B2B-Marketing ohne Cookies im Jahr 2023

Keine Notwendigkeit, Cookie Monster zu warnen; das wird ihn nicht betreffen. Vielleicht möchten Sie jedoch Ihren CEO anrufen, denn wir haben eine Zukunft ohne Cookies vor uns. B2Bs müssen lernen, First-Party-Daten auf sichere und effektive Weise zu sammeln, zu analysieren und zu speichern.

Google behauptet, dass Cookies und die Daten, die sie über den gesamten Browserverlauf eines Suchers sammeln und aggregieren, zu einer „Erosion des Vertrauens“ geführt haben. Aus diesem Grund hat Google versprochen, sie auszumerzen – die Entscheidung wurde ursprünglich im Januar 2020 bekannt gegeben und plant nun, in der zweiten Hälfte des Jahres 2024 damit zu beginnen, sie auslaufen zu lassen. Die anhaltenden Verzögerungen von Google sollten Vermarkter nicht dazu bringen, wichtige Updates zu verzögern. Andere Browser, darunter Safari, Firefox und Brave, sind bereits gegen Cookies vorgegangen. Selbst mit diesem Wissen sagen mehr als 40 % der digitalen Vermarkter und Werbetreibenden, dass sie sehr oder etwas besorgt sind, dass eine Änderung der Cookies ihre Daten-Onboarding-Anforderungen und die Zielgruppenausrichtung negativ beeinflussen würde.

Und trotz der Erweiterung von Google und einer Welle von Berichten sagen 38 % der Vermarkter, dass sie immer noch nicht auf unsere Zukunft ohne Cookies vorbereitet sind. (Nur 21 % sind bereit, auf das Ende von Drittanbieterdaten vorbereitet zu sein.) Marketer müssen sich jetzt vorbereiten, solange sie Zeit haben, Erkenntnisse aus ihren vorhandenen Daten zu gewinnen, neue Kampagnen und Targeting zu testen und die Vorteile ihrer Cookies zu nutzen sind es gewohnt zu analysieren und gleichzeitig ihre Zero- und First-Party-Strategien zu testen. (Mehr dazu gleich.)

Unsere Zukunft ohne Cookies ist unvermeidlich, da unsere technologische Welt, angeführt von Web3, der Privatsphäre der Verbraucher Vorrang vor fast allem einräumt. Da sich die B2B-Marketinglandschaft weiterentwickelt, ist die Priorisierung der Kundenbindung neben der Kundengewinnung von größter Bedeutung. Dazu müssen Marken Zero- und First-Party-Daten sowie Full-Funnel-Marketing priorisieren.

Zero- und First-Party-Daten

Laut dem Digital Trends Report 2022 von Adobe plant mehr als die Hälfte der Führungskräfte (59 %), ihre Budgets für Online-Medienausgaben im Jahr 2022 im Vergleich zu 2021 zu erhöhen. Aber das Ende von Drittanbieter-Cookies wird die Kundenakquise komplexer und kostspieliger machen. Da Datenschutzbedenken immer mehr zunehmen, müssen Marken Zero- und First-Party-Daten nutzen, um die Zustimmung des Benutzers und Details der gewonnenen Erkenntnisse sicherzustellen. Zero-Party-Daten sind Daten, die Kunden freiwillig an Marken weitergeben; sie stammen aus Kundenbefragungen und Umfragen, erfordern normalerweise keine Analyse und bieten direkte Einblicke. First-Party-Daten stammen aus dem Kundenverhalten, wie z. B. Webaktivitäten, und müssen analysiert werden, um Erkenntnisse zu gewinnen.

Zero- und First-Party-Daten ermöglichen es Marketern, mit ihren Kunden ins Gespräch zu kommen. Diese Arten von Daten sind der Schlüssel für digitale Remarketing-Kampagnen, die Kunden mit relevanten Botschaften, Anzeigen und Produkten ansprechen, nachdem sie in irgendeiner Weise mit Ihrer Marke interagiert haben. Da sowohl Zero- als auch First-Party-Daten direkt oder nahezu direkt von der Quelle – Ihrem Verbraucher – stammen, wird davon ausgegangen, dass sie genauere Erkenntnisse liefern als Daten von Drittanbietern. Es gibt immer einen Silberstreif am Horizont, richtig?

Die Möglichkeit, Messaging und Markeninteraktion weiter zu personalisieren, erhöht die Belastung für die Kundenbindung, indem Schlüsseldatenpunkte verwendet werden, um den Wert für die Verbraucher zu steigern und die Abwanderung zu reduzieren. Letztendlich werden Zero- und First-Party-Daten einen Full-Funnel-Ansatz für das Targeting (und Retargeting) potenzieller Kunden fördern.

Lesen Sie weiter: Der Tod von Drittanbieter-Cookies: Was es für B2B-Marken bedeutet und was Sie dagegen tun können

Full-Funnel-Marketing

Trichtermarketing geht oft von einem linearen Weg aus – aber die Reise des B2B-Käufers ist alles andere als. Die gleichzeitige Ausrichtung auf den oberen, mittleren und unteren Teil des Trichters erreicht Kunden, wo immer sie sich auf ihrer Kaufreise befinden, indem Botschaften bereitgestellt werden, die ihrem Interesse entsprechen.

Da 27 Berührungspunkte erforderlich sind, um einen Interessenten in einen Kunden umzuwandeln, ist eine auf Zero- und First-Party-Daten basierende Full-Funnel-Strategie unerlässlich. Und Teil dieser Strategie sollten langfristige Influencer-Partnerschaften und Remarketing-Kampagnen sein. B2B-Influencer-Marketing – nur einer von vielen Einflüssen von B2C auf das B2B-Marketing – beinhaltet eine Zusammenarbeit zwischen einer Marke und einer Person mit einer bestimmten Nische und einer beträchtlichen Online-Gefolgschaft. Untersuchungen zeigen, dass Marken nicht jeden Dollar ihres Budgets für Influencer der A-Liste ausgeben müssen. Nano- und Mikro-Influencer haben höhere Engagement-Raten als Creators mit höheren Follower-Zahlen.

B2B-Marketingstrategien für eine Cookie-freie Zukunft

Priorisierung der Kundenbindung

Obwohl die Verlagerung von Daten Dritter für einige besorgniserregend sein mag, bietet der Übergang Chancen. Marken müssen mehr denn je authentische, vertrauenswürdige Beziehungen zu ihrem Publikum aufbauen; Sie müssen die Benutzererfahrung priorisieren und auf der Grundlage von echtem Kundenfeedback verbessern – und das in Echtzeit.

Dies ist bereits die Erwartung in einigen B2C-Märkten. Während B2B-Kunden eine sofortige Befriedigung etwas weniger erwarten als ihre B2C-Pendants, erwarten sie dennoch ein hohes Maß an Personalisierung und Engagement, auch nach dem Kauf. Laut einem McKinsey-Bericht aus dem Jahr 2021 erwarten 71 % der Verbraucher, dass Unternehmen personalisierte Interaktionen anbieten – und 76 % von ihnen sind frustriert, wenn Marken dies nicht tun. Und das ist eigentlich eine gute Nachricht für Sie! Wenn Sie weiterhin mit einem bereits konvertierten Kunden zusammenarbeiten, bauen Sie eine langfristige Beziehung auf, die sich nachweislich positiv auf Ihren Gesamt-ROI auswirkt.

Conversational Marketing nutzen

Conversational Marketing ermöglicht es Marken, Tools zu erstellen, die eine ähnliche Art von Daten sammeln wie Cookies von Drittanbietern, aber vollständig Zero- und First-Party-fähig sind. Konversationsmarketing-Tools wie Chatbots und Live-Chat-Lösungen bieten Benutzern die Möglichkeit, sich mit Ihrer Marke zu ihren Bedingungen zu beschäftigen. Ebenso bietet es Marken die Möglichkeit, mehr über ihre Website-Besucher zu erfahren, als dies beispielsweise über ein Formular der Fall wäre.

Implementierung von Omnichannel-Marketing

Omnichannel-Marketing ist der Prozess der Präsentation konsistenter Kundenerlebnisse über alle Berührungspunkte und Interaktionen, die jemand mit einer Marke hat. Durch die Priorisierung der Zielgruppe und ihrer Absicht konzentriert Omnichannel-Marketing die Marke, Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens, um Kundenbindung aufzubauen. Mithilfe einer Kombination von Kanälen wie Social Media, bezahlte Suche, E-Mail und mehr können Marken eine kohärente Strategie aufbauen, die sich als fließende, einzelne Einheit präsentiert, egal wo jemand darauf stößt.

Während die Auslöschung von Cookies von Drittanbietern die Marketingbranche erheblich beeinträchtigt, bleibt noch Zeit, die Daten, die Sie jetzt sammeln können, zu nutzen und eine starke Zero- und First-Party-Datenstrategie zu entwickeln. Sie fragen sich, was Ihre Marke im Jahr 2023 tun kann, um sich auf unsere Zukunft ohne Cookies vorzubereiten? Greifen Sie zu. Du bringst die (Hafer-)Milch, wir bringen die Oreos.