Die Risiken der Reduzierung des digitalen Marketings in einer Rezession

Die wirtschaftlichen Bedingungen auf der ganzen Welt sind eindeutig eine Herausforderung für alle.

Es gibt eine Krise der Lebenshaltungskosten und steigende Zinsen, die sowohl Menschen als auch Unternehmen betreffen und sie dazu bringen, in Erwägung zu ziehen, ihre Geldbörsen zu straffen (falls sie nicht bereits damit begonnen haben).

Dadurch entstehen zwei Dilemmata:

1. Die Menschen kaufen weniger, was zu einem Rückgang von Verkäufen und Einnahmen führt
2. Unternehmen handeln weniger miteinander, was zu Umsatz- und Umsatzeinbußen führt

Wenn eine Rezession eintritt, wie sie es normalerweise tun (ausgelöst durch Pandemien oder nicht), besteht einer der unmittelbaren Gedanken und Maßnahmen, die eine Person oder ein Unternehmen ergreifen wird, darin, alle nicht wesentlichen Ausgaben zu stoppen, zu überprüfen und zu kürzen.

Das Problem verschärft sich, wenn auch die Grundlagen und Anforderungen für Präsenz und Wachstum (wie Werbung und Marketing) in den Schatten des Kostensenkungsmessers geraten.

Es ist ein riskantes Dilemma.

Reduzieren Sie Ihr Marketing und hoffen, dass der Umsatz weitergeht?

Oder erhöhen Sie Ihr Marketingbudget, hoffen, dass der Umsatz steigt, und verwenden diese Einnahmen, um das Marketing zu bezahlen.

Aber was ist, wenn die Verkäufe nicht kommen?

Am Ende dieses Blogbeitrags habe ich Ihnen hoffentlich genügend überzeugende Beweise dafür geliefert, dass Sie nicht nur Ihr Marketing schützen müssen, um zu überleben, sondern dass Sie aufgrund einer Rezession erfolgreich sein können.

Wenn Sie stattdessen lieber mir beim Erklären zusehen möchten, sehen Sie sich bitte das folgende Video an.

Wenn nicht, dann besuchen Sie mich im nächsten Abschnitt.

So bereiten Sie Ihr digitales Marketing auf eine Rezession vor

Was sollten wir mit unserem digitalen Marketing in einer Rezession tun? Und wie bereiten wir uns darauf vor? Welche Erkenntnisse können wir aus vergangenen Rezessionen ziehen?

Abgesehen von den durch Covid-19 verursachten Rezessionen gibt es nicht viele Rezessionen, in denen die Anzahl der digitalen Marketing-Tools, die wir heute verwenden, verfügbar war, sodass wir nur sehr wenig Arbeit haben. Wir können uns jedoch ansehen, wie sich Marketingkanäle im Allgemeinen verhalten und verwendet wurden, da die Prinzipien des Marketings gleich (oder zumindest vergleichbar) bleiben sollten.

Wir können uns ansehen:

• Wie sich die Marketingkanäle verändert haben
• Wie sich das Konsumverhalten verändert hat
• Ob die Entscheidungen der Marketer gut oder schlecht waren

Konzentrieren wir uns zunächst auf das Kundenverhalten.

Wie sich Rezessionen auf Kunden auswirken

Wie wirkt sich eine Rezession auf die Verbraucher aus? Nun, keine Rezession oder Abschwung ist wie die andere, aber sie haben eine Gemeinsamkeit:

Das Vertrauen der Kunden sinkt, was dazu führt, dass die Kunden den Gürtel enger schnallen und ihre Ausgaben reduzieren.

Sie können immer noch einen Teil ihres verfügbaren Einkommens verwenden, aber stark reduziert, und nur mit Marken, denen sie vertrauen oder von denen sie den höchsten wahrgenommenen Wert erwarten.

Jemand, der von zu Hause aus arbeitet – freiwillig, nicht wie durch eine Pandemie erzwungen – kann einige seiner monatlichen Abonnements kürzen, wird sich jedoch dafür entscheiden, seine Lieferung von geröstetem Kaffee aufrechtzuerhalten, weil er weiß, dass die Qualität hoch ist und dass er sich einen Moment Zeit nimmt, um einen guten Kaffee zuzubereiten fügt ihrem Tag einen positiven Moment hinzu.

Die Arbeitslosigkeit steigt in der Regel. Kredite werden immer schwieriger.

Das Unternehmen, das auch Kunde von jemandem ist, nimmt seine Reduzierungen ebenfalls vor.

Der Pizza-Freitag wird ausgesetzt, sodass eine örtliche Pizzeria einen großen wöchentlichen Zahltag in ihren Büchern vermisst. Allen wird gesagt, nichts zu drucken, es sei denn, es ist absolut notwendig, was die monatliche Bestellung von Büromaterial erheblich reduziert und auch ein großes Loch im Einkommen des Lieferanten hinterlässt.

Es ist weniger Bargeld im Umlauf und es fließt weniger zwischen Kunden und Unternehmen und von Unternehmen zu Unternehmen.

Der Zyklus von Menschen, die weniger ausgeben, Unternehmen, die Kosten senken, Preise senken und alle Investitionen stoppen, dreht sich immer weiter. Nichts wird besser, die Menschen geben noch weniger aus und die Unternehmen beginnen wieder damit, die Kosten zu senken. Und wenn Unternehmen anfangen zu kürzen, sind es oft Marketing- und Werbebudgets, die fälschlicherweise zuerst betroffen sind.

Für die C-Suite erscheint es logisch: Ausgaben niedrig halten, damit sie allen das Dach über dem Kopf, den Strom am Laufen halten und das Risiko von Entlassungen beseitigen können.

Geringeres Einkommen? Ausgaben reduzieren .

Einfach, oder?

Auf den ersten Blick mag es so erscheinen, aber laut einer Studie der Harvard Business Review, die nach der letzten Rezession veröffentlicht wurde, sollte ein Unternehmen genau das Gegenteil tun.

Laut der Forschung:

In vergangenen Rezessionen konnten Konsumgüterunternehmen, die ihren Share of Voice erhöhen konnten, indem sie ihre Werbeausgaben beibehielten oder erhöhten, Marktanteile von schwächeren Konkurrenten erobern.

Wenn Ihre Konkurrenten den Druck spüren und ihr digitales Marketing einschränken, wird Ihr Raum weniger wettbewerbsfähig. Es gibt nur wenige Unternehmen, die auf Anzeigen bieten, was die Kosten pro Anzeigenauktion senkt. Während ein Verbraucher zuvor möglicherweise Anzeigen von drei oder vier Unternehmen über dasselbe Produkt oder dieselbe Dienstleistung gesehen hat und dann gezwungen war, zwischen ihnen zu wählen, wird seine Wahl vereinfacht, wenn er stattdessen nur eine oder zwei Marken sieht.

Ihre Kundenakquisitionskosten werden günstiger .

Von TotalRetail gesammelte Daten ergaben, dass die Kosten pro Klick von Google Ads in den ersten Tagen der Covid-19-Pandemie dramatisch gesunken sind. Die Einzelhändler ergriffen sofort Maßnahmen, um ihre Ausgaben zu reduzieren und das Schiff zu stützen. Risiko reduzieren. Schützen Sie das Geschäft.

Erst später und für viele zu spät erkannten Unternehmen, dass digitales Marketing die Lösung war, die sie von Anfang an brauchten.

Als einige von ihnen ihre Kampagnen wieder aufnahm, war der Raum wettbewerbsfähiger geworden als zuvor, da andere Unternehmen ihr digitales Marketing fortgesetzt und ihren Marktanteil erhöht hatten.

Bild über mytotalretail.com

Gleiches gilt für Suchmaschinenoptimierung, Social Media Marketing und Videomarketing. Unternehmen, die ihre Kampagnen pausierten oder ihre Budgets reduzierten, verloren Suchrankings oder wurden von den wachsenden Kanälen ihrer Konkurrenten in den Schatten gestellt.

Es gibt ein berühmtes Zitat von Warren Buffet aus seinem Aktionärsbrief von 1986, das meiner Meinung nach auf diese und alle Rezessionen zutrifft:

Unser Ziel ist bescheidener: Wir versuchen einfach, ängstlich zu sein, wenn andere gierig sind, und nur dann gierig zu sein, wenn andere ängstlich sind.

Ein starkes Beispiel dafür, dass Unternehmen gierig sind, wenn andere Angst haben, stammt aus der Rezession von 1990/91. Sowohl Pizza Hut als auch Taco Bell nutzten die Entscheidung von McDonald's, ihre Werbung zu reduzieren, was zu einer Umsatzsteigerung von 61 % bei Pizza Hut und einer Umsatzsteigerung von 40 % bei Taco Bell führte, während die Verkäufe von McDonald's um 28 % zurückgingen.

McDonald's, ein riesiges Unternehmen, das seinen Höhepunkt Ende der 1980er Jahre nicht erreichte, weil es Marketing- und Werbefehler machte, machte einen Fehler, der Marktanteile verlor. Und Marktanteile werden auch nicht so einfach zurückgenommen. Es ist teuer.

Die Entscheidungen, die wir heute über unser Marketing treffen, beeinflussen die Zukunft unserer Geschäfte und unseren Marktanteil in den nächsten Jahren. Wir können es uns nicht leisten, auf der falschen Seite der Situation zu stehen.

Aber ich nehme an, Sie wissen das.

Was können (und sollen) wir tun?

Was ist der Aktionsplan ?

Dazu komme ich gleich…

Wussten Sie, dass es während der Großen Rezession 2007-08 zu einem Rückgang der Fruchtbarkeitsraten kam?

Bild über imf.org

Was hat das damit zu tun?

Jede Rezession oder Wirtschaftskrise hat nachhaltige Auswirkungen, die nicht immer sichtbar sind.

Die Menschen fühlten sich in Bezug auf die Zukunft unsicherer und entschieden sich daher gegen die Kosten, ein weiteres Kind zur Welt zu bringen, das angezogen und ernährt werden musste.

Nach der Großen Rezession stürzten die Hauspreise ab. Die Politik hat einen Linksruck vollzogen.

Nach dem Platzen der Dotcom-Blase in den 2000er Jahren musste sich die Art und Weise ändern, wie internetabhängige Unternehmen ihren Anfang nahmen, Investitionen generierten und betrieben wurden.

Bevor Sie etwas unternehmen, müssen Sie zunächst entscheiden, wie nah Sie und Ihre Kunden am Auge des Sturms sind.

Wenn Sie während der Großen Rezession in der Immobilienbranche gearbeitet haben, dann war etwas viel Größeres im Gange, das es unglaublich schwierig gemacht hätte, dort Marketing zu betreiben (nicht unmöglich, aber sehr schwierig).

Wenn Sie (relativ) sicher sind, können Sie anfangen, darüber nachzudenken:

1. Wie Ihr Unternehmen und Ihr Marketing positioniert werden sollen.
2. Wie sich das Verhalten Ihrer Kunden geändert hat .

Bevor wir beginnen, das sich ändernde Kundenverhalten zu verstehen, möchte ich nur hervorheben, dass Sie jederzeit unsere kostenlose Website und digitale Marketingbewertung anfordern können, wenn Sie sich bezüglich Ihres digitalen Marketings und der möglichen Reaktion Ihrer Konkurrenten nicht sicher sind.

Unser Team überprüft Ihre Website und ermittelt die beste Strategie für Ihr Unternehmen sowie die optimalen Kanäle (und Strategien), die Ihnen die Leads und Verkäufe sichern, die Sie benötigen.

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Ein Beitrag von Exposure Ninja (@exposureninja)

Verändertes Kundenverhalten verstehen

Das erste, was Sie tun müssen, ist, Ihre Kunden neu zu profilieren.

Möglicherweise haben Sie bereits eine ungefähre Vorstellung davon, wie Ihr ideales Kundenprofil aussieht, oder Sie haben eine vollständige Aufschlüsselung nach Alter, Gehalt, Interessen usw. Möglicherweise haben Sie sich auch auf Psychografie konzentriert.

Die Kaufgewohnheiten ändern sich sowohl für B2C- als auch für B2B-Kunden, daher müssen Sie diese recherchieren und verstehen.

Um uns zu helfen, verweise ich auf den zuvor verlinkten Artikel der Harvard Business Review.

Es gibt vier mögliche Verbrauchergruppierungen:

1. Slam auf die Pausen
2. Gequält-aber-geduldig
3. Bequem gut situiert
4. Lebe für heute

1. Schlag auf die Bremsen

Diese Gruppe ist am stärksten betroffen. Sie „schlagen die Pausen ein“ und schränken ihre Ausgaben drastisch ein. Sie haben oft die niedrigsten Einkommen (obwohl es einige Ausnahmen gibt).

Diese Menschen neigen dazu, ihre Ausgaben zu reduzieren und auf zuverlässige Marken zurückzugreifen, aber sie tun dies möglicherweise nur, wenn eine Anzeige ihre Aufmerksamkeit auf sich zieht, die diese Nostalgie für eine stabilere und zuverlässigere Zeit auslöst.

Ein Beispiel sind preisgünstige Supermärkte, die in Ausfallzeiten besser abschneiden und ihre Marketingbotschaft so ausrichten, dass sie über Kosteneinsparungen und Angebote sprechen, sowie darüber, wie viel billiger ein wöchentlicher Einkauf bei ihrem Supermarkt im Vergleich zu ihren Konkurrenten ist (ein gängiger Trick, aber in Ausfallzeiten produktiver). .

„ Wir begleiten Sie durch dick und dünn “.

„ Machen Sie Ihr Geld weiter “.

„ Der billigste nationale durchschnittliche Wocheneinkauf “.

„ Mehr bekommen, für weniger “.

2. Gequält-aber-geduldig

Diese Gruppe blickt optimistisch in die Zukunft und dass die Dinge insgesamt in Ordnung sein werden, aber sie sind weniger zuversichtlich, als sie es normalerweise mit ihren Ausgaben tun würden. Sie werden weniger aggressiv ausgeben, aber ihre Ausgaben nicht insgesamt drastisch kürzen.

Diese Menschen werden immer noch offen für Werbung und Marketing sein, aber die Botschaft muss sein, dass die Produkte oder Dienstleistungen, die ihnen gezeigt werden, die Stabilität sind, die ihr Leben gerade braucht. Ein anderer Aspekt könnte sein, dass [Produkt hier einfügen] in Zeiten der Belastung perfekt ist, um die Nerven zu beruhigen und sich ein bisschen normaler zu fühlen.

Supermärkte der mittleren Preisklasse könnten damit beginnen, Leckereien in ihren Angeboten und Preisnachlässen für Luxusartikel zu priorisieren, die die Menschen in ihre örtlichen Geschäfte treiben, die hoffentlich ihren wöchentlichen Einkauf abschließen, da sie bereits dort sind.

Sie könnten auch dazu überredet werden, gelegentlich außer Haus zu essen, wie z. B. ein Essen im Restaurant oder eine Nacht in einer netten Weinbar, damit intelligente Gastgewerbeunternehmen ihre Räumlichkeiten mit der richtigen Botschaft und dem richtigen Marketing im Auge behalten.

„ Für diesen einen Abend, den Sie die ganze Woche verdient haben “.

3. Bequem wohlhabend

Diese Gruppe ist komfortabel wohlhabend. Sie fühlen sich in ihrer unmittelbaren und langfristigen Zukunft sicher. Sie werden weiter konsumieren, aber vielleicht etwas selektiver bei ihren Einkäufen und wahrscheinlich auch nicht ganz so auffällig.

Diese Leute können fast so normal vermarktet werden wie in Nicht-Rezessionszeiten, mit der Ausnahme, dass sie an zuverlässigen Marken festhalten, denen sie vertrauen, und möglicherweise nur durch viel langfristigen Markenvertrauensaufbau von einer anderen Marke beeinflusst werden .

Die Botschaft hier muss sich auf die Zusicherung konzentrieren, dass alles, wofür sie ihr Geld ausgeben, das Beste ist, was verfügbar ist.

Sie werden etablierte Markenloyalitäten sein, die gebrochen werden müssen, also muss die Botschaft von den überwältigenden positiven Vorteilen Ihres überlegenen Produkts handeln, die sie bisher vielleicht nicht in Betracht gezogen haben.

4. Lebe für heute

Für sie ist alles wie immer. Die Aussicht auf eine Rezession macht ihnen keine Sorgen. Es konnte sie unmöglich beeinflussen, und wenn doch, kein Problem.

Sie sind in der Regel jung, leben wahrscheinlich in der Stadt und sind ziemlich sorglos. Sie sind hier, um das Leben zu leben, und das war's. Geldsicherheit ist ein zukünftiges Problem, kein heutiges Problem.

Sie werden das Stadtleben genießen, tagsüber den Trubel der Cafés und Kunstgalerien genießen und dann das Clubleben bis zum Morgengrauen am nächsten Morgen genießen.

Wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu dieser Käufergruppe passt, müssen weder Sie noch Ihre Konkurrenten viele Marketingänderungen vornehmen.

Die Marketingbotschaft für diese Gruppe dreht sich um Flucht und Erlebnisse.

Die beste Botschaft könnte sein, in einer so düsteren Zeit den Nervenkitzel zu nutzen, sorglos zu sein. Alle anderen sind wegen einer Rezession am Boden? Nicht du, du fährst mit dem Jetski über Seen und springst von Klippen.

Die Botschaft sollte sein, dass die Welt grau ist, aber Ihre Welt ist es nicht.

„ Das ist der aufregende Moment, nach dem Sie gesucht haben “.

„ Grauer Tag? Nein Danke! ”

Jeder ist außerhalb seiner Komfortzone und Ihr Unternehmen muss Ihre Marke nutzen, um sich selbst zu beruhigen und zu beruhigen. Menschen suchen nach Bestätigung, also hilf ihnen, sie zu finden, wenn du kannst.

Beruhigung kann nur darin bestehen, den richtigen Tonfall mit der richtigen Botschaft zu verwenden. Es kann sich um einen Rabatt oder ein Angebot auf ein wesentliches Produkt handeln, das nur die geringste finanzielle Unterstützung bietet. Sie konzentrieren sich vielleicht auf die Qualität, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen von anderen abhebt, aber welchen Ansatz Sie auch immer wählen, Sie müssen recherchieren und sicherstellen, dass Sie immer noch mit derselben Verbrauchergruppe sprechen wie zuvor.

Gewinner der Rezession

Gewinnt jemand in einer Rezession?

Unbedingt, ja . Es gibt immer jemanden, der erfolgreich ist, während andere es nicht sind.

Wie Buffett sagte: „ Sei gierig, wenn andere Angst haben “. Diejenigen, die es sind, haben Erfolg.

Und in den letzten über 100 Jahren der Rezessionen und Abschwünge waren Unternehmen wiederholt erfolgreich und wurden zu einigen der bekanntesten globalen Marken, die heute bekannt sind.

General Electric, GM, IBM, HP, Microsoft, Electronic Arts, Airbnb und Uber haben alle entweder während der Rezession angefangen. Google, Facebook und Salesforce starteten alle kurz vor einigen.

Sie alle verstanden, dass es zum Überleben notwendig ist, sich an veränderte Umstände anpassen zu können; ihre Kunden, ihre sich ändernden Gewohnheiten, ihr Sicherheitsgefühl und ihr sich änderndes Verhalten vollständig zu verstehen; und mit ihrem Marketing beharrlich zu bleiben, auch wenn Nervosität und Ängste einsickern .

So wachsen Unternehmen in Zeiten der Rezession. So erhöhen sie ihren Marketinganteil.

Sie zicken , wenn alle anderen zacken .

Sie sind gierig , wenn alle anderen Angst haben.

Dies ist ein Zyklus

Es ist ein Kreislauf. Rezessionen kommen und gehen. Alle 2-8 Jahre gibt es eine Rezession. Deshalb müssen wir uns auf den Sturm vorbereiten, bevor er kommt.

Vor allem müssen wir immer finanziell abgesichert sein. Es ist ein Muss, einen Regentag-Fonds zu halten, um sechs Monate oder länger wiederkehrende Ausgaben zu decken. Ich schlage vor, einen größeren Fonds zu halten, wenn Sie können.

Ein Unternehmen muss jedoch nicht darauf warten, dass diese Sicherheit heute sofort Maßnahmen ergreift.

Treiben Sie Ihr Marketing voran. Wenn Sie es nicht tun, wird es jemand anderes tun.

Aber verlassen Sie sich nicht auf das Marketing, das Sie immer gemacht haben. Überprüfen und neu positionieren.

Dies sind keine normalen Zeiten, also verhalte dich ungewöhnlich.

Tun Sie nicht „das, was Sie schon immer getan haben“.

Überprüfen Sie, was sich in Ihrem Geschäft geändert hat, überprüfen Sie, wie Ihre Kunden ihre Kaufgewohnheiten geändert haben könnten, und passen Sie dann Ihre Strategie und Ihre Botschaft entsprechend an.

Wird es einige Marketingänderungen geben, denen wir wenig entgegensetzen können? Absolut, aber es gibt über ein Dutzend Marketingkanäle und Dutzende von Strategien, die Sie mit jedem von ihnen ausprobieren können.

Es ist sehr wahrscheinlich, dass es eine Position gibt, die Ihr Unternehmen einnehmen kann, die der sich ändernden Dynamik Ihres Marketings und der Wirtschaft entspricht.

Und keine Panik .

Diese Dinger halten nicht ewig.

Laut CNBC dauerte die durchschnittliche Rezession seit 1900 insgesamt 15 Monate. 15 Monate. Du kannst es überleben. Wir können es zusammen überstehen .

Hier sind ein paar Artikel, von denen ich hoffe, dass Sie bei der Überprüfung Ihres Marketings hilfreich sein werden:

• So erstellen Sie eine vollständige Marketingstrategie
• So erstellen Sie eine Content-Marketing-Strategie
• So erstellen Sie eine PPC-Strategie
• So erstellen Sie eine SEO-Strategie
• So erstellen Sie eine Startup-Marketingstrategie
• So führen Sie Wettbewerbsforschung im digitalen Marketing durch
• So führen Sie eine SEO-Wettbewerbsanalyse durch (Schritt-für-Schritt-Anleitung)

Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne unten kommentieren, und entweder das Team oder ich werden unser Bestes geben, um mit umsetzbaren Informationen zu antworten.

Nicht zu vergessen, dass Sie jederzeit eine kostenlose Überprüfung Ihrer Website und Ihres digitalen Marketings anfordern können. Unser Marketing-Beratungsteam zeichnet ein 15-minütiges Video auf, das zeigt, wie Ihr Unternehmen den höchsten ROI aus Ihrem Marketingbudget erzielen kann, einschließlich einiger Tipps zu Dingen, die Sie sofort ändern können, um die Konversionsrate Ihrer Website zu verbessern.

Ich schließe mit einem Zitat, über das ich in den letzten Wochen viel nachgedacht habe und das möglicherweise ursprünglich von Sam Walton, dem Gründer des Mega-Giganten Walmart, stammt (obwohl ich das nicht verifizieren konnte).

Sie lautet: „Ich wurde gefragt, was ich von der Rezession halte. Ich habe darüber nachgedacht und mich entschieden, nicht mitzumachen“.

— Tim Cameron-Küche