E-Commerce-Marketing im Jahr 2022: Best Practices zur Umsatzsteigerung

Das ultimative Ziel eines jeden Unternehmens ist die Generierung von Verkäufen, aber in diesem zunehmend härteren Wettbewerb funktioniert eine traditionelle E-Commerce-Marketingstrategie möglicherweise nicht so effektiv wie erwartet. Darüber hinaus kann es schwierig sein, zu entscheiden, welche Marketingtaktiken Sie anwenden und wie Sie diesen Ansatz effektiv umsetzen können. Aus diesem Grund haben wir für Sie die aktuellsten und umsetzbarsten Praktiken mit einfachen Akquisitionen vorbereitet, wie Sie den Marketingplan in Ihrem Online-Shop nutzen können.

Was ist E-Commerce-Marketing?

E-Commerce-Marketing ist die Praxis, Werbetaktiken und -strategien einzusetzen, um den Verkehr zu Ihren Online-Shops zu lenken und den Verkehr in zahlende Kunden umzuwandeln. Ein solider Marketingplan ist für jeden E-Commerce-Shop unerlässlich, um die Markenbekanntheit aufzubauen, potenzielle Verbraucher anzuziehen und letztendlich mehr Verkäufe in Ihrem Geschäft zu erzielen. eCommerce-Marketing betrifft sowohl die Kundenakquise (Gewinnung neuer Kunden) als auch die Kundenbindung (Rückgewinnung alter Kunden).

E-Commerce-Marketingkanäle

eCommerce-Marketing umfasst praktisch alle digitalen Marketingkanäle, die wir seit langem kennen. Wir gehen alle am häufigsten verwendeten E-Commerce-Marketingkanäle durch, die Sie bei der Umsetzung Ihres Marketingplans nutzen können:

1. Social-Media-Marketing

Social Media Marketing (SMM) ist eine Form des Internetmarketings, das die Nutzung von Social Media-Netzwerken wie Facebook, Instagram und Twitter nutzt, um für das Produkt Ihres Unternehmens zu werben.

Traditionell wird dieses Marketingtool hauptsächlich für die Verbreitung von Inhalten verwendet, um Traffic auf Websites zu generieren, aber Social Media hat sich weiterentwickelt, um Unternehmen umfassendere Marketingtaktiken wie Video, Storytelling, Livestream und vieles mehr bereitzustellen. Eine der am meisten gelobten SMM-Taktiken, die in letzter Zeit weit verbreitet sind, ist die Verbreitung von einkaufbaren Posts auf Social-Media-Plattformen. Posts mit einkaufbarem Inhalt ermöglichen es Vermarktern, vor allem überzeugende Bilder mit umsetzbaren Kaufpunkten zu verwenden, damit Kunden beim Durchsuchen von Websites sozialer Netzwerke problemlos einen Kauf tätigen können. Dies ist eine innovative Social-Media-Marketingtechnik, um die Lücke zwischen Surfen und Kaufen zu schließen.

Einer der offensichtlichsten Vorteile des Social-Media-Marketings besteht darin, dass es ein breites Publikum mit allen Altersgruppen, Geschlechtern, Berufen und Hobbys erreichen kann, sodass SMM als Einheitsgröße betrachtet werden kann Marketingkanal für alle Unternehmen. SMM wird von Vermarktern bevorzugt, da es ihnen dank seiner Flexibilität, Zielkunden anzusprechen und direkt mit ihnen in Kontakt zu treten, eine Vielzahl verfügbarer Taktiken bietet.

Es ist kein Geheimnis, dass Social Media Marketing seit langem zu einem der beliebtesten Marketingmittel geworden ist, sowohl für stationäre als auch für Online-Unternehmen. Kleine und mittelständische Unternehmen, große Unternehmen und weltbekannte Marken hüpfen überall in trendigen sozialen Netzwerken, um sich mit ihrem Publikum zu verbinden.

2. Content-Marketing

Content-Marketing bezieht sich auf den Prozess der Erstellung und Verbreitung relevanter, wertvoller und ansprechender Inhalte, um eine klare Zielgruppe zu informieren und anzuziehen und sie letztendlich zu einem Kauf in Ihrem Geschäft zu bewegen. Es gibt viele Kanäle, auf die Content Marketing angewendet werden kann, wie z. B. soziale Medien, Blogs, Zielseiten, Podcasts, Printpublikationen und mehr.

Im E-Commerce-Bereich gilt Content-Marketing als das beste Mittel, um Ihr Produkt an das Publikum zu vertreiben, da eine hochrelevante und umfassende Content-Marketing-Strategie dafür sorgt, dass andere Marketingkanäle parallel erfolgreich werden.

Abgesehen von der Umwandlung von Leads in Kunden kann Content-Marketing eine goldene Waffe sein, um Bildungsinhalte über alle Vertriebsmedien bereitzustellen und auch organischen Traffic auf Ihre Website zu lenken, was für die SERPs Ihrer Website enorm vorteilhaft ist. Im Zeitalter des Inbound-Marketings, in dem Kunden freiwillig zu Ihnen kommen, nachdem sie etwas über Sie und Ihre Marke erfahren haben, ist Content-Marketing definitiv der Wendepunkt, der potenzielle Kunden dazu anregen kann, Ihre Website auf natürliche, nicht störende Weise zu besuchen.

3. SEO

Anscheinend können wir nicht über E-Commerce-Marketing sprechen, ohne SEO zu erwähnen. Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist die Praxis der Optimierung Ihrer Shop-Website, damit sie auf Suchergebnisseiten wie Google, Bing usw. einen höheren Rang einnimmt. Wenn Menschen nach einem bestimmten Produkt oder Schlüsselwörtern suchen, die sich auf Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen beziehen, wird SEO dies tun helfen Ihnen, Ihre Seite an einer höheren Position zu platzieren, machen sie für Benutzer attraktiver und erhöhen somit die Chance, mehr Besucher auf Ihre Website zu bekommen.

Warum spielt SEO für das E-Commerce-Marketing eine bemerkenswerte Rolle? Heutzutage suchen Verbraucher mit Vorliebe auf Google nach Lösungen und Produktempfehlungen, in der Hoffnung, ihre Probleme zu lösen. Sie suchen nach Produktoptionen, Vergleichen, Tipps und Tricks, Richtlinien und vielem mehr, um eine bessere Entscheidung zu treffen. Hier kommt E-Commerce-SEO ins Spiel. Es führt potenzielle Kunden zu Ihren gut informierten Inhalten und Qualitätsprodukten, bietet ihnen Lösungen und überzeugt sie letztendlich, einen Kauf in Ihrem Online-Shop zu tätigen.

Daher ist die Optimierung Ihrer E-Commerce-Website für eine bessere SEO immer eine der obersten Prioritäten jeder Marketingstrategie. Normalerweise umfasst SEO drei Hauptpraktiken – On-Page-SEO, technisches SEO und Off-Page-SEO.

eCommerce-SEO bietet Ihnen eine natürliche Möglichkeit, Ihre Zielgruppe zu erreichen, ohne für Anzeigen zu bezahlen, und denken Sie daran, dass es der erste, aber wichtigste Schritt ist, Menschen auf Ihre Online-Site zu bringen, um sie zu konvertieren und den Umsatz zu steigern.

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4. Pay-per-Click (PPC)

Der Marketingkanal Pay-per-Click (PPC), auch als bezahlter Suchverkehr bekannt, bezieht sich auf den gesamten Website-Verkehr, der von bezahlten Anzeigen in Suchmaschinen stammt. Obwohl der PPC-Marketingkanal Sie im Vergleich zu anderen Methoden viel mehr Geld kosten kann, können Sie sicher sein, dass Ihr Produkt und Ihre Shop-Website bestimmte Zielkunden erreichen. Es gibt viele verschiedene PPC-Werbenetzwerke wie Bing Ads und Amazon Advertising, aber im Moment sind die beiden Kanäle, die am häufigsten für bezahlte Werbekampagnen genutzt werden, Google und Facebook.

Google Ads gilt als der am einfachsten zu verwendende Kanal und ist für viele Vermarkter die Hauptquelle aller PPC-Werbung. Google PPC garantiert, dass Ihre bezahlten Anzeigen ganz oben in den Suchmaschinenergebnissen erscheinen, was bedeutet, dass potenzielle Käufer Ihre Seite zuerst sehen, wenn sie Suchbegriffe eingeben, die zu Ihrer Anzeigenkampagne passen. Denken Sie jedoch daran, dass Ihre Conversion-Rate für einen guten ROI hoch genug sein sollte, da Sie jedes Mal für Google bezahlen müssen, wenn ein Benutzer auf Ihren Link klickt. Andernfalls könnten Sie Ihr Marketingbudget überschreiten, ohne echte Kunden zu gewinnen.

Neben Google entwickelt sich auch Facebook mit rund 2,8 Milliarden monatlich aktiven Nutzern zu einem dominierenden Kanal für bezahltes Marketing. Es wird angenommen, dass Facebook-Anzeigen den besten Return on Investment (ROI) bieten, da Facebook-Werbung ein enormes Anpassungspotenzial bietet. Es ist kein Geheimnis, dass die Plattform viele persönliche Informationen über ihre große Anzahl von Benutzern enthält, sodass es Ihnen durchaus möglich ist, Ihre FB-Anzeigen auf bestimmte Merkmale auszurichten, darunter Geschlecht, Alter, Familienstand, Berufsfeld, Interessen und vieles mehr mehr. Ein weiterer großer Vorteil von Facebook-Anzeigen ist, dass Sie mit einer Vielzahl von Formaten festlegen können, wie viel Sie ausgeben möchten, z. B. den Gesamtbetrag, Ihr Tagesbudget und Ihre Kosten pro Ergebnis.

5. E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing bezieht sich auf kommerzielle E-Mails, die Sie an Ihre „E-Mail-Abonnenten“ senden – Kontakte in der E-Mail-Liste, die die Erlaubnis erteilt haben, E-Mails von Ihnen zu erhalten. Dies ist eine traditionelle und kostengünstige, aber effektive Marketingmethode, um den Verkauf zu fördern, zu informieren, zu steigern und das Bewusstsein potenzieller sowie häufiger Kunden für Ihre Marken und Produkte zu schärfen.

Modernes E-Mail-Marketing hat die traditionelle Methode des Massenmailings hinter sich gelassen und konzentriert sich stattdessen auf ansprechende Inhalte und Personalisierung. E-Mail-Marketing gibt es in vielen Arten, entweder zu Werbezwecken (Follow-up nach dem Kauf, verlassene Einkaufswagen-E-Mails usw.) oder zu Informationszwecken (Newsletter, Ankündigungen usw.), um einen bestimmten Zweck zu erfüllen.

Obwohl E-Mail-Marketing schon vor dem Boom des E-Commerce existierte, hat es in der Welt des E-Commerce-Marketings immer noch einen besonderen Stellenwert. E-Mail-Automatisierung zusammen mit Abonnentenpersonalisierungstechniken können Ihnen dabei helfen, mühelos eine bestimmte E-Mail-Kampagne für bestimmte Kundengruppen einzurichten, die nach Interessen oder ihrer Customer Journey segmentiert sind. Es gibt viele E-Mail-Dienstleister (ESP), die Ihnen dabei helfen können, ein großartiges E-Mail-Marketingziel für eine angemessene Gebühr pro Monat zu erreichen.

6. Videowerbung

Videowerbung ist ein Mittel des E-Commerce-Marketings, das Videos verwendet, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu bewerben und zu vermarkten, normalerweise auf Ihren digitalen und sozialen Kanälen. Diese Marketingstrategie wird immer beliebter, da sie Ihnen helfen kann, das Besucherengagement zu steigern und Ihr Publikum mit einem neuen Medium zu erreichen, das Ihren Kundenstamm erweitern könnte. Prognosen zufolge werden Online-Videos bis 2021 mehr als 80 % des gesamten Internetverkehrs der Verbraucher ausmachen, was beweist, dass diese Marketingstrategie so schnell wie möglich in Ihren E-Commerce-Marketingplan aufgenommen werden muss.

Es gibt fast unzählige Arten von Videomarketing, die Sie in Verbindung mit Ihrem Marketingtrichter einsetzen können, von Markenvideos, FAQs bis hin zu Lehrvideos und mehr. Einfach nur Videoinhalte auf Ihrer Website zu haben, kann dazu beitragen, das Ranking in Suchmaschinen zu verbessern, und natürlich können Sie Ihre Videos auf anderen sozialen und Marketingkanälen hochladen, um mehr organische Besucher zu gewinnen.

7. Affiliate-Marketing

Affiliate-Marketing ist der Prozess, bei dem ein Netzwerk von Affiliates oder Referrern den Verkehr zu Ihrem Online-Shop lenkt und für jeden von ihnen getätigten Verkauf bezahlt wird. Da die Popularität sozialer Netzwerke weiter zugenommen hat, ist diese Marketingmethode gleichzeitig zu einem großartigen Verkaufskanal für viele Online-Shops geworden, da Händler ihre Provisionssätze selbst bestimmen können und nur bezahlen müssen, wenn ein Verkauf in Geschäften stattfindet . Darüber hinaus könnte ein neuer E-Commerce vor Herausforderungen stehen, um Markenbekanntheit aufzubauen und Verkäufe zu generieren, und ein Affiliate-Marketing-Programm ist ein intelligenter Kanal, um schnell und kostengünstig mehr Verkehr zu generieren, ohne einen Dollar im Voraus zu zahlen.

Die meisten Affiliates haben gemeinsame Merkmale, um sicherzustellen, dass ihr Publikum für den Kauf Ihrer Produkte empfänglich ist, aber dennoch gibt es mehrere verschiedene Affiliate-Marketingkanäle, die Sie nutzen können, darunter Influencer, Blogger, bezahlte Websites, E-Mail-Listen und bekannte Medienkanäle .

Best Practices für E-Commerce-Marketing

1. Nutzen Sie E-Mail-Marketing

Wie wir oben erwähnt haben, ist E-Mail-Marketing einer der leistungsstärksten E-Commerce-Marketingkanäle, um nicht nur neue Verkäufe zu tätigen, sondern auch Stammkunden zu generieren. Kein Wunder, dass die Nutzung von E-Mail-Marketing die erste Praxis ist, die wir Ihnen vorstellen möchten.

Der erste Schritt zum Gewinn einer E-Mail-Marketingkampagne besteht darin, so viele hochwertige E-Mail-Abonnenten wie möglich zu gewinnen. Beginnen Sie mit E-Mail-Marketing, indem Sie Ihren Newsletter aktiv in Blogs und Social-Media-Kanälen bewerben und sich bemühen, Kunden dazu zu bringen, sich auf der Website und der Produktseite für Ihre E-Mail-Liste anzumelden.

Das Erfassen von Kunden-E-Mails reicht jedoch nicht aus, um Ihre E-Mail-Marketingkampagne zu gewinnen. Tatsächlich ist es viel wichtiger, was Sie ihnen senden und was sie aus Ihrer E-Mail gewinnen können. Neben dem Versand wöchentlicher oder monatlicher Newsletter gibt es einige Gelegenheiten, bei denen Ihre E-Mails mehr willkommen sein könnten, z. B. exklusive Codes und kostenlose Geschenke, Kampagnenerinnerungen, Dankes-E-Mails oder die Bitte um Feedback.

Darüber hinaus kann E-Mail-Marketing eine effektive Waffe sein, um Kunden zu verfolgen, die den Einkaufswagen in Ihrem Online-Shop verlassen. Kunden können ihren Warenkorb aus verschiedenen Gründen verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen, aber es ist erwähnenswert, dass sie dazu gebracht werden könnten, ihre Meinung zu ändern und zu Ihrem Online-Shop zurückzukehren, um Bestellungen abzuschließen. Das Senden einer E-Mail, um Kunden an ihre Warenkörbe zu erinnern und daran, wie sie sie überhaupt kaufen möchten, kann Sie und Ihr Geschäft überraschen.

Die E-Mail-Marketing-Strategie hat wieder einmal ihre Stärke bewiesen, und die Nutzung dieser traditionellen und oft übersehenen Methode in Ihrem E-Commerce-Shop könnte mehr Vorteile bringen, als Sie dachten.

2. Nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte

Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind eine Marketingmethode, mit der Ihre Kunden Ihr Unternehmen und Ihr Produkt für Sie bewerben und vermarkten können. UGC kann viele Formen annehmen, solange der Inhalt authentisch von Ihren Kunden produziert wird. Diese Methode hilft Ihnen, den Verkehr zu Ihrem Geschäft zu lenken, ohne große Kosten zu tätigen, und sie baut eine authentische Quelle für Kundenfeedback auf, um den Benutzern zu helfen, an Ihr Angebot zu glauben.

Das Erstellen von benutzergenerierten Inhalten kann Ihre Marke einige Zeit und Mühe kosten, z. B. die Organisation eines Wettbewerbs, oder es kann so einfach sein wie die Verwendung von Social-Media-Hashtags unter Ihrem Markennamen oder die Verwendung der fertigen Inhalte von Bewertungsplattformen. Ganz gleich, für welche Methode Sie sich entscheiden, es wird hervorgehoben, dass UGC häufig aktualisiert und auf Ihrer Shop-Website schön angeordnet werden sollte, um sicherzustellen, dass Erstbesucher Ihre Marken erkennen und sich hoffentlich daran erinnern können.

Früher hatte ASOS eine Auswahl namens #AsSeenOnMe, in der Kunden Bilder ihrer Outfits dieser Modemarke hochladen können, und das ASOS-Team wählt das beste aus, das auf der Hauptseite erscheint.

3. Personalisierung ist der Schlüssel

Eine weitere bewährte Methode im E-Commerce-Marketing, die Sie nutzen können, um mehr Verkäufe zu erzielen, ist die Personalisierung. Anhand von Verhaltensdaten und früheren Käufen und Aktionen von Kunden ist es durchaus möglich, ihnen personalisierte Erlebnisse zu bieten. Für den E-Commerce bedeutet diese Marketingtechnik, Ihr verfügbares Marketingmaterial maßzuschneidern und jeder Kundengruppe die relevantesten Inhalte vorzuschlagen, selbst für Erstbesucher, indem Sie alle Informationen analysieren und nutzen, die Sie über ihr Verhalten beobachten können.

Personalisierung kann in vielen Formen erfolgen, von der einfachen Aufnahme der Namen potenzieller Kunden in die Betreffzeile einer E-Mail bis hin zur Bereitstellung intelligenter Inhalte auf ihrer E-Commerce-Reise. Anstatt Benutzer mit einer generischen Zielseite oder einer Massenproduktempfehlung zu begrüßen, die sie nicht anspricht, kann personalisiertes Marketing Ihnen helfen, Kunden genau dorthin zu bringen, wo sie wollen, und ihnen die am besten verwandten Artikel basierend auf ihren vorherigen Aktionen zeigen oder sie identifizieren Quelle, wo sie herkommen.

4. Verkaufen Sie Ihre Produkte zusätzlich

Upselling ist eine gängige Marketingtechnik im Einzelhandel, bei der Sie Kunden davon überzeugen, eine teurere oder aktualisierte Version ihrer gekauften Artikel zu kaufen oder diese Artikel zu vergrößern. Der wohl größte Vorteil der Einführung von Upselling besteht darin, dass es hilft, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, und für viele Unternehmen sind die Kosten für Upselling normalerweise viel niedriger als für die Gewinnung eines neuen Kunden.

Denken Sie bei der Implementierung dieser Marketingtechnik in Ihrem Online-Shop daran, die wesentlichen Bedürfnisse Ihrer Kunden und das Budget, das sie auszugeben bereit sind, zu berücksichtigen. Wenn Ihre Upselling-Produkte genau das sind, was Kunden brauchen, könnte ein überraschend hoher Gesamtpreis sie im Stich lassen. Stellen Sie außerdem sicher, dass das neue empfohlene Produkt deutlich besser passt und die zusätzlichen Kosten wert ist, die sie zahlen müssen.

5. Bewerten Sie die Marktnachfrage

Wenn Sie die Produktpalette in Ihrem E-Commerce-Shop erweitern möchten, ist es wichtig, dass Sie die Marktnachfrage testen, bevor Sie diese Produkte tatsächlich auf den Markt bringen. Die Bewertung der Marktnachfrage bedeutet, die Lebensfähigkeit Ihres Produkts zu analysieren und festzustellen, ob eine Marktnachfrage dafür besteht, damit Sie zukünftige Verkäufe antizipieren und Ihr Inventar für diese Artikel in Ihrem Geschäft vorbereiten können.

Es gibt eine Vielzahl von Ansätzen, auf die Sie sich verlassen können, wie z. B. Keyword-Recherche, Social-Media-Trends oder lokale und globale Präferenzen. Ein einfacher Ansatz, mit dem Sie versuchen können, die Marktnachfrage innerhalb Ihres eigenen Kundenstamms zu testen, besteht darin, Artikel auf Ihren E-Commerce-Kanälen vorzuverkaufen und die Aufmerksamkeit der Benutzer auf diese Produkte zu messen. Gewünschte Artikel erhalten mehr Benachrichtigungsanfragen, wenn sie wieder auf Lager sind, und Sie können entscheiden, ob dieses Produkt einen Verkauf wert ist oder nicht.

6. Integrieren Sie Treueprogramme

Ein Treueprogramm zielt darauf ab, Ihre Besucher zu langfristigen Kunden zu machen, indem es Anreize für diejenigen bietet, die weiterhin in Ihrem Geschäft einkaufen. Das ultimative Ziel hinter diesem Programm ist es, zu Wiederholungskäufen zu motivieren und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Der Aufbau eines Treueprogramms kann viel Zeit und Mühe kosten, aber die Tatsache, dass diese Marketingpraxis Ihnen helfen kann, Wiederholungskäufe zu steigern, die Bindungsraten zu erhöhen und mehr Kundenempfehlungen zu erzielen, zahlt sich wirklich aus.

Es gibt viele Prämienprogramme, die Sie für Ihren E-Commerce-Shop anpassen können:

• Punktebasierte Treue: Dies ist die häufigste Art von Treueprogrammen. Kunden sammeln Punkte durch den Kauf von Produkten und können sie gegen kostenlose Geschenke, Rabattcodes und mehr einlösen.
• Gestaffelte Loyalität: Bei dieser Mitgliedschaftsart erhalten Kunden je nach Rang unterschiedliche Rabatte.
• Bezahlte Treue: Dieses Treueprogramm wird in letzter Zeit immer beliebter. Bei bezahlter Treue zahlen Kunden im Voraus eine Mitgliedsgebühr für großartige Vorteile, die sie jederzeit nutzen können.

Denken Sie beim Aufbau eines Treueprogramms für Ihren E-Commerce-Shop daran, die Möglichkeiten zu diversifizieren, wie Kunden Belohnungen für ihre „Treue“ erhalten können, sei es durch Werbeangebote, begrenzte Codes, besondere Geschenke oder Rabatte. Außerdem können Sie Ihr Prämienprogramm erweitern, um Social-Media-Aktivitäten oder Empfehlungsprogramme zu aktivieren, anstatt die traditionelle Methode, Kunden dazu zu bewegen, mehr in Ihrem Geschäft zu kaufen.

7. Aktiviere den Live-Chat

Eine der besten Möglichkeiten, die Lücke zwischen Online- und In-Store-Shopping zu schließen, besteht darin, den Live-Chat als virtuellen Assistenten zu nutzen, um Kunden auf Ihrer Website zu unterstützen und zu binden. Es gibt viele automatisierte Live-Chats, die häufig gestellte Fragen zu bestimmten Produktseiten beantworten oder Kunden ansprechen können, nachdem sie Ihre Website eine bestimmte Zeit lang besucht haben, was Ihnen hilft, Besuchern zu helfen, ohne sich um hohe Personalkosten sorgen zu müssen. Besser noch, der Live-Chat ermöglicht es Ihnen auch, direkt mit Kunden zu kommunizieren und die Rolle eines Verkäufers zu spielen, um Ratschläge zu geben und alle Bedenken anzusprechen, die Kunden haben könnten, wenn sie kurz davor stehen, in Ihrem Geschäft einzukaufen.

Live-Chat ist entscheidend, um Probleme rechtzeitig zu lösen, ohne dass Interessenten auf eine Antwort oder Unterstützung per E-Mail warten müssen, und ein exzellentes Kundendienstteam, das über Live-Chat arbeitet, kann anscheinend mehr Verkäufe ankurbeln und die Cross-Sale-Rate in Ihrem Geschäft erheblich steigern . Diese Marketingtaktik ist eine wirkungsvolle Methode, um mit Website-Besuchern in Kontakt zu treten und potenziellen Kunden zu helfen, Ihr Geschäft zu besuchen.

8. Implementieren Sie eine Retargeting-Strategie

Wir sind uns alle einig, dass es mehr als eine Interaktion braucht, bevor sich Kunden für einen Kauf in Ihrem E-Commerce-Shop entscheiden. Wie kann man sie also dazu bringen, wiederzukommen und treue Kunden zu werden? Hier kommt Retargeting oder Remarketing ins Spiel. Diese Marketingstrategie ist so leistungsfähig, weil sie es Ihnen ermöglicht, Ihren Leads im Internet zu folgen und ihnen Anzeigen anzuzeigen, mit der Absicht, sie zurück auf Ihre Website zu leiten, bis sie einen Kauf tätigen.

Diese Retargeting-Strategie kann jedoch nur erfolgreich sein, wenn Ihre Anzeigen so spezifisch und zuordenbar wie möglich sind. Stellen Sie sicher, dass die Anzeigen, die Sie Ihren Kunden zeigen, genügend Informationen enthalten, nach denen sie suchen, und ansprechend genug sind, um sie wieder auf Ihre Website zu locken.

9. Optimieren Sie den E-Commerce-Trichter

Der E-Commerce-Trichter stellt den Prozess oder den gesamten Weg dar, den Kunden von der Bekanntmachung Ihres Unternehmens bis zur Rückkehr nach einem Kauf in Ihrem Online-Shop zurücklegen. Es gibt fünf Phasen, nämlich Bewusstsein, Interesse, Entscheidung, Aktion und Bindung, und jede Phase im E-Commerce-Trichter befasst sich mit den Phasen des Interesses eines Kunden an Ihrer Marke.

Der Marketing-Trichter hilft Ihnen zu verstehen, wie potenzielle Kunden mit Ihrer Website und Ihren Marken interagieren, und daher kann die Optimierung des E-Commerce-Trichters die Konvertierung von Leads und das Erreichen von Verkaufszielen erleichtern.

10. Sorgen Sie für ein reibungsloses Einkaufserlebnis

Es wird erwartet, dass bis 2021 72 % des Online-Shoppings auf Mobilgeräten stattfinden werden, was bedeutet, dass die Optimierung Ihres Shops für Mobilgeräte keine Wahl mehr ist, sondern ein Muss. Daher ist die Gewährleistung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses auf allen Geräten in den letzten Jahren zur obersten Priorität vieler Einzelhandelsunternehmen geworden.

Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, benötigen Sie mehr als nur ein responsives Design. Sie müssen sicherstellen, dass Besucher, die von allen Geräten aus auf Ihren Online-Shop zugreifen, ein hervorragendes Erlebnis erleben können, das für dieses spezifische Gerät optimiert wurde. Sie können dies erreichen, indem Sie alle Elemente Ihrer Website optimieren, z. B. größere Navigationsschaltflächen, neu formatierte Inhalte und Bilder. Die Investition in PWAs könnte eine kluge Entscheidung sein, um all dies mühelos zu erreichen.

Fazit

Wir alle wissen, dass die E-Commerce-Branche floriert und gleichzeitig wettbewerbsfähiger denn je wird. Wir hoffen, dass diese aktuellsten Best Practices Ihnen helfen können, Ihre Verkaufsziele mit der besten E-Commerce-Marketingstrategie zu erreichen.