Optimierung der Leistung von E-Commerce-Websites mit Google Analytics

Maximieren Sie Ihr E-Commerce-Google Analytics-Plug-in, indem Sie Dateneinblicke nutzen, um Conversions und mehr zu optimieren.

Planen Sie eine brandneue Marketingkampagne für Ihre E-Commerce-Plattform? Bevor Sie grünes Licht geben, sollten Sie dieses einfache Tool in Ihrem Arsenal haben: Google Analytics.

Web Analytics ist heutzutage ein gängiges Tool, wenn es darum geht, das Wachstum Ihrer Website zu verfolgen. Sie können die Leistung Ihrer Anzeigen verfolgen, welche Seiten bei Kunden beliebt sind, das Kundenverhalten usw. Mit dieser Datenmenge können Sie das Verhalten Ihrer Kunden in Bezug auf Ihr Online-Geschäft besser verstehen und sind in der Lage, besser informiert zu sein Entscheidung über Strategien.

Optimieren Sie E-Commerce-Websites mit Google Analytics

Um die Wahrheit auf den Punkt zu bringen: Unternehmen werden am besten abschneiden, wenn sie lernen, wie sie Google Analytics optimal nutzen, um E-Commerce-Konvertierungen zu steigern. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie es geht.

1. Verfolgen von Website-Verhaltensdaten.

   Mithilfe von Google Analytics können Sie überprüfen, wie der Verkehr auf Ihrer Website geleitet wird. Klicken Sie einfach auf die Registerkarte „Verhaltensberichte“ in der Seitenleiste und Sie sehen eine Übersicht über wichtige Kennzahlen zum Traffic Ihrer Website, wie z. B. Seitenaufrufe und Absprungrate. Andere Kennzahlen wie Sitzungsdauer, Klicks und Seiten pro Sitzung können ebenfalls angezeigt werden.

   In Google Analytics ist ein Bounce „eine einzelne Seitensitzung“ auf einer Website. Sie wird berechnet, wenn ein Benutzer eine Seite besucht und diese dann verlässt, ohne eine andere Aktion oder Anfrage auf dieser Seite auszuführen. Die Absprungrate ist somit der Anteil aller Sitzungen auf Ihrer Plattform, bei dem ein Nutzer nur eine Seite besucht und diese dann wieder verlässt. Im E-Commerce ist eine hohe Absprungrate unerwünscht.

   Im Gegensatz dazu ist ein Seitenaufruf ein einzelner Aufruf einer Seite Ihrer Website (unabhängig davon, ob es sich um einen Absprung handelte oder nicht). Sie wird jedes Mal berechnet, wenn die Seite von einem Benutzer aufgerufen wird. Wenn ein Benutzer also die Seite aktualisiert, zählt dies als ein weiterer Seitenaufruf. Ein einzelner Benutzer kann somit für mehrere Seitenaufrufe in einer Sitzung verantwortlich sein. Sie können jedoch auch einzelne Seitenaufrufe eines einzelnen Benutzers im Bericht „Inhaltsübersicht“ anzeigen.

   Nutzen Sie diese Kennzahlen frei, um Ihre Marketingstrategie zu aktualisieren.

2. Analysieren von Benutzerakquisedaten.

   Die Chancen stehen gut, dass Ihre Marketingstrategie Anzeigen in sozialen Medien umfasst, um neue Benutzer auf Ihre Plattform zu leiten. Vielleicht sind Sie auch neugierig, ob frühere Kunden zu Ihnen zurückkommen. Machen Sie sich keine Sorgen, denn Google Analytics hat die Tools für Sie!

   Gehen Sie einfach zu Lebenszyklus > Akquise, um den Benutzerakquisebericht zu finden. Mit diesem Bericht können Sie sehen, wie neue Benutzer auf Ihre Website gelangen, sei es über bezahlte Anzeigen, einen direkten Besuch oder Empfehlungen. Sie können den Zeitrahmen für Ihre neue Benutzersuche sowie demografische Filter (Alter, Geschlecht usw.) filtern.

   Wenn Sie sehen möchten, wie häufig wiederkehrende Nutzer auf Ihre Plattform kommen, können Sie dies auch über den Traffic-Akquise-Bericht tun. Dies sollte Ihnen helfen, die Kundenbindungsrate in Zukunft zu verbessern.

3. Segmentierung der Besucher nach Demografie und Interessen.

   Eine gute Geschäftspraxis ist es, Ihre Kunden zu kennen und zu wissen, wie sie ticken. Die Möglichkeit, ein Kundenprofil zu erstellen, ist eine noch bessere Möglichkeit, den Traffic zu steigern.

   Bevor Sie sich mit den demografischen Merkmalen und Interessen Ihrer Benutzer befassen, stellen Sie sicher, dass Sie die Unterstützung für Werbeberichtsfunktionen auf Ihrer Website konfigurieren. Aktivieren Sie dann Demografie und Interessen für die Immobilie, damit Sie direkt loslegen können.

   Sie können die traditionelleren Informationen wie Altersgruppe und Geschlecht anzeigen, aber Google kann noch viel mehr. Google speichert Benutzerinformationen, um Benutzer in bestimmte Benutzerprofile zu gruppieren (z. B. Feinschmecker, Sportfans, Technikliebhaber). Sie können sich auch spezifischere Informationen über Ihre Benutzer ansehen, z. B. Kaufinteressen und die Art von Rezepten, an denen sie am meisten interessiert sind.

   Detailliertere Berichte können erstellt werden, indem dem Datensegment weitere Metriken wie Seitenaufrufe und Absprungrate hinzugefügt werden. Sie können beispielsweise die Demografie und Interessen Ihrer Benutzer untersuchen, um herauszufinden, dass Ihr Produkt bei Teenagern beliebt ist und dass die Absprungrate bei Menschen in den Fünfzigern recht hoch ist.

4. Identifizieren Sie potenzielle Optimierungen anhand der aus Daten gewonnenen Erkenntnisse.

   Mit allen Ihnen zur Verfügung stehenden Informationen können Sie Ihre E-Commerce-Plattform ganz einfach verbessern, um Kunden zum Bleiben zu bewegen. Stellen Sie sich folgende Fragen:

   • Ist die Absprungrate einer bestimmten Zielgruppe ein Indikator für meine Zielgruppe?
   • Ermutigen meine Seitenaufrufe zu einer Conversion innerhalb meiner Nutzerbasis?
   • Wie bringen mich meine externen Links zu meiner Zielgruppe?
   • Welche Seiten erregen die Aufmerksamkeit meiner Benutzer? Fördern sie die Conversions?

   Und viele mehr! Auf diese Weise können Sie aussagekräftigere Inhalte erstellen, die bei den Besuchern Ihrer Plattform Anklang finden. Mithilfe von Google Analytics können Sie Ihr Nutzerverhalten untersuchen und hoffentlich Erkenntnisse darüber gewinnen, wie gut es Ihnen tatsächlich geht.

5. A/B-Tests zur Optimierung der Leistung von E-Commerce-Websites.

   Sobald Sie herausgefunden haben, auf welche Bereiche Sie sich konzentrieren sollten, ist es an der Zeit, einen Testlauf durchzuführen und herauszufinden, was tatsächlich funktioniert. Glücklicherweise sollten Ihre A/B-Tests effizienter sein, da Sie eingegrenzt haben, an welchen Elementen oder Webseiten herumgebastelt werden muss. Zumindest wird das Rätselraten auf ein Minimum beschränkt, da Sie über einen soliden Ausgangspunkt verfügen.

   

   Glücklicherweise können Sie A/B-Tests auch mit Google Analytics starten. Befolgen Sie einfach diese Schritte, um Ihren Test zu starten:

   1. Gehen Sie zu Ihrem Optimize-Konto (Hauptmenü > Konten).
   2. Wählen Sie Ihren Container aus.
   3. Klicken Sie auf Experiment erstellen.
   4. Geben Sie einen Experimentnamen ein (bis zu 255 Zeichen).
   5. Geben Sie eine Editor-Seiten-URL ein (die Webseite, die Sie testen möchten).
   6. Klicken Sie auf A/B-Test.
   7. Klicken Sie auf Erstellen.

   Von dort aus können Sie Änderungen an einer Webseite vornehmen, indem Sie dem Experiment „Varianten“ hinzufügen. Sie können so viele Varianten hinzufügen, wie Sie möchten, und Sie können sogar ändern, wie oft bestimmte Varianten zufälligen Besuchern angezeigt werden. Führen Sie Ihre A/B-Tests fort, bis Sie mit den Ergebnissen zufrieden sind, und fahren Sie mit der besten Variante fort.

   Sie können ein bestehendes Experiment überwachen oder abgeschlossene Experimente auf der Registerkarte „Berichte“ oben auf der Experimentdetailseite überprüfen. Ebenso können Sie den Bericht eines Experiments aufrufen, indem Sie in Google Analytics „Berichte“ > „Verhalten“ > „Experimente“ auswählen.

   EMPFEHLUNG: Liste der 14 besten A/B-Testtools für Conversion-Optimierungsprofis

   Wenn Sie immer noch unsicher sind, wie Sie vorgehen sollen, können Sie einen Leitfaden zum A/B-Testen lesen, der Ihnen weiterhilft.

6. 6. Messung des ROI von E-Commerce-Optimierungsbemühungen

   Natürlich ist die Untersuchung Ihres Return on Investment (ROI) ein wichtiger, wenn nicht der wichtigste Faktor Ihrer Marketingkampagne. Mit Google Analytics wird dieser Prozess einfacher.

   Um loszulegen, müssen Sie die mit Ihrer Kampagne verknüpften Conversions verfolgen. Conversions können alles Mögliche sein: ein Kauf, eine Newsletter-Anmeldung oder ein Download. Von dort aus können Sie erkennen, woher Ihre Klicks kommen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie benutzerdefinierte Kampagnen-URLs einrichten, wenn Sie bezahlte Anzeigen schalten.

   Bevor Sie sich jedoch Ihren ROI ansehen können, müssen Sie einige Dinge tun:

   • Importieren Sie Kostendaten in Google Analytics. Analytics verfügt außerdem über eine Vorlage für CSV-Dateien, die Sie hochladen.
   • Richten Sie E-Commerce-Tracking für jede Benutzerinteraktion ein, die Sie verfolgen möchten.

   Sobald dies erledigt ist, können Sie Ihren Return On Ad Spend (ROAS) anzeigen, indem Sie zu Akquisitionen > Kampagnen > Kostenanalyse gehen. In den bereitgestellten Grafiken können Sie eine Aufschlüsselung der Leistung Ihrer Kampagne sehen.

So installieren Sie Google Analytics

Sie müssen lediglich Google Analytics auf Ihrer Website installieren, um mit dem Lesen der Zahlen zu beginnen. Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Manuelles Einrichten der Analytics-Datenerfassung.
• Fügen Sie Google Analytics zu einer Website-Builder-Plattform oder einem CMS (Content-Management-System) hinzu.

E-Commerce-Plattformen auf einem CMS müssen lediglich „G-“IDs bereitstellen, um Analytics einzurichten.

Um Analytics auf Ihrer Website einzurichten, müssen Sie zunächst ein Analytics-Konto erstellen, falls Sie noch keins haben. Stellen Sie für eine reibungslosere Verwaltung sicher, dass es sich um eine unternehmenseigene Website handelt. Beachten Sie, dass nur Benutzer mit der Berechtigung „Bearbeiter“ oder höher Analytics auf einer Website einrichten können. Wenn Sie das Analytics-Konto für eine Website erstellt haben, verfügen Sie automatisch über diese Rolle.

Erstellen Sie als Nächstes eine Eigenschaft, die Ihre Website kennzeichnet. Die Daten werden automatisch in Ihre bevorzugte Zeitzone und Währung umgerechnet. Schließlich können Sie Datenströme auswählen, die die Quellen Ihrer gewünschten Daten sind.

Beachten Sie, dass dies mit dem Framework von Google Analytics 4 zusammenhängt. Universal Analytics wird bald eingestellt. Sie müssen also mit einigen Änderungen rechnen, wenn Sie auf die neueste Version umsteigen.

Das ist es! Jetzt können Sie Ihre Reise zu einer stärker datenzentrierten Marketingkampagne beginnen.

Die zentralen Thesen

Wenn Sie mit Google Analytics nicht vertraut sind, ist das kein Problem. Sie können online an verschiedenen Crashkursen teilnehmen oder mit Analyseexperten wie Propelrr zusammenarbeiten, um das Wachstum Ihrer Plattform zu fördern. Hier sind einige Dinge, die Sie auf Ihrer Reise beachten sollten:

• Entdecken Sie datengesteuerte Ansätze, einschließlich Google Analytics. Bauchgefühl ist eine Sache, aber Daten und Statistiken sind faktenbasierte Grundlagen für Wachstum
• Verstehen Sie die demografischen Merkmale und Interessen Ihrer Kunden, um herauszufinden, wie sie ticken.
• Planen Sie Ihre Marketingkampagnen unvoreingenommen. Seien Sie offener für Alternativen, die zunächst vielleicht nicht vorhanden sind, sich aber nach sorgfältiger Recherche offenbaren.

Möchten Sie eine datengestütztere Strategie auf der Grundlage der Erkenntnisse von Expertenanalysen entwickeln? Besuchen Sie unsere Facebook-, Twitter- oder LinkedIn-Seiten, um weitere Experteneinblicke in die neue Performance-Tracking-Plattform von Google zu erhalten.