Jeder B2B-CMO braucht jetzt eine Sichtweise auf KI

Während KI sicherlich schon seit vielen Jahren existiert, ist ChatGPT erst seit November 2022 verfügbar. Allerdings ist es seit dem neuen Jahr 2023 in der Marketing-Community explodiert und übernimmt die Gespräche in jeder Branche wie ein Lauffeuer.

Tatsächlich teilten sie in Gartners Top 5 Marketing Predictions for 2023 mit, dass „ bis 2025 Organisationen, die KI in der gesamten Marketingfunktion einsetzen, 75 % ihrer operativen Aktivitäten von der Produktion auf strategischere Aktivitäten verlagern werden.“

Dieser Geist geht nicht zurück in die Flasche und wir müssen ihn weiterhin verstehen, ihn für das Gute nutzen, das er bringen kann, und uns der Fallstricke bewusst sein, wenn er sich beschleunigt. Ich habe dargelegt, was Sie wissen müssen, und Schritte bereitgestellt, um Ihren eigenen professionellen POV zu diesem Thema zu formulieren, um selbstbewusst in das Gespräch einzusteigen.

Verstehen Sie zunächst die Grundlagen von ChatGPT.

Google sagt: „Wie das Akronym Generative Pre-training Transformer andeutet, ist ChatGPT ein generatives Sprachmodell, das auf der ‚Transformer'-Architektur basiert. Diese Modelle sind in der Lage, große Textmengen zu verarbeiten und zu lernen, Aufgaben zur Verarbeitung natürlicher Sprache sehr effektiv auszuführen.“

ChatGPT sagt: „ChatGPT ist ein großes Sprachmodell, das von OpenAI entwickelt wurde und für Verarbeitungsaufgaben natürlicher Sprache wie Textgenerierung und Sprachübersetzung verwendet werden kann. Es basiert auf dem GPT-3.5-Modell (Generative Pretrained Transformer 3.5), das eines der größten und fortschrittlichsten derzeit verfügbaren Sprachmodelle ist.“

Was das in Wirklichkeit bedeutet: Sehr schlaue Entwickler haben einen Code erstellt, der riesige Mengen an Inhalten im gesamten Web verbraucht. Stellen Sie sich vor, es liest jede Seite bei Google und kann alle diese Informationen kategorisieren und speichern. Sie haben die Plattform auch so codiert, dass sie auch ein vorhersehbares Maß an „menschlicher“ Sprache hat. Wenn das System dazu aufgefordert wird, zieht es schnell die Details aus der riesigen Datenbank, wendet seine menschliche Sprache auf diese Informationen an und zeigt dem Benutzer ein Ergebnis an.

Ab sofort, Anfang 2023, ist die Plattform kostenlos, aber alle Indikatoren deuten darauf hin, dass es sich eher früher als später um eine kostenpflichtige Plattform handelt. Darüber hinaus gibt es bereits viele kostenpflichtige Plattformen mit einer ähnlichen Arbeitsvoraussetzung wie ChatGPT, aber keine von der Größenordnung.

Ich finde es toll, was unser Freund Chris Penn von Trust Insights schon früh über Inhalts-KI geteilt hat. Werfen Sie unten einen Blick auf die Youtube-Version seines Newsletters, um die Technologie hinter Content AI besser zu verstehen. Sein Beispiel etwa in der Mitte (Minute 7 oder so), wie er ChatGPT verwendet hat, um SEINE Wörter zu nehmen und sie grammatikalisch korrekter und lesbarer (im Gegensatz zu sprechbar) zu machen, ist eine großartige Möglichkeit, die Verwendung der Technologie ebenfalls in Betracht zu ziehen.

Zweitens nutzen Sie ChatGPT für das Gute, das es bringen kann.

Wir bei Convince & Convert sehen dies als ein Werkzeug zur Unterstützung eines menschlichen Arbeitsplatzes, NICHT als Ersatz für einen menschlichen Arbeitsplatz. So wie ein Bäcker einen elektronischen Mixer zum Mischen von Zutaten verwenden kann, kann ChatGPT von Inhaltserstellern als Beschleunigungstool verwendet werden.

Zweifellos hat es das Potenzial, den anfänglichen Arbeitsaufwand und die laufenden Fähigkeiten von Inhaltserstellern aller Art zu reduzieren. Für den Marketingleiter sollte dies die Fähigkeiten Ihres Content-Marketing-Teams verbessern, NICHT ersetzen.

Durch die Verwendung von ChatGPT konnten im Wesentlichen erste Entwürfe von schriftlichen Inhalten auf der Plattform erstellt und dann vom menschlichen Inhaltsersteller verfeinert und verfeinert werden. Natürlich braucht es in erster Linie einen Menschen, um die Plattform zu veranlassen, aber die Fähigkeit der Plattform, aus einer riesigen Datenbank mit Informationen zu wählen, sollte die Zeit verkürzen, um zu einem ersten Entwurf eines Blog-Beitrags, eBooks oder anderen schriftlichen Artikels zu gelangen und erlauben Sie dem menschlichen Schöpfer, diesen Entwurf zu ergänzen und mehr Fähigkeiten zum kritischen Denken anzuwenden.

Andere Verwendungszwecke für mehr Effizienz könnten einfache Anzeigenüberschriften, Kurztexte, Testkopieblöcke und andere kleinere Textanforderungen sein, die schneller durch ChatGPT iteriert werden könnten.

Dies hat auch das Potenzial, die Rolle des Inhaltserstellers zu einem strategischeren Denker zu machen. Die Ideenfindung und Planung von Inhalten wird zu einer noch wichtigeren Rolle in Ihrem Team, aber die Inhaltserstellung – die wörtlichen Wörter auf den Seiten – verlagert sich auf die Bearbeitung und Verfeinerung von Entwürfen und kann beschleunigt werden, indem die Plattform die Grundlagenforschung übernimmt und zu einem Thema greifen.

Schreibblockaden, Prokrastination und die Zeit bis zum endgültigen Entwurf können positiv beeinflusst werden, wenn die Planung und die prompte Eingabe im Vordergrund stehen. Verbesserung und Bearbeitung sind die Fähigkeiten auf der anderen Seite der ChatGPT-Ausgabe.

Insbesondere für regulierte Branchen ist für die Nuancen des Geschäfts, die Offenlegung und die Besonderheiten einer Nachricht immer eine menschliche Überprüfung erforderlich.

Eine Analogie, die unser Team verwendet, ist, dass die Erfindung der E-Mail den Postdienst nicht aussterben ließ. Es hat das Volumen und die Abhängigkeit von Postboten verändert, aber wir brauchen sie immer noch.

Mit ChatGPT (oder einer beliebigen generativen KI ) wird immer noch ein Mensch benötigt, um die Plattformausgabe zu planen, zu veranlassen und zumindest zu verbessern.

Drittens sollten Sie sich der potenziellen Fallstricke bei der Verwendung eines Tools wie ChatGPT bewusst sein.

Die brillante Ann Handley teilte in ihrem Newsletter über ChatGPT mit, dass „ Sie schneller erste Entwürfe schreiben, aber Beziehungen nicht abkürzen können.“

Wir könnten nicht mehr zustimmen, Ann. ChatGPT kann niemals eine menschliche Note und das Verständnis für das Publikum, dem Sie dienen, ersetzen.

Ebenso sollte es niemals die Qualität der Beziehung zu Ihren Mitarbeitern oder Kunden beeinträchtigen. Transparenz darüber, wie eine Kopie erstellt wurde, und die Beziehung Ihres Teams zu dieser Kopie sollten im Vordergrund stehen. Wie oben besprochen, muss ein Mensch immer noch einen ChatGPT-Inhalt planen, veranlassen und optimieren. Nutzen Sie dies als Gelegenheit, Ihre Beziehung zu Ihrem Publikum zu verbessern und nicht zu verstecken.

Spezifische Legalitätsfragen wie Urheberrechte und ethische Anwendungen sind noch offen. Wir haben bereits gesehen, wie höhere Bildungseinrichtungen die Verwendung für Aufnahmeaufsätze in Frage stellen. Dies erweist sich als schwierig, da auch schnell KI-Erkennungssoftware veröffentlicht wird.

Schließlich ist es nicht immer richtig. Ja, es ist schnell. Ja, es zieht Informationen aus dem Internet, ABER sind diese Informationen tatsächlich korrekt? Es obliegt dem Benutzer, die Informationen und die Grammatik so zu überprüfen, als ob Sie sie vollständig selbst ziehen würden, und kritisch über die Inhalte nachzudenken, die Sie zur Veröffentlichung auswählen.

Unsere Quintessenz ist und bleibt: Mensch zuerst, immer. Werkzeuge können unsere Arbeitsweise großartig verbessern, sollten aber nicht die Beziehungen untereinander aufheben.

Sie könnten an der Greatest Hits-Episode des Social Pros Podcast über KI in Social Media interessiert sein:

Entspannen Sie sich, die KI kommt nicht für Ihren Job.

Ich habe an meiner ersten großen persönlichen Konferenzveranstaltung seit 2020 teilgenommen und ehrlich gesagt war es wirklich schön, wieder draußen zu sein und die Normalität vor Covid zu spüren.

Mein Wiedereinstieg war hier in Phoenix ganz in der Nähe, auf der B2B Marketing Exchange Ende Februar. Wenn diese Konferenz nicht auf Ihrer Liste für 2024 steht, sollten Sie sie unbedingt in Ihren Pool für starke Überlegungen aufnehmen, da sie Hunderte von erstklassigen B2B-Vermarktern anzieht und der Inhalt genau richtig war. Ich hatte vor COVID zweimal teilgenommen und die Teilnehmer sagen immer, dass es zu den Top-Konferenzen ihres Jahres gehört.

Sitzungen, die von C&C-Clients wie Uberflip, Terminus, SAP, Cisco ZoomInfo, Rollworks, Netline und Salesforce bereitgestellt werden. Die Konferenz konzentriert sich nicht nur auf aktuelle Inhalte für B2B-Vermarkter, sondern auch auf Branchenwissen in den Bereichen Technologie, Finanzen, Gesundheitswesen, Dienstleistungen und Medien.

Zwei Bereiche beschäftigten die Teilnehmer mit überwältigender Mehrheit und dominierten die Session Boards: Künstliche Intelligenz im Marketing und Account Based Marketing.

Die außergewöhnliche B2B-Vermarkterin und Autorin Pam Didner hielt eine Grundsatzrede zum Thema KI und Jay Baer schloss die Show mit seiner Grundsatzrede, die sich ebenfalls mit KI befasste. Auf ihre Art sagten beide Experten: „Entspann dich, die KI kommt nicht für deinen Job.“

Wenn Sie es noch nicht genug gehört haben, sage ich es laut für die, die hinten stehen:KI kann die MENSCHLICHE Interaktion nicht ersetzen.

Ja, wenn es gut eingesetzt wird, kann es Ihre Arbeit als Vermarkter beschleunigen, sodass Sie in kürzerer Zeit zu einem ersten schriftlichen Entwurf oder einer Iteration schriftlicher Inhalte gelangen, ABER für die PLANUNG ist ein Mensch erforderlich.PROMPT. POLIEREN Sie jeden KI-Eingang und -Ausgang.

Fallweise erinnerte uns Pam an das folgende Beispiel. Wenn Sie „Hunde- oder Muffinbild“ googeln, sehen Sie so etwas:

Die KI konnte nicht genau erkennen, welche Bilder echte Chihuahua-Hunde und welche Muffins waren. Während es ein paar Sekunden und einen doppelten Versuch dauern kann, kann Ihr menschliches Gehirn erkennen, was Muffins oder Hunde sind.

Aber wie können Sie sich entspannen, wenn Ihre Organisation (oder Ihre Vorgesetzten) glauben, dass KI die Jobs Ihres Teams ersetzen könnte?

Es ist an der Zeit, Ihren POV auf KI festzulegen.

Unabhängig davon, ob Sie VP of Marketing sind oder sich von einer Koordinatorenposition hocharbeiten, Pam hat in ihrer Keynote einige der besten Karriereratschläge gegeben: Haben Sie einen Standpunkt.

Dies gilt nicht nur für KI, sondern für alle Marketing- oder Geschäftsthemen, die Ihre Branche betreffen.

Die Frage, wie Ihre Abteilung oder Rolle mithilfe von KI IST oder SEIN KANN, wird zu Ihnen kommen, falls dies noch nicht geschehen ist. Angesichts der jüngsten Entlassungen in MarTech und anderen Branchen ist es entscheidend, auf RIF-Gespräche vorbereitet zu sein.

Sie werden sich selbst einen guten Dienst erweisen, indem Sie sich über das Thema informieren und sich eine einfache Sichtweise darüber bilden, wie es für Ihre Organisation nützlich sein kann.

Drei Dinge, die jeder CMO tun sollte, um sich jetzt seine Meinung zu KI zu bilden:

1. Verstehen Sie die Grundlagen und Mechanismen der KI.

Schauen Sie sich die Vordenker im Marketingbereich an, um ihre Analysen und Erkenntnisse zu erhalten. Auch hier sind Pam Didner, Christopher Penn und das Team des Marketing AI Institute sehr gute und ausgewogene Quellen.

Verstehen Sie außerdem, dass KI im Marketing mehr ist als geschriebene Worte – dieses Beispiel eines Cosmopolitan-Coverbilds, während es für TikTok hier auf 30 Sekunden reduziert wurde , erforderte Stunden und Stunden menschlicher Planung, sofortiger Verfeinerung und Urteilsvermögen, bis KI das endgültige Bild produzierte.

Einen kurzen Überblick erhalten Sie in diesem etwa 10-minütigen Video von Chris Penn. (Und vergessen Sie nicht, seinen Newsletter zu abonnieren.)

Oder sehen Sie sich diese 45-minütige Keynote an, um mehr darüber zu erfahren, wie KI wie ChatGPT das Marketing verändert:

2. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Tool-Stack und die bereits verwendete KI

Wahrscheinlich haben Sie bereits KI-Tools, die (auch hinter den Kulissen) an Tools arbeiten, die Sie oder Ihr Team täglich verwenden. Überprüfen Sie Ihren Tool-Stack, insbesondere alle Tools, die Sie für die Planung und Planung von Social Media verwenden, sowie alle Schreib- oder Redaktionsplanungstools. Suchen Sie nach aktuellen Blogbeiträgen auf den Websites für diese Tools oder fragen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter (oder sogar den Helpdesk) direkt nach Einblicken in die KI-Funktionalität, die entweder aktiviert oder mit Ihren Lizenzen möglich ist, wenn sie nicht ohne weiteres verfügbar ist.

Dies ist eine sehr konkrete Möglichkeit, Ihre Führung darüber zu informieren, dass KI bereits Teil Ihres Prozesses ist und Ihr Team unterstützt, ohne Ihr Team zu ersetzen. Möglicherweise haben Sie die Möglichkeit zu zeigen, wie Ihre Marketingaktivitäten KI eingesetzt haben, lange bevor das Gespräch zum Mainstream wurde.

3. Bilden Sie Ihren POV in Bezug auf die Vorteile und Vorsichtsmaßnahmen der Einbeziehung/Verstärkung Ihres Einsatzes von KI in Ihren heutigen Marketing-Geschäftspraktiken.

Während Sie durch die obigen Schritte gut positioniert sind, um weitere Fragen zur KI zu beantworten, arbeiten Sie an einer prägnanten Sichtweise, die Sie mühelos vermitteln können, wenn das Gespräch zu Ihnen kommt. Entweder bei einem Anruf, in einer Besprechung oder spontan von anderen im Führungsteam.

Erstellen Sie ein paar Sätze, um das Verständnis und die Anwendung von KI in Ihrem Unternehmen jetzt und in der <kurzfristigen> Zukunft darzulegen. Fügen Sie 3-5 Punkte oder Beispiele für Vorteile in Bezug auf Prozess, Geschwindigkeit oder Effizienz hinzu, die die Tools Ihrem Unternehmen bereits bringen oder bringen können. Fügen Sie 2-3 Aufzählungspunkte zu Bereichen hinzu, die zu beachten sind, oder zur Vorsicht, die Führungskräfte berücksichtigen sollten. Unterstreichen Sie die Notwendigkeit menschlicher Interaktion, um alle von KI erstellten Inhalte zu planen.

Ich schließe mit einem brillanten Beispiel aus Jay Baers abschließender Keynote. Er betonte noch einmal, dass KI nicht dazu da ist, die Jobs von Menschen zu vermarkten. Er sagte: „Wenn eine Maschine <Schrift> erzeugen kann, die mehr Emotionen hervorruft als ein lebender Mensch, dann machen die Menschen es falsch.

Mikrofonausfall.