6 Cross-Selling-Strategien von Experten, um Ihren AOV auf die nächste Stufe zu bringen

Cross-Selling-Taktiken gehören zu den wertvollsten Werkzeugen im Baukasten eines jeden Online-Händlers.

Von kleinen Einzelhändlern bis hin zu Marken wie Amazon und Nike nutzen unzählige Geschäfte Cross-Selling-Strategien, um den Umsatz zu steigern, und das aus gutem Grund.

Aber was genau ist Cross-Selling? Und wie können Sie damit eine Verkaufsstrategie entwickeln, die Ihr Endergebnis in die Höhe schnellen lässt?

In diesem Beitrag werden wir über all das und mehr sprechen.

Lassen Sie uns also ohne weitere Umschweife gleich loslegen.

Was ist Cross-Selling?

Cross-Selling ist eine Form des Suggestivverkaufs, die dem Upselling oder Downselling ähnelt.

Im Wesentlichen geht es darum, ergänzende Produkte anzubieten, wenn ein Kunde einen Kauf tätigt.

Die berühmte Zeile von McDonald's „Would you like pommes with that?“ ist wahrscheinlich das bekannteste Beispiel für Cross-Selling-Strategien, aber es gibt noch viel mehr.

Amazon setzt Cross-Selling auf seiner gesamten Website ein, mit einer Rubrik „Häufig zusammen gekauft“ und vielen Empfehlungen an jeder Ecke.

Wie Cross-Selling-Strategien den durchschnittlichen Bestellwert eines Shops steigern

Die Idee hinter Cross-Selling ist einfach.

Wenn Sie einen Kunden erwischen, während er sich bereits im „Kaufmodus“ befindet, ist es viel einfacher, ein Produkt zu verkaufen, das zu seinem ursprünglichen Kauf passt.

Wenn jemand zum Beispiel eine brandneue Gitarre kauft, besteht eine gute Chance, dass er bereit ist, ein paar Plektren und eine Packung Gitarrensaiten hinzuzufügen.

Diese Strategie ist so effektiv, dass Cross-Sales allein bei Amazon 35 % der Käufe ausmachen.

Hier sind ein paar weitere Gründe, warum Cross-Selling eine großartige Strategie für jeden E-Commerce-Shop ist.

a) Intelligentes Cross-Selling verbessert das Kundenerlebnis

Cross-Selling ist eine großartige Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, wenn es richtig gemacht wird.

Sehen Sie, das Empfehlen intelligenter Produkte kann Kunden helfen, Dinge zu finden, die sie sonst vielleicht nicht gesehen hätten, von Add-Ons bis hin zu brandneuen Produkten insgesamt.

Kunden dabei zu helfen, diese Empfehlungen zu finden, ist eine Win-Win-Situation für beide beteiligten Parteien.

b) Es kann verwendet werden, um neue Produkte zu bewerben

Eine der besten Möglichkeiten, ein neues Ladenprodukt zu bewerben, besteht darin, es als Add-on zu einem Ihrer meistverkauften Produkte anzubieten.

Mit dieser Taktik können Sie Ihren neuen Veröffentlichungen von Anfang an den dringend benötigten Schwung verleihen.

c) Es ist eine Strategie mit geringem Risiko

Einer der größten Vorteile von Cross-Selling ist, dass es mit geringem Risiko und geringen Investitionen verbunden ist.

Da Sie Cross-Sales bereits im Kaufprozess befindlichen Personen anbieten, entstehen keine zusätzlichen Marketingkosten.

Und wenn Ihr Angebot nicht übertrieben teuer ist, wird selbst ein abgelehnter Cross-Sell in den meisten Fällen die Conversion-Chancen nicht beeinträchtigen.

6 Cross-Selling-Strategien, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen

Nachdem wir nun die Vorteile aus dem Weg geräumt haben, lassen Sie uns über ein paar großartige Strategien sprechen, mit denen Sie sie in die Praxis umsetzen können.

1. Bieten Sie Kunden ermäßigte Verkaufspakete an

Das Bündeln mehrerer Produkte ist eine großartige Möglichkeit, um mehr aus jedem Verkauf herauszuholen.

So nutzt Tushy beispielsweise Cross-Selling, um Kunden zum Kauf anzuregen:

Sie könnten ein Bidet für 100 $ kaufen, oder Sie können 80 $ sparen, indem Sie zwei auf einmal kaufen.

Es ist nicht nur von Verbraucherseite schwer zu widerstehen, sondern es hilft Tushy, mehr Produkte aus den Regalen zu nehmen und mehr aus jeder Bestellung zu machen.

Auch wenn Tushy mit dem Bundle-Produkt eine etwas geringere Marge erzielt, wird das Geld, das sie beim Marketing und Verpacken und Versenden beider Produkte auf einmal sparen, diese Kosten mehr als wettmachen.

2. Fügen Sie Ihrem Shop personalisierte Produktempfehlungen hinzu

Die nächste großartige Möglichkeit, Cross-Selling in Ihrem Geschäft zu implementieren, sind personalisierte Angebote.

Ein gutes Beispiel dafür ist Amazon:

Bei jedem Einkauf sehen Sie einen Abschnitt „Häufig zusammen gekauft“, in dem Sie die besten Produkte finden, die zu Ihrem Einkauf passen.

Dieser Abschnitt ist an die Einkäufe jedes Benutzers angepasst, was den Kauf umso verlockender macht.

In Ihrem eigenen Geschäft können Sie diese Taktik nachahmen, indem Sie Plugins oder Erweiterungen verwenden, um Produktempfehlungen zu Ihren Produktseiten hinzuzufügen.

3. Nutzen Sie schwellenbasierte Verkaufsangebote

Eine weitere großartige Möglichkeit, den AOV Ihres Shops zu erhöhen?

Geben Sie Kunden einen Anreiz, bei jeder Transaktion mehr zu kaufen.

Die Kombination von Einkaufswagenschwellen mit Cross-Sales-Strategien kann eine der effektivsten Methoden sein, um mehr Umsatz zu erzielen.

So nutzt die Sportbekleidungsmarke Athleta diese Taktiken hervorragend:

Jeder Einkaufswagen verfügt unten über einen Fortschrittsbalken, der den Bestellwert verfolgt.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung 50 $ erreichen, erhalten Sie kostenlosen Versand, und praktischerweise gibt es eine ganze Liste vorgeschlagener Produkte, die gut zusammenpassen.

Während schwellenbasierte Angebote nicht unbedingt Cross-Selling-Strategien selbst sind, gehen die beiden Taktiken Hand in Hand.

In Ihrem Geschäft können Sie ähnliche Taktiken anwenden, indem Sie Rabatte oder Versandangebote anbieten, wenn Kunden einen bestimmten Bestellwert erreichen. Um noch größere Bestellungen anzulocken, sollten Sie jeden leicht zu findenden Abschnitt für verwandte Produkte mit ergänzenden Produkten füllen.

4. Integrieren Sie Cross-Selling nach dem Kauf in Ihren Shop

Angebote in der Nachkaufphase zu machen, ist eine großartige Taktik, da das Risiko noch geringer ist.

Bei einem Standard-Cross-Selling vor dem Kauf ist das Risiko gering, aber Sie laufen immer noch Gefahr, den Kunden überhaupt umzustimmen – was dazu führt, dass er überhaupt nicht kauft.

Beim Post-Purchase-Cross-Selling hat sich jeder Kunde nicht nur bereits entschieden, sondern befindet sich auch im „ Kaufmodus “.

Marken wie Amazon und Etsy verwenden diese Taktik ständig, um den Customer Lifetime Value zu erhöhen, hier ist ein Beispiel, das Letztere verwendet:

5. Verwenden Sie E-Mail, um Ihr Endergebnis zu steigern

Vor -Ort ist nicht der einzige Ort, an dem Sie suggestive Verkaufsstrategien anwenden können.

E-Mail-Marketing ist ein weiterer großartiger Weg, um mit der Umsatzsteigerung zu beginnen. So macht Forever 21 genau das:

Wenn Sie auf ihrer Website einen Kauf tätigen, verwendet Forever 21 E-Mail-Kampagnen, um ergänzende Produkte direkt in Ihrem Posteingang zu vermarkten.

Es ist eine ähnliche Strategie wie bei Kampagnen für aufgegebene Warenkörbe.

In Ihrem eigenen Geschäft können Sie die Kaufhistorie der Kunden verwenden, um die Produkte zu vermarkten, die sie am wahrscheinlichsten direkt in ihren E-Mail-Posteingängen kaufen.

6. Verwenden Sie In-Cart-Add-Ons, um Kunden kleine Add-Ons vorzustellen

eCommercecheckout kann der Kassenschlange in einem traditionellen Geschäft ähneln.

In einer Kassenschlange finden Sie unzählige kleine Add-Ons, Snacks und Getränke, um die Käufer zu Impulskäufen zu animieren.

Was Sie fast nie in einer Kassenschlange finden werden, sind hochpreisige Artikel.

Dies hat mehrere Gründe.

Das Erlebnis im Warenkorb ist großartig für kleine Cross-Sells, da sie das geringste Risiko haben, den Verkauf zu stornieren.

Der Verkauf von High-Ticket-Artikeln als Add-Ons birgt jedoch die Gefahr, die Meinung eines Kunden insgesamt zu ändern.

So wendet 4Ocean diese Strategie in seinem Warenkorb an:

Anstelle von riesigen Add-Ons können Sie einen Aufkleber oder eine Spende hinzufügen, um ihnen zu helfen, mehr Meeresmüll einzusammeln.

Es ist ein großartiges Angebot, das nicht viel zum Gesamtpreis hinzufügt und den Kunden durch den Ocean-Cleanup-Incentive noch mehr Anreiz bietet.

Tipps, um mit Cross-Selling zu beginnen und mehr Kunden zu gewinnen

Bevor wir schließen, lassen Sie uns einige allgemeine Tipps durchgehen, mit denen Sie Cross-Selling in Ihrem eigenen Geschäft effizienter gestalten können.

a) Überverkaufen Sie nicht vor der Konvertierung

Cross-Selling ist großartig, aber wie wir bereits erwähnt haben, laufen Sie Gefahr, den Verkauf insgesamt zu ruinieren, wenn Sie versuchen , zu viel zu verkaufen, bevor ein Kunde einen Kauf tätigt.

Wenn Sie Angebote vor dem Kauf machen, stellen Sie sicher, dass es sich um kleine Angebote handelt und nicht um hochkarätige.

b) Verwenden Sie Kundendaten, um zielgerichtete Angebote zu erstellen

Anhand der Kaufdaten von Kunden können Sie die Angebote finden, die am ehesten konvertiert werden können.

Es gibt viele Erweiterungen und Add-Ons für Shopify und Magneto, mit denen Sie genau das tun können.

Unsere Empfehlung?

Verfolgen Sie die Artikel, die am häufigsten zusammen gekauft werden, und bieten Sie sie als Paketangebote an, um Ihre Conversion-Chancen zu erhöhen.

c) Verwenden Sie eine App oder Erweiterung, um Cross-Selling in Ihre E-Commerce-Plattform zu integrieren

Viele Plattformen haben ihre eigenen Nachteile und Grenzen, aber Erweiterungen und Apps können Ihnen dabei helfen, diese zu überwinden und die Anpassungsmöglichkeiten Ihres Shops zu erweitern.

Wenn Sie einige der Funktionen hinzufügen möchten, die wir in diesem Beitrag auf Magneto behandelt haben, probieren Sie die Anpassungsdienste von SimiCart aus, um Ihrem Geschäft mehr Funktionalität hinzuzufügen.

Und wenn Sie Shopify verwenden, um Ihren Shop zu betreiben, ist ReConvert eine großartige Möglichkeit, Cross-Sells und Upsells im Amazon-Stil zu jedem Trichter hinzuzufügen.

Zusammenfassung: Verwenden Sie diese Cross-Selling-Strategien, um den Gewinn bestehender Kunden zu steigern

Hoffentlich hilft Ihnen dieser Leitfaden dabei, mehr Ihrer Kunden zu konvertieren und den AOV auf breiter Front zu erhöhen.

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