14 unverzichtbare Funktionen für erfolgreiche E-Commerce-Websites
Veröffentlicht: 2021-05-27Inhaltsverzeichnis
Das Betreiben einer E-Commerce-Website ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Produkte zu verkaufen. Aber um die Konversionsrate Ihrer Website zu verbessern, muss viel Aufwand betrieben werden. Ihre E-Commerce-Website ist anscheinend der wichtigste Faktor, der Verkäufe erzielen oder zunichte machen kann. Aber wissen Sie, wie Sie das Beste aus Ihrer Website machen?
Erfolgreiche Websites sind solche, die auf ihre Weise einzigartig sind, aber gleichzeitig wettbewerbsfähig und relevant für Kunden bleiben. Es gibt eine Reihe von Website-Funktionen, die diese Websites übernommen haben, um eine gute Konversionsrate aufrechtzuerhalten und auf dem Markt stark zu bleiben.
Nachfolgend finden Sie eine Liste mit 14 wichtigen Website-Funktionen zur Kundenbindung.
Wichtige E-Commerce-Funktionen für eine höhere Konversionsrate
1. Navigationsleiste
Eine Navigationsleiste ist ein grundlegendes Element jeder E-Commerce-Website. Es sollte oben/an der Seite/Fußzeile Ihrer Homepage platziert werden, wo Kunden es schnell finden können.
Es gibt mehrere gängige Arten von Navigationsleisten:
- Die horizontale Leiste eignet sich zur Anzeige der wichtigsten Seiten und wird oben auf der Website platziert.
- Wenn Ihre Produkte mehrere Kategorien umfassen, würden Kunden ein Dropdown-Menü zu schätzen wissen. Dies ist beliebt bei Mode- und Möbelmarken.
- Das Hamburger-Menü ist bei mobilem Webdesign häufiger anzutreffen, da es weniger Platz auf dem Bildschirm einnimmt.
- Mit dem vertikalen Seitenleistenmenü können Sie längere Navigationslinks schreiben und den Kunden mehr Optionen auf oberster Ebene präsentieren.
- Das Fußmenü hat normalerweise mehr Kategorien als ein Hauptmenü. Ihr Kunde geht normalerweise zur Fußzeile, um nach Abschnitten wie „Über uns“, „Kontakt“, „Datenschutz“ usw. zu suchen.
2. Suchfunktion
Im Durchschnitt nutzen 30 % der Besucher von E-Commerce-Websites die Suchfunktion der Website.
Kunden erwarten, dass sie ihre gewünschten Artikel so schnell wie möglich finden können, umso mehr von denen auf ihren mobilen Geräten. Einige von ihnen erwarten sogar eine intelligente Suchleiste, die je nach eingegebenem Text Vorschläge macht. Optimieren Sie also die Suchleiste Ihrer Website, um ihnen ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
Wenn die Person noch ein bestimmtes Produkt im Sinn hat und nur allgemeine Wörter eingibt, kann die Suchleiste sie auch mit Vorschlägen unterstützen.
3. Produktfilter
Verwirren Sie Ihre Kunden nicht mit endlosen Produktseiten. Einfach den Produktfilter einsetzen löst ein großes Problem. Sie würden es vorziehen, einen Produktfilter durchzuführen, anstatt zu drücken, um die nächsten Seiten anzuzeigen.
Die Filterfunktion ermöglicht die Suche nach Artikeln mit bestimmten Designs, Materialien in Preislagen, Farben oder Größen, die am besten zu ihren Anforderungen passen oder diesen am nächsten kommen. Es ist auch wichtig, dass ein Kunde viele Filter innerhalb eines Filtertyps anwenden kann. Auch wenn es sich nach einer einfachen Sache anhört, fehlt vielen Websites diese Funktion.
4. Hochauflösende Fotos und Videos
Lassen Sie Ihre Produkte durch Fotos und Videos erstrahlen.
Das bloße Hinzufügen von 1 oder 2 Fotos zu einer Produktseite stellt Kunden nicht mehr so zufrieden wie früher. Sie möchten ein Produkt aus vielen Blickwinkeln und in verschiedenen Farben sehen, damit sie sich vorstellen können, wie der eigentliche Artikel aussieht. Da sie das Objekt beim Online-Shopping nicht sehen oder berühren können, verbessern Sie ihr Einkaufserlebnis mit hochauflösenden Fotos. Es ist am besten, wenn sie hineinzoomen können, um kleinere Details zu überprüfen.
Fügen Sie für Produkte wie Kleidung, Möbel oder Ausrüstung ein Video hinzu und Ihre Kunden werden es zu schätzen wissen.
Sie können auch über die Fotos des Verkäufers hinausgehen. Das Einfügen von Fotos von echten Kunden unten erhöht die Kaufchance erheblich. Eine Studie zeigt, dass die Conversion-Rate für Produktseiten mit Instagram-Fotos um 24 % wächst.
Insgesamt verbessert das Hinzufügen von Fotos und Videos zu Produktseiten das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke.
* Optimieren Sie Ihre Fotos und Videos, damit sie die Seitenleistung nicht beeinträchtigen.
5. Verwandte Produkte
Dieses Element sollte von E-Commerce-Unternehmen nicht verpasst werden. Ein Abschnitt verwandter Produkte mit dem Artikel, den sich ein Kunde ansieht, ist eine effektive Upselling-Strategie. Sie optimieren die Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, indem Sie den Kunden relevantere Artikel anzeigen lassen.
Während der Kunde bereits weiß, was er möchte, schadet es ihm nicht, sich noch ein paar weitere Artikel anzusehen.
6. Zeitlich begrenzte Angebote/Rabattcodes
Dies ist eine äußerst effiziente Taktik für Unternehmen, wenn sie den Umsatz zu bestimmten Anlässen steigern möchten. Zeitlich begrenzte Angebote oder Rabattcodes vermitteln ein Gefühl der Dringlichkeit, sodass Kunden mehr kaufen und den Warenkorbabbruch verringern.
Sie können ganz einfach einen bestimmten Gutscheincode angeben oder mehrere für verschiedene Kunden generieren. Führen Sie außerdem A/B-Tests durch, um zu sehen, welche Art von Angebot mehr Kunden auf Ihre Website locken würde.
7. Wunschliste
Eine Wunschliste ist ein nützliches Element auf E-Commerce-Websites für Kunden. Fügen Sie auf der Seite eine Schaltfläche „Zur Wunschliste hinzufügen“ hinzu, damit sie ihre Lieblingsprodukte mit einem Lesezeichen versehen können.
Mit Lesezeichen versehene Artikel werden eher von Kunden gekauft. Auch wenn sie einige Artikel beim ersten Besuch nicht kaufen, können sie sie leicht auf der Wunschliste wiederfinden und sie beim nächsten Mal kaufen.
Einige Kunden teilen ihre Wunschliste auch über ihre sozialen Konten, und es ist kostenloses Marketing für Ihre Website und Marke!
8. Bewertungen und Rezensionen
Mit mehr Auswahlmöglichkeiten im Internet achten die Kunden jetzt sorgfältiger darauf, was sie kaufen. Was sie tun, ist, sich die Bewertung und Rezension für ein Produkt anzusehen. Tatsächlich werden 92 % dies tun, bevor sie einen Kauf in Betracht ziehen!
Und Kunden vertrauen dem, was sie im Bewertungsbereich lesen. Sie sehen die Bewertungen als ehrliche Meinungen und würden sich eher ermutigt fühlen, das Produkt zu kaufen.
Natürlich verkaufen sich Produkte mit besseren Bewertungen und positiven Bewertungen. Aber diejenigen mit sowohl positiven als auch negativen Bewertungen können sich dennoch über gute Verkäufe freuen. Wenn Sie ein Produkt mit Hunderten von positiven Bewertungen verkaufen, fragen sich einige möglicherweise, ob die negativen zensiert wurden.
Manchmal werden Produkte mit sowohl positiven als auch negativen Bewertungen von Kunden als vertrauenswürdiger angesehen.
9. Social-Media-Links
Helfen Sie Kunden, Sie über verschiedene Kanäle zu erreichen – Ihre Website, dann Twitter, Facebook, Instagram oder Pinterest?
Mit mehreren Kanälen können Sie Ihre Marke mehr Menschen präsentieren und so potenzielle Käufer in Ihren E-Commerce-Shop locken. Zeigen Sie die Authentizität Ihrer Marke und inspirieren Sie Menschen, Ihre Kunden zu werden. Marken wie Vans, Nike, Chanel, YSL und viele mehr haben auf Social-Media-Plattformen große Gemeinschaften treuer Anhänger geschaffen.
Machen Sie Ihre Kanäle mit kleinen Symbolen zugänglich, die vorzugsweise in der Kopf- oder Fußzeile der Seite platziert werden. Nicht nur E-Commerce-Shops, sondern auch ein wesentliches Merkmal für die meisten Websites.
10. Newsletter-Anmeldefeld
Lassen Sie sich von Ihren treuen Kunden nicht vergessen!
Eine Newsletter-Anmeldebox, die einfache Informationen wie Name und E-Mail-Adresse erfordert, würde die Anzahl der Personen erhöhen, die sich tatsächlich anmelden. Senden Sie ihnen relevante und nützliche Inhalte über Rabatt-/Gutscheincodes, Werbeaktionen, Neuankömmlinge, Tipps, …
Auf der anderen Seite sollten Sie die Häufigkeit Ihrer E-Mails ausgleichen. Ein oder zwei E-Mails pro Woche würden ausreichen. Sie werden sich eher abmelden, wenn die Zahl höher ist, und das ist definitiv eine negative Erfahrung für den Kunden.
11. Gesicherte Zahlung
Sicherheit ist eines der Hauptanliegen, wenn Kunden online einkaufen.
Der Schutz der persönlichen Daten Ihrer Kunden sollte Ihre Priorität als E-Commerce-Website sein. Verwenden Sie also einen seriösen Anbieter von Sicherheitsseiten (wie SSL) und zeigen Sie deren Siegel deutlich auf Ihrer Website. Zeichen wie das SSL-Zertifikat können Kunden beruhigen, dass ihre Daten bei Ihnen sicher sind.
Integrieren Sie außerdem nur Zahlungsgateways mit hoher Sicherheit für Ihren Shop. Für Magento-Shops gibt es viele Zahlungserweiterungen wie Paypal, Stripe, Authorize.net, …
12. Rückgaberecht
Wie bereits erwähnt, besteht der Nachteil des Online-Shoppings darin, dass die Menschen ein Produkt nicht berühren oder erleben können. Um Probleme zu vermeiden, sollten sie sich also vor dem Kauf die Rückgaberichtlinien einer Marke ansehen. Untersuchungen zufolge lesen mehr als 50 % der Kunden zuerst die Rückgabebedingungen.
Daher müssen Sie es ihnen leicht machen, die Police zu finden. Darüber hinaus sollte die Rückgaberichtlinie gut geschrieben oder illustriert sein.
13. Kundenbetreuung
Machen Sie es Ihren Kunden niemals schwer, Kontakt aufzunehmen oder Support anzufordern. Bieten Sie ihnen mehr als eine Kontaktmöglichkeit – machen Sie sich per Telefon, Nachricht oder Live-Chat erreichbar. Kunden würden es zu schätzen wissen, wenn Sie ihnen zeitnah antworten.
Wenn Kunden ihr Problem schnell gelöst haben, werden sie eine positivere Erfahrung mit der Marke machen und es besteht eine höhere Chance, dass das Produkt verkauft wird.
14. Für Mobilgeräte optimiertes Web
Da immer mehr Menschen mit ihrem Handy einkaufen, gibt es einen riesigen Markt, der für eine höhere Konversionsrate optimiert werden kann.
Erleichtern Sie ihnen also den Kauf, indem Sie eine für Mobilgeräte optimierte Version Ihrer E-Commerce-Website bereitstellen. Es muss auf verschiedene Geräte reagieren, schnell laden, reibungslos funktionieren und nicht viele Daten erfordern.
Eine PWA-Website kann die Antwort auf eine für Mobilgeräte optimierte Website sein. Die PWA-Technologie ermöglicht nicht nur das schnelle Laden einer Website, sondern bietet auch ein nahtloses Erlebnis mit reibungsloser Navigation und sogar Offline-Nutzbarkeit.
Wenn Sie Hilfe beim Einrichten eines PWA-Webs benötigen, zögern Sie nicht, sich an das SimiCart-Team zu wenden. SimiCart ist die erste Lösung für Magento, die von Google als qualifizierte Agentur für den Aufbau optimierter und mobilfreundlicher PWA-Storefronts gelistet wurde. Ihr Online-Shop ist bei uns in guten Händen!
Fazit
Sie haben wahrscheinlich daran gedacht, einige der aufgeführten Funktionen in Ihre E-Commerce-Websites zu integrieren, müssen sich aber noch damit herumschlagen. Es besteht keine Eile, alle auf einmal auf Ihrer Website zu implementieren.
Beginnen Sie mit Funktionen, die Ihrer Meinung nach priorisiert werden sollten, und sehen Sie, ob sie positive Ergebnisse bringen. Überwachen Sie die Webleistung und analysieren Sie Ihre Verkäufe, um das Kundenverhalten zu verstehen. Es gibt viele Tools, mit denen Sie die Leistung Ihrer Website einfach überwachen können, z. B. Google Analytics, Hotjar, Conversific, … Überprüfen Sie regelmäßig die Leistung Ihrer Website und konzentrieren Sie sich auf die Elemente, die zur Verbesserung Ihrer Conversion-Rate beitragen.
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