8 E-Commerce-Marketing-Tools zum Ausprobieren

Veröffentlicht: 2020-11-21

Ein Teil des Wachstums Ihres Online-Geschäfts besteht in der Auswahl und Verwendung der richtigen Marketing-Taktiken und -Tools. Ihre Strategie umfasst alles, von der Schaffung von Markenbekanntheit über die Förderung neuer Verkäufe bis hin zur Bindung bestehender Kunden. Wenn Sie wachsen, können Sie auf alle möglichen Tools zurückgreifen, die Ihnen bei der Verwaltung und Umsetzung Ihrer Marketingstrategie helfen. Diese Tools können die Qualität verbessern und Ihnen Zeit sparen.

Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Tools zu helfen, haben wir eine Liste der besten E-Commerce-Marketing-Tools zusammengestellt, die Sie für Ihre Online-Marke ausprobieren können.

Auswahl der richtigen E-Commerce-Marketing-Tools für Ihr Unternehmen

Wenn Sie nach neuen Marketing-Tools suchen, die Sie verwenden können, sollten Sie Folgendes für Ihr Unternehmen berücksichtigen:

  • Marketingziele – Konzentrieren Sie sich mehr darauf, den Datenverkehr zu steigern, die Conversions zu steigern oder Bestandskunden zu verkaufen?
  • Budget – Wie viel können Sie jetzt investieren?
  • Technische Fähigkeiten – Benötigen Sie ein benutzerfreundliches Tool oder ein robustes, bei dem Sie jemanden zur Unterstützung einstellen könnten?

Wenn Sie Ihre Bedürfnisse im Voraus berücksichtigen, stellen Sie sicher, dass Sie ein Tool auswählen, das Ihren Marketingbemühungen sofort einen Mehrwert verleiht.

1. Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Jedes Online-Unternehmen sollte die Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung oder SEO kennen. Es ist die Praxis, sowohl die Quantität als auch die Qualität des Webverkehrs zu Ihrer Website durch organische Suchmaschinenergebnisse zu verbessern. Im Gegensatz zu bezahlten Anzeigen zahlen Sie auch nicht für diesen Traffic.

Der Hauptzweck von SEO besteht darin, dass Ihre Website in den Ergebnissen von Google (oder einer anderen Suchmaschine) für die Schlüsselwörter, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, einen hohen Rang einnimmt. Je höher Ihr Rang ist, desto wahrscheinlicher wird ein Benutzer auf Ihren Link klicken und auf Ihrer Website landen, um einen Kauf zu tätigen.

Allein auf der ersten Seite machen die ersten fünf organischen Ergebnisse 67,6 % aller Klicks aus. [Zero-Limit-Web]

Wenn es um SEO geht, übersehen Sie nicht, dass der Fokus darauf liegt, den RICHTIGEN Verkehr auf Ihre Website zu lenken. Wenn Sie nur Ledergeldbörsen verkaufen, möchten Sie keine Kunden anziehen, die stattdessen nach Lederstiefeln suchen.

Insgesamt ist SEO harte Arbeit und eine wesentliche Strategie für Ihr Unternehmen. Sie werden sich nicht über Nacht verbessern, aber es sollte als wertvolle langfristige Strategie angesehen werden.

Wenn SEO neu für Sie ist, schauen Sie sich Anbieter wie Moz und Neil Patel an, um einführende Leitfäden für SEO zu erhalten.

Sie können auch in SEO-Tools investieren, die Ihnen helfen, Ihre aktuelle SEO-Strategie zu verstehen und zu verbessern:

  • SEMRush
  • Moz
  • Ubersuggest

2. Soziale Medien

Social Media ist für die meisten Marken ein Muss. Es ist ein wichtiger Kanal, um einen Dialog mit Ihren Kunden zu schaffen und zu pflegen, egal ob Facebook, Instagram oder Pinterest.

Durchschnittlich 3 Stunden pro Tag werden in sozialen Netzwerken und Nachrichten verbracht. [Globalwebindex]

Denken Sie jedoch daran, dass Ihre Marke nicht auf jeder Social-Media-Plattform vertreten sein muss. Sie müssen nur dort sein, wo Ihre Kunden sind. Wenn die Mehrheit Ihrer Kunden Pinterest nicht nutzt, dann haben Sie dort kein Profil. Weniger kann manchmal mehr sein. Investieren Sie nur Zeit und Mühe in die Plattformen, die für Ihre Marke einen Unterschied machen.

Dies sind beliebte Tools, mit denen Sie Ihre Posts über verschiedene soziale Kanäle verwalten, planen und verfolgen können:

  • Hootsuite
  • Spross Sozial
  • Puffer

Über das Marketing hinaus haben E-Commerce-Plattformen wie Shopify auch integrierte Social-Media-Kaufschaltflächen hinzugefügt, die diese Plattformen in zusätzliche Verkaufskanäle verwandeln. Ihre Posts können für Kunden einfach und bequem werden, um Einkäufe zu tätigen, ohne den sozialen Kanal selbst zu verlassen.

3. E-Mail-Marketing

Trotz des Hypes um andere Kanäle wie Social Media könnte E-Mail-Marketing die wichtigste Marketing-Taktik für Ihre E-Commerce-Marke sein.

Etwa 80 % der Unternehmen verlassen sich auf E-Mail als primären Kanal für Akquisition und Kundenbindung. [Emsare]

Warum funktioniert E-Mail so gut? Denn es baut auf Vertrauen auf. Ein Kunde hat Ihnen seine persönlichen Daten wie eine E-Mail-Adresse gegeben. Dann liegt es an Ihnen, über ihren Posteingang eine Beziehung aufzubauen, die ansprechend und wertvoll für sie ist. E-Mail-Marketing kann alles sein, vom Teilen von Inhalten und Produktwerbung bis hin zu Ihren Transaktionsinformationen, einschließlich Bestellinformationen und Versandstatus. In jedem Fall ist E-Mail ein wichtiger Teil des Kundenerlebnisses mit Ihrer Marke.

Um mit E-Mail-Marketing zu beginnen, lesen Sie mehr über Taktiken zum Aufbau Ihrer E-Mail-Liste und zum Erstellen von E-Mail-Kampagnen, die für E-Commerce konvertieren.

Während Sie Ihre E-Mail-Strategie ausbauen, finden Sie hier einige der besten Tools, die Ihnen beim Erstellen, Verwalten und Automatisieren Ihres E-Mail-Marketings helfen:

  • Klaviyo
  • Omniversand
  • Mailchimp

4. Bezahlte Anzeigen

Viele E-Commerce-Marken nutzen auch bezahlte Anzeigen wie Google Ads und Facebook Ads, um neue Kunden zu finden und zu gewinnen.

Wenn Sie gerade erst anfangen, können Anzeigen eine großartige Möglichkeit sein, Ihre neue Marke mit Nutzern in Verbindung zu bringen, die nach Begriffen suchen, die sich auf Ihre Produkte beziehen. Und Sie können Anzeigen verwenden, um Kunden anzusprechen, die jetzt kaufbereit sind.

Achten Sie in jedem Fall immer auf Ihre Keywords, damit Sie nur für relevante Klicks und Impressionen bezahlen. Sie möchten Ihr Geld nicht für jemanden verschwenden, der niemals bei Ihnen kaufen wird.

Obwohl normalerweise notwendig, können Anzeigen eine Ihrer größten Ausgaben sein. Und auch die Werbekosten steigen.

Die CPM-Raten von Facebook sind für Vermarkter im Jahresvergleich um 90 Prozent gestiegen. [Eine Liste]

Aus diesem Grund versuchen viele Marken strategisch, sich nicht auf Anzeigen als Hauptmarketingkanal zu verlassen. Stattdessen konzentrieren sie sich auf die langfristige Strategie, ihre SEO- und Mundpropaganda-Empfehlungen für neue Kunden zu verbessern. Dies sind Kanäle, über die Sie die volle Kontrolle haben und die wahrscheinlich niedrigere Gesamtkosten für die Kundenakquise zahlen.

Hier sind einige der Tools, mit denen Sie Ihre bezahlten Anzeigen auf verschiedenen Plattformen verwalten können:

  • Google Ads
  • Facebook-Anzeigen
  • WordStream – PPC-Manager (bezahlte Anzeigen).

5. SMS-Marketing

Außerhalb von E-Mail experimentieren immer mehr Marken mit SMS-Textnachrichten, um Kunden zu erreichen und zu vermarkten. Die Idee ist, dass mehr Käufer auf ihren Handys stöbern und einkaufen. Sie möchten es ihnen also leicht machen, auf ihren Lieblingsgeräten bei Ihnen einzukaufen.

47 % der Nutzer geben an, dass sie sich wahrscheinlich dafür entscheiden, SMS von einer Marke zu erhalten, die ihnen gefällt. [Eingeweiht]

SMS-Marketing kann dabei helfen, Gelegenheitsbesucher auf Ihrer Website zu Stammkunden zu machen. Ihre Käufer können sich dafür entscheiden, Textnachrichten von Ihnen zu erhalten, sodass Sie Käufer zu verlassenen Warenkörben zurückschicken oder Gutscheincodes senden können.

Verwenden Sie Textnachrichten, um Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen mit diesen Tools zu ergänzen:

  • Privys SMS-SMS
  • Omniversand

6. Treueprogramme

Ein wichtiger Teil des Online-Verkaufs besteht darin, Kunden zu binden und sie zu motivieren, mehrere Einkäufe bei Ihnen zu tätigen. Und Daten zeigen, dass es kosteneffektiv sein kann, bestehende Kunden gegenüber Neukunden zu vermarkten.

Die Gewinnung eines neuen Kunden kann 5x mehr kosten als die Bindung eines bestehenden Kunden. Und eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % kann die Gewinne um 25-95 % steigern. [OutboundEngine]

Glücklicherweise gibt es viele Möglichkeiten, mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten, damit sie weiterhin mit Ihrer Marke interagieren und kaufen. Sie können Strategien wie Treue-Mitgliederprogramme, Empfehlungsprovisionen und mehr verwenden.

Um Ihnen bei der Förderung und Verwaltung von E-Commerce-Treueprogrammen zu helfen, sehen Sie sich Tools an wie:

  • Lächeln.io
  • Yotpo (früher Swell Rewards)

7. Analytik / Optimierung

Jedes gute Marketingprogramm muss seine wichtigsten Leistungskennzahlen definieren und nachverfolgen. Analytics ist Ihr Einblick in das Benutzerverhalten und das Verständnis der Auswirkungen Ihrer verschiedenen Marketingtaktiken. Sie erhalten Antworten auf Fragen wie:

  • Welche Marketingkanäle konvertieren am besten
  • Welche Marketingkanäle haben den besten ROI
  • Woher Ihr Web-Traffic kommt (organische, soziale oder bezahlte Anzeigen)
  • Welche Webseiten-Layouts bevorzugen Benutzer?
  • Auf welchen Webseiten verbringen Benutzer die meiste Zeit?
  • Wie viele Benutzer verlassen ihre Warenkörbe

Mit den richtigen Daten in Ihren Händen können Sie fundierte Entscheidungen über Ihr E-Commerce-Marketing treffen, damit Sie wissen, was Sie verbessern können und wie.

Die wichtigsten Analysetools für E-Commerce-Vermarkter sind:

  • Google Analytics – Kostenloses Webanalysetool zum Verfolgen des Webverkehrs und mehr
  • Kissmetrics – Produkt- und Marketinganalysen für Websites und Apps
  • CrazyEgg – Heatmaps und A/B-Tests zur Website-Optimierung
  • Hotjar – Heatmaps und Verhaltensanalyse-Tools zur Optimierung

8. Entwurf

Viele Marken benötigen Zugang zu benutzerfreundlichen Design-Tools, um ihre Marketingbemühungen zu unterstützen. Frische und moderne Grafikdesigns können dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen und zu beweisen, dass Sie eine vertrauenswürdige Marke sind. Sie können Design auf Ihrer Website, in E-Mails, sozialen Medien und bezahlten Anzeigen verwenden.

Hier sind einige benutzerfreundliche Tools, mit denen Sie Ihre Grafikdesigns und Ihr Markenimage verbessern können:

  • Leinwand
  • Adobe Express

Richten Sie Ihr Marketing an Ihrem Conversion Funnel aus

Wenn Sie Ihre Marketingstrategie für Ihr Online-Geschäft entwickeln, sollten Sie überlegen, wie jede Ihrer Taktiken und Tools Ihnen dabei hilft, Ihre Kunden durch Ihren Konversionstrichter zu führen.

Was ist der Conversion-Funnel? Ein Konversionstrichter stellt die Schritte dar, die ein potenzieller Kunde unternimmt, um Ihre Marke zu finden, einen Kauf zu tätigen und Sie sogar an seinen Freund zu verweisen. Trichter werden oft in diese Kategorien unterteilt:

  • Top of the Funnel (TOFU) dient dazu, Aufmerksamkeit für Ihre Marke und Ihre Produkte zu schaffen
  • Middle of the Funnel (MOFU) ist die Taktik, die Sie verwenden, um die Conversions zu steigern
  • Bottom of the Funnel (BOFU) ist, wie Sie Kunden generieren und sicherstellen, dass sie zufrieden sind

Hier ist ein Beispiel für einen Marketingtrichter von PixelMe, der zeigt, wie unterschiedliche Marketingtaktiken eingesetzt werden, je nachdem, wo sich die Kunden im Trichter oder ihrer Kaufreise befinden.

E-Commerce-Marketing-Conversion-Funnel

Wenn Sie über die Aktionen Ihrer Kunden in Bezug auf diese Schritte nachdenken, können Sie Ihre Marketingbemühungen auf die aktuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden abstimmen und darauf abstimmen. Wenn Sie Ihr Marketing mit dieser Denkweise angehen, können Sie auf lange Sicht zielgerichteter werden. Sie erstellen zielgerichtetere Marketinginhalte, die einen Zweck haben, sei es, die Markenbekanntheit zu fördern oder jemanden davon zu überzeugen, sofort zu kaufen.

So verbessern Sie Ihr E-Commerce-Marketing

Als E-Commerce-Vermarkter experimentieren Sie immer mit neuen Taktiken und Tools, um Ihr Geschäft auszubauen. Sehen Sie sich einige andere hilfreiche Ressourcen an, um Ihre Marketingleistung weiter zu verbessern:

  • E-Commerce-Marketing: Die fünf Personen, die Ihr Team braucht
  • Content-First-Ansatz fördert E-Commerce-Conversions
  • Wie eine E-Commerce-Content-Marketing-Strategie den Umsatz steigern kann
  • Ihr E-Commerce-Content-Marketing-Strategieleitfaden [Infografik]