Einblicke in die Zustellbarkeit: Helfen Sie Ihren E-Mails, im Posteingang zu landen

E-Mail-Zustellbarkeit

Helfen Sie Ihren E-Mails, im Posteingang zu landen

Seien wir ehrlich: Die Leute sind sich immer noch nicht sicher, was E-Mail-Zustellbarkeit wirklich ist, was sie beinhaltet und warum sich jeder darum kümmern sollte.

Erstens ist es am Anfang ein schwieriges Wort: Versuchen Sie es einfach laut auszusprechen. „Lieferfähigkeit“. Zweitens hat es sieben Silben! Ehrlich gesagt sind die meisten siebensilbigen Wörter entweder schlechte Nachrichten oder medizinische Begriffe.

Auf jeden Fall ist die Zustellbarkeit nicht so beängstigend, wie es sich anhört. Tatsächlich ist eine gute Zustellbarkeit unerlässlich, damit Ihre E-Mails im Posteingang landen; Je mehr Sie sich damit vertraut machen, desto einfacher wird es. In diesem Artikel machen wir Zustellbarkeit wirklich zugänglich und erklären Schlüsselkonzepte, damit Sie verstehen, warum Zustellbarkeit wichtig ist.

Was ist Zustellbarkeit

Bevor wir in die Welt der E-Mail-Zustellbarkeit eintauchen, ist es wichtig, den grundlegenden Unterschied zwischen Zustellung und Zustellbarkeit zu verstehen.

• Die E- Mail-Zustellung gibt an, ob die E-Mail vom empfangenden Mailserver angenommen (zugestellt) oder abgelehnt (unzustellbar) wird.
• Die E -Mail-Zustellbarkeit ist der Ort, an dem die E-Mail landet, nachdem sie zur Zustellung angenommen wurde, normalerweise im Posteingang oder im Spam-Ordner.

Um den Unterschied zwischen den beiden zu erweitern, stellen Sie sich vor, Sie erhalten einen wichtigen Brief oder ein wichtiges Paket. Zustellung bezieht sich auf den Brief oder das Paket, das lediglich an Ihrer Adresse ankommt. In diesem Beispiel bezieht sich die Zustellbarkeit darauf, dass Sie diesen Brief lesen oder den Inhalt des Pakets erhalten.

Es ist wichtig zu verstehen, dass eine gute Zustellung nicht unbedingt eine gute Zustellbarkeit bedeutet, denn selbst wenn die E-Mails am beabsichtigten Ziel ankommen, können sie dennoch im Spam-Ordner landen.

Wichtig zu wissen

Die Zustellung spielt immer noch eine grundlegende Rolle auf dem Weg einer E-Mail in den Posteingang. Emma hat eine Gesamtlieferungsrate von 99 %.

Wenn es um Zustellbarkeit geht (Landung im Posteingang) User Engagement (ob eine Person mit Ihren E-Mails interagiert oder sie ignoriert) ist einer der wichtigsten Faktoren. Das Engagement wirkt sich direkt auf die Reputation des Absenders aus, sowohl für den Vermarkter als auch für den E-Mail-Dienstanbieter. Eine hervorragende Absenderreputation ist der Schlüssel zu einer hervorragenden E-Mail-Zustellbarkeit.

Obwohl niemand wissen kann, wie viel Prozent der E-Mails im Posteingang im Vergleich zum Spam-Ordner ankommen, können wir Rückschlüsse auf Ihre Absenderreputation ziehen, indem wir einige Schlüsselmetriken für unsere E-Mails analysieren.

Öffnungsrate – Der Prozentsatz der Gesamtzahl eindeutiger Öffnungen in einem bestimmten Zeitraum im Vergleich zur Gesamtzahl der zugestellten Nachrichten. Sie können die Insights-Funktion von Emma (mehr dazu weiter unten) verwenden, um Trends bei den Öffnungsraten im Vergleich zu einem früheren Zeitraum zu verfolgen. Die Trenddaten werden jedoch nur angezeigt, wenn genügend historische Daten verfügbar sind.

Click-to-Open-Rate – Besteht aus der Gesamtzahl der Empfänger, die auf ein innerhalb des angegebenen Zeitraums versendetes Mailing geklickt haben. Es ist ein Prozentsatz, der nur von den Empfängern abgeleitet wird, die die Mailings innerhalb des Zeitraums geöffnet haben. Die Trendlinie zeigt die prozentuale Zunahme oder Abnahme im Vergleich zum vorherigen Zeitraum an. Die Trenddaten werden jedoch nur angezeigt, wenn genügend historische Daten verfügbar sind.

Klickrate – Dies ist der Prozentsatz der Gesamtzahl der Empfänger, die auf die innerhalb des angegebenen Zeitraums gesendeten Mailings von der Gesamtzahl der zugestellten Nachrichten geklickt haben, unabhängig davon, ob sie das Mailing geöffnet haben oder nicht. Die Trendlinie zeigt die prozentuale Zunahme oder Abnahme im Vergleich zum vorherigen Zeitraum an. Die Trenddaten werden jedoch nur angezeigt, wenn genügend historische Daten verfügbar sind.

Abbestellungsraten – Dies gibt an, wie viel Ihrer Zielgruppe lieber keine E-Mails erhalten würde. Es ist keine positive Metrik, aber es ist wichtig zu verstehen, dass es besser ist, Benutzer dazu zu bringen, sich von Ihren E-Mails abzumelden, als die E-Mails als Spam zu markieren. Allein aus diesem Grund ist es notwendig, Menschen gehen zu lassen, denn Sie sollten nur diejenigen in Ihrer Zielgruppe halten, die Ihre E-Mails gerne erhalten und sich mit ihnen beschäftigen.

Bounce-Rate – Eine Bounce-E-Mail ist im Wesentlichen eine E-Mail, die der empfangende Server nicht akzeptiert hat und die zurückgesendet wurde.

Ein Soft Bounce ist normalerweise eher vorübergehender Natur: ein überfüllter Posteingang, ein vorübergehendes Serverproblem usw. Soft Bounces bleiben im Status Aktiv und werden beim nächsten Mailing erneut versucht.

Sobald ein Kontakt 3 aufeinanderfolgende fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund von Soft-Bounce-Gründen erfährt, dh 3 aufeinanderfolgende Mailings, wird der Kontakt beim 3. Soft-Bounce in den Fehlerstatus versetzt. Wenn vor dem 3. Soft-Bounce eine erfolgreiche Zustellung an diesen Kontakt erfolgt, wird der Bounce-Zähler für diesen Kontakt auf 0 zurückgesetzt.

Ein Hard Bounce weist auf ein schwerwiegenderes Zustellungsproblem hin: Die Adresse des Empfängers ist ungültig usw. Hard Bounces werden sofort auf die Registerkarte „Fehler“ Ihrer Zielgruppe verschoben, um zu verhindern, dass das fortgesetzte Senden Reputationsschäden verursacht.

Hier finden Sie Informationen darüber, wie Sie Opt-outs reduzieren und das Engagement der Abonnenten mit Abonnements steigern können.

Die Überwachung dieser Metriken im Laufe der Zeit bietet wertvolle Einblicke in die Aktivität und das Engagement des Publikums.

Einblicke

Innerhalb unserer Plattform haben Sie Zugriff auf detaillierte Informationen zu den oben genannten Kennzahlen und mehr. Account Insights ist ein Reporting-Tool, das die Leistung all Ihrer gesendeten Mailings im Laufe der Zeit verfolgt. Angeführt von informativen Grafiken und Diagrammen, gibt Insights Ihnen einen Überblick darüber, wie Ihr Publikum wächst, sodass Sie die Daten verwenden können, um zukünftige Kampagnen zu verbessern oder schneller auf Änderungen im Engagement zu reagieren.

Weitere Details zu Konto-Insights finden Sie hier.

Was du wissen musst

Sie müssen wissen, dass Ihre Daten bei weitem den größten Beitrag zu einer hervorragenden Zustellbarkeit und folglich zu einem effektiven E-Mail-Marketing leisten. Wenn Sie sich nur auf eine Sache konzentrieren müssen, um Ihre Zustellbarkeit zu optimieren, lassen Sie es das Datenmanagement sein.

Die Aufrechterhaltung der Listengesundheit ist eine ständige Praxis, und der beste Weg, damit zu beginnen, besteht darin, sich auf Ihre aktiven Abonnenten zu konzentrieren. Stellen Sie sich vor, Sie pflegen eine Zimmerpflanze. Sie muss ständig gegossen werden, und manchmal kann ein Rückschnitt erforderlich sein. Auf die gleiche Weise hilft Ihnen die kontinuierliche Datenverwaltung, eine gesunde Liste zu erweitern und zu pflegen.

Nur weil eine E-Mail-Adresse auf Ihrer Liste steht, bedeutet das nicht, dass es für Ihren Marketingplan vorteilhaft ist, an sie zu senden. Wenn Sie Ihre Liste richtig verwalten, stellen Sie sicher, dass nur die Personen Ihre E-Mails erhalten, die Ihre Inhalte lesen und sich mit ihnen beschäftigen. Sie können das weniger engagierte Segment Ihrer Liste identifizieren und ihnen eine Reihe von Re-Engagement-Kampagnen senden. Und schließlich, wenn diese Leute immer noch kein Engagement zeigen oder aktiv sind, ist es an der Zeit, sich zu verabschieden und sie von Ihrer Liste zu entfernen. Dadurch verlieren Sie den Ballast inaktiver Adressen und holen das meiste Potenzial aus dem aktiven und engagierten Publikum.

Warum Zustellbarkeit wichtig ist

Zustellbarkeit ist wichtig, denn darauf baut der Erfolg eines E-Mail-Marketingprogramms auf. Es beschreibt die Verbindung zwischen Ihnen und Ihren Abonnenten, aber praktischer ausgedrückt ist es letztendlich das, was den Umsatz in einer Marketingkampagne wirklich ankurbelt. Ihr Budget kann für die Erstellung der perfekten E-Mail ausgegeben werden, aber wenn diese E-Mail nicht im Posteingang landet und von den beabsichtigten Empfängern nicht gelesen wird, erfüllt die E-Mail ihren Zweck nicht.

Einpacken

Die Zustellbarkeit von E-Mails kann eine E-Mail-Marketingkampagne über Erfolg oder Misserfolg entscheiden, und wie ich bereits sagte, ist Zustellbarkeit ein siebensilbiges Wort, kein siebenköpfiger Drache. Um also das Beste aus Ihrer Marketingkampagne oder Ihrem Programm herauszuholen, stellen Sie bitte sicher, dass erstens Ihre Abonnenten angemeldet und aktiv sind und zweitens, dass Sie die Liste verwalten und die oben beschriebenen Metriken verfolgen. Wenn das von Anfang an vorhanden ist, wird der Erfolg zweifellos folgen.