Wichtige Tipps für den Erfolg Ihres E-Commerce-Geschäfts

(Dies ist ein Gastbeitrag von unseren Freunden bei Finale Inventory, einer Cloud-basierten Multichannel-Bestandsverwaltungssoftware für E-Commerce.)

Ein E-Commerce-Geschäft zu führen ist sowohl eine entmutigende als auch eine lohnende Aufgabe. Es wird viel in den Aufbau, das Wachstum und die Verwaltung eines Unternehmens investiert, unabhängig davon, ob es online oder als stationäre Einheit existiert. E-Commerce-Unternehmen brauchen jedoch ein wenig mehr, um in der heutigen digitalen Welt erfolgreich zu sein. E-Commerce-Unternehmen sind nach heutigen Maßstäben nicht „neu“, aber sie sind immer noch ein Geschäftsmodell, das von Unternehmern auf der ganzen Welt erlernt und verbessert wird.

Wie können Sie vor diesem Hintergrund Ihr eigenes Unternehmen so erfolgreich wie möglich machen? Es gibt nicht nur viele andere Unternehmen, mit denen Sie konkurrieren können, sondern Sie möchten, dass Ihr Unternehmen mehr als nur erfolgreich ist. Sie möchten, dass es im Laufe der Zeit Durchhaltevermögen, Geldwachstum und eine starke Anhängerschaft hat. Wie können Sie also sicherstellen, dass Ihr E-Commerce-Geschäft erfolgreich ist und mehr? Im Folgenden finden Sie einige wichtige Tipps, die Sie beachten sollten und die positive, dauerhafte Unterschiede bewirken können.

Möchten Sie, dass Ihr E-Commerce-Geschäft erfolgreich ist? Diese wichtigen Tipps helfen

Machen Sie keine Kompromisse: Legal zu sein sollte Ihre oberste Priorität sein

Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft besitzen, ist es hilfreich, es genauso zu betrachten wie ein stationäres Geschäft und nicht wie ein Flohmarkt. Der Start Ihrer Website ist Ihre große Eröffnung, was bedeutet, dass Sie möchten, dass alles so perfekt wie möglich ist, sobald Sie lossagen. Leider ist es leicht, sich in der Aufregung beim Erstellen einer Website und beim Starten eines E-Commerce-Besuchs zu verfangen, sodass Sie die rechtlichen Aspekte einer Geschäftseröffnung übersehen können. Um sicherzustellen, dass Sie nicht auf Straßenunebenheiten stoßen und dass potenzielle Kunden Ihr Unternehmen als glaubwürdig und legitim ansehen, müssen Sie Folgendes sicherstellen:

• Sie sind bei den Behörden registriert
• Alle Transaktionen werden über legitime Bankkonten durchgeführt

Diese können ein wenig Kopfschmerzen verursachen, aber es ist Ihre Pflicht, sie zu erledigen und richtig zu machen. Denken Sie daran, dass der Online-Verkauf von Artikeln zwar erlaubt ist, Sie jedoch sicherstellen müssen, dass Sie dies legal tun, insbesondere wenn Sie ein Unternehmen leiten. Bevor Sie zu etwas anderem übergehen, vergewissern Sie sich, dass Ihr E-Commerce-Geschäft legal ist.

Nimm dir Zeit

Denken Sie daran, wie Sie sich Ihr E-Commerce-Geschäft wie ein stationäres Geschäft vorstellen möchten? Das bedeutet auch, dass Sie sich Zeit nehmen müssen, um sicherzustellen, dass alles einsatzbereit ist, bevor Sie Ihre Unternehmenswebsite und Ihr Geschäft weltweit starten. Die Einführung einer Website für Ihr E-Commerce-Geschäft zu beschleunigen, ist eines der schlimmsten Dinge, die Sie für langfristigen Erfolg tun können, da dies sofort zu schlechten Geschäftsgewohnheiten führt. Sie möchten, dass Ihr Start so großartig wie eine große Eröffnung aus Backstein und Mörtel ist, also sollten Sie die Tage und Wochen vor dem Start langsam angehen, die Grundlagen schaffen, sicherstellen, dass Ihre Lagerbestände und Ihr Inventar in Ordnung sind, und sicherstellen, dass Ihre Die Website sieht aus und funktioniert so, wie Sie es möchten. Wenn das bedeutet, dass Sie Ihren Start verzögern müssen, dann tun Sie es. Die wichtigste Erkenntnis ist, dass Sie Ihr E-Commerce-Geschäft so vorbereiten, dass es das Beste für Sie und Ihre Kunden ist, und manchmal braucht das zusätzliche Zeit.

Stellen Sie Ihre Benutzer in den Mittelpunkt

Einer der wichtigsten Faktoren für den Geschäftserfolg im E-Commerce ist eine hervorragende Beziehung zu Ihren Kunden. Da Sie nicht von einem stationären Geschäft aus operieren, verpassen Sie die Gelegenheit, physisch mit Ihren Kunden zu interagieren. Hallo zu sagen, zu fragen, ob sie Hilfe benötigen, ihnen die Hand zu geben und ihnen zu zeigen, wo sie die gesuchten Produkte finden, sind alles wichtige Bestandteile des Kundenservice, die in einer E-Commerce-Umgebung verloren gehen. Darüber hinaus können Kunden physisch mit Ihren Produkten interagieren: Sie können ein Produkt sehen, berühren, riechen und inspizieren, bevor sie es kaufen, um sicherzustellen, dass sie die bestmögliche Entscheidung treffen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihr E-Commerce-Geschäft dazu verdammt ist, sich schlecht mit Kunden zu verbinden und Verkäufe zu tätigen, die als Retouren zurückkommen. Es gibt Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen so viele Produktinformationen zur Verfügung zu stellen, wie sie für eine erfolgreiche Geschäftstransaktion benötigen.

Es gibt Online-Tools, die Sie mit Ihrer Website koppeln können und die es ermöglichen, dass Hilfefenster und Chatbots erscheinen, wenn ein Kunde auf einer bestimmten Seite landet. Mit Chatbots können Kunden auf einfache und unkomplizierte Weise Fragen stellen, Antworten erhalten und Wegbeschreibungen erhalten. Das Hinzufügen eines Handlungsaufrufs zu Produktseiten (Anmeldungen für Mailinglisten usw.) ist auch eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden zu erreichen und sie dazu zu bewegen, in Kontakt zu bleiben. Um ihr Einkaufserlebnis zu vereinfachen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Geschäft über Multichannel-Marktplatzintegrationen verfügbar ist, alle Produktlisten angemessene Preise anzeigen, kostenlosen Versand anbieten, wenn Sie können, und das Bezahlen mit einfachen Einkaufswagen zum Kinderspiel machen.

Implementieren Sie die richtige Software und Tools

Ein weiterer Aspekt für den Erfolg Ihres E-Commerce-Geschäfts ist die Arbeit an den Bereichen „hinter den Kulissen“ wie Lager- und Bestandsverwaltung. Es ist wichtig zu beachten, dass Ihr Lager und Ihre Bestände niemals im Hintergrund Ihres Unternehmens stehen sollten. Tatsächlich sind sie zwei der wichtigsten Teile, um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen und aufrechtzuerhalten. Auch wenn sie nicht wie Ihre Website oder Ihre Social-Media-Seiten an vorderster Front stehen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Bestes für die Lagerverwaltung und Bestandsverwaltung tun. Es ist gefährlich, ein Lager einem manuellen Betrieb zu überlassen, was bedeutet, dass Dateneingabe, Sendungs- und Produktverfolgung und mehr von Mitarbeitern erledigt werden. Das Risiko menschlicher Fehler ist extrem hoch, wenn Dinge manuell erledigt werden. Papiere können zerstört, Zahlen falsch eingegeben oder verschmiert oder gelöscht werden und Daten einfach verloren gehen.

Vor diesem Hintergrund ist die Investition in eine Bestandsverwaltungssoftware das Beste, was Sie für den Erfolg Ihres E-Commerce-Geschäfts tun können. Bestandsverwaltungssoftware senkt die Arbeitskosten, verbessert die Genauigkeit erheblich, erhöht die Sicherheit, hilft bei der Verfolgung von Produkten entweder nach Los oder Seriennummer und gibt Daten nahtlos ein. Darüber hinaus existieren die meisten Bestandsverwaltungssoftwaresysteme in der Cloud, sodass Sie und alle Ihre Mitarbeiter von jedem angeschlossenen Gerät aus auf wichtige Informationen zugreifen können.

Soziale Medien sind alles

Ihr E-Commerce-Geschäft wird mit einer starken Social-Media-Präsenz nicht viel Eindruck hinterlassen. Es ist wichtig, Ihre Marke über Social-Media-Plattformen hinweg aufzubauen, um sich mit Ihrer Zielgruppe zu verbinden, Kunden anzuziehen und sowohl potenziellen als auch wiederkehrenden Kunden die Möglichkeit zu geben, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren. Es ist auch wichtig, dass Sie, der Eigentümer und Gründer Ihres Unternehmens, sich intensiv mit der sozialen Marke beschäftigen. Während Sie sicherlich einige Aufgaben an einen Social-Media-Manager delegieren können, ist die Marke Ihres Unternehmens wirklich Ihre Marke, also müssen Sie daran beteiligt sein, wie sie entwickelt, gehandhabt und ausgeführt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie ab und zu einige Tweets versenden, auf Instagram posten und Updates speziell von Ihnen auf Facebook posten, damit Ihre Follower wissen, dass Sie auch ein großer Teil Ihres Unternehmens sind.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen mobilfreundlich ist

Schließlich möchten Sie, dass Ihr E-Commerce-Geschäft mobilfreundlich ist. Dies bedeutet lediglich, dass Sie möchten, dass Ihre Website von einem mobilen Gerät aus leicht angezeigt, aufgerufen und verwendet werden kann. Es ist kein Geheimnis, dass die meisten Online-Einkäufe über das Smartphone oder Tablet eines Kunden getätigt werden, was bedeutet, dass Ihre Website diese große Gruppe von Kunden bedienen sollte. Stellen Sie sicher, dass Sie über Softwaretools verfügen, mit denen Ihre Website problemlos in ein mobiles Format konvertiert werden kann, und dass alle anderen Aktionen (Produktlisten, Durchsuchen, Einkaufswagen und Bezahlen) nahtlos von einem Mobiltelefon aus ausgeführt werden können. Wenn Ihre Website sowohl von einem Laptop als auch von einem Mobiltelefon aus zugänglich ist, können Sie mehr Menschen erreichen und die Wahrscheinlichkeit für mehr Verkäufe erhöhen.

Diese wichtigen Tipps sind einfach und machbar, also hoffen wir, dass Sie sie umsetzen und in kürzester Zeit einen erstaunlichen Erfolg im E-Commerce-Geschäft sehen!

Über den Autor

Chinh Nguyen verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung im digitalen Marketing und ist für das Marketing und den Geschäftsbetrieb bei Finale Inventory verantwortlich. Bevor er zu Finale Inventory kam, hatte Chinh Führungspositionen in den Bereichen Marketing, Business Analytics und Produktmanagement bei einer Reihe von High-Tech-Unternehmen inne.

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