E-Commerce-Migration: Wie Sie wissen, wann Sie die Plattform wechseln sollten

Die meisten E-Commerce-Verkäufer haben Angst, ihre Webshops auf eine neue Plattform zu migrieren. Es scheint zu riskant. Es kostet Zeit, kostet Geld und erfordert, dass Sie alle Ihre Daten verschieben. Es gibt so viel, was scheinbar schief gehen kann. Sie glauben, dass die Migration von E-Commerce-Plattformen ein schneller Weg ist, um Verkäufe zu ruinieren!

Daher vermeiden Händler es oft so lange sie können. Aber das sollte man wirklich nicht. Die Migration wird Ihre Verkäufe nicht ruinieren. Ein Upgrade auf eine neue Plattform ist jedoch nicht möglich. Ihre aktuelle Plattform könnte Sie vom Wachstum abhalten, Ihre Geschäftsprozesse verbessern und ein besseres Kundenerlebnis bieten.

Lassen Sie uns einen ehrlichen Blick auf Ihr Unternehmen werfen und sehen, ob Sie eines dieser Anzeichen dafür erkennen lassen, dass Sie Ihren E-Commerce-Shop umgestalten müssen.

Die wichtigsten Anzeichen dafür, dass Sie Ihren E-Commerce-Shop umgestalten sollten

Wenn Verkäufer zwischen E-Commerce-Plattformen wechseln, geschieht dies normalerweise aus Gründen wie diesen. Es spielt keine Rolle, wie alt oder neu Ihre Website ist, manchmal ist ein Upgrade die beste Lösung.

Fehlende Funktionen oder veraltete Software

Am Anfang werden Händler von kostenloser oder kostengünstiger Software angezogen, um einen einfachen Shop einzurichten. Zu der Zeit war das alles, was Sie brauchten. Diese Anfängerplattformen könnten Sie jedoch jetzt zurückhalten.

Sie verfügen oft nicht über die Apps oder erweiterten Funktionen, die Sie für Ihre Kunden benötigen. Es gibt keine begeisterte Community rund um die Plattform, die hilft, sie zu verbessern. In diesen Fällen bekommen Sie, wofür Sie bezahlen.

Auch die Plattform selbst könnte veraltet sein. Technologie ändert sich schnell. Es kommt immer etwas Besseres. Veraltete Software hindert Sie daran, einem Kunden die Erfahrung zu bieten, die Ihre Kunden verlangen. Wenn Sie einige Jahre nicht aktualisiert haben, ist es vielleicht an der Zeit, sich anzusehen, was es sonst noch gibt.

Zu viel Wartung

Ein häufiges Problem ist, dass Ihre aktuelle E-Commerce-Plattform einfach zu viel Wartung erfordert. Ihr Entwicklerteam befindet sich in einem ständigen Zyklus der Behebung von Fehlern, die weitere Fehler verursachen. Das kostet nicht nur Geld, sondern auch wertvolle Zeit. Diese kleinen Korrekturen, die wenig Auswirkungen haben, verschwenden zu viel Zeit und Ressourcen.

Jede Plattform wird ihren Anteil an Problemen und Frustrationen haben. Manchmal gehen Dinge kaputt, aber Sie sollten nicht den Großteil Ihrer Zeit damit verbringen, immer wieder neue Probleme zu beheben. Insgesamt sollte Ihre Website stets so funktionieren, wie sie soll.

Die Struktur Ihrer Software bestimmt dies jedoch und einige Plattformen sind besser gebaut als andere.

Kosten

Jedes Unternehmen hat ein Budget und Sie sollten bewerten, was Sie derzeit ausgeben. Einige Händler geben jeden Monat Tausende von Dollar für ihre Website aus. Zu den Kosten gehören unter anderem Abonnementgebühren, Hostinggebühren, Sicherheitsgebühren, Entwicklerteams und Wartung.

Es gibt alle Arten von E-Commerce-Plattformen zu unterschiedlichen Preisen. Sie erheben jeweils unterschiedliche Gebühren. Werfen Sie einen guten Blick auf Ihr Budget und sehen Sie, wohin Ihr ganzes Geld fließt. Wenn Sie glauben, dass Sie für eine bessere Website weniger bezahlen könnten, haben Sie wahrscheinlich recht.

Manuelle Prozesse nehmen zu viel Zeit in Anspruch

Einige E-Commerce-Plattformen verlassen sich auf manuelle Prozesse, um Bestellungen abzuschließen und mit Kunden zu kommunizieren. Es gibt viele Schritte zwischen dem Abschluss einer Online-Bestellung durch einen Kunden und der Lieferung. Händler müssen außerdem häufig Bestandszahlen und Produktinformationen aktualisieren.

Die manuelle Eingabe dieser Daten ist zeitaufwändig und anfällig für menschliche Fehler. Einige E-Commerce-Plattformen verfügen über Prozesse zur Automatisierung von Bestandsaktualisierungen, Auftragsabwicklung und Übermittlung von Versand-/Tracking-Informationen. Wenn Sie engagierte Teams haben, die den ganzen Tag mit manuellen Prozessen verbringen, ist es wahrscheinlich an der Zeit, sich nach einer anderen Plattform umzusehen.

Integrationsprobleme

Ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, erfordert oft mehr Software als nur Ihre E-Commerce-Plattform, insbesondere wenn Sie über mehrere Vertriebskanäle verkaufen. Größere Unternehmen arbeiten mit ERP-, POS-, Auftragsverwaltungs- und Warenwirtschaftssystemen. Diese Systeme fügen mehr Funktionalität und robuste Fähigkeiten hinzu.

Um Ihre Geschäftsprozesse zwischen all diesen Systemen zu automatisieren, benötigen Sie Integration. Ihre Systeme müssen in der Lage sein, miteinander zu kommunizieren und Daten hin und her zu übertragen.

Leider handhaben nicht alle E-Commerce-Plattformen die Multichannel-Integration gleich. Die Architektur Ihrer E-Commerce-Plattform kann die Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit, Funktionalität und Kosten Ihrer Integration in andere Systeme bestimmen. Es ist nicht ungewöhnlich, Ihren E-Commerce-Shop in Vorbereitung auf die Integration auf eine andere Plattform zu stellen.

Wenn Sie sehen möchten, welche E-Commerce-Plattformen besser für die Multichannel-Integration geeignet sind, sehen Sie sich unseren Leitfaden für Multichannel-Implementierer an. Es hilft Ihnen, die beste Plattform für Ihr Unternehmen zu bestimmen, basierend auf wichtigen Multichannel-Verkaufsfunktionen.

Skalierbarkeit und Wachstum

Insgesamt steigen die eCommerce-Umsätze weltweit kontinuierlich an. Und Ihr Umsatz auch. Schnell wachsende Unternehmen wachsen oft einfach über ihre Plattformen hinaus.

Während Ihre aktuelle Plattform Ihnen den Einstieg erleichtert hat, wird sie Ihr Unternehmen nicht auf die nächste Stufe bringen. Wenn Sie auf Zehntausende von SKUs , Tausende von Transaktionen pro Monat und Hunderttausende von Besuchern pro Monat anwachsen, muss Ihre Plattform mit Ihnen skalieren.

Wenn Sie schnell wachsen, könnte es an der Zeit sein, auf eine Plattform aufzurüsten, die Ihr Volumen besser handhabt.

Sicherheit

Eine ständige Sorge von E-Commerce-Verkäufern ist die Sicherheit ihrer Kundendaten. Website-Hacks und kompromittierte Kundeninformationen kommen jetzt zu oft vor. Das frustriert Ihre Kunden und führt zu Vertrauensverlust. Wenn es dir schon passiert ist, willst du es nicht noch einmal passieren lassen.

Es gibt Best Practices, wenn es um Datensicherheit geht. Es kommt darauf an, wo Ihre Daten gehostet werden, wie sie verschlüsselt werden und wer dafür verantwortlich ist. Einige E-Commerce-Plattformen hosten Daten in ihrer eigenen Umgebung, während einige Händler Daten auf ihren eigenen Servern hosten.

Selbst die Großen werden gehackt, aber Sie möchten Ihren Kunden die bestmögliche Sicherheit bieten. Dies ist ein wichtiger Grund, die E-Commerce-Plattform zu wechseln.

Benutzerfreundlichkeit

Wie einfach ist Ihre Plattform zu bedienen? Ein weiterer guter Grund, die Plattform zu wechseln, ist die Benutzerfreundlichkeit. Sie verbringen Stunden in Ihrer E-Commerce-Plattform, um Änderungen vorzunehmen, Informationen zu aktualisieren und Bestellungen zu bearbeiten. Einige Plattformen haben eine größere Lernkurve als andere. Es ist in Ordnung zuzugeben, dass die Software selbst einfach zu schwierig ist, um sie täglich zu verwenden.

Leidende Kundenerfahrung

All diese Probleme zusammen können Ihr Kundenerlebnis beeinträchtigen. Fehlerhafte, langsame Websites aufgrund von Wartungs- oder Softwareproblemen schrecken potenzielle Käufer ab. Fehlende Funktionen führen zu umständlichen Checkout-Seiten und Bestellabwicklungen. Sie verbringen so viel Zeit mit der Wartung Ihrer Software, dass Sie sich nicht einmal auf Ihr Kundenerlebnis konzentrieren können.

Die Käufer von heute geben ihr Geld bei Verkäufern aus, die sie durchweg begeistern. Die Probleme Ihrer aktuellen Plattform könnten Sie daran hindern. Am Ende des Tages stehen Ihre Kunden an erster Stelle. Jede Entscheidung, die Sie treffen, sollte sich auf sie beziehen.

Lassen Sie sich von Ihrer E-Commerce-Plattform nicht davon abhalten, das gewünschte Kundenerlebnis zu bieten.

Nächste Schritte: Auswählen einer neuen Plattform und Migrieren

Die Erkenntnis, dass es Zeit für ein Upgrade ist, ist nur der erste Schritt bei der Migration Ihres Webshops. Als nächstes müssen Sie auswählen, auf welche Plattform migriert werden soll. Siehe unseren Artikel zum Wechsel zwischen Magento und Shopify Plus. Dies sind zwei beliebte Plattformen, auf denen Händler oft hin und her wechseln, aber es geht nur darum, was für Ihr Unternehmen das Richtige ist!

Es spielt keine Rolle, von und zu welchen Plattformen Sie migrieren, der eigentliche schwierige Teil besteht darin, Ihre Daten zwischen diesen Systemen zu verschieben. Die Migration kann wie eine wirklich entmutigende Aufgabe erscheinen. Aus diesem Grund haben wir einen Leitfaden mit allem zusammengestellt, was Sie über die E-Commerce-Migration wissen müssen. Sehen Sie sich unsere Top-Tipps an, wie Sie Ihre E-Commerce-Daten zwischen Systemen migrieren und wie Sie Ihre Migrationsängste überwinden und vermeiden können.