E-Commerce-OKRs: Führen Sie Ihr Unternehmen zum Erfolg

Das Setzen von Zielen ist ein entscheidender Bestandteil jedes Projekts im Zeitalter von Big Data. Die Priorisierung von Aufgaben und Investitionen beinhaltet das Verständnis, wo Sie jetzt stehen, wo Sie sein möchten und welche Schritte unternommen werden müssen. Unabhängig davon, ob ein Online-Shop neu oder etabliert ist, kann die Einführung eines Leistungsplans auf der Grundlage von E-Commerce-OKRs dazu beitragen, die organisatorische Agilität zu erhöhen und den Erfolg sicherzustellen.

Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, die Grundlagen der E-Commerce-OKRs zu beherrschen und zeigt, wie Sie sie im täglichen Betrieb Ihres Unternehmens erfolgreich einsetzen.

Was ist OKR?

Der Geschäftsrahmen, bekannt als OKRs oder Ziele und Schlüsselergebnisse, hilft Teams, Organisationen und Personen bei der Festlegung quantifizierbarer Ziele. Teams können mit OKRs ausgerichtet werden, um ihren Fortschritt in Richtung des gewünschten Ziels in Organisationen jeder Größe, von Startups bis hin zu großen Unternehmen, zu verfolgen und zu messen.

Das OKR-Framework besteht aus zwei Teilen:

Ziele (0): Ziele wie Umsatzwachstum, Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Umsatzrückgang sind Beispiele für Ziele. Erstellen Sie spezifische, erreichbare Ziele für OKRs, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Key Results (KRs): Diese verfolgen das gewünschte Ergebnis, wie z. B. das Verfolgen von Verkäufen, das Messen der Kundenzufriedenheit und das Behalten der Abwanderungsrate. Verwenden Sie Metriken für die Hauptergebnisse, während Sie OKRs verwenden, da Sie Metriken messen können.

Eigenschaften von OKRs

• Spezifität: Anstatt eine gründliche Untersuchung durchzuführen, um ein Ziel auszuwählen, weisen OKRs Manager auf bestimmte Möglichkeiten zur Umsetzung festgelegter Ziele hin.
• Konzentration: Das OKR-Modell hilft Organisationen bei der Konzentration von Ressourcen, um wichtige, priorisierte Ziele innerhalb einer festgelegten Zeitspanne zu erreichen.
• Messbarkeit: Schlüsselergebnisse für bestimmte Metriken oder OKRs ermöglichen es Unternehmen, ihren Fortschritt und ihre Wirksamkeit beim Erreichen von Zielen zu verfolgen.
• Flexibilität: Mit der Verwendung von OKRs können Unternehmen eine flexible Strategie verfolgen, anstatt Ziele mit einem festgelegten Jahresplan zu erreichen. Unternehmen können auf Veränderungen reagieren und sich anpassen, indem sie kürzere Zielzyklen verwenden.
• Einfachheit: Das OKR-Modell ist einfach zu implementieren, und die OKRs selbst sind einfach zu verstehen und erfordern einfach einen grundlegenden Prozess im Gegensatz zu einem komplexen und zeitaufwändigen System.
• Transparenz: Eines der Hauptziele des OKR-Modells ist es, die Ausrichtung innerhalb der Organisation zu fördern. Dazu werden OKRs erstellt und dann für alle Ebenen der Organisation transparent zugänglich gemacht. Auf diese Weise kann jeder die OKRs anderer einsehen und ihre Verantwortlichkeitsziele verstehen. Rechenschaftspflicht ihrerseits und der ihrer Kollegen im Unternehmen.

Was sind die Vorteile von OKRs?

1. Behalten Sie den Teamfokus bei

Das Setzen von Zielen und das Bestimmen, wie diese erreicht werden können, ist der Zweck von OKRs. Es skizziert eine Strategie, die Ihr Team verfolgen muss, um diese Ziele zu erreichen.

Das Festlegen von OKRs hilft Ihnen, den Teamfokus aufrechtzuerhalten. Sie wissen genau, was wann zu erledigen ist. Ihre Mitarbeiter müssen Fristen einhalten, was ihnen hilft, ihre Zeit besser zu priorisieren.

Ein laserfokussiertes Team ist effektiver. Ihre Mitarbeiter werden begeisterter von ihrer Arbeit sein, was die Ergebnisse Ihrer Marketinginitiativen verbessern wird. Ihr Team wird es leichter haben, Ziele zu erreichen, wenn es laserfokussiert ist.

2. Skizzieren Sie einen Plan zur Erreichung der Ziele

Das Festlegen eines OKR ist dasselbe wie das Festlegen eines agilen Ziels. Dies sind keine langwierigen Ziele, die Jahre in Anspruch nehmen werden. Es muss schneller fertig sein und ein spezifisches, quantifizierbares Ergebnis liefern.

Kürzere Ziele können von Ihrem Team schneller und einfacher abgeschlossen werden. Sie achten mehr auf die unmittelbaren, untergeordneten Ziele. Es ist einfacher, bei Problemen oder Änderungen einen neuen Plan anzupassen und zu entwickeln.

3. Halten Sie sich an eine Vorlage

Es wird wenig Zeit und Geld benötigt, um diese OKRs abzuschließen. Um diese Ziele zu entwickeln und eine Strategie zu formulieren, um sie zu erreichen, ist nicht viel erforderlich. Da musst du Zeit investieren.

Sie müssen sich jedes Quartal etwas Zeit nehmen, um Ihre OKRs zu analysieren und festzustellen, ob Sie sie erreicht haben. Danach können Sie den Vorgang wiederholen, indem Sie neue OKRs setzen. Außer ein paar Stunden alle drei Monate wird nicht viel mehr von Ihnen verlangt.

Tipps zum Festlegen wirkungsvoller E-Commerce-OKRs

1. Seien Sie nicht kompliziert

Die Implementierung von OKRs erfordert vierteljährliches Nachdenken und Planen, wenn nicht häufiger. Die tägliche Ausführung Ihrer OKRS trägt zum Wachstum Ihres Unternehmens bei und erfordert die Einhaltung aller Teammitglieder, um die OKRs zu erreichen.

Überlegen Sie, was Ihr Unternehmen am dringendsten benötigt. Das können mehr Conversions, mehr CTR in den sozialen Medien oder mehr Follower sein. Dies sind einige Ziele, die Sie mit angemessenen Fristen festlegen und schnell erreichen können.

2. Seien Sie spezifisch

Wenn Sie Ihre Ziele festlegen, machen Sie sich klar, was Sie erreichen möchten. Überlegen Sie, wie Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen können.

Erstellen Sie einen Aktionsplan für Ihre E-Commerce-OKRs, wenn Sie erfolgreich sein wollen. Die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um Ihr Ziel zu erreichen, sollten in dieser Strategie skizziert werden. Es sollte abdecken, wie Sie Ihre Ziele erreichen können.

Sprechen Sie schließlich mit Ihren Mitarbeitern offen über Ihre Erwartungen. Schreiben Sie Ihre Ziele so bald wie möglich auf, damit Ihr Team weiß, was erreicht werden muss.

3. Machen Sie sie messbar

Stellen Sie sicher, dass die OKRs herausfordernde, aber messbare Ziele sind, die Sie motivieren, härter zu arbeiten, aber Sie letztendlich wissen lassen, wo Sie stehen. Aus diesem Grund werden sie auf einer Skala von 0–1 bewertet, wobei eins für das Erreichen oder Übertreffen des Ziels steht.

Wenn Sie durchgehend 1 erreichen, sollten Sie Ihre Ziele neu bewerten, um zu sehen, ob sie herausfordernd genug sind. Versuchen Sie, sich selbst ein Zeitlimit zu setzen, um Ziele zu erreichen, die nicht messbar sind.

4. Teilen Sie große Ziele in kleinere auf

Mini-Ziele sind eine hervorragende Methode, um den Teamfokus und die Motivation aufrechtzuerhalten. Sie stärken das Selbstvertrauen Ihres Teams und helfen ihm, dem Hauptziel näher zu kommen.

OKRs können sowohl auf Organisationsebene als auch auf individueller Ebene strukturiert werden. Sie können auch teamspezifisch gemacht werden. Teamziele decken bestimmte Teams ab, während sich organisatorische OKRs auf die Ziele des Unternehmens als Ganzes konzentrieren.

5. Haben Sie die richtigen Ressourcen

Ihr Budget ist eine wichtige Ressource. Ihre Fähigkeit, Dinge zu tun, hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich Ihrer finanziellen Situation. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team das Budget von Anfang an kennt. Bereiten Sie einen Budgetplan vor, um ihnen zu zeigen, wo und wie viel Geld Sie ausgeben möchten, damit sie planen können und wissen, mit wie viel Geld sie arbeiten müssen.

Außerdem benötigt Ihr Team möglicherweise mehr Ressourcen. Dies kann alles sein, von Software bis hin zu Büromaterial. Sie müssen ihnen die Werkzeuge zur Verfügung stellen, die sie zur Ausführung ihrer Aufgaben benötigen, wenn Sie sehen wollen, dass sie erfolgreich sind.

6. Verwenden Sie Daten für die Personalisierung von Nachrichten

Da die einzige Möglichkeit, einen Kunden zu kontaktieren, darin besteht, ihn dann zu erreichen, wenn er für das Konzept unseres Produkts und unserer Dienstleistung am empfänglichsten ist, und es selbst aktiv zu bewerten, ist die Personalisierung von Nachrichten heute das Leitprinzip von E-Commerce-Unternehmen.

Diese Strategie würde erfordern, dass Sie Technologie einsetzen, um Informationen über aktuelle und potenzielle Kunden zu sammeln.

7. Steigern Sie die Social-Media-Aktivität

Die Steigerung der Social-Media-Interaktion ist eine bewährte Methode, um Ihre Reichweite auf potenzielle Kunden zu erweitern sowie Ihre Reichweite zu verbessern und mit Ihren bestehenden Kunden in Kontakt zu bleiben.

Eine Marke kann ihren Online-Ruf besser verwalten, indem sie in sozialen Medien aktiv ist und mit Kunden interagiert. Es kann sogar mit Influencern zusammenarbeiten, um deren Unterstützung und Vorschläge zu erhalten.

8. Erreichen Sie X in eCommerce-Einnahmen

Erwägen Sie die Festlegung eines aggressiven Umsatzziels, einer gezielten Marktposition oder eines geografischen Fokus.

Wählen Sie beim Festlegen von OKRs einen Zeitrahmen, der Ihren Anforderungen entspricht. Unternehmen können ihre Richtung nach Bedarf anpassen und neu einstellen, während sie sich auf dem Weg befinden, indem sie vierteljährliche OKRs verwenden.

Beispiele für E-Commerce-OKRs

1. Ziel: Verbessern Sie das Ladeerlebnis der Website

Wichtigste Ergebnisse: Erhöhen Sie den durchschnittlichen Lighthouse-Score für Produktseiten von 50 auf 100.

2. Ziel: Einkaufspreise in Kategorie X verbessern

Wichtigste Ergebnisse: Senkung der Warenkosten. Der durchschnittliche Kaufpreis sank von 10 $ pro Stück auf 8 $ pro Stück.

3. Ziel: Erzielen Sie eine beeindruckende Verpackungseffizienz

Wichtigste Ergebnisse: Halbierung der durchschnittlichen Verpackungszeit von Bestellungen auf etwa 40 Sekunden. Halten Sie während des gesamten Zyklus eine durchschnittliche tägliche Verpackungsfehlerrate von 0,1 Prozent ein

4. Ziel: E-Commerce-Conversion-Rate steigern.

Wichtigste Ergebnisse: Verfolgen Sie auf der Checkout-Seite den Customer Effort Score. Fügen Sie neue Zahlungsoptionen hinzu. Verbessern Sie das Suchwerkzeug.

5. Ziel: Konvertieren bestehender Verbraucher vom typischen Verkaufsprozess zu Online.

Wichtigste Ergebnisse: Entwicklung einer kontobasierten Preisgestaltung in einem Online-Shop. 5 Online-Konten für Bestandskunden sollen erstellt werden. Kunden sollten lernen, wie man Online-Bestellungen aufgibt.

6. Ziel: Mehr Website-Besucher anziehen

Schlüsselergebnisse: Platz #1 für die zielgerichteten Keywords bei Google. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Account Based Marketing-E-Mail-Kampagne mehr als 300 E-Mail-Öffnungen erhält. Erhalten Sie mehr als 500 Klicks aus gezielten E-Commerce-Werbekampagnen.

7. Ziel: Auftragswert steigern.

Wichtigste Ergebnisse: Erstellen Sie auf einer E-Commerce-Website Produktpakete. Implementieren Sie Upselling in Ihrem Online-Shop. Erstellen Sie die „Bestell-Bump“-Funktion in Ihrem Online-Shop. Nutzen Sie die E-Commerce-Plattform, um eine kontobasierte Preisgestaltung zu implementieren.

Zusammenfassen

E-Commerce-OKRs sind entscheidend, um Ihr Webunternehmen beim Aufblühen zu unterstützen. Sie helfen Ihrem Team, sich stärker auf wichtige Aktivitäten zu konzentrieren und Geschäftsziele voranzutreiben.

Eine gut funktionierende und gut gestaltete Website kann auch die Ziele Ihres Unternehmens unterstützen, den Kundenstamm zu erweitern und den Gewinn zu steigern. Bei Tigren können wir eine großartige E-Commerce-Website erstellen, die Ihrem Online-Geschäft hilft, sich abzuheben. Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der Zusammenarbeit mit vielen Kunden weltweit wissen wir, was das Beste für Ihr Unternehmen ist. Erfahren Sie mehr über unsere eCommerce-Services, und wenn Sie Probleme mit Ihrer Website haben, kontaktieren Sie uns bitte.