Digital Marketing Analytics: Ein vollständiger Leitfaden

Es gab eine Zeit, in der Marketing hauptsächlich aus Rätselraten und Kreativität bestand.

Während Kreativität nach wie vor ein wesentlicher Bestandteil aller Marketingkampagnen ist, wurden Rätselraten durch die Verfügbarkeit von Big Data eliminiert . Sehr zur Erleichterung des Vermarkters.

Vermarkter können es sich im modernen, wettbewerbsintensiven Geschäftsökosystem nicht leisten, im Dunkeln zu schießen. Digitale Marketinganalysen ermöglichen es modernen Vermarktern, fundierte Marketingentscheidungen zu treffen und Strategien zu entwickeln, die auf zuverlässigen, genauen Daten statt auf Vermutungen und Meinungen basieren.

In diesem Artikel finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um digitale Marketinganalysen zu verstehen und damit zu beginnen.

Es dauert durchschnittlich sieben Interaktionen, bis ein Kauf zustande kommt.

Sie müssen Ihre Geschäfts-Kunden-Kontaktpunkte verfolgen, um die Customer Journeys besser zu verstehen. Digitale Marketinganalysen umfassen alle Ihre digitalen Kanäle und liefern Ihnen umsetzbare Erkenntnisse über alle Plattformen, auf denen Ihre Marke präsent ist.

Alle Unternehmen mit Online-Präsenz sitzen auf einer Goldgrube an Daten. Bei richtiger Verwendung können diese Daten Stakeholdern und Vermarktern dabei helfen, zwischen Fakten und Meinungen zu unterscheiden und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Die Analyse digitaler Marketingdaten hilft Ihnen, wichtige Einblicke in die Leistung Ihrer Marketingstrategien zu gewinnen. Sie erhalten einen vollständigen Überblick darüber, wie Ihre Kampagnen über verschiedene digitale Touchpoints hinweg funktionieren.

Die Kernanwendung digitaler Marketinganalysen besteht darin, Geschäftsentscheidungen anhand datengesteuerter Erkenntnisse zu leiten. Diese Anwendung sickert dann durch und generiert viele andere Anwendungsfälle, z. B. dabei, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Abwanderungsraten zu minimieren, die Kosten für die Kundenakquise zu senken, den Customer Lifetime Value zu erhöhen oder einfach ihr Marketingbudget und ihren Gesamtumsatz zu optimieren.

Laut einer Umfrage von MicroStrategy machen diese Anwendungen digitale Marketinganalysen zu einem wichtigen Wachstums- und digitalen Transformationselement für satte 94 % der Unternehmen .

Arten von digitalen Marketinganalysen

Es gibt drei Arten von digitalen Marketinganalysen. Jeder Typ hat die gleiche Aktionsweise, aber ein völlig anderes Ziel.

Beschreibende Analyse

Deskriptive Analysen helfen Marketingfachleuten, die Daten aus der Vergangenheit zu verstehen. Diese Art der Analyse hilft Ihnen, Einblicke in die Leistung der Marketingkampagnen zu gewinnen, die Sie bereits erstellt und umgesetzt haben.

Anhand dieser Daten können Sie nachvollziehen, welche Ihrer Strategien funktioniert haben. So können Sie mehr davon tun und verstehen, was nicht funktioniert. Mit anderen Worten: Deskriptive Analysen heben Ihre Verbesserungsmöglichkeiten hervor und weisen Ihnen den Weg nach vorne.

Prädiktive Analysen

Predictive Analytics ist genau das, was es klingt. Es nutzt historische Daten und aktuelle Trends und kombiniert sie mit datenwissenschaftlichen Techniken, um Vorhersagen in einem bestimmten Bereich zu treffen.

Algorithmen für maschinelles Lernen analysieren große Datenmengen, um immer genauere Vorhersagen zu treffen, die Marketingfachleuten dabei helfen können, ihre Strategien und Entscheidungen proaktiv zu gestalten.

Präskriptive Analytik

Prescriptive Analytics arbeitet Hand in Hand mit Predictive Analytics. Während Predictive Analytics Ihnen sagt, was in der Zukunft passieren wird, kann Prescriptive Analytics Vorschläge generieren, wie Sie das Beste aus dieser Situation herausholen können.

Predictive Analytics sagt Ihnen beispielsweise, ob Ihre Website in den Sommermonaten einen Anstieg des Traffics verzeichnen wird. Prescriptive Analytics kann Ihnen Anregungen geben, wie Sie aus diesem Traffic-Anstieg Kapital schlagen und ihn zu Ihrem Vorteil nutzen können.

Digitale Marketinganalyse vs. Webanalyse

Menschen verwenden digitale Marketinganalysen und Webanalysen oft synonym.

Tatsache ist jedoch, dass digitale Marketinganalysen ein Oberbegriff sind, der Webanalysen und andere Formen der Analyse wie soziale Medien, Werbung, E-Mail-Marketing usw. umfasst.

Sie wissen von oben, dass digitale Marketinganalysen alle Bereiche Ihrer Online-Existenz umfassen. Webanalysen hingegen verfolgen, analysieren und entwickeln nur Erkenntnisse über die Daten innerhalb der Grenzen Ihrer Website. Zu diesen Daten können Webverkehr, Verweildauer, einzelne Besucher, Besucherfrequenz usw. gehören.

Webanalysen reichen für den Erfolg eines modernen Unternehmens nicht aus. Sie können es sich nicht leisten, einen Tunnelblick zu haben, sich nur auf Ihre Website zu konzentrieren und über andere digitale Griffe im Dunkeln zu bleiben. Aus diesem Grund sollten Unternehmen der digitalen Marketinganalyse Priorität einräumen.

Im nächsten Abschnitt erfahren Sie, warum.

Bedeutung digitaler Marketinganalysen

Datenanalyse gilt als der effektivste Weg, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Käufer verstehen und zielgerichtete Kampagnen erstellen

Bei der Tracking-Analyse geht es vor allem darum, Ihre Kunden besser zu verstehen, damit Sie Kampagnen erstellen können, die sie für relevant und mit Käuferpersönlichkeiten in Zusammenhang bringen.

Mit digitalen Marketinganalysen können Sie die Demografie, Vorlieben, Abneigungen, Vorlieben und das Kaufverhalten Ihrer Zielgruppe verstehen. Dies könnte die Kundenbindung potenziell um das Sechsfache steigern.

Mit einem einheitlichen Ansatz für die Kundenkommunikation und -einbindung können Sie nicht erfolgreich sein. Digitale Marketinganalysen ermöglichen eine präzise Kundensegmentierung, was zu einer gezielten Kampagnenentwicklung und einem besseren Kundenerlebnis führt.

Kampagnenoptimierung

In der wettbewerbsintensiven Marketingwelt ist Selbstzufriedenheit Ihr Feind. Mit einer mittelmäßigen Kampagne kann kein Unternehmen wachsen. Sie müssen Ihre Fehler kontinuierlich finden und beheben, um die Wachstumsdynamik aufrechtzuerhalten.

Digitale Marketinganalysen heben Ihre Verbesserungsmöglichkeiten hervor und begleiten Sie beim nächsten Schritt zur Arbeit in diesen Bereichen.

Es zeigt die Gründe für ein bestimmtes Kundenverhalten auf. Und sobald Sie wissen, warum etwas passiert ist, sind Sie besser in der Lage, das zugrunde liegende Problem zu lösen.

Datengesteuerte Entscheidungsfindung

Entscheidungen zu treffen ist eine schwere Aufgabe. Und wenn so viel auf dem Spiel steht, wie es in der Marketingwelt oft der Fall ist, können Sie es sich nicht leisten, sich bei wichtigen Entscheidungen auf Ahnungen und Annahmen zu verlassen. Digitale Marketinganalysen versorgen Sie mit sauberen, genauen Daten, die Annahmen und Vermutungen überflüssig machen und Ihnen helfen, Entscheidungen auf der Grundlage reiner Fakten zu treffen.

Deskriptive, prädiktive und präskriptive Analysen werden kombiniert, um Vermarktern mit Erkenntnissen aus früheren Kampagnen, Vorhersagen für die Zukunft und gezielten Empfehlungen den Weg in die Zukunft zu weisen.

Dies ist vielleicht der Grund, warum 76 % der Unternehmen, die auf datengesteuerte Marketing-Automatisierungskampagnen setzen, innerhalb eines Jahres nach der Implementierung einen deutlich höheren ROI verzeichneten. Und 44 % konnten in weniger als sechs Monaten ein Wachstum verzeichnen.

Ein vollständiger Überblick über Online-Marketing-Bemühungen

Vermarkter ernähren sich bei ihren Entscheidungen von Daten. In dieser Situation ist es zu aufwändig, von einer Plattform zur anderen zu springen und Daten und Erkenntnisse zu sammeln, um den nächsten Schritt zu steuern.

Digitale Marketinganalyseplattformen konsolidieren alle Ihre Daten und geben Ihnen einen vollständigen Überblick über die Leistung Ihrer Kampagnen auf verschiedenen Kanälen. Durch die Zentralisierung gibt es keine Silos, die Sie daran hindern, das Potenzial der durch Ihre Aktivitäten generierten Daten zu nutzen.

Metriken zur Verfolgung in digitalen Marketinganalysen

Zu Beginn der digitalen Marketinganalyse können zahlreiche Kennzahlen verfolgt werden. Wenn Sie wissen, was einige der wichtigsten Kennzahlen bedeuten und warum es wichtig ist, sie zu verfolgen, können Sie entscheiden, welche Sie verfolgen sollten.

Webverkehr

Wie der Name schon sagt, handelt es sich beim Web-Traffic um eine Website-Analysemetrik, die die Gesamtzahl der Website-Besuche in einem bestimmten Zeitraum angibt.

Sie können detailliertere Erkenntnisse gewinnen, indem Sie tiefer graben und den Webverkehr nach Kanal (welcher Empfehlungskanal den meisten Verkehr generiert) und Verkehr nach Gerät (von welchem ​​Gerät Ihre Website den meisten Verkehr erhält) verfolgen.

Wenn Ihr Ziel darin besteht, den Web-Traffic zu steigern, kann die Verfolgung dieser Kennzahl Aufschluss über den Erfolg Ihrer Kampagne geben. Darüber hinaus kann Ihnen die Verfolgung des Traffics nach Kanal dabei helfen, herauszufinden, welcher Kanal den meisten und den geringsten Traffic generiert, sodass Sie Ihren Fokus entsprechend anpassen können.

Ladegeschwindigkeit der Website

Die Ladegeschwindigkeit der Website gibt an, wie lange es dauert, bis Ihre Website vollständig geladen ist, nachdem ein Benutzer darauf geklickt hat. Dies ist ein entscheidender Indikator für die Leistung Ihrer Website und ein SEO-Faktor, der anzeigt, ob Sie die Benutzererfahrung (UX) Ihrer Website verbessern müssen.

Absprungrate

Die Absprungrate stellt den Prozentsatz der Personen dar, die auf Ihrer Seite gelandet sind, diese aber wieder verlassen haben, bevor sie etwas unternommen haben. Auch diese Kennzahl ist entscheidend für die Optimierung der UX Ihrer Website.

Konvertierungen

Conversions finden statt, wenn ein Website-Besucher eine gewünschte Aktion ausführt. Bei einer Website stellt die Conversion-Rate die Anzahl der Personen dar, die die gewünschte Aktion ausgeführt haben, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Besuche, die die Website erhielt.

Wenn es als Kennzahl für digitales Marketing gemessen wird, könnte es die Anzahl der Personen darstellen, die Ihre Marketingbotschaft konvertiert hat, im Vergleich zur Anzahl der Personen, die sie erreicht hat. Dies ist die ultimative Messgröße, um festzustellen, wie erfolgreich Ihre Kampagne war.

Top-Landingpages

Eine Website kann mehrere Zielseiten haben. Wenn Sie wissen, welche eine bessere Leistung erbringen, können Sie die leistungsschwachen Seiten optimieren und steigern, indem Sie die Elemente ermitteln, aus denen die Top-Landingpages bestehen.

Die Top-Landingpage-Metrik stellt also lediglich die Leistung Ihrer Landingpages dar, sodass Sie wissen, was gut funktioniert und was nicht.

Kundendemografie

Zur Kundendemografie gehören Alter, Standort, Geschlecht, Berufsbezeichnung, Einkommen und andere Informationen über Ihre Zielgruppe. Diese Kennzahl kann Ihnen helfen, Ihre Interessenten besser zu verstehen und zielgerichtete Kampagnen zu erstellen.

Häufigkeit der Besucher

Die Besuchshäufigkeit gibt an, wie viele wiederholte Besuche Ihre Website erhält und ob ein Website-Besucher eine bestimmte Webseite mehrmals besucht.

Dies kann dabei helfen, festzustellen, ob eine Webseite wertvollen Inhalt hat. Wenn eine Webseite beispielsweise eine hohe Anzahl wiederholter Besuche erhält, bedeutet dies, dass die Webseite möglicherweise Informationen enthält, die diese bestimmte Zielgruppe interessieren. Sie können diese Zielgruppe mit ähnlichen Inhalten ansprechen, um eine bessere Wirkung und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Social-Media-Analyse

Social Media Analytics ist eine Welt für sich. Dazu gehören Kennzahlen wie Engagement, Reichweite, Likes, Shares, Zielgruppenwachstumsrate usw. Mithilfe dieser Kennzahlen können Sie die Leistung Ihrer Social-Media-Marketingbemühungen verfolgen.

E-Mail-Marketing-Analyse

E-Mail-Marketing-Analysen umfassen wiederum viele Kennzahlen wie E-Mail-Öffnungsraten, Klickraten (CTR), Abmelderaten usw. Diese Analysen helfen Ihnen zu verstehen, wie gut Ihre E-Mail-Marketingkampagne funktioniert.

Klickrate (CTR)

Die CTR stellt die Anzahl der Personen dar, die auf einen Link klicken, im Vergleich zu denen, die mit diesem Link in Berührung kommen. Dadurch kann festgestellt werden, ob Ihr Beitrag oder Link die richtige Zielgruppe erreicht oder ob der Inhalt verlockender gestaltet werden kann.

Eine niedrige CTR kann beispielsweise darauf hindeuten, dass der Inhalt die Benutzer entweder nicht interessierte oder sie nicht ausreichend zum Durchklicken verleiten konnte.

Cost-per-Click (CPC)

CPC ist eine Werbekennzahl, die Ihnen den Betrag angibt, den Sie zahlen, wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt. Dies könnte Ihnen dabei helfen, Ihre Werbeausgaben zu bestimmen und sie für eine höhere Effizienz zu optimieren.

Cost-per-Acquisition (CPA) und Customer Lifetime Value (CLTV)

CPA ist der Betrag, den Sie für die Akquise eines bestimmten Kunden ausgegeben haben. Dies ist eine wichtige Kennzahl, die Sie im Auge behalten sollten, um Ihre Ausgaben unter Kontrolle zu halten. Der CPA ist normalerweise am wertvollsten, wenn er anhand einer anderen Kennzahl wie dem CLTV gemessen wird.

CLTV bestimmt, wie viel Wert der Kunde Ihrem Unternehmen bringt. Der CPA wird anhand des CLTV gemessen, um festzustellen, ob der Kunde den für den Erwerb ausgegebenen Betrag zurückerstattet.

Return on Investment (ROI)

Wer verfolgt den ROI nicht? Der ROI bestimmt, wie viel Rendite Ihre Bemühungen generiert haben und ob sich ein Projekt aufgrund seiner Rendite lohnt. Es hilft Ihnen auch dabei, Ihre Gewinnspannen zu ermitteln und leitet Ihre Entscheidungen hinsichtlich zukünftiger Pläne.

Best Practices für digitale Marketinganalysen

Obwohl sie wissen, wie wichtig digitale Marketinganalysen sind, nutzen nur 30 % der Unternehmen echte datengesteuerte Erkenntnisse.

Im Folgenden finden Sie einige Best Practices, die Ihnen den Einstieg erleichtern sollen.

Definieren Sie ein Ziel

Sie müssen ein Ziel vor Augen haben, auf das sich alle Ihre Bemühungen konzentrieren und an dem Sie Ihren Erfolg messen können. Bestimmen Sie, was Sie mit Ihren Marketingbemühungen erreichen möchten. Sind es mehr Leads? Mehr Umsatz? Mehr Web-Traffic? Mithilfe dieses Ziels können Sie bestimmen, welche Kennzahlen Sie verfolgen möchten.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich SMARTe Ziele setzen. Das bedeutet, dass Ihr Ziel intelligent, messbar, erreichbar, relevant und zeitnah sein sollte.

Wählen Sie die richtigen Kennzahlen

Viele Vermarkter fühlen sich mit zu vielen Informationen überfordert. Vermeiden Sie dies, indem Sie bei der Auswahl der Kennzahlen sorgfältig vorgehen.

Sie könnten versucht sein, so viele KPIs wie möglich zu verfolgen. Es ist jedoch immer am besten, einige Kennzahlen manuell auszuwählen und zu verfolgen, ihre Zahlen zu analysieren, Ergebnisse abzuleiten und Ihre Erkenntnisse umzusetzen, bevor Sie Ihr Kennzahlenportfolio diversifizieren.

Wählen Sie eine Plattform für digitale Marketinganalysen

Es gibt eine Vielzahl von Marketinganalysesoftware . Identifizieren Sie die von Ihnen benötigten Funktionalitäten, die vorhandenen Fähigkeiten und den Preis, den Sie zu zahlen bereit sind. Wählen Sie dann eine Plattform, die Ihren Auswahlkriterien entspricht.

Statt eines fragmentierten Ansatzes brauchen Sie eine konsolidierte Strategie. Finden Sie ein Tool zum Sammeln und Analysieren von Daten von all Ihren digitalen Plattformen und präsentieren Sie sie in optisch ansprechenden, sauberen Berichten.

Setzen Sie die Ergebnisse um

Alle Vorteile der Datenanalyse, die Sie bisher gelesen haben, zeigen sich nur dann, wenn Vermarkter ihre Erkenntnisse angemessen umsetzen können. Verfolgen und messen Sie nicht nur Ihre Ergebnisse. Setzen Sie das Gelernte um, um Ihre Kampagnen zu verbessern.

Verfolgen Sie Ihre Kennzahlen außerdem täglich, aber geben Sie Ihrer Kampagne ein paar Tage Zeit, damit die Kennzahlen wirksam werden, bevor Sie enttäuscht werden und die Strategien überarbeiten.

Stellen Sie die Datensicherheit sicher

Wenn Sie in die digitale Marketinganalyse einsteigen, verarbeiten Sie Unmengen sensibler Daten. Daher müssen Sie Ihren Tech-Stack auf dem neuesten Stand der Datensicherheitsstandards halten, um Datendiebstahl zu verhindern.

Die richtige Anwendung garantiert bessere Ergebnisse

Bei der digitalen Marketinganalyse geht es darum, relevante Daten zu sammeln und zu analysieren und diese Erkenntnisse schrittweise umzusetzen, um Ihre Marketingstrategien zu verbessern. Datenanalysen sind der Schlüssel, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Ihr Unternehmen digital für zukünftige Herausforderungen zu rüsten.

Sie können die Ergebnisse maximieren, indem Sie ein Ziel festlegen, relevante Kennzahlen identifizieren und verfolgen und Erkenntnisse umsetzen. Vergessen Sie nicht, Ihre Cybersicherheit zu erhöhen, da Sie beim Umgang mit Daten zum potenziellen Ziel von Cyberkriminellen werden.

Erfahren Sie mehr über die Geschichte, Arten und Beispiele von Big Data , um wichtige datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.