Ihrer Verkaufsmethode, um die Aufmerksamkeit Ihrer Käufer auf sich zu ziehen. Die Kunden überprüfen die Produktdetails und vergleichen die verschiedenen Produkte, um eines auszuwählen.

Die Nutzung der Produktkonfiguration verschafft Marketing und Vertrieb einen enormen Vorteil. Mit einem so großen Vorteil können Sie Ihr Produkt in diesem hart umkämpften Markt an der Spitze halten.

Verbessert die Kundenbindung

Einige Studien haben bewiesen, dass 70 % der Geschäftseinnahmen von treuen Kunden stammen. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, eine Gruppe von Kunden aufzubauen, die Ihre Marke und Ihre Produkte lieben. Wenn Sie nur einen Verkauf an einen Kunden tätigen, gehen Sie früher oder später bankrott.

Ein eCommerce-Produktkonfigurator ist eine Lösung für dieses schwierige Problem. Da es die Zufriedenheit Ihrer Kunden erheblich steigern kann, werden sie sich bald in Ihre Marke verlieben. Wenn Sie Glück haben, empfehlen Ihre Kunden vielleicht sogar Bekannten Ihren Laden. Dadurch haben Sie eine solide emotionale Bindung zu noch mehr Kunden.

Nachteile

Hohe Implementierungskosten

Da es sich um eine ziemlich neue und ausgeklügelte Technologie handelt, ist der Preis für den Besitz nicht billig. Außerdem müssen Sie für einen reibungslosen Betrieb einige zusätzliche Funktionen installieren.

Daher ist es immer sehr aufwendig, einen guten Produktkonfigurator erfolgreich zu entwickeln. Fast kein kleines Unternehmen besitzt diese Technologie und selbst große Unternehmen müssen sie manchmal sorgfältig prüfen, bevor sie diese Technologie offiziell installieren.

Aus unserer Sicht ist dies jedoch eine gute Investition, da der Gewinn, der damit erzielt werden kann, sicherlich enorm sein wird. Auf der anderen Seite können Sie die Kosten minimieren, indem Sie eine Offshore-Webentwicklungsfirma beauftragen.

Herausforderungen bei der Verwaltung der Kundenerfahrung

Die Lieferzeit war schon immer eine der größten Schwächen des E-Commerce. Bei diesem Konfigurator-Anwendungs-Geschäftsmodell ist dieser Nachteil jedoch noch offensichtlicher. Produkte können erst produziert werden, nachdem Ihr Kunde die Anpassung abgeschlossen hat. Daher muss der Kunde nicht nur auf die Versandzeit warten, sondern auch auf die Produktionszeit des Produkts.

In einigen Fällen fühlen sich Kunden möglicherweise frustriert und müde vom Warten und kommen nicht mehr zum Kauf zurück. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihren Kunden die Lieferzeit deutlich genug machen und sie für ihr Warten belohnen.

Verlangsamen Sie den Herstellungsprozess

Die Anpassung ermöglicht es dem Kunden, verschiedene Merkmale hinzuzufügen oder auszuwählen, die sich von den Standardmerkmalen unterscheiden können. Für das Fertigungsteam wird es schwierig, die verschiedenen Kombinationen basierend auf dem vom Kunden gebauten Produkt vorherzusagen.

Der Produktionszeitplan für diese kundenspezifischen Produkte unterscheidet sich von den vordefinierten Kombinationen, die für das Produkt verfügbar sind. Es kann einige Zeit dauern, benutzerdefinierte Kombinationen zu erstellen.

Best Practices für den E-Commerce-Produktkonfigurator

Design für Mobile First

Es ist nicht zu leugnen, dass es einige Probleme gibt, die wahrscheinlich während des Übergangsprozesses vom Desktop- zum mobilen Konfigurator auftreten werden. Der Telefonbildschirm ist im Vergleich zum Computerbildschirm zu klein. Die Schaltflächen- und Textgrößen auf diesen Geräten sollten jedoch groß und interaktiv genug sein, damit der Benutzer perfekt damit arbeiten kann.

Aus den oben genannten Gründen ist es etwas schwierig, alle Funktionen von der Desktop-Version auf die mobile Version zu übertragen. Wenn Ihre mobile Version andererseits zu viele Unterschiede zur Desktop-Version aufweist, kann dies zu Inkonsistenzen in der Benutzererfahrung führen. Das kann sich auf die Conversion-Rate auswirken.

Der beste Weg, dieses Problem zu lösen, besteht daher darin, zuerst Ihre mobile Webversion zu entwickeln, dann die geeigneten Optionen sorgfältig auszuwählen und darauf basierend Ihren Desktop-Konfigurator zu erstellen.

Erleichtern Sie Benutzern den Einstieg in den Konfigurator

Für einige Kunden, die nicht technisch versiert oder neu in dieser Software sind, bietet der Produktkonfigurator möglicherweise ein überwältigendes digitales Erlebnis. Insbesondere wenn Ihr Produkt zu komplex oder die Bearbeitungskapazität Ihrer Konfiguration zu hoch ist, kann die Kundenverwirrung noch enormer werden.

Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie Ihren Benutzern gleich zu Beginn spezifische Erklärungen oder Anweisungen geben. Alternativ können Sie sie Schritt für Schritt ausführen, anstatt ihnen sofort ein vollständiges Funktionsfenster zu zeigen.

Profi-Tipps: Stellen Sie die leicht verständlichen und vertrauten Elemente zuerst und dann die komplizierten. Vermeiden Sie die Verwendung von Fachjargon. Damit können Sie die Absprungrate stark reduzieren.

Bieten Sie Benutzern die Autonomie, Schritte im Prozess zu überspringen

Es ist frustrierend und zeitraubend, wenn Kunden alles selbst anpassen müssen – auch kleine und einfache Dinge. Um zu vermeiden, dass Kunden Unbehagen und Ermüdung verursachen, sollten Sie daher die Autonomiefunktion hinzufügen. Es wird Ihren Käufern helfen, die besten Ergebnisse zu erzielen, selbst wenn sie einige unwichtige Schritte überspringen.

Passen Sie die Erfahrung basierend auf dem Lebensstil des Benutzers an

Ähnlich wie bei allen anderen E-Commerce-Erweiterungen haben auch Produktkonfigurationen ihre Grenzen. Es kann überwältigend und träge werden, wenn der Benutzer zu viele verschiedene Optionen hat. Daher müssen Sie Ihr Konfigurationslimit gründlich berechnen, bevor Sie es offiziell freigeben. Wenn Sie andererseits zu viele Anpassungsoptionen anbieten, sollten Sie einen Popup-Fragebogen erstellen, um schnell zu fragen, was der Kunde anpassen möchte, bevor er tatsächlich beginnt. Zeigen Sie dann die App basierend auf der Auswahl des Kunden.

Erlauben Sie Benutzern, direkt von der Übersichtsseite aus zu bearbeiten

Lassen Sie Ihre Kunden direkt hinzufügen und entfernen, was sie auf der Übersichtsseite oder sogar auf der Checkout-Seite bearbeitet haben. Es ist ärgerlich, wenn Ihr Kunde zurückgehen oder von vorne beginnen muss, nur weil er ein Element entfernen möchte. Im schlimmsten Fall kann diese Verärgerung dazu führen, dass sie ihren Einkaufswagen abbrechen.

Wie erstelle ich eine E-Commerce-Website, die mit einem Produktkonfigurator ausgestattet ist?

Derzeit gibt es zwei am häufigsten verwendete Methoden, um einen guten E-Commerce-Produktkonfigurator zu erstellen. Wählen Sie nach sorgfältiger Überlegung die Art und Weise, die Ihrer Meinung nach am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Einer hatte bereits eine E-Commerce-Website

Wenn Sie bereits eine Website haben und nur einen hochwertigen Konfigurator besitzen möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten: Kaufen und installieren Sie eine E-Commerce-Produktkonfigurator-Erweiterung oder entwickeln Sie von Grund auf eine benutzerdefinierte Produktkonfigurator-Funktion.

Für die erste Option ist der Preis günstiger. Sie können jedoch nur Funktionen und Einstellmöglichkeiten auswählen, die vom Plugin unterstützt werden.

Für die zweite Option müssen Sie mehr bezahlen. Im Gegenzug haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Bewerbung. Dadurch wird es viel relevanter für Ihr Produkt, Ihre Marke und Ihren Kunden.

Denn man hatte noch keine eCommerce-Website

In diesem Fall empfehlen wir dringend, eine zuverlässige Agentur als Begleiter zu beauftragen, da es äußerst schwierig ist, sowohl die Website als auch den Konfigurator von Grund auf neu zu entwickeln.

Obwohl die Investition in eine Agentur Sie einiges kosten wird, glauben wir, dass dies eine gute Investition ist. Ein schönes, effizientes Geschäft mit einem starken Wettbewerbsvorteil, welcher Kunde würde es nicht mögen?

Wählen Sie Ihre Agentur jedoch sorgfältig aus. Sie möchten keine teure Agentur wählen, die nicht gut funktioniert.

Tigren ist ein E-Commerce-Entwicklungsunternehmen mit 10 Jahren Erfahrung im Aufbau von E-Commerce-Websites für Hunderte verschiedener Marken, sodass man sich auf seine Qualifikationen verlassen kann. Darüber hinaus haben wir einen großen Wettbewerbsvorteil in Vietnam – einem Land mit niedrigen Lebenshaltungskosten, sodass die Preise für unsere Dienstleistungen durchaus angemessen sind.

Endeffekt

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der eCommerce-Produktkonfigurator ein effektives Tool zur Steigerung der Konversionsrate, Verbesserung der Kundenbindung und Verbesserung der Benutzererfahrung ist. Immer mehr E-Commerce-Shops wenden diese interaktive Software an und erzielen sichtbare Ergebnisse. Aufgrund unterschiedlicher Produkteigenschaften können jedoch nicht alle Websites davon profitieren.