Neue digitale Marketingtrends für Finanzvermarkter

Warum sollten Sie sich als Finanzvermarkter ständig über neue digitale Marketingtrends informieren?

Die Antwort ist einfach.

Der Wettbewerb in der Finanzdienstleistungsbranche wird immer heftiger und erfährt eine ständige Expansion, da neue Unternehmen in das Feld eintreten.

Außerdem haben moderne Kunden heute mehr Anforderungen als je zuvor.

Um sich abzuheben und mehr potenzielle Kunden zu erreichen, benötigen Sie daher eine solide Strategie für digitales Marketing, die Ihnen helfen kann, wahrgenommen zu werden, die Kundenbindung zu verbessern und ihr Vertrauen zu gewinnen.

Aus diesem Grund ist es für Finanzvermarkter wichtig, ständig über die neuesten digitalen Marketingtrends auf dem Laufenden zu bleiben, die Ihnen helfen können, innovative Kampagnen zu entwickeln, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

In diesem Beitrag werden die vier wichtigsten neuen digitalen Marketingtrends vorgestellt, die Ihnen dabei helfen, im Jahr 2023 und darüber hinaus wettbewerbsfähig zu bleiben.

Lass uns anfangen.

Digitale Marketingtrends für Finanzvermarkter

Hier sind die vier wichtigsten digitalen Marketingtrends, die Finanzmarketing-Experten kennen müssen.

1. Personalisierung

Vorbei sind die Zeiten, in denen Kunden nur wenige Finanzdienstleistungsoptionen zur Auswahl hatten.

Heute ist das nicht der Fall.

Eine große Anzahl großer Einzelhändler jagt alle Kunden mit soliden Zahlungshistorien, stetigen Einkommen sowie häufiger Kreditkartennutzung. Sie verteilen sogar Empfehlungsanreize, um neue Kunden zu gewinnen.

Und weil Kunden Zugang zu einer Vielzahl von Auswahlmöglichkeiten haben, sind sie weniger loyal.

Infolgedessen sind wichtige Akteure in der Finanzdienstleistungsbranche gezwungen, Strategien zu implementieren, die ihnen helfen, Kunden zu gewinnen und zu halten. Und eine davon ist die Personalisierung.

Um sich von der Masse abzuheben, müssen Finanzdienstleistungsunternehmen Markenwert aufbauen , indem sie auf der Grundlage der Kundenerfahrung konkurrieren.

Personalisierung ermöglicht es Finanzdienstleistungsunternehmen, kunden- statt produktorientiert zu sein.

Dennoch geben 44 % der Verbraucher an, dass sie keine personalisierten Erfahrungen von ihren Banken erhalten:

Wenn es richtig gemacht wird, kann die Personalisierung im Finanzdienstleistungsmarketing auf folgende Weise von Vorteil sein:

• Verbessern Sie den Umsatz, indem Sie Engagement und Konversionsraten erhöhen.
• Steigern Sie das Kundenerlebnis, die Loyalität und die Kundenbindung.
• Vereinfachen Sie konsistentes Messaging über alle Kanäle hinweg.

Durch die Personalisierung fühlen sich Kunden wohl als Individuen und nicht als anonyme Personen behandelt. Auf diese Weise gewinnen sie Vertrauen in Ihr Unternehmen.

Personalisierung kann jedoch nur erreicht werden, wenn Finanzdienstleistungsunternehmen Zugriff auf wertvolle Kundendaten haben.

Hier können digitale Personalisierungstools mit künstlicher Intelligenz hilfreich sein.

So stellen Sie Ihren Kunden mit diesen Tools eine Personalisierung zur Verfügung:

• Verwenden Sie digitale Personalisierungstools, um Kundendaten zu sammeln und zu vereinheitlichen, die Sie zur Personalisierung von Nachrichten verwenden können.
• Segment basierend auf dem Kaufzyklus.
• Teilen Sie personalisierte Blog-Inhalte und bieten Sie personalisierte Angebote an.
• Nutzen Sie Personalisierungsstrategien über alle Kanäle hinweg.

Sehen Sie sich an, wie die Credit Union of Texas ihre Website personalisiert hat:

Wenn Kunden die Website besuchen und auf ihre bevorzugte Option klicken (CUTX-Mitglied werden, einen Autokredit beantragen usw.), wird ihnen ein Formular zum Ausfüllen angezeigt.

Die Daten werden zur Lead-Verfolgung an das CRM der Kreditgenossenschaft gesendet. Die Daten werden dann verwendet, um ein Zielgruppenprofil zu erstellen, das dazu beitragen kann, basierend auf den Informationen, die der Kunde in das Formular eingibt, personalisierte Erlebnisse bereitzustellen.

2. Finanzdienstleistungsunternehmen konzentrieren sich auf die Digitalisierung

Moderne Kunden möchten rund um die Uhr von jedem Ort und mit jedem Gerät auf ihre Finanzen zugreifen.

Um dies zu erleichtern, sind viele Finanzinstitute digital geworden und haben es ihren Kunden ermöglicht, über Desktop- und Mobilgeräte online auf ihre Finanzdienstleistungen zuzugreifen.

Ein Trendwatch- Bericht von Vericast Financial Services aus dem Jahr 2022 zeigt, dass 82 % der Finanzinstitute jetzt in Online- und Mobile-Banking und 67 % in neue Technologien investieren.

Was ist mehr?

Da Kunden mehr Zeit auf verschiedenen Social-Media-Plattformen verbringen, ist es eine gute Idee, eine solide Social-Media-Präsenz aufrechtzuerhalten und mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Denken Sie daran, dass 76,1 % der Internetnutzer Social-Media-Plattformen für die Marken- und Produktrecherche nutzen.

Standardmäßig werden Finanzinstitute als unpersönlich wahrgenommen. Die Sicherstellung einer aktiven Präsenz in den sozialen Medien kann Ihnen helfen, sich direkt mit digitalen Nutzern zu verbinden und zu interagieren und eine Community rund um Ihre Marke aufzubauen.

So kann die Nutzung von Social Media Ihrer Marke zugute kommen:

• Erreichen Sie neue potenzielle Kunden
• Beziehungen verbessern
• Humanisieren Sie Ihre Marke
• Entdecken Sie echte Geschäftsergebnisse
• Demonstrieren Sie den Markenzweck und fördern Sie eine Community rund um Ihre Marke
• Entdecken Sie wichtige Branchen- und Kundeneinblicke

Profi-Tipp: Verwenden Sie die beste Social-Media-Marketing-Software, um es einfach zu machen, effektive Strategien umzusetzen und Ihre Ziele zu erreichen.Sie können bei der Planung von Inhalten, Analysen und mehr helfen.

3. Content-Marketing

Content Marketing ist auch einer der wichtigsten digitalen Marketingtrends für Finanzvermarkter.

Aber warum?

Hier sind einige der Vorteile von Content Marketing im Finanzdienstleistungsbereich:

• Steigert die Markenbekanntheit
• Bietet ein Medium zur Aufklärung aktueller und potenzieller Kunden
• Hilft dabei, mehr Vertrauen und stärkere Beziehungen zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden aufzubauen
• Ermöglicht es Marken, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten
• Hilft, die jüngere Generation zu erreichen
• Hilft Kunden zu gewinnen und zu halten
• Content-Marketing ist eine praktische Strategie zur Lead-Generierung
• Hebt Ihr Unternehmen von Mitbewerbern ab

Kein Wunder also, dass 71 % der B2B-Vermarkter sagen, dass Content-Marketing wichtiger denn je ist.

Dies erklärt, warum Finanzdienstleistungsunternehmen, Unternehmer und Start-ups Content-Marketing in ihren Marketingstrategien für Finanzdienstleistungen nutzen.

Das Erstellen hochwertiger Blogs, Videos, Podcasts, Fallstudien und anderer Arten von Inhalten kann Ihre SEO- und E-Mail-Marketing-Bemühungen unterstützen.

Das, zusammen mit günstiger E-Mail-Marketing-Software und SEO-Tools, kann Ihnen dabei helfen, Ihre Marketingkampagnen zu verbessern.

Und unter den Inhalten, was sollten Sie wählen?

Um sich von der Konkurrenz abzuheben, sollten Sie erwägen, Videos zu Ihren Blog-Beiträgen und Zielseiten hinzuzufügen.

Laut einem aktuellen Bericht der Wyzowl Video Survey geben 92 % der Vermarkter an, dass Videos ihnen einen guten ROI beschert haben.

Die gute Nachricht ist, dass die Kosten für die Videobearbeitung keine Delle in Ihrem Geldbeutel hinterlassen. Tatsächlich können Sie kostenlose Videobearbeitungssoftware verwenden, um Videos zu bearbeiten und sie Ihren Blogs hinzuzufügen.

Hier sind praktische Tipps zur Implementierung von Content-Marketing in Finanzdienstleistungen:

• Definieren Sie Ihre Zielgruppe und erstellen Sie detaillierte Käuferpersönlichkeiten
• Bestimmen Sie die Content-Anforderungen jeder Ihrer Käuferpersönlichkeiten
• Erstellen Sie Inhalte, die auf die Bedürfnisse und Herausforderungen Ihres Publikums eingehen
• Optimieren Sie Ihre Inhalte für Suchmaschinen und Menschen
• Erstellen Sie Inhalte, die Sie als Vordenker in der Branche etablieren
• Konzentrieren Sie sich auf jede Phase der Reise des Käufers
• Erhöhen Sie die Reichweite organischer Inhalte mit bezahlten Kampagnen

4. Chatbots

Bei ihrer Einführung galten Chatbots als unpersönlich. Heute bieten KI-gestützte Chatbots eine bequeme und effektive Möglichkeit für Finanzdienstleistungsunternehmen, Kundensupport rund um die Uhr bereitzustellen.

Laut einer Studie von Insider Intelligence interagieren 40 % der Internetnutzer lieber mit Chatbots als mit virtuellen Agenten.

Dies ist besonders eine großartige Idee, wenn man bedenkt, dass moderne Kunden zeitnahe Antworten schätzen und Chatbots dies ermöglichen können.

Ein kürzlich veröffentlichter Umfragebericht zeigt, dass 48 % der Online-Verbraucher sagen, dass die rechtzeitige Lösung von Problemen einer der wichtigsten Faktoren ist, die sich auf ihr Online-Kauferlebnis auswirken.

KI-gestützte Chatbots sind rund um die Uhr verfügbar und können schnell auf eine unbegrenzte Anzahl von Fragen mehrerer Benutzer antworten.

Außerdem können Chatbots Benutzer auf die FAQ- oder Produktseite weiterleiten, um ihnen zu helfen, oder sie bei Fragen, die von Menschen beantwortet werden müssen, an einen Kundenbetreuer weiterleiten.

Abschluss

Um sich von der Konkurrenz abzuheben, müssen Finanzvermarkter ständig über die neuesten digitalen Marketingtrends informiert sein.

Dies wird Ihnen helfen, mit den Erwartungen Ihres Publikums Schritt zu halten und keine Geschäftsmöglichkeiten zu verpassen.

Diese digitalen Marketingtrends für Finanzvermarkter sollen Ihnen ein Bild davon vermitteln, was Sie in der Branche erwartet.