Digitale Geldbörsen und Kryptowährung: die Zukunft des Geldes

Vor allem in den letzten Jahren gab es einen Hype um die möglichen Auswirkungen von Digital Native Currencys und Digital Native Payment Processes auf den E-Commerce. Wie wird digitales Geld den E-Commerce in den kommenden Jahren prägen?

Die Frage hat mit anderen Formen digitaler Zahlungsprozesse ebenso viel zu tun wie mit der Kryptowährung selbst. Sicherlich sind die vorherrschenden Zahlungsmethoden Kreditkarten und Bankkarten 40 Jahre alte Technologien. Vielleicht ist es an der Zeit, diese Zahlungsmethoden zu erneuern, insbesondere über alle E-Commerce-Kanäle hinweg.

Und diese Innovationen passieren sicherlich. Finanztechnologie oder Fintech ist derzeit eine der am schnellsten wachsenden Branchen der Welt. Aus diesem Grund ist es für Marken von entscheidender Bedeutung, mit diesen Technologien auf dem Laufenden zu bleiben.

In diesem Artikel wird untersucht, was in Bezug auf Zahlungen in naher und ferner Zukunft zu erwarten ist und was dies für den E-Commerce bedeuten könnte.

Was Kryptowährung und digitale Geldbörsen Marken bieten können

Sollten Direct-to-Consumer-Marken überhaupt Alternativen zu etablierten Zahlungsmethoden in Betracht ziehen? Schließlich sind Kreditkarten und Tools wie Apple Pay nicht kaputt. Warum sie reparieren?

Zunächst einmal verfügt nicht jeder nationale Markt über die Infrastruktur, um diese Methoden der Zahlungsabwicklung zu unterstützen. Eine digitale Währung könnte diese Wettbewerbsbedingungen ausgleichen, sodass Sie genauso einfach Zahlungen von Kunden in Norwegen oder Kunden in Kenia verarbeiten können.

Sogar eine Zahlungsoption wie Bitcoin ermöglicht es kleinen und mittleren E-Commerce-Unternehmen, in neue Märkte auf der ganzen Welt zu expandieren. „Kleine Unternehmen haben einen größeren Zugang zu Menschen auf der ganzen Welt – Unternehmen aus Entwicklungsländern können ihr Publikum in entwickelten Ländern finden und so ihren Umsatz und ihre Reichweite verbessern“, schreibt Brenda Berg für das Fintech-Unternehmen Medici.

Casey Hynes von Forbes schreibt, dass mobile Geldbörsen eine wichtige Rolle beim Wachstum des E-Commerce in Südostasien gespielt haben, insbesondere in Vietnam (und seinen fast 100 Millionen Menschen). „Selbst Verbraucher, die kein formelles Konto besitzen, können eine digitale Geldbörse eröffnen und diese über lokale Anbieter aufladen“, schreibt Hynes. „Je mehr E-Commerce-Händler Wallet-basierte Zahlungen akzeptieren, desto größer ist der Zugang für vietnamesische Verbraucher – und desto größer ist der Gewinn für die Verkäufer.“

Darüber hinaus weist Steven Buchko von CoinCentral darauf hin, dass neue Zahlungsmethoden wie Bitcoin das Betrugsrisiko verringern und die Transaktionsgebühren senken können.

Eine digitale Geldbörse allein könnte auch den Abbruch von Einkaufswagen reduzieren, indem sie den Kunden einfache Zahlungsmöglichkeiten bietet. „Im Durchschnitt muss ein Online-Käufer 5 bis 10 Schritte durchlaufen, um einen Kauf abzuschließen“, schreibt Venkatesh Rajendran. „Dies ist ein wichtiger Grund, warum die Abbruchrate von Einkaufswagen so hoch ist, insbesondere wenn Leute versuchen, Dinge über ihre mobilen Apps zu kaufen.“

Die Auswirkungen der digital nativen Zahlungsabwicklung gehen jedoch weit über die UX eines Shops hinaus. Tatsächlich könnten digital native Zahlungen ganz neue Verhaltensweisen und Erwartungen der Kunden schaffen. Aus diesem Grund argumentiert Jack Rheude von der 3PL-Firma Red Stag Fulfillment, dass E-Commerce der Motor für eine vollständig bargeldlose Gesellschaft sein könnte.

Innovatives Fintech: Was jetzt für Marken und Kunden verfügbar ist

Wir wissen, dass Fintech für den E-Commerce vielversprechend ist, aber was ist jetzt verfügbar?

PayPal gilt heutzutage fast als eine alte Zahlungsoption, aber das Unternehmen ist weiterhin innovativ. Laut Nikhilesh De von Coindesk hat PayPal die Bedeutung der Kryptowährung erkannt. Das Unternehmen akzeptiert seit 2014 Krypto-Zahlungen und reichte 2018 ein Patent ein, um Krypto-Zahlungen zu beschleunigen – eine große Investition in die Zukunft von Fintech.

In einem extremeren Beispiel berichtet Matthew Elmas von Inside Retail über das in Australien ansässige BitShopping, einen E-Commerce-Shop, der Krypto als einziges Zahlungsmittel akzeptiert. Irgendwo in der Mitte liegt M-Pesa, Kenias mobiles natives Zahlungssystem, das sich im Laufe eines Jahrzehnts bewährt hat – allein im Jahr 2016 18 Millionen Nutzer und 6 Milliarden Transaktionen.

Aber innovatives Fintech erfordert nicht unbedingt ein völlig neues Geldsystem. Eine Zahlungsanforderungs-API lässt beispielsweise den Webbrowser eines Kunden als Zahlungsschnittstelle dienen. Dies ist etwas zwischen einem normalen Zahlungsgateway und einer wirklich digitalen Brieftasche. Laut Peter O'Shaughnessy vom Webbrowser-Team von Samsung ist die API seines Unternehmens bereits in Chrome verfügbar, wird mit Firefox und Safari entwickelt und wird von Unternehmen wie The New York Times, Monzo und anderen übernommen.

„Das ist besser als das standardmäßige Autofill; Wenn der Browser die Eingabefelder verarbeiten kann, kann er absolut genau sein“, schreibt O'Shaughnessy. In der Praxis könnte eine Zahlungs-API die UX eines Shops für den Verbraucher verbessern und die Abbruchraten des Einkaufswagens reduzieren.

Viele Branchenexperten sind sich einig, dass internetnative Zahlungsoptionen für E-Commerce-Kunden nur einen Mehrwert bieten können, indem sie dem Austausch Flexibilität verleihen. „Wir beabsichtigen, die Verbraucher weiterhin dazu zu drängen, mit erschwinglichen Angeboten auf digitale Zahlungen umzusteigen, von einfachen Raten bis hin zu sofortigen Rabatten und Cashbacks“, sagt Vikas Bansal, Head of Emerging Payments bei Amazon Pay.

Flexibilität ist jedoch nicht der einzige Vorteil. Digitale Zahlungsmöglichkeiten können Verbrauchern die Arbeit erleichtern. Im Jahr 2018 haben Mastercard und Visa beispielsweise eine kombinierte Zahlungsschaltfläche angeboten – ein direkter Konkurrent der One-Touch-Zahlungsoption von PayPal. Die Zahlungsschaltfläche der Kartenunternehmen wird den Verbrauchern eine Atempause von dem „Wirrwarr, der aus mehreren Schaltflächen besteht“ auf jeder E-Commerce-Site verschaffen, sagt TS Anil, Leiter Zahlungsabwicklung und Lösungen bei Visa.

In Zukunft: Ein ausgewogener Ansatz für E-Commerce-Marken

Es ist klar, dass Kryptowährung und digitale Zahlungstechnologien für die Zukunft des E-Commerce vielversprechend sind. Doch so spannend diese Technologien auch sind, Marken sollten keine Angst haben, etwas zu verpassen. Stattdessen sollten sich Marken fragen, was sie genau von einer innovativen Bezahltechnologie wollen.

Zunächst einmal: Wenn eine digital native Zahlungsmethode dazu beitragen kann, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen und neue Kanäle oder Märkte zu erschließen, kann sich die Investition durchaus lohnen. Aber nur sehr wenige müssen heute die Bitcoin-Zahlungsabwicklung einrichten. Vielmehr sollten sie im Auge behalten, was sich am Horizont abzeichnet, damit sie sich bietende Gelegenheiten nutzen können.

Bilder von: Benjamin Dada , Andre Francois , Seteales