Hauptvorteile von E-Commerce für Geschäftsinhaber
Veröffentlicht: 2021-06-17Inhaltsverzeichnis
In den letzten zwei Jahrzehnten haben die Kunden ihre Einkaufsgewohnheiten drastisch geändert. Und Unternehmen haben viel aufzuholen und sich wettbewerbsfähig zu halten. Einer der größten Trends auf dem Markt ist das Online-Shopping. Die E-Commerce-Branche ist also stark gewachsen. Im Jahr 2022 sollen die Einnahmen aus dem elektronischen Einzelhandel auf 5,4 Billionen US-Dollar steigen.
Zu dem sich abzeichnenden Trend kommen die Auswirkungen der beispiellosen Covid19-Pandemie hinzu. Und der E-Commerce wächst sogar noch schneller als prognostiziert, da viele Menschen gezwungen sind, zu Hause zu bleiben. Laut Statista generierten Einzelhandels-Websites im Juni 2020 fast 22 Milliarden Besuche, gegenüber 16,07 Milliarden weltweiten Besuchen im Januar 2020.
Was ist E-Commerce?
E-Commerce kann als Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen im Internet definiert werden. E-Commerce wird bevorzugt, da es Funktionen für viele Arten von Unternehmen bietet, von unabhängigen Verkäufern, Freiberuflern bis hin zu mittleren und großen Unternehmen.
Der offensichtliche Vorteil von E-Commerce besteht darin, dass ein Unternehmen ohne geografische Begrenzung betrieben werden kann. Aber dem ist noch mehr hinzuzufügen. Wir haben eine Liste mit E-Commerce-Vorteilen zusammengestellt, die Sie kennen sollten.
Top eCommerce-Vorteile für Unternehmen
1. Verkaufen Sie ohne Grenzen
Der Standort ist oft einer der größten Nachteile beim Betreiben eines stationären Geschäfts, aber das ist bei einem E-Commerce-Geschäft nicht der Fall. Sie können Ihr Geschäft sogar von zu Hause aus führen und an Käufer auf der ganzen Welt verkaufen. Die Grenzen für den Verkauf mit einem E-Commerce-Shop wären Ihre Ressourcen und Ihre Absichten, wie groß Sie expandieren möchten.
2. Beginnen Sie mit niedrigeren Kosten
E-Commerce hilft Ihnen, die großen Vorabinvestitionen für den Betrieb traditioneller Geschäfte zu vermeiden, wie z. B. Miete, Design, Inventar usw., um nur einige zu nennen. E-Commerce-Unternehmen können die meisten dieser Kosten vermeiden, wenn sie eine Einzelhandels-Website betreiben. Auch die Zeit für die Einrichtung ist bei einer E-Commerce-Website in der Regel kürzer.
Natürlich ist es nicht kostenlos, einen E-Commerce-Shop zu eröffnen. Die Vorabkosten für ein Online-Geschäft wären Webhosting, E-Commerce-Software und ein Domainname, das ist das absolute Minimum. Wenn Ihr Geschäft klein ist, können Sie es ganz alleine betreiben.
Sie müssen auch die Grundlagen wie Steuern und Gesetze abdecken (normalerweise durch die Beauftragung eines Anwalts) und für Aktivitäten wie Marketing bezahlen. Aber die Gesamtkosten für die Umsetzung all dieser Aktivitäten sind immer noch weitaus geringer als für ein physisches Geschäft.
3. Zugang zu einem breiteren Kundenstamm
Dank des Wachstums des E-Commerce können Sie jetzt über verschiedene Methoden an mehr Kunden verkaufen. Der Online-Verkauf kann über verschiedene Kanäle abgewickelt werden – eine Website, eine mobile App, Marktplätze wie Amazon und eBay oder soziale Medien wie Facebook Marketplace und Instagram Shoppable Ads.
Sie können jetzt neue Kunden erreichen, ohne wie auf herkömmliche Weise darauf warten zu müssen, dass sie Ihr Geschäft besuchen.
4. Rund um die Uhr verfügbar
Wie viele Stunden pro Tag öffnet ein Geschäft normalerweise? Für ein stationäres Geschäft kann ihre Ladenschlusszeit dem Verlust einiger Kunden gleichkommen. Bei E-Commerce-Unternehmen ist das jedoch kein Problem. Ein Kunde kann unabhängig von der Uhrzeit in einen Online-Shop gehen, ein Produkt kaufen und die Bestellung schnell bearbeiten lassen. Online-Shops können ihre Artikel um 1 Uhr oder 22 Uhr kaufen, und alle Bestellungen werden automatisch in ihrem System erfasst. Dies reduziert den Fall, dass Unternehmen Kunden verlieren.
5. Platz für Produktpräsentation
Auf einer Produktseite können Sie beliebig viele Informationen zu Ihrem Produkt eingeben. Darüber hinaus bieten Online-Websites viel Platz, um die Produktvielfalt zu präsentieren, von Farben bis hin zu Details, Größen und Materialien, die alle für physische Geschäfte eine ziemliche Herausforderung darstellen.
Darüber hinaus können E-Commerce-Unternehmen Produkte in ihren sozialen Medien teilen, wo Kunden Inspiration von anderen Käufern finden und sich einer Marke stärker verbunden fühlen.
6. Kaufen Sie bequem ein
Kunden kaufen vor allem aus Bequemlichkeitsgründen online ein. Daher ist es entscheidend, dass Unternehmen über ihre Website ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten können. Dies deckt viele Aspekte ab, wenn eine Person mit einer E-Commerce-Website reagiert – ob es für sie einfach ist, ein Produkt oder Informationen zu finden, mit Seitenelementen zu interagieren, Artikel zu vergleichen und zur Kasse zu gehen. Mit den umfangreichen Funktionen aktueller E-Commerce-Plattformen können Unternehmen ihre Kunden zufrieden stellen, solange sie eine gut strukturierte Website haben.
Das Wachstum des Online-Shoppings ebnet auch den Weg für M-Commerce, wenn Kunden direkt auf ihren Handys einkaufen können. Vermarkter sagen voraus, dass der Anteil des M-Commerce am E-Commerce bis 2021 weltweit 72,9 % erreichen wird. Shops, die es Käufern ermöglichen, auf mehreren Geräten einzukaufen, können höhere Umsätze erzielen.
7. Personalisierter Kundenservice
Eine von Epsilon durchgeführte Umfrage zeigt, dass 80 % der Kunden wahrscheinlich bei einem Unternehmen einkaufen, wenn dieses einen personalisierten Service bieten kann, und 90 % personalisierte Nachrichten ansprechend finden. Diejenigen, die Interesse an Personalisierung zeigen, sind auch tendenziell die wertvollsten Kunden der Marke. Diese Ergebnisse zeigen, wie sehr das Anbieten von personalisiertem Kundenservice dazu beitragen kann, den Umsatz und das Ansehen einer Marke zu steigern.
Einige gängige Arten der Personalisierung, darunter Rabatte/Werbeaktionen, Treueprogramme, kundenspezifische Mitteilungen oder Empfehlungen.
8. Kundenerkenntnisse
Wenn Sie sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentrieren möchten, müssen Sie zunächst in der Lage sein, Daten zu sammeln und zu verstehen. Der Online-Verkauf macht es viel einfacher, Kundeninteraktionen zu verfolgen und zu analysieren.
Es gibt viele Tools für die Datenanalyse, wie Google Analytics, KISSmetrics, Crazy Egg usw. Einige Informationen, die Sie für Analysen sammeln können, umfassen das Alter, das Geschlecht, den Standort, den Beruf, die Interessen eines Kunden und auch die Interaktion mit Ihrer Website . Analysetools erstellen Berichte für nützliche Erkenntnisse und Sie wissen, welche Aspekte verbessert werden können.
9. Gezieltes Marketing
Digitales Marketing ermöglicht es E-Commerce-Unternehmen, ein breiteres Kundenspektrum zu erreichen und sich gleichzeitig auf die Merkmale jeder Gruppe zu konzentrieren. Indem Sie verstehen, wer Ihre Kunden sind, können Sie Produkte anbieten, die sie am meisten interessieren. Beispielsweise möchte ein Unternehmen, das Sportartikel verkauft, seine Fahrradverkäufe ankurbeln. Sie können ihre Fahrradanzeigen so einrichten, dass sie nur vor denen erscheinen, die eines kaufen möchten.
Sind Sie bereit, Ihr E-Commerce-Geschäft zu starten?
SimiCommerce ist eine vorgefertigte E-Commerce-Lösung, die darauf abzielt, Einzelhändlern eine einfache, schnelle und kostengünstige Möglichkeit zu bieten, online zu gehen.
Einige Tipps für die Gründung eines Online-Geschäfts
Wählen Sie die richtige Plattform
Die Auswahl der richtigen Plattform für Ihr Unternehmen ist eine der ersten Entscheidungen, die Sie treffen müssen. Eine robuste Plattform würde die Leistung Ihrer Website verbessern, um Kunden zu gewinnen. Magento, Shopify, WooCommerce sind einige der beliebtesten E-Commerce-Plattformen. Sie bieten abwechslungsreiche Pläne für verschiedene Geschäftstypen.
Heben Sie Ihre Produkte hervor
Bilder und Videos sind großartige Möglichkeiten, Ihre Produkte zu verbessern. Eines der Probleme beim Online-Shopping ist, dass Kunden das Produkt nicht physisch berühren können, also müssen Sie die Unannehmlichkeiten mit einem Beweis beseitigen. Versuchen Sie, abgesehen von Bildern und Videos, wichtige Details wie Artikelmaterialien, Quellen, Größen, Farben, Inhaltsstoffe usw. auf Ihren Produktseiten anzugeben.
Omnichannel-Marketing
Sie können Kunden über Omnichannel-Marketing erreichen, um ein konsistentes Markenerlebnis zu schaffen. Zum Beispiel hat sich eine Person mit ihrer E-Mail-Adresse angemeldet, einen Artikel hinzugefügt und ist ohne Kauf gegangen. Später kann die Person eine E-Mail erhalten, die sie an das Produkt erinnert, und zurückkommen, um es zu überprüfen.
Eine Omnichannel-Marketingstrategie ist am effektivsten, wenn drei oder mehr Kanäle verwendet werden. Die Forschung weist darauf hin, dass Vermarkter, die drei oder mehr Kanäle in ihren Kampagnen verwenden, 18,96 % Engagement erzielten, verglichen mit nur 5,4 % derjenigen, die einen einzigen Kanal verwendeten. Außerdem erzielten Kampagnen mit drei oder mehr Kanälen eine um 250 % höhere Kaufrate.
Überwachen Sie Ihre Daten regelmäßig
Je nach Art der Daten sollten Sie diese regelmäßig überprüfen. Dies kann täglich, wöchentlich oder monatlich sein. Dieser Ratschlag mag offensichtlich erscheinen, aber viele Unternehmen betreiben nicht genügend Datenverfolgung und -analyse.
Bieten Sie Ihren Kunden zusätzliche Vorteile
Wie oben erwähnt, kaufen Kunden aus Bequemlichkeit online ein. Und sie würden es begrüßen, wenn Sie zusätzliche Vorteile wie kostenlosen Versand, zeitlich begrenzte Angebote oder klare Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für Online-Einkäufe anbieten könnten. 49 % der US-Kunden antworteten in einer Umfrage, dass sie wegen der hohen Zusatzkosten auf den Warenkorb verzichteten.
Optimierter Checkout-Prozess
Sie möchten nicht, dass Kunden ihre Einkaufswagen mit vielen Artikeln füllen und sie im letzten Moment verlassen. Viele Geschäfte wissen jedoch nicht, dass die Hauptursache für dieses Problem möglicherweise auf ihren komplizierten Bezahlvorgang zurückzuführen ist. Laut Baymard verlassen 24 % der US-Kunden ihren Einkaufswagen, weil sie gebeten wurden, ein Konto zu erstellen, und 18 % verließen ihn wegen des langen Bestellvorgangs.
Die Vereinfachung des gesamten Prozesses mit One-Page-Checkout oder sogar One-Click-Checkout ist jetzt der Weg für Online-Shops. Und der einfache Prozess hat sich bei Kunden als beliebt erwiesen, insbesondere bei denen, die über ihr Handy einkaufen. Sie können einen schnellen Checkout-Prozess für Ihren Online-Shop erstellen, um den Kunden das Bezahlen zu erleichtern. Bei Plattformen wie Magento und Bigcommerce ist die One-Page-Checkout-Funktion bereits standardmäßig aktiviert.
Einpacken
Insgesamt ist die Gründung eines Online-Geschäfts für Unternehmer wahrscheinlich weniger riskant, erfordert weniger Ressourcen und ihr Shop kann in viel kürzerer Zeit einsatzbereit sein. Dennoch umfasst die Führung eines E-Commerce-Geschäfts alle Teile des Betriebs jeder Art von Geschäft – Arbeit, Planung und eine Lernkurve.
Und obwohl der Online-Verkauf sicherlich der Weg in die Zukunft ist, heißt das nicht, dass stationäre Geschäfte bald verschwinden werden. Wenn Sie ein Geschäft betreiben, können Sie E-Commerce nutzen, um eine Hybridstrategie zu verfolgen – Ihre Kunden können online und im Geschäft einkaufen. Bei richtiger Implementierung kann der hybride Ansatz für Ihr Unternehmen genauso lohnend sein.
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