Osterflüsse, um Ihre Verkäufe auf Autopilot zu steigern

Ostern ist die Zeit des Jahres, in der Ladenbesitzer alles in ihre Marketingbemühungen, exklusiven Angebote und vor allem in die Interaktion mit Kunden stecken sollten.

Die Automatisierung dieser Prozesse könnte sich in hektischen Zeiten wie großen Feiertagen im Einzelhandel als nützlich erweisen. Und wie Sie wissen, ist SMSBump darauf spezialisiert, Händlern alle notwendigen Mittel zur Verfügung zu stellen, um ihr Textmarketing auf Autopilot zu stellen.

In diesem Artikel möchten wir Ihre Aufmerksamkeit auf eines unserer effektivsten Tools lenken – die SMS-Flows, die Ihnen dabei helfen, einen neuen Kunden nie zu verpassen, ihn zu informieren, wenn er vergessen hat, eine Bestellung abzuschließen, oder von Zeit zu Zeit während - sieh nach, ob sie noch da sind. Und natürlich - das alles vollautomatisch.

Wir haben 3 leistungsstarke SMS-Flows vorbereitet, die Ihnen helfen werden, Ihren gesamten Verkaufstrichter zu Ostern und zu automatisieren   sichern Sie den Erfolg Ihrer Urlaubsmarketing-Kampagnen.

Willkommen Flow

Um den Umsatz zu Ostern zu maximieren, sollten Sie darauf abzielen, jeden neuen Abonnenten sofort zu einem Kunden zu machen.

Der Welcome-Flow ermöglicht Ihnen genau dies. Diese erste Interaktion ist entscheidend und gibt neuen Abonnenten ein Gefühl des Vertrauens . Trotzdem kann es einige Zeit dauern, bis sie den Sprung wagen und eine Bestellung aufgeben, also lassen Sie sie sich Zeit nehmen. Checken Sie in 5 Tagen (oder so) ein und sehen Sie, ob sie tatsächlich bei Ihnen eingekauft haben.

Um ihnen einen zusätzlichen Schubs zu geben, können Sie ihnen auch einen kleinen Anreiz bieten, um ihnen das Vertrauen zu geben, dass sie das absolut Beste von Ihnen erhalten, das direkt auf ihr Telefon gesendet wird.

Haben Sie neue Kunden gewonnen? Groß! Der Ball ist wieder bei Ihnen.

Kunden erwarten eine Bestätigung, dass ihre Bestellung empfangen, gesendet oder anderweitig empfangen wurde. Sie möchten auch wissen, ob sich Änderungen beim Versand oder der Lieferung ergeben haben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kunden über alle Transaktionsaktualisierungen informieren, damit Sie auch nach dem Kauf eine offene und transparente Kommunikation aufrechterhalten. Es ist wichtiger als Sie denken!

Beachten Sie den kleinen Zusatz „SMS zurück“? Das „wir“ in diesem Satz gibt Kunden das Gefühl, mit einer echten Person zu sprechen, und verleiht der Botschaft eine wirklich persönliche Note.

Haben Sie Abonnenten, die noch über Ihr Angebot nachdenken? Stupsen Sie sie noch einmal sanft an und erinnern Sie sie daran, dass mit nur einem Klick ein hervorragendes Osterangebot auf sie wartet. Erwähnen Sie den bevorstehenden Feiertag und dass sie etwas Süßes verdienen, um ihre Stimmung zu heben.

Winback-Fluss

Große Einzelhandelsveranstaltungen sind ein guter Grund, sich an Ihre alten Kunden zu erinnern, die in letzter Zeit möglicherweise nicht mehr aktiv waren. Sie kennen Ihre Marke bereits, haben wahrscheinlich ein oder zwei Bestellungen aufgegeben, also müssen Sie nur herausfinden, wo die Verbindung durchgefallen ist, und sie reparieren.

Der Flow, den Sie in Ihrem SMSBump-Konto zur Verfügung haben, wird automatisch Kunden erreichen, die in den letzten 30 Tagen nichts gekauft haben – es ist noch nicht zu lange her, dass sie Sie vergessen haben, aber auch nicht zu früh. Um diese Rückgewinnungsstrategie noch erfolgreicher zu machen, haben wir außerdem einen zweiten Filter konfiguriert, um zwischen Kunden mit einem Gesamtbestellwert von 100 $ oder mehr und Kunden mit einem darunter liegenden Wert zu unterscheiden. Auf diese Weise erhalten Ihre wertvollen (aber inaktiven) Kunden Ihre besten Osterangebote, die hoffentlich so verlockend sind, dass sie wiederkommen.

Um die Aufmerksamkeit derjenigen zu erregen, die mehr Geschäfte mit Ihnen gemacht haben, haben wir den Flow eingerichtet, um eine niedliche, von Ostern inspirierte MMS mit einem süßen Rabatt von 10 % zu versenden. Und ein Emoji – für zusätzliches Flair. Bei diesen Kunden sollten Sie Ihr Bestes geben, denn Sie möchten es nicht verpassen, sie erneut zu gewinnen, da Sie ihre Aufmerksamkeit bereits einmal auf sich gezogen haben.

Wir werden den restlichen inaktiven Kunden eine besondere Belohnung senden, nur nicht so saftig und eine viel einfachere (aber immer noch effektive) SMS. Auf diese Weise würden Sie Ihre Verluste minimieren, wenn sie sich nicht entscheiden, Ihr Angebot anzunehmen.

Wie beim vorherigen Ablauf – geben Sie Ihren inaktiven Kunden etwas Zeit zum Nachdenken . Eine Verzögerung von 5 Tagen sollte ausreichen. Wenn Sie dies jedoch zufällig näher an Ostern auf den Markt bringen und weniger Zeit zur Verfügung haben, wirken 2 oder 3 Tage ebenfalls Wunder.

Wir haben dann den Flow-Check, wer seit seinem Start keinen Kauf getätigt hat, und wir zielen zum zweiten Mal darauf ab.

Wie Sie sehen können, erhöhen wir den Rabatt mit dieser zweiten Nachricht nicht; Wir erinnern sie einfach daran, dass es immer noch verfügbar ist und sie falsch liegen würden, es nicht zu nehmen.

Pro-Tipp: Wenn Sie auf größere Verkäufe aus sind, versuchen Sie, sie im zweiten Schritt zu verkaufen. Anstatt sie einfach an das bestehende Angebot zu erinnern, erweitern Sie Ihr eigenes Angebot und zeigen Sie ihnen, dass Sie sie wirklich als Kunden zurückhaben möchten.

Apropos Upselling…

Upselling-Flow

Wenn Sie diesen Flow einrichten, wird er ausgelöst, wenn jemand einen Kauf tätigt, und das Gespräch am Laufen halten.

Es ist eine gute Überlegung, zusätzliche Geschäfte von Käufern zu fördern, die bereit sind, mehr auszugeben, weshalb der erste Filter, den wir eingerichtet haben, darin besteht, zu prüfen, ob der Bestellwert mehr als 200 $ betrug . Auf diese Weise können Sie Ihren kaufkräftigeren Kunden bessere Angebote machen, aber trotzdem den Rest anregen.

Unser nächster Schritt besteht darin, alle Kunden zu durchsuchen, die weniger als 200 $ ausgegeben haben, aber möglicherweise mehr als nur einen Kauf getätigt haben , dh unsere treuen Kunden . Sie auszusortieren und ihnen einen Sonderrabatt zu gewähren, ist entscheidend, da es ein Unternehmen tatsächlich 5-25 % mehr kostet, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende zu halten. Und auf lange Sicht macht dies treue Kunden für das Unternehmen wertvoller als einmalige hochwertige Käufe.

Doch bei zunehmendem Wettbewerb und steigenden Anschaffungskosten zählt jeder Auftrag . Überspringen Sie nicht diejenigen, die möglicherweise ein oder zwei Bestellungen mit geringerem Wert haben. Auf diese Weise kümmern Sie sich gut um Ihre gesamte Käuferschicht.

Zusätzliche Anmerkung : Um die Wirkung Ihres Upsell-Flusses zu maximieren, können Sie erwägen, eine Folgeerinnerung hinzuzufügen. Senden Sie es einen Tag später , um Kunden etwas Ausfallzeit zu verschaffen, aber auch sicherzustellen, dass Sie ihnen noch frisch in Erinnerung bleiben. Upsell-Angebote sind in der Regel etwas, das Käufer etwas sorgfältiger abwägen müssen, da sie eher unerwartet kommen und möglicherweise etwas Nachdenken und Budgetierung erfordern. Eine kurze Erinnerung könnte also genau das sein, was sie über den Rand kippen und zum Kauf bewegen wird.

Eine letzte Sache von uns…

Wir wissen, dass Sie sich wahrscheinlich darauf freuen, diese auszuprobieren, aber hören Sie uns zu: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Flows entsprechend aktivieren und verteilen . Wie wir bereits gesagt haben, ist es wichtig, Ihre Osterkampagne früh zu starten. Aktivieren Sie beispielsweise Ihren Winback-Flow mindestens drei Wochen vor den Feiertagen, damit Sie diese inaktiven Kunden rechtzeitig für Ihre großen Verkäufe in Ihren Trichter bekommen. Auf der anderen Seite können Sie den Willkommensfluss aktivieren, sobald Sie Ihrem Geschäft eine Osterstimmung verleihen, und mit dem Sammeln von Abonnenten beginnen, die speziell nach Ihren Osterangeboten suchen. Und schließlich kommt der Upsell-Flow als letztes und kann am Tag des Kampagnenstarts eingesetzt werden. Schließlich werden nur SMS verschickt, wenn Kunden anfangen, Bestellungen aufzugeben.

Sobald Sie einen Flow aktiviert haben, können Sie seine Leistung anhand der detaillierten Analysen überprüfen, die mit jedem Schritt geliefert werden, und basierend auf diesen Daten Änderungen und Verbesserungen vornehmen, um sie zu steigern.

Wenn Sie Ihre Ergebnisse zu Ostern weiter steigern und Ihre Verkäufe zum Blühen bringen möchten, sehen Sie sich unseren 4-Schritte-Strategie-SMS-Leitfaden an und probieren Sie einige unserer 14 umsetzbaren SMS-Vorlagen aus. Viel Spaß beim SMSen!