Warum Markenverpackungen für E-Commerce wichtig sind (und warum Ihr Unternehmen sie übernehmen sollte)

(Dies ist ein Gastbeitrag von unseren Freunden bei Noissue, einem Unternehmen, das es Händlern ermöglicht, ihr eigenes Marken-Seidenpapier zu entwerfen.)

Die Bedeutung der Verpackung geht in der Welt des E-Commerce-Einzelhandels oft verloren. Es ist ein Mythos, dass sich ein gutes Produkt von selbst verkauft. Wenn Märkte wettbewerbsintensiver werden, können kleine Unterschiede große Auswirkungen haben. Begeistert Ihre aktuelle Verpackung Ihre Kunden und trägt sie dazu bei, Ihre Marke zu „verkaufen“? Wenn nicht, könnte es sich lohnen, über eine Auffrischung nachzudenken.

Hier sind die Hauptgründe, warum Ihr Verpackungsdesign wichtig ist:

1. Es hilft, sinnvolle Kundenbeziehungen aufzubauen

Im E-Commerce kann es schwierig sein, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Im Gegensatz zu stationären Geschäften haben Sie nicht die Möglichkeit, persönlich mit ihnen zu interagieren. Und da die meisten (wenn nicht alle) Ihrer Kommunikation online stattfinden, können sich die Dinge ein bisschen unpersönlich anfühlen. Auch wenn es schwieriger ist, sind Sie es Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden dennoch schuldig, sich anzustrengen. Am Ende des Tages müssen Sie viel härter arbeiten als traditionelle stationäre Geschäfte, damit sich Ihre Kunden wertgeschätzt fühlen.

In einer typischen Bekleidungsboutique gibt es oft einen Verkäufer, der Sie durch jeden Schritt Ihres Kaufprozesses führt. Vom Stöbern über die Produktauswahl bis hin zum Point of Sale. Im E-Commerce ist es der Kunde, der all dies lenkt. Das bedeutet, dass Sie viele der traditionellen Möglichkeiten des Beziehungsaufbaus verlieren.

Umso wichtiger werden dann die Momente des persönlichen Austauschs. Einige der besten Munitionen, die Sie haben, befinden sich in der Nachverkaufsphase. Während der Verkauf im stationären Handel endet, wenn der Kunde aus der Tür geht, ist die Transaktion im E-Commerce erst abgeschlossen, wenn der Kunde seine Bestellung öffnet. Der Moment, in dem Ihr Produkt ankommt, sollte für Ihren Kunden aufregend sein! Das „Auspacken“ erzeugt das Gefühl, ein Geschenk zu erhalten, und da die Transaktion selbst bereits stattgefunden hat, ist es, als wäre das Geschenk kostenlos. Maßgeschneiderte Verpackungen helfen hier, weil wir uns bereits einen guten Eindruck vom „Geber“ machen, noch bevor wir gesehen haben, was drin ist.

Großartige Verpackungen zeigen Ihren Kunden, dass Sie ihre Erfahrung schätzen. Diese letzte Interaktion mit Sorgfalt zu gestalten, fördert die Markentreue, die Sie für Folgegeschäfte benötigen.

2. Es ist ein großer Teil der Entscheidungsfindung der Verbraucher

Wenn Sie sich gegen Konkurrenten durchsetzen wollen, müssen Sie sich (im wahrsten Sinne des Wortes) von der Masse abheben.

Aufgrund der Sättigung einiger Märkte greifen die Verbraucher auf schnelle Indikatoren zurück, um aus einer riesigen Auswahl an Marken zu wählen. So oberflächlich es scheint, Menschen sind visuelle Wesen, für die das Aussehen wirklich wichtig ist. Es sind die ersten Informationen, die wir erhalten, die uns helfen, unseren ersten Eindruck zu bilden. Obwohl Aussehen nicht alles ist, ist es dennoch ein wichtiger Bestandteil unserer Kaufentscheidungen.

Was Sie von der Masse abheben wird, ist etwas Einzigartiges anzubieten. Ob das dein Wert ist p

roposition oder Ihre Herangehensweise an das Geschäft im Allgemeinen. Markenverpackungen sind eine fantastische Möglichkeit, Ihre externe Botschaft in einem prägnanten, visuellen Pitch zu präsentieren, der für unsere kurze Aufmerksamkeitsspanne geeignet ist.

Der Grund für den Erfolg dieser Taktik liegt in der Anziehungskraft von etwas weniger Greifbarem als traditionellem Marketing. Da Markenverpackungen inzwischen zum Synonym für hohen Wert geworden sind, ist Ihr Unternehmen mehr als nur Ihr Produkt. Der Schlüssel hier ist, dass der Wert in unseren Erfahrungen mit Unternehmen sowie mit ihren Produkten liegt.

3. Es ist ein wertvoller Weg für Ihre Marketingstrategie

Verbraucher sind aktiv, nicht passiv, und es ist wichtig, sie auch so zu behandeln. Setzen Sie all Ihre Marketingbemühungen darauf, darüber zu sprechen, wie großartig Sie sind

sind nicht dabei, den Senf zu schneiden. Es ist gut möglich, dass es weitere zehn Unternehmen gibt, die Ihnen etwas Ähnliches anbieten. Wie verbessern Sie Ihr Spiel?

Das erste, was zu erkennen ist, ist, dass soziale Medien die Verbraucher gestärkt haben. Wir haben jetzt Zugriff auf unsere eigenen Medien, die uns eine kuratierte Auswahl präsentieren

von Marken, um in aller Ruhe zu blättern. Gerade für E-Commerce-Unternehmen ist Social Media bereits ein zentraler Bestandteil Ihres Marketings. Machen Sie sich Folgendes klar: Ihre Verpackung kann Ihnen dabei helfen, diese Kraft noch weiter zu nutzen.

Websites wie Instagram sind praktisch ein virtuelles Regal mit Produkten. Sie müssen also genauso wie im wirklichen Leben die Aufmerksamkeit Ihrer Online-Kunden auf sich ziehen. Da sie Ihre Produkte nur sehen, bevor sie sie kaufen, ist es wichtig, dass Ihre Bilder auf den Punkt gebracht werden. Sehen Sie sich hier einige Tipps an, wie Sie Ihren Instagram-Feed für den E-Commerce-Verkauf optimal nutzen können.

Verpackungen, die sich auf Ihre Marke beziehen, sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Unternehmen auf neue Märkte zu bringen. Es spricht die Liebe der Social-Media-Nutzer für großartige Ästhetik an, an einem Ort, an dem das, was sie mögen und dem sie folgen, Tausende von anderen erreicht. Dies macht es zu einem fantastischen Ort, um Ihre Marke einem neuen Publikum vorzustellen.

4. Sein funktionaler Zweck kann sich positiv (oder negativ) auf Ihre Marke auswirken

Verpackungen leisten oft viel mehr, als nur gut auszusehen. Wenn Sie zerbrechliche Produkte oder Dinge verkaufen, die auslaufen oder verschmutzen könnten, ist die Funktionalität möglicherweise etwas wichtiger als das Aussehen. Wenn die von Ihnen versendeten Glaswaren zerbrochen ankommen, spielt es keine Rolle, wie gut gebrandmarkt oder attraktiv die Verpackung ist. Kümmern Sie sich zuerst um die Grundlagen.

Gleiches gilt für schwer zu entsorgende Verpackungen. Wenn es nicht recycelbar oder zu komplex zum Zerlegen ist, könnten Ihre Kunden darauf aufmerksam werden! Eine nicht durchdachte Verpackung kann sich negativ auf das Kundenerlebnis auswirken. Da dies ihr letzter Eindruck von Ihrer Marke ist, kann dies Ihre bisherigen Bemühungen beeinträchtigen.

Auf der anderen Seite werden Sie mit einer sowohl ästhetischen als auch durchdachten Verpackung beim Verbraucher punkten. Dies gilt insbesondere dann, wenn Ihr Design mit den Werten Ihrer Marke in Einklang steht. Wenn Ihre Marke Wert auf Nachhaltigkeit legt, zeigt die Verwendung recycelbarer Verpackungen, dass Sie das praktizieren, was Sie predigen. Ihre Worte mit Taten zu untermauern, schafft Vertrauen, das die wichtigste Zutat für den Aufbau von Folgegeschäften ist. Kundenspezifische Verpackungen sind eine großartige Möglichkeit, dies zu kultivieren, ohne zu glatt und verkaufsfördernd zu wirken.

Die wichtigste Erkenntnis ist, dass es bei Markenverpackungen um mehr geht, als nur um ein hübsches Design. Wenn Ihre aktuelle Verpackung Ihre Marke nicht widerspiegelt und keinen funktionalen Zweck erfüllt, ist es möglicherweise an der Zeit, sie zu ändern. Markenverpackungen sind erfolgreich, wenn sich ein Kunde wertgeschätzt fühlt und daraus die Kernbotschaften extrahieren kann, die Sie kommunizieren möchten. Für diejenigen, die noch im klassischen Karton gestrandet sind, haben Sie eine fantastische Chance, zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen. Ergänzen Sie Ihre Marketingstrategie und verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Kunden.

Über den Autor

Beth Owens ist Assistentin für digitales Marketing und Autorin von Inhalten bei https://www.noissue.co. Ihre Themenschwerpunkte sind eCommerce, Social Media Marketing und die Kunst des exzellenten Brandings.