Kosten pro Lead: Ist Ihr Marketing effektiv?

Die Kosten pro Lead sind eine wichtige, aber einfache Marketingmetrik, mit der Sie feststellen können, wie gut Ihre Kampagnen abschneiden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Kosten pro Lead berechnen und noch zuverlässigere Daten erhalten, um die Wirkung Ihrer Marketingmaßnahmen besser nachweisen zu können.

Es gibt eine ganze Reihe von Marketingkennzahlen, mit denen Sie Ihre Wirkung berechnen können. Es ist jedoch klar, dass einige Metriken wertvoller sind als andere.

Das Problem, mit dem Vermarkter konfrontiert sind, ist die Entscheidung, welche Marketingkennzahlen am besten zu verfolgen sind. Tatsächlich haben wir festgestellt, dass nur 23 % der Vermarkter davon überzeugt sind Tracking der richtigen KPIs.

Und wenn Sie Leads generieren, die in Verkäufe umgewandelt werden, ist es kein Wunder, dass Sie Probleme haben.

Aber keine Sorge, die Messung Ihres Marketingerfolgs muss nicht schwierig sein. Tatsächlich haben wir einen ganzen Leitfaden darüber geschrieben, wie Sie Ihr Marketing besser messen können.

In diesem Blog erfahren Sie:

• Wie hoch sind die Kosten pro Lead?
• So berechnen Sie die Kosten pro Lead
• Durchschnittliche Kosten pro Lead
• Was sind gute Kosten pro Lead?

Außerdem gehen wir darauf ein, warum Kosten pro Lead allein nicht ausreichen, und stellen Ihnen den Umsatz pro Lead vor.

Lassen Sie uns einsteigen!

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Was sind die Kosten pro Lead?

Wenn Sie Leads für Ihr Unternehmen generieren, dann sind die Kosten pro Lead eine wichtige Kennzahl, die Sie zum Nachverfolgen benötigen.

Verwandt: Vollständiger Leitfaden zur Lead-Verfolgung und Lead-Generierung.

Kosten pro Lead: Definition

Die Kosten pro Lead sind eine wichtige Marketingmetrik, mit der Sie die Effektivität Ihres Marketings in Bezug auf die Generierung neuer Leads für Ihr Vertriebsteam messen können.

Einfach ausgedrückt, sind die Kosten pro Lead die Investition, die erforderlich ist, um einen neuen Lead für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Ein Lead ist eine Person, die Ihre Website besucht und Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung bekundet hat. Dieses bekundete Interesse könnte das Herunterladen von geschützten Inhalten, das Buchen einer Demo oder ein anderes wichtiges Konversionsziel sein.

Die Kosten pro Lead sind eng mit anderen wichtigen Marketingkennzahlen wie den Kosten pro Akquisition verknüpft.

Indem Sie Ihre Kosten pro Lead quantifizieren, können Sie Ihren Leads einen konkreten Geldwert zuordnen, damit Ihr Marketingteam besser verstehen kann, wie viel Budget erforderlich ist, um neue Leads zu gewinnen.

Die Kosten pro Lead können für alle Ihre Marketinginhalte und -strategien verwendet werden. Es kann auch nach Kanal und Kampagne aufgeschlüsselt werden, damit Sie besser verstehen, wie einzelne Aspekte Ihres Marketings funktionieren, um neue Leads zu generieren.

So berechnen Sie die Kosten pro Lead

Alles, was Sie brauchen, um die Kosten pro Lead zu berechnen, ist Ihre Gesamtzahl an Leads und Ihre gesamten Marketingausgaben.

Die Berechnung Ihrer Kosten pro Lead könnte nicht einfacher sein.

Kosten-pro-Lead-Formel

Die Formel für die Kosten pro Lead ist einfach. Nehmen Sie einfach Ihre gesamten Marketingausgaben und teilen Sie sie durch die Gesamtzahl neuer Leads. Dadurch erhalten Sie Ihre Kosten pro Lead (CPL).

Sie müssen sicherstellen, dass Sie Ihre Anzahl an Leads und Ihre Marketingausgaben innerhalb desselben Zeitrahmens berechnen, um sicherzustellen, dass Ihr Ergebnis korrekt ist.

Denken Sie daran, dass Ihre Marketingausgaben Folgendes beinhalten müssen:

• Alle Werbeausgaben
• Jegliche Ausgaben Dritter, wie z. B. Tools, die Sie zum Erstellen oder Verteilen von Inhalten verwenden

Sie können Ihrer Zeit auch einen monetären Wert beimessen, um besser zu verstehen, wie hart Ihr Marketing arbeiten muss, um neue Leads zu generieren.

Cost-per-Lead-Rechner

Nutzen Sie unseren Cost-per-Lead-Rechner, um herauszufinden, wie viel es Sie kostet, einen neuen Lead zu generieren. Geben Sie einfach Ihre Zahlen ein und wir erledigen den Rest.

Warum Kosten pro Lead nicht ausreichen

Die Kosten pro Lead sind eine großartige Kennzahl, um zu verstehen, wie Ihr Marketing funktioniert, um neue Leads zu generieren.

Aber das ist alles, was sie sind, führt. Sie sind keine garantierten Einnahmen.

Und das ist nicht alles.

Sind Sie zu 100 % sicher, dass Sie alle Ihre Leads korrekt verfolgen?

Hier ist ein kurzes Beispielszenario. Anhand dessen erklären wir die drei Hauptprobleme bei der Verwendung von Kosten pro Lead als Ihre wichtigste Marketingmetrik.

Ihr Unternehmen möchte verstehen, wie Ihre PPC-Kampagne funktioniert hat, um neue Leads zu generieren.

Sie kalkulieren, dass Sie für diese spezielle Pay-per-Click-Kampagne 1.000 £ ausgegeben haben und dass 20 Benutzer in einen Lead umgewandelt wurden.

Die Kosten pro Lead = 1.000 £/20 = 50 £

Das bedeutet, dass die PPC-Kampagne Ihr Unternehmen 50 £ für jeden neu erstellten Lead kostet.

Verfolgen Sie Leads?

Das erste Problem, und das ist ein großes, ist sich selbst zu fragen, verfolgen Sie Ihre Leads überhaupt richtig?

Verwandt: 6 Möglichkeiten, Ihre Marketing-Leads zu verfolgen

Betrachten Sie es so. Es gibt viele Möglichkeiten, wie ein Benutzer konvertieren kann. Leads können per Telefonanruf, über eine Formularübermittlung oder über einen Live-Chat konvertiert werden. Verfolgen Sie all diese Wege?

Wir haben Marketer befragt, um herauszufinden, was sie tracken und was sie damit zu kämpfen haben.

Wir haben festgestellt, dass 36 % der Vermarkter, die Formularübermittlungen verwenden, Schwierigkeiten haben, sie zu verfolgen, während 62 % der Vermarkter Schwierigkeiten haben, Telefonanrufe zu verfolgen, und 52 % der Vermarkter Schwierigkeiten haben, Live-Chat zu verfolgen.

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Möchten Sie Ihre Lead-Conversions besser verfolgen?

Lesen Sie unsere Anleitungen, um zu erfahren, wie Sie Live-Chats, Formularausfüllungen und sogar Telefonanrufe verfolgen können.

Schauen wir uns noch einmal die Beispielformel von vorher an. Sie geben 1.000 £ für Ihre PPC-Kampagne aus. Es generiert 20 Leads.

Oder so denken Sie.

Tatsächlich verfolgen Sie nur die Übermittlung von Formularen. Sie vermissen, dass die Kampagne tatsächlich weitere 15 Leads per eingehendem Anruf und 5 per Live-Chat generiert hat.

Das sind jetzt 40 Leads. Doppelt so viele wie wir dachten! Wenn wir unsere Kosten pro Lead neu berechnen, erhalten wir eine ganz andere Zahl. £1000/40 = £25

Das ist die Hälfte der Kosten von früher. Wenn Sie nicht jeden Eintrag verfolgen, den ein Benutzer machen könnte, um ein Lead zu werden, erhalten Sie definitiv keine genauen Kosten pro Lead.

Ein Lead ist kein Umsatz

Obwohl wir jetzt wissen, dass Ihre PPC-Kampagne 40 Leads generiert hat, wie viel Umsatz hat sie generiert?

Nehmen wir in diesem Beispiel an, dass nur 12 dieser Leads zu einem Verkauf geführt haben.

Während unsere Kosten pro Lead immer noch 25 £ betragen, liegen unsere Kundenakquisitionskosten (CAC) tatsächlich bei über 80 £. Das ist ein Unterschied von 60 £ in nur einer Werbekampagne.

Wenn es um große Budgets geht, lässt das viel Spielraum für Fehler.

Aber keine Sorge, wir erklären Ihnen, wie Sie über die Kosten pro Lead hinausgehen und Ihr Marketing nach Umsatz verfolgen können.

Keine vollständige Ansicht der Kundenreise

Ein weiteres Problem bei den Kosten pro Lead ist, dass davon ausgegangen wird, dass Conversions direkt erfolgen.

Wie oft haben Sie eine Website zum ersten Mal besucht und sofort konvertiert?

Siehe auch: Vollständiger Leitfaden zu den Phasen der Customer Journey

Wahrscheinlich irgendwo zwischen nie und ein- oder zweimal, oder?

Selbst wenn Sie Ihre Leads korrekt verfolgen, woher wissen Sie, dass ein Benutzer Ihre PPC-Kampagne nicht gesehen und dann nach weiterer Recherche konvertiert hat?

Das würde Ihre Kosten-pro-Lead-Berechnung massiv beeinflussen, da Ihre PPC-Kampagne diesen neuen Lead beeinflusst hat. Du hast nur keine Möglichkeit, es zu beweisen.

Aber es könnte bedeuten, dass Ihre Leads von nur 40 auf 100 steigen. Das senkt Ihre Kosten pro Lead-Metrik auf nur 10 £ pro Lead.

Wie können Sie jemals einen guten Hinweis darauf erhalten, was funktioniert und was nicht, ohne auf vollständige Customer Journeys zu achten?

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Verfolgen Sie den Umsatz pro Lead

Wir kennen jetzt drei sehr gute Gründe, warum die Kosten pro Lead nicht vertrauenswürdig sind.

Und es gibt nichts Schlimmeres als unzuverlässige Daten.

Für einen Vermarkter gibt es keinen besseren Weg, Ihre Wirkung zu messen, als den Umsatz.

Der Umsatz als Kennzahl ist:

• Umsetzbar
• Messbar

Und mit den richtigen Tools ist es einfach zu verfolgen.

Verfolgen Sie jeden eingehenden Lead

Erinnern Sie sich, wie wir gesagt haben, dass Sie jeden Conversion-Typ verfolgen müssen: Formulare, Anrufe und Live-Chat?

Mit einem Marketing-Attribution-Tool können Sie das tun. Oh, und es ist automatisch. Mit Tools wie Ruler Analytics können Sie automatisch alle eingehenden Anrufe, Formulare und Live-Chat-Gespräche verfolgen.

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Und tatsächlich geht Ruler noch weiter.

Siehe auch: Vollständiger Leitfaden zur Marketing-Attribution

Verfolgen Sie die gesamte Customer Journey

Diese eingehenden Leads werden von Ruler während ihrer gesamten Customer Journey verfolgt. Ruler verfolgt sie ab der ersten Interaktion mit Ihrer Website.

Zum Zeitpunkt der Konvertierung sendet Ruler die Daten dieses Benutzers an Ihr CRM.

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Das bedeutet, dass Sie genau sehen können, womit sich Ihre Leads an welchem ​​Punkt der Customer Journey beschäftigen.

Verwandt: Customer Journey-Phasen und wie man sie verfolgt

Verfolgen Sie den Umsatz pro Lead

Das ist der saftige Teil. Vergessen Sie die Kosten pro Lead als Ihre wichtigste Marketingkennzahl. Mit dem Umsatz pro Lead können Sie sehen, wie viel tatsächlichen Umsatz Sie für jeden von Ihnen eingebrachten Lead generieren können.

Dies gibt Ihnen einen perfekten Einblick in das, was in Ihrem Marketing-Arsenal funktioniert.

Ruler Analytics verfolgt Leads durch die gesamte Customer Journey. Und da es mit all Ihren wichtigsten Apps kommuniziert, kann es die benötigten Daten abrufen und dorthin senden, wo Sie sie am dringendsten benötigen.

Angenommen, ein Benutzer konvertiert in einen Verkauf und diese Umsatzdaten werden Ihrem CRM hinzugefügt. Ruler kann diesen Umsatzbetrag abrufen und an Ihre Analysetools senden, z. B. Google Analytics oder Google Ads. In diesen Tools wird es automatisch den richtigen Marketingkanälen, Kampagnen, Anzeigen und Schlüsselwörtern zugeordnet.

Dies gibt Ihnen einen endgültigen Beweis dafür, was Ihr Endergebnis antreibt.

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Gehen Sie über die Kosten pro Lead hinaus

Stellen Sie sich vor, Sie könnten genau über Ihre Kapitalrendite berichten. Und besser, brechen Sie das nach Kanal, Kampagne, Anzeige und sogar Keywords auf. Es wäre eine großartige Möglichkeit, mehr Budget und bessere Ressourcen abzusegnen.

Die Kosten pro Lead sind zwar eine großartige Möglichkeit, um zu verstehen, wie Ihr Marketing funktioniert, aber sie sind nur ein Sprungbrett für eine bessere Berichterstattung.

Durch die Implementierung einer angemessenen Tracking- und Marketingzuordnung können Sie über die Lead-Generierung hinausgehen und sich auf die Generierung von Einnahmen konzentrieren.

Bleiben Sie über weitere Tipps und Tricks zum Lead-Tracking und -Reporting auf dem Laufenden, indem Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Wir werden weitere Erkenntnisse wie diese teilen, damit Sie Ihr Marketing auf die nächste Stufe heben können.