E-Commerce-Grundlagen: So fangen Sie an

Im Januar 2016 berichtete Internet Retailer, dass die Online-Umsätze in den USA in den nächsten fünf Jahren voraussichtlich 523 Milliarden US-Dollar erreichen werden, was einem Anstieg von 56 % gegenüber 335 Milliarden US-Dollar im Jahr 2015 entspricht.

Verbraucherpräferenzen und technologische Verbesserungen treiben das Wachstum des E-Commerce voran. Verbraucher verlangen die Einfachheit, Bequemlichkeit und Schnelligkeit des Online-Shoppings. Einzelhändler nehmen die notwendigen Verbesserungen vor, um diesen Anforderungen gerecht zu werden, damit die Verbraucher einkaufen können, wie sie möchten.

eCommerce ist eine große Chance für aufstrebende und etablierte Einzelhändler. Glauben Sie, dass Sie bereit sind, die Welt des E-Commerce anzugehen? Lesen Sie unseren Leitfaden zu den E-Commerce-Grundlagen, bevor Sie dies tun!

Was ist E-Commerce?

Das mag wie ein Kinderspiel erscheinen, aber lass es uns trotzdem behandeln.

eCommerce ist jede Handelstransaktion, die elektronisch über das Internet abgewickelt wird.

Diese Definition zeigt die Breite des E-Commerce-Verkaufs. eCommerce umfasst Marktplätze wie Amazon und eBay, Webshops von Marken wie Home Depot, soziale Medien wie Facebook und Pinterest und alles dazwischen. Überall dort, wo Sie online einkaufen.

Um die Langlebigkeit dieses Beitrags zu gewährleisten, konzentrieren wir uns auf die Grundlagen der Erstellung Ihres eigenen Webshops.

Die Grundlagen des E-Commerce

Bei der Erstellung Ihres eigenen Webshops sollten Sie mit diesen Bereichen beginnen. Sie werden dazu beitragen, eine gute Grundlage für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Wählen Sie Ihr Produkt und Ihren Markt

Dies mag offensichtlich erscheinen. Sie müssen wissen, was Sie verkaufen möchten und an wen Sie es verkaufen möchten!

Das Tolle am Online-Verkauf ist, dass praktisch jeder alles verkaufen kann. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie erfolgreich sein werden. Es gibt wahrscheinlich keinen großen Markt für Leute, die Unterwäsche im Avantgarde-Stil kaufen möchten!

Erfolgreiche E-Commerce-Verkäufer recherchieren, um ein Produkt zu finden, das sie an einen Nischenmarkt verkaufen können. Shopify, ein führender Anbieter von E-Commerce-Plattformen, hat einen großartigen Leitfaden zusammengestellt, wie man ein Produkt für den Online-Verkauf findet.

Wenn Sie bereits wissen, was Sie verkaufen möchten, dann sind Sie einen Schritt voraus.

Wählen Sie Ihre Plattform

Jetzt, da Sie wissen, was Sie verkaufen möchten, müssen Sie einen Ort finden, an dem Sie es verkaufen können. Geben Sie eine E-Commerce-Plattform ein. Es ist eine Software, mit der Sie einen Webshop erstellen und verwalten.

Es gibt zwei Wege, die Sie bei der Auswahl einer Plattform gehen können:

Open Source

Open-Source-Plattformen geben Ihnen Zugriff, um den Code der Plattform zu ändern. Dies bietet endlose kreative Freiheit bei der Gestaltung und Konfiguration Ihrer Website.

Open-Source-Plattformen erfordern normalerweise ein internes Entwicklerteam. Sie können Ihren Webstore erstellen und verwalten, indem sie den Code für einzigartige Funktionen anpassen. Sie haben die vollständige Kontrolle.

Einige Beispiele für Open-Source-Plattformen sind Magento und WooCommerce. Siehe unseren Artikel, der die beiden vergleicht.

Out of the Box

Wenn Sie schneller einsatzbereit sein möchten, sollten Sie sich nach einer sofort einsatzbereiten E-Commerce-Lösung umsehen. Diese Art von Lösungen werden für Sie eingerichtet und gehostet. Sie müssen Ihre Website nicht individuell gestalten, sondern wählen aus vorgefertigten Themen aus.

Diese Art von Plattformen können Shopify, BigCommerce und Squarespace umfassen.

Die Art der Plattform, die Sie wählen, wirkt sich auf die Kosten und den Verwaltungsaufwand aus, der für den Betrieb der Plattform erforderlich ist. Open-Source-Plattformen sind in der Regel teurer, aber Sie haben die vollständige Kontrolle über Ihre Website. Out-of-the-Box-Plattformen sind kostengünstiger und Sie müssen sich weniger Sorgen machen.

Sehen Sie sich diesen Artikel an, der einige Unterschiede zwischen E-Commerce-Plattformen beschreibt.

Gestalten Sie Ihre Website

Die von Ihnen gewählte E-Commerce-Lösung bestimmt den Umfang der erforderlichen Designarbeit. Eine Open-Source-Plattform erfordert höchstwahrscheinlich die Zusammenarbeit mit einem Webdesign-Partner, um die Website Ihrer Träume zu erstellen. Bei anderen Plattformen können Sie aus verschiedenen Themen auswählen, wodurch Sie schneller einsatzbereit sind.

Berücksichtigen Sie beim Design Ihr Markenimage und wie schnell Sie beginnen müssen. Die Designphase kann langwierig und kostspielig sein, wenn Sie nach etwas sehr Spezifischem oder Komplexem suchen.

Wählen Sie eine Zahlungslösung

Um online verkaufen zu können, müssen Sie Zahlungen von Ihren Kunden akzeptieren. Und dafür brauchen Händler eine Zahlungslösung.

Alle Online-Verkäufer müssen PCI-konform sein. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie die Zahlungskarteninformationen Ihrer Kunden schützen.

Verwenden Sie diesen Artikel, um eine Zahlungslösung zu bewerten und auszuwählen.

• Ein Leitfaden zu Zahlungslösungen für E-Commerce-Verkäufer
• Top 5 Online-Zahlungslösungen für Online-Händler

Entscheiden Sie sich für die Erfüllungsmethode

Sobald Ihre Kunden bezahlen, müssen Sie ihre Bestellung an sie versenden! Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Bestellungen auszuführen.

Erfüllen Sie sich

Die erste Möglichkeit besteht darin, sie selbst zu erfüllen. Sie können die Versandetiketten ausdrucken und anbringen und dann den Artikel versenden. Wenn Sie gerade erst anfangen, ist dies normalerweise am kostengünstigsten. Es gibt sogar Software, die Ihnen dabei hilft, effizienter zu arbeiten.

Verwenden Sie einen 3PL

Sobald Ihr Unternehmen jedoch wächst, sollten Sie erwägen, Ihr Fulfillment auszulagern. Online-Händler können Logistikunternehmen von Drittanbietern nutzen, um ihre Online-Bestellungen zu lagern, zu ^{kommissionieren} , zu verpacken und zu versenden.

Wenn Sie noch nie von 3PLs gehört haben, sehen Sie sich unseren Leitfaden für Anfänger zur Verwendung von 3PLs an.

Optimieren Sie die Website für die Konvertierung

Es reicht nicht aus, nur ein hübsches Layout für Ihre Website zu entwerfen. Ihr Design sollte absichtlich ein Kundenerlebnis bieten, das für die Conversion optimiert ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lassen Sie Geld auf dem Tisch liegen.

Wenn es um die Conversion-Optimierung geht, müssen Sie über diese Bereiche nachdenken:

• Responsive Design für mobile Benutzer
• Einfache Produktsuchfunktionen
• Hochwertiger Produktinhalt
• Einfacher, schneller Bestellvorgang
• Kundenbewertungen

Um mehr über diese Bereiche im Detail zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel 5 Schnelle Tipps zur eCommerce-Conversion-Optimierung.

Abwicklung von Rücksendungen

Alle Online-Verkäufer müssen sich mit Rücksendungen befassen. Es ist ein entscheidender Prozess des Online-Verkaufs.

Händler brauchen zumindest eine für Kunden sichtbare Rückgaberichtlinie. Dies baut Vertrauen bei den Kunden auf und legt deren Erwartungen sofort fest.

Der Umgang mit Rücksendungen kann eine entmutigende Aufgabe sein. Es zahlt sich jedoch für Einzelhändler aus, die sich die Zeit nehmen, es richtig zu machen.

95 % der Online-Kunden kaufen wieder bei einem Händler, der eine gute Rückgabe- oder Umtauscherfahrung bietet.

Lernen Sie einige empfohlene Praktiken für den Umgang mit E-Commerce-Retouren kennen.

Integrieren Sie die Website mit dem Rest des Geschäfts

Zu guter Letzt sollten Sie die Integration für Ihren Webshop in Betracht ziehen. Dies ist für E-Commerce-Verkäufer relevant, die auf anderen Kanälen verkaufen (z. B. Marktplätze oder Ziegel und Mörtel) oder andere Software (z. B. ERP oder Buchhaltung) verwenden, um ihr Geschäft zu führen.

Durch die Integration können Sie diese Systeme miteinander verknüpfen, um Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern. Dazu gehören unter anderem die Synchronisierung der Lagerbestände über Vertriebskanäle hinweg und die automatische Auftragserfüllung.

Online-Unternehmen können Plattformen wie die Channel-Management-Plattform von nChannel nutzen, um eine Integration zu erreichen.

Was macht man als nächstes

Die Einrichtung eines neuen E-Commerce-Webshops ist keine leichte Aufgabe. Wenn Sie die Grundlagen kennen, können Sie eine solide Grundlage für ein erfolgreiches Unternehmen schaffen.

Sie können immer neue Wege kennenlernen, um Ihr E-Commerce-Geschäft zu verbessern. Um über die neuesten Tipps und Ratschläge zur Verwaltung von E-Commerce-Unternehmen auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie Multichannel Insights!