Wie man die Cookie-Zustimmungsrate erhöht und wie man sie einhält

Angesichts der sich ändernden Gesetze rund um die Cookie- und Datenerfassung für Website-Besucher haben wir Experten gefragt, wie sie die Cookie-Zustimmungsraten verbessern und wie Sie sicherstellen können, dass Sie sich daran halten.

Cookies von Drittanbietern sterben.

Und mit laufenden Änderungen im Datenschutz, wie dem iOS 14.5-Update, müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie mit den Regeln und Vorschriften zur Cookie-Einwilligung auf dem neuesten Stand sind.

Nicht nur das, sie müssen auch Popups und Formulare zum Sammeln von Cookies optimieren, um sicherzustellen, dass sie weiterhin die Daten sammeln können, die sie benötigen, um Benutzer zu verfolgen und auf ihre Website umzuleiten.

Profi-Tipp

Wussten Sie, dass Erstanbieter-Cookies Ihnen helfen können, einige der Probleme zu umgehen, mit denen Sie derzeit möglicherweise mit Tools wie Google und Facebook konfrontiert sind?

Lesen Sie mehr über den Unterschied zwischen Erst- und Drittanbieter-Cookies

In diesem Blog können Sie lernen:

• Was ein Keks ist
• Warum müssen Sie die Cookie-Zustimmungsregeln einhalten?
• Einige Top-Tipps zur Verbesserung Ihrer Cookie-Zustimmungsrate
• Statistiken wie die durchschnittliche Cookie-Zustimmungsrate und mehr

Also lasst uns anfangen!

Was ist ein Keks?

Cookies sind Textdateien mit Daten wie Benutzername und Passwort, die verwendet werden, um Ihren Computer beim Surfen zu identifizieren.

Cookies, die als HTTP-Cookies bekannt sind, werden verwendet, um Benutzer Ihrer Website über Tools wie Google Analytics zu identifizieren und zu verfolgen.

Von Cookies gespeicherte Daten werden vom Server erstellt und mit einer eindeutigen Kennung für Sie und Ihren Computer gekennzeichnet. Es ermöglicht Tools wie GA, wiederholte Sitzungen und mehr zu verfolgen.

Cookies werden häufig verwendet, um Website-Besucher zu verfolgen und Daten über ihren Browserverlauf zu erhalten, um personalisiertere Werbung zu senden.

Warum müssen Sie die Gesetze zum Sammeln von Cookies einhalten?

Das Cookie-Gesetz wurde von der DSGVO eingeführt, um die Daten von Internetnutzern zu schützen und ihnen Autonomie darüber zu geben, wie ihre Daten verwendet werden.

Das Gesetz besagt, dass eine Website personenbezogene Daten von Benutzern nur sammeln darf, wenn diese ihre ausdrückliche Zustimmung zu den bestimmten Zwecken ihrer Nutzung gegeben haben.

Das Cookie-Gesetz verlangt nicht, dass Sie Cookies einzeln auflisten, sondern nur, dass Sie Art, Verwendung und Zweck angeben.

Wie hoch ist die durchschnittliche Cookie-Zustimmungsrate?

Die Cookie-Zustimmungsrate variiert von Branche zu Branche. Obwohl wir einige Daten zu Cookie-Zustimmungsdaten gefunden haben, denken Sie daran, dass dies nicht darauf hinweist, wo Sie sich befinden sollten.

Wir haben Werbetreibende nach ihrer durchschnittlichen Cookie-Zustimmungsrate gefragt.

Wir haben festgestellt, dass die durchschnittliche Zustimmungsrate 31 % beträgt. Es gab jedoch eine große Bandbreite an Zahlen.

Die Cookie-Zustimmungsrate lag zwischen 4 % und 85 %. Das ist eine riesige Marge!

Und es ist nicht überraschend.

Einige Websites ziehen möglicherweise einige hundert Besucher pro Monat an, während andere Hunderttausende anziehen.

In der Zwischenzeit könnten einige Websites höhere Zustimmungsraten verzeichnen, da sie einen Blog haben und Besucher ihre Inhalte lesen möchten, im Vergleich zu Websites, die ihre Inhalte nur zur Steigerung der Conversions verwenden.

Bei der Cookie-Zustimmungsrate spielen viele verschiedene Faktoren eine Rolle.

Aber egal, ob Sie Klickraten von 4 % oder 80 % sehen, die Chancen stehen gut, dass Sie sie verbessern möchten. Schließlich bedeuten höhere Konversionsraten einen besseren Datenzugriff, was der Analyse und Optimierung zugute kommt.

Tipps zur Verbesserung Ihrer Cookie-Zustimmungsrate

Wie bereits erwähnt, sind Cookies Dateien, die Daten über Benutzer sammeln und teilen können.

Vermarkter möchten Zugriff auf diese Cookie-Daten, weil sie ihnen Folgendes ermöglichen:

• Erhalten Sie analytische Daten für ihre Website
• Verfolgen Sie die Interaktion mit Inhalten und Seiten
• Richten Sie sie mit relevanter Werbung neu aus
• Erstellen Sie individuelle Erlebnisse

Wie genau können Sie also Ihre Cookie-Zustimmungsrate verbessern?

Wir haben die Experten um Rat zu erprobten Tests und Experimenten gebeten, wenn es um die Optimierung Ihres Cookie-Pop-ups geht.

Lassen Sie uns einige der Tipps durchgehen, die nacheinander aufgetaucht sind:

Die 7 wichtigsten Tipps zur Verbesserung Ihrer Cookie-Zustimmungsrate sind:

• Verwenden Sie eine Popup-Leiste, keine schwebende Leiste
• Wiederholen Sie die Cookie-Zustimmung, um Besucher zu wiederholen, um die Zustimmung zu fördern
• Verwenden Sie die Standardsprache für die Cookie-Zustimmung
• Benutzern erlauben, ihre Einstellungen zu verwalten und nicht alle Cookies abzulehnen
• Schaffen Sie kein aufdringliches Erlebnis
• Verbessern Sie das Design Ihrer Einwilligungserklärung
• Probieren Sie die programmatische Anzeige aus

Verwenden Sie eine Popup-Leiste für Ihre Cookie-Einwilligung

60 % der Experten empfahlen eine Pop-up-Leiste im Gegensatz zu einer schwebenden Leiste für Ihre Cookie-Einwilligungsmitteilung.

Es gab jedoch viele Meinungsverschiedenheiten darüber, da diejenigen, die für eine schwimmende Bar gestimmt hatten, sagten, ein Pop-up sei unglaublich aufdringlich und schrecke die Benutzer ab.

Leanna Serras, Chief Customer Officer von FragranceX.com, war eine solche Expertin und sagte: „Wir verwenden eine schwebende Leiste in Form eines unteren Banners. Schwebende Balken sind besser, weil sie nicht aufdringlich sind und die Benutzererfahrung unserer Website nicht unterbrechen.“

Viele unserer Experten sagten jedoch, dass Sie durch die Verwendung eines Pop-ups garantieren könnten, dass Benutzer auf etwas klicken. Sie fanden heraus, dass eine schwebende Leiste zwar weniger aufdringlich als ein Pop-up war, aber eine viel niedrigere Klickrate verzeichnete.

Wiederholen Sie die Cookie-Einwilligung, um die Anzahl zu erhöhen

Die Wiederholung der Cookie-Einwilligung für Benutzer, die beim letzten Besuch nicht zugestimmt haben, könnte eine gute Möglichkeit sein, Ihre Daten zu verbessern.

48 % der Experten schlugen vor, die Cookie-Einwilligung wiederholten Besuchern zu wiederholen.

Brandon Wilkes, Marketing Manager bei The Big Phone Store, war einer der Experten, die dies vorgeschlagen haben. Er sagte: „Wir wiederholen die Cookie-Zustimmung für wiederkehrende Besucher, weil wir glauben, dass es wichtig ist, die Zustimmung unserer Benutzer einzuholen, um ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Durch die Wiederholung der Zustimmung stellen wir sicher, dass unsere Benutzer vollständig über unsere Verwendung von Cookies informiert sind und dass sie die Möglichkeit haben, ihre Einstellungen zu ändern, wenn sie dies wünschen.“

Aber es gibt ein paar Dinge zu beachten.

Erstens ist es wichtig, wie oft Sie diese Einwilligungsbanner anzeigen.

Wie Jodi Daniels, Gründerin und CEO von Red Clover Advisors, sagte: „Es ist nicht ratsam, Einzelpersonen mit Cookie-Bannern zu bombardieren.“

Dan Shepherd, CEO und Eigentümer von VEI Communications, sagte: „Wir zeigen alten Besuchern nur dann die Cookie-Zustimmung, wenn sie nach dreißig Tagen wieder auf die Website zurückkehren. Das kann für normale Besucher ärgerlich sein.“

Zweitens sollten Sie überlegen, wann Sie die Cookie-Einwilligung erneut teilen. Einige unserer Experten schlugen vor, bedeutende Verkaufsereignisse als Gelegenheit zu nutzen, um eine höhere Zustimmungsrate zu erzielen.

Shannon Steinberg, SEO-Managerin von Allied Van Lines, riet: „Vermarkter können Cookie-Consent-Banner während großer Verkaufsveranstaltungen wie dem Black Friday und Cyber ​​Monday anzeigen. Benutzer akzeptieren bei diesen Verkäufen viel eher Cookies, da sie sich mehr Sorgen um die besten Angebote machen als um Datenschutzbedenken.“

Verwenden Sie die Standardsprache für die Cookie-Zustimmung

Einige Websites spielen mit ihrer Cookie-Zustimmungssprache und verwenden eine verspieltere Sprache. Aber als wir unsere Experten nach ihrer Meinung fragten, stimmten 90 % zu, dass Sie die Standardsprache für die Cookie-Einwilligung verwenden sollten.

Das sind Dinge wie:

• Wir schätzen Ihre Privatsphäre
• Diese Website verwendet Cookies u

Natürlich stimmten nicht alle zu.

Adam Berry, SEO-Experte, sagte, dass er „eine Sprache verwendet, die beim Publikum der Website Anklang findet.

„Zum Beispiel habe ich auf der Website eines Kunden mit einem „Millennial“-Publikum „Hier ist ein Keks!“ verwendet. mit einer Grafik eines Cookies selbst, gefolgt davon, wie die Website ihre Daten konkret verwendet.

„Bei den CTAs bin ich kreativ geworden und habe Worte wie ‚Großartig! Danke‘ oder ‚Nein, mir geht es gut‘.“

Die Auswahl des Textes für Ihren Cookie-Einwilligungshinweis ist wichtig. Sie möchten Ihren Benutzern klare Informationen darüber geben, wie Sie ihre Daten verwenden und was dies bedeutet.

Wir empfehlen, verschiedene Texte zu testen, um zu sehen, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt.

Testen Sie, ob Besucher „alle“ Cookies ablehnen können

48 % der Experten stimmten zu, dass Sie den Menschen die Möglichkeit geben sollten, alle Cookies abzulehnen, anstatt nur „Einstellungen verwalten“ oder ähnliches.

Ronald Williams, Gründer von Best People Finder, fügte hinzu: „Wir haben die Option „Alle Cookies ablehnen“ hinzugefügt, um unserem Publikum mehr Autonomie in Bezug auf seine Zustimmung zu geben. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass, wenn Ihre Inhalte einen Mehrwert bieten und sich direkt auf die Schmerzpunkte Ihres Publikums beziehen und diese lösen, es ihnen nichts ausmacht, auf „Alle Cookies akzeptieren“ zu klicken.

Unterdessen war Leanna Serras, Chief Customer Officer von FragranceX.com, der Ansicht, dass „die häufig verwendeten Schaltflächen „Alle akzeptieren“ und „Cookie-Einstellungen“ nicht ausreichen. Wenn Sie eine „Alle akzeptieren“-Schaltfläche anbieten, muss daneben eine „Alle ablehnen“-Schaltfläche in derselben Größe, demselben Design und demselben Format vorhanden sein.“

Aus rechtlicher Sicht riet Shad Elia, CEO von New England Home Buyers, „das DPC ist eindeutig. Sie müssen der vorinstallierten Benachrichtigung, die beim ersten Besuch eines Benutzers angezeigt wird, nicht den Satz „Alle Cookies ablehnen“ hinzufügen.

„Sie müssen lediglich die Option „Alle akzeptieren“ und eine Methode bereitstellen, mit der Benutzer Cookies gründlicher verwalten können, z. B. „Einstellungen verwalten“.

„'Einstellungen verwalten' muss das gleiche visuelle Gewicht wie 'Alle akzeptieren' haben. Obwohl sich zugegebenermaßen nicht viele Websites an diese Regel halten, dürfen Sie die Entscheidungen der Verbraucher nicht beeinflussen.“

Schaffen Sie kein aufdringliches Erlebnis

Viele Websites verwenden Cookie-Zustimmungshinweise, die den gesamten Bildschirm einnehmen und in Bezug auf die Benutzererfahrung aufdringlich sind.

Dies könnte der Grund sein, warum sich viele Unternehmen für die schwebende Leiste anstelle eines Pop-ups entscheiden.

Natürlich möchten Sie, dass die Leute die Cookie-Einwilligung sehen und akzeptieren, aber Sie müssen nicht den gesamten Bildschirm abdecken.

Abdullah Prem von Bloggers Need sagte: „Platzieren Sie den Cookie-Zustimmungshinweis an einer prominenten Stelle auf der Website, damit die Benutzer ihn sehen können, bevor sie mit dem Surfen beginnen.“

Franceen San Andres Growth Manager von CocoLoan stimmte zu und fügte hinzu: „Machen Sie die Cookie-Richtlinie leicht zugänglich und verständlich: Benutzer sollten die Cookie-Richtlinie leicht finden und ohne Schwierigkeiten verstehen können.

„Bieten Sie eine klare und prägnante Erklärung darüber, was Cookies sind und warum sie verwendet werden: Benutzer sollten eine klare Erklärung darüber erhalten, was Cookies sind und warum die Website sie verwendet.“

Verbessern Sie das Design des Einwilligungsbanners

Stellen Sie sich Ihre Cookie-Einwilligung als CTA vor. Wie bei jedem anderen CTA hängt die Leistung davon ab, wie er gestaltet ist.

Daher ist es wichtig, zu beurteilen, wie Ihre Cookie-Einwilligung sowohl auf dem Desktop als auch auf Mobilgeräten aussieht, und etwas zu schaffen, das auffällt.

Alice Eve, Marketing Director, Cicinia France, fügte hinzu: „Die Zustimmungsraten können stark von den Farben, dem Text und dem Layout Ihres Zustimmungsbanners beeinflusst werden.

„Schließlich ist es der erste Eindruck eines Benutzers von Ihrer Website, und häufig handelt es sich um ein Popup, das er so schnell wie möglich schließen möchte.

„Als Ergebnis sollte das Design darauf abzielen, die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erregen, ihn dazu zu ermutigen, auf ‚Akzeptieren' zu klicken, und ihm gleichzeitig versichern, dass Ihnen der Datenschutz wichtig ist. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie Ihr Consent-Banner-Design mit einer CMP (Consent Management Platform) oder intern personalisieren können.“

Und denken Sie darüber nach, wen Sie beim Styling ansprechen.

Simon Brisk, CEO von Click Intelligence, riet: „Optisch ansprechende Cookie-Consent-Banner funktionieren für das Publikum, das Inhalte nicht viel liest – es ist ein psychologischer Trick.

„Für diejenigen, die lesen, sollten Vermarkter zwei oder drei lesbare Stichpunkte darüber hinzufügen, wie Cookies ihnen helfen, bessere Ergebnisse zu erzielen. Mit logischem Denken zu überzeugen, ist der beste Weg, um die Cookie-Zustimmungsrate auf einer Website zu erhöhen.“

Probieren Sie die programmatische Anzeige aus

Gary Hunter, Direktor von CompareGolfPrices, schlug eine programmatische Anzeige zur Verbesserung der Cookie-Zustimmung vor. Er sagte: „Die Verwendung von programmatischer Anzeige ist etwas, das ich anderen Vermarktern vorschlagen würde, um die Zustimmung zu Cookies zu erhöhen. Wenn es um die programmatische Anzeige geht, sind die Vorteile der kontextbezogenen Erlaubnis sofort ersichtlich, aber Sie müssen sich weiter mit der Datenanalyse befassen, wenn Sie sich mit der programmatischen Anzeige befassen.

„Finden Sie heraus, welche Unterseiten und Landingpages einen hohen Vertrauensfaktor haben, indem Sie die gesammelten Daten von Benutzern verwenden, die sich angemeldet haben, und führen Sie dann das Cookie-Einwilligungsverfahren auf diesen Seiten erneut durch, indem Sie die Daten von Benutzern verwenden, die sich angemeldet haben.

„Meiner Meinung nach ist es wichtig, die Fortschritte bei programmierbaren Displays genau zu beobachten.

„Es wird empfohlen, die Anzeige zunächst auf einen kleinen Prozentsatz der Nutzer zu beschränken und die Häufigkeit der Anzeigen erst dann zu erhöhen, wenn die Daten relevante Signale anzeigen. Dadurch wird sichergestellt, dass das Erlebnis für den Benutzer so unauffällig wie möglich ist.“

Und er war mit diesem Vorschlag nicht allein. Oliver Hudson, Marketing Manager von Word Finder, stimmte zu und fügte hinzu: „Ich würde Marketingfachleuten raten, einen programmatischen Ansatz zu verwenden, um ihre Zustimmung zu Cookies zu erhöhen. Auf diese Weise können sie relevante Daten sammeln, um den Vertrauensfaktor jeder Zielseite herauszufinden. Zeigen Sie dann die Cookie-Einwilligung auf den Zielseiten mit dem höchsten Vertrauensfaktor an.“

Einpacken

Und da haben Sie es. Sieben einfache Möglichkeiten, Ihre Cookie-Zustimmungsrate zu verbessern.

Aber bevor wir uns verabschieden, noch ein Tipp von Andy Carter, dem CFO von Freedom Dividend.

Er sagte: „Es ist wichtig zu verfolgen, wie gut Ihre Cookie-Zustimmungsbenachrichtigung funktioniert. Führen Sie eine Umfrage durch oder verwenden Sie ein Tool wie Hotjar, um zu sehen, wie viele Personen darauf klicken.

„Basierend auf den Ergebnissen können Sie dann Änderungen vornehmen, um die Klickbarkeit zu verbessern. Wenn beispielsweise einige Personen auf Ihre Benachrichtigung klicken, versuchen Sie es mit einem Pop-up anstelle einer schwebenden Leiste. Oder, wenn viele Leute auf die Option „Alle Cookies ablehnen“ klicken, ziehen Sie in Betracht, sie aus Ihrer Benachrichtigung zu entfernen.“

Flink und agil bei Ihren Tests zu sein, ist der ultimative Weg, um die Ergebnisse mit wenig Zeitverschwendung konsequent zu verbessern.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Ihr Marketing optimieren können? Hier ist die vollständige Anleitung zur Optimierung Ihres Marketings mit Ruler Analytics.

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