eCommerce Payment Gateways erklärt und vereinfacht

Payment Gateways sind das Rückgrat des Online-Shoppings. Dank E-Commerce-Zahlungsgateways ist die Abwicklung von Zahlungen für Unternehmen jeder Größe und Art einfach. Während einige Unternehmen ihre eigenen Zahlungsgateways bauen, ist es weitaus üblicher, mit einem Gateway-Anbieter zusammenzuarbeiten und die Kopfschmerzen und Kosten zu vermeiden, die mit Compliance, internationalen Transaktionen und Zahlungssicherheit verbunden sind.

Ein hochwertiges E-Commerce-Zahlungsgateway vereinfacht den Checkout-Prozess, schützt die privaten Finanzdaten der Kunden und bietet eine Plug-and-Play-Lösung für Anbieter. Hier erfahren Sie, was Sie über E-Commerce-Gateways wissen müssen und wie Sie das richtige für Ihr Unternehmen auswählen.

Was ist ein E-Commerce-Zahlungsgateway?

Einfach ausgedrückt sind Payment Gateways die Technologie, die es Händlern ermöglicht, elektronische Zahlungen – Debit- oder Kreditkarten – von Kunden zu akzeptieren. Zahlungs-Gateways umfassen die eigentlichen Kartenlesegeräte an den Kassen in Ladengeschäften sowie die Zahlungsportale auf E-Commerce-Websites. In jüngerer Zeit haben sich Zahlungs-Gateways entwickelt, um Kryptowährungs- und Smartphone-Zahlungen für Kunden zu erleichtern.

Zahlungs-Gateways unterscheiden sich von Zahlungsabwicklern. Zahlungsabwickler verbinden das Bankkonto des Käufers mit dem Konto des Händlers und führen die eigentliche Geldüberweisung durch. Ein Zahlungs-Gateway sammelt Kundeninformationen. Dann verwendet der Prozessor diese Informationen, um die Transaktion abzuschließen. Ein weiteres wichtiges Element eines Zahlungsgateways ist die Verschlüsselung. Die Verschlüsselung schützt die Kunden- und Händlerdaten vor Angreifern, die versuchen könnten, diese Informationen zu infiltrieren und zu sammeln.

Die drei häufigsten Arten von Zahlungsgateways sind:

• Zahlungen vor Ort. Händler wickeln die gesamte Transaktion auf ihren Systemen und Servern ab. Diese Option ist bei großen Einzelhändlern üblich, die mehr Kontrolle wünschen und über die Ressourcen verfügen, um mit Sicherheit und Compliance Schritt zu halten.
• Umgeleitete Zahlungen. Weiterleitungen führen den Kunden zur Zahlungsseite der Plattform, um seine Transaktion abzuschließen. Manchmal führen die Weiterleitungen den Kunden zu Ihrer Checkout-Seite zurück, um den Kauf zu bestätigen.
• Vor-Ort-Kasse, Off-Site-Zahlung. Bei dieser Konfiguration schließt der Kunde den gesamten Bestellvorgang auf Ihrer Website ab, die eigentliche Zahlung erfolgt jedoch auf den Servern und Systemen Ihres Partners.

Online-Händler können entweder auf Zahlungs-Gateways von einzelnen Banken zugreifen oder, was häufiger der Fall ist, eine Partnerschaft mit einer Zahlungs-Gateway-Plattform eingehen, die bereits über diese Beziehungen verfügt. Einige beliebte Anbieter von Zahlungsgateways sind Square, PayPal, Stripe und Apple Pay.

Die Vorteile und Einschränkungen von Payment Gateway-Plattformen

Zahlungs-Gateways bieten E-Commerce-Händlern einige erhebliche Vorteile, nämlich Bequemlichkeit für sie und ihre Kunden. Aber sie können nicht jedes Problem lösen. Unabhängig davon, für welches Zahlungsgateway Sie sich entscheiden, müssen Sie Kompromisse und Kompromisse eingehen.

Umgeleitete Zahlungen sind für Händler einfach, aber für Kunden verwirrend. Umgeleitete Zahlungen bieten Kunden die perfekte Gelegenheit, ihre Warenkörbe abzubrechen. Da die durchschnittliche Abbruchrate des Warenkorbs branchenübergreifend fast 70 % beträgt, kann die Einführung zusätzlicher Barrieren während des Bezahlvorgangs diese Zahl noch weiter in die Höhe treiben.

Kunden kennen und vertrauen bestimmten Gateway-Anbietern. Wenn Kunden auf einen PayPal- oder Apple Pay-Link klicken, wissen sie, dass ihre Transaktion sicher ist. Hunderte Millionen Käufer haben PayPal-Konten, und aufgrund ihrer Größe und Größe haben sie Vereinbarungen mit Tausenden von Finanzinstituten. So können Ihre Kunden auf der ganzen Welt ihre Transaktionen reibungslos abschließen.

Die Anpassung für Händler variiert je nach Plattform. Bei umgeleiteten Zahlungsgateways sind die Anpassungsoptionen äußerst begrenzt oder nicht vorhanden. Bei Direktzahlungen bleibt der Bestellvorgang jedoch auf der Website des Händlers. Ihr gesamtes Branding und das Erscheinungsbild sind konsistent, und Sie haben etwas mehr Kontrolle über den Prozess.

Keine Plattform ist universell. Kein einzelnes Zahlungsgateway kann jede Zahlungsmethode abdecken. Tatsächlich entscheiden sich viele Händler dafür, ihre Zahlungsgateways zu stapeln, um sicherzustellen, dass Kunden eine Option haben, die für sie funktioniert.

Überlegungen für E-Commerce-Marken

Der Checkout-Prozess ist eine der wichtigsten Benutzererfahrungen Ihrer Marke. Bei der Auswahl eines Zahlungsgateways stehen zahlreiche hervorragende Optionen zur Verfügung. Daher hängt die genaue Auswahl von mehreren Faktoren ab:

• Was nutzen Ihre Kunden bereits? Wählen und stapeln Sie die Zahlungs-Gateways, die Ihre Kunden verwenden, um es einfach und sicher zu halten.
• Ist das Payment Gateway verschlüsselt? Der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) ist der Goldstandard für Zahlungsgateways. Jede Plattform, für die Sie sich entscheiden, sollte über eiserne Sicherheitsvorkehrungen verfügen, um die Daten Ihrer Kunden und Ihren Ruf zu schützen.
• Sind ihre Gebühren angemessen? Jedes Mal, wenn Sie eine Transaktion über ein Zahlungsgateway ausführen, fließt ein kleiner Prozentsatz in die Gebühren. Online-Händler müssen den Komfort mehrerer Zahlungsgateways mit den damit verbundenen Gebühren abwägen, um die richtige Mischung für Ihr Budget zu erhalten.

Das Verständnis und die Implementierung eines Zahlungsgateways ist eine der ersten und wichtigsten Entscheidungen für jede E-Commerce-Marke. Anstatt Zeit und Ressourcen für den Aufbau einer internen Lösung aufzuwenden, können Marken, die mit einem Drittanbieter-Gateway zusammenarbeiten, dies den Profis überlassen.

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