Verwandeln Sie mit 12 umsetzbaren E-Commerce-Suchstrategien mehr Besucher in Käufer

„Mehr Besucher in Käufer umwandeln.“ E-Commerce-Site-Besitzer wünschen sich alle dieses Ergebnis für ihre Site. Es kann schwierig genug sein, Besucher anzuziehen, aber Besucher, die keine Einkäufe tätigen, bringen dem Unternehmen kein Einkommen. Es gibt mindestens 12 Schritte, die jeder Besitzer einer E-Commerce-Website unternehmen kann, um mithilfe der Website-Suche Besucher in Käufer umzuwandeln.

Suchende kaufen häufiger und geben mehr Geld aus

Wir müssen eine Regel zu dieser Überschrift aufstellen. Besucher, die die Suche verwenden, konvertieren häufiger und geben mehr Geld aus, wenn sie einfach und schnell finden, was sie suchen. Untersuchungen zeigen , dass Käufer, die Suchfunktionen verwenden, 7- bis 16-mal häufiger konvertieren als diejenigen, die surfen.

Der Grund für diesen Anstieg der Conversions ist einfach. Suchende befinden sich an einer anderen Stelle der Kaufreise. Sie wissen bereits, was sie kaufen wollen. E-Commerce-Websites müssen sicherstellen, dass sie sie schnell und einfach finden.

12 Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Ihren Umsatz mit der Site Search zu steigern

Um im E-Commerce bessere Ergebnisse zu erzielen, geht es oft darum, kleine Optimierungen und Änderungen vorzunehmen. Diese 12 Schritte sind keine massiven Website-Umschreibungen oder Marken-Relaunches. Stattdessen handelt es sich um Optimierungen und Änderungen, die fast jeder Websitebesitzer vornehmen kann.

Einige Schritte erfordern möglicherweise spezielle Software oder Unterstützung, aber in dieser Liste ist garantiert etwas dabei, was Sie heute tun können , um Ihre Website profitabler zu machen.

Erhalten Sie bessere Daten, um bessere Entscheidungen zu treffen

E-Commerce ist hart umkämpft und jeder sucht nach einem Vorteil. Ihre Kunden können Ihnen den entscheidenden Vorteil verschaffen. Sie werden Ihnen sagen, was sie kaufen möchten. Alles, was Sie tun müssen, ist ihnen zuzuhören und ihnen dann zu verkaufen, was sie wollen.

Hier ist die einfache Maßnahme, die Sie heute ergreifen können, um bessere Ergebnisse zu erzielen:

Erfassen und analysieren Sie Ihre Website-Suchdaten, um Verkaufsmöglichkeiten zu entdecken.

Ihre Suchkunden sagen Ihnen, was sie kaufen möchten. Wenn Sie keine Website-Suchdaten aufzeichnen und analysieren, hören Sie diesen Kunden nicht zu. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Website-Suchdaten zu Ihrem Vorteil nutzen können:

• Suchen, die zu keinen Ergebnissen führen, können Ihnen neue Produkte zeigen, die Sie möglicherweise verkaufen .
• Das Verfolgen von Trends in der Suche kann Ihnen dabei helfen, Produktlisten zu planen , um von Trends zu profitieren.
• Demografische Daten wie Standort, Sprache, Alter und Geschlecht der Suchenden können zu einer viel genaueren Ausrichtung von Anzeigen führen .

Bessere Daten führen zu besseren Entscheidungen, also beginnen Sie noch heute mit dem Sammeln und Analysieren Ihrer Daten.

Helfen Sie Kunden, ihre Suche mit sichtbaren und konsistenten Suchfeldern zu beginnen

Internetnutzer sind keine geduldigen Menschen. Sie möchten nicht nach dem Suchfeld Ihrer Website suchen. Machen Sie es auf jeder Seite deutlich sichtbar. Je komplexer Ihre Website wird, desto notwendiger wird dies.

Können Sie sich eine Website wie Amazon ohne Suchfeld vorstellen?

Glücklicherweise ist es wirklich einfach, die Sichtbarkeit Ihres Website-Suchfelds zu verbessern. Hier sind die fünf Schritte zu einem großartigen Suchfeld:

1. Positionieren Sie es an einem normalen Ort. Oben in der Mitte oder oben rechts sind die normalen Stellen. Legen Sie es nicht ohne einen sehr, sehr guten Grund woanders hin.
2. Geben Sie Ihrem Suchfeld etwas Platz. Packen Sie es nicht neben eine Newsletter-Anmeldeschaltfläche oder ein anderes Feld. Lassen Sie Platz, damit es auffällt.
3. Geben Sie einen visuellen Hinweis. Verwenden Sie eine kleine Lupe, um den Besuchern den Zweck Ihrer Box zu zeigen. Wenn Sie möchten, können Sie stattdessen eine Schaltfläche wie „GO“ hinzufügen.
4. Beginnen Sie mit einem Volltextfeld. Ein Volltextfeld ist ein starkes Signal über das Suchfeld. Die meisten Suchen passen in ein Textfeld mit 27 Zeichen.
5. Holen Sie sich die richtige Startaktion. Benutzer ziehen es vor, die Eingabetaste zu drücken, um ihre Suche zu starten, also stellen Sie sicher, dass dies funktioniert. Sie können auch eine Schaltfläche oder ein Symbol einfügen, um die Suche nach Personen zu starten, die diese Methode mögen.

Diese fünf Dinge werden Ihr Suchfeld für Ihre Kunden hervorheben.

Verwenden Sie die automatische Vervollständigung der intelligenten Suche mit Autokorrektur

Das Ziel der Site-Suche besteht aus Sicht des Site-Eigentümers darin, Kunden Produkten zuzuordnen. Die Autovervollständigung kann sehr effektiv sein, da sie Suchbegriffe generiert, die immer zu Produkten führen. Die Autokorrektur ergänzt die automatische Vervollständigung, indem sie Rechtschreibfehler oder sprachliche Inkonsistenzen eliminiert.

27 % der Websites haben jedoch eine Autokorrektur mit Usability-Problemen. Die Autokorrektur Ihrer Website kann mit ein paar Anpassungen besser funktionieren:

• Zeigen Sie die vorgeschlagenen Begriffe der automatischen Vervollständigung anders an, indem Sie kursiv, fett oder eine andere Schriftart verwenden.
• Verwenden Sie eine absichtlich kurze Liste, um eine Überforderung der Kunden zu vermeiden – insbesondere auf Mobilgeräten.
• Fügen Sie visuelle Hinweise hinzu, um „Suchen mit Zielbereich“ anzuzeigen. Wenn Sie eine Suche innerhalb einer Abteilung vorschlagen, machen Sie dies deutlich.
• Maximieren Sie den Fokus auf das Suchfeld, wenn die automatische Vervollständigung aktiv ist. Verwenden Sie Schatten auf dem Rest der Seite und vermeiden Sie Unordnung mit anderen Elementen.

Es gibt viele andere Optimierungen, die Sie an Ihrer Autocomplete-Funktion vornehmen können. Nutzen Sie diese Funktion, um Kunden direkt zu Ihren Produkten zu führen.

Erlauben Sie Besuchern, in verschiedenen Produktkategorien zu suchen

Denken Sie daran, dass das Ziel darin besteht, Suchenden dabei zu helfen, schnell und einfach das zu finden, was sie suchen. Sie können dies tun, indem Sie Ihrem Suchfeld Abteilungs- oder Bereichsfilter hinzufügen. Ein einfaches Filtermenü auf der linken Seite des Suchfelds ermöglicht es Ihren Benutzern, die gesamte Website oder eine bestimmte Abteilung zu durchsuchen.

Beispielsweise könnte eine Bekleidungswebsite ein Filtermenü haben, das Bereiche für Herren-, Damen- und Kinderbekleidung enthält. Wenn Sie Ihren Kunden helfen, ihre Suche einzugrenzen, erhalten sie bessere Ergebnisse. Bessere Ergebnisse bedeuten mehr Umsatz.

Verwenden Sie die facettierte Suche, um die Sucheffizienz zu maximieren

Facetten sind die Details Ihrer Produkte. Einige Beispiele für Facetten sind Schuhgröße, Produktfarbe und Markenname. Geben Sie Ihren Kunden Zugriff auf diese Facetten als Filter, um ihre Suche effizienter zu gestalten.

Etwa 40 % der Websites bieten keine facettierte Suche an. Diese Websites verpassen eine enorme Chance. Kunden, die schnell finden, was sie suchen, werden zu Käufern. Die facettierte Suche hilft diesen Kunden, ihre Suchen intuitiv auszurichten.

Optimieren Sie Ihre Suche für Mobilgeräte

Das Surfen und Einkaufen auf mobilen Geräten treibt den E-Commerce zu neuen Höhen. Am Cyber ​​Monday 2019 nutzten 54 % der Käufer in den USA mobile Geräte. Die Optimierung Ihrer Website für mobile Besucher ist nicht schwierig und kann sich auf Ihre Konversionsraten auswirken.

Die Seitensuche für Mobilgeräte sollte der kleineren Bildschirmgröße und dem Fehlen einer Tastatur für die Texteingabe entsprechen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihren mobilen Besuchern helfen können:

• Machen Sie die Suchfunktion auf dem Bildschirm sichtbar, damit der Käufer sie leicht finden kann.
• Speichern Sie kürzlich durchgeführte Suchen und ermöglichen Sie Benutzern, ihren Suchverlauf anzuzeigen, da dies dem Kunden Zeit bei der Dateneingabe erspart.
• Verwenden Sie Scan- und AutoFill-Optionen, weil die Leute Zeit sparen möchten. Standort, Kreditkarten-Scanning und automatische Vervollständigung können dazu beitragen, Ihren Kunden ein einfacheres Erlebnis zu bieten.

Wir haben einen ganzen Leitfaden mit dem Titel „The Ultimate Guide to Mobile App Design“ geschrieben. Weitere Tipps finden Sie im Kapitel Produktsuche und Formulareingabe.

Searchandising

Searchandising ist ein Begriff, den wir verwenden, um Ihre Produkte durch die Platzierung von Anzeigen, Produktvorschlägen und Upselling zu bewerben. Brick and Mortar Stores nennen das Merchandising. Da wir über Suche sprechen, nennen wir es Searchandising.

Bevor wir Ihnen einige Tipps geben, damit Searchandising für Sie funktioniert, sollten wir auf eine Regel für das gesamte digitale Marketing hinweisen:

Bewahren Sie Ihre Daten auf und analysieren Sie sie, um Ihre Kunden zu verstehen.

Sobald Sie anfangen, Produkte zu bewegen, bestimmte Artikel zu bewerben und zu versuchen, Ihre Kunden zu beeinflussen, überwachen Sie die Ergebnisse, damit Sie wissen, was funktioniert und was Kunden abschrecken könnte.

Davon abgesehen, hier sind einige einfache Suchstrategien, die Sie implementieren können:

• Verschieben Sie neue Artikel oder Markenprodukte an den Anfang der Liste, da Kunden möglicherweise mehr an diesen interessiert sind als an dem Artikel, nach dem sie zuerst gesucht haben.
• Verwenden Sie eingebettete Produktvorschläge, da dies eine Abkürzung zu einem Kauf ist. Betrachten Sie es als Autovervollständigung auf der nächsten Ebene. Schlagen Sie nicht nur einen Suchbegriff vor, sondern den besten Artikel.
• Fügen Sie Werbebanner in der Nähe der Suchleiste hinzu, da Kunden, die nach der Suchleiste suchen, das Banner sehen.

Hier ist ein Link zu mindestens zehn weiteren einfachen Suchstrategien, die Sie erkunden und implementieren können.

Optimieren Sie Ihre Suchergebnisseiten

Das Erhalten von Ergebnissen aus einer Suche ist nur der erste Schritt zu einem Kauf. Kunden möchten bestimmte Artikel schnell finden. Sie können ihnen helfen, indem Sie Ihre Suchergebnisseiten optimieren.

Es gibt einige visuelle Änderungen, die Sie vornehmen können, um Ihre Ergebnisseite zu verbessern. Versuchen Sie, für alle Suchergebnisse dieselben Schriftarten und Textgrößen zu verwenden. Fügen Sie dynamische Thumbnails hinzu, um dem Kunden die beste Produktvariante (z. B. schwarze Hemden) anzuzeigen.

Sie können auch Änderungen an der Art und Weise implementieren, wie Benutzer mit den Suchergebnissen interagieren. Unendliches Scrollen ist besser als das Laden neuer Seiten. Ein schwebendes Filtermenü, das sichtbar bleibt, wenn der Benutzer scrollt, ist viel besser als eines, das beim Scrollen verschwindet. Natürlich stehen auch die Verwendung verwandter Suchen und Filtern an erster Stelle.

Verschwenden Sie niemals eine Seite ohne Ergebnisse

68 % der Websites haben eine Seite ohne Ergebnisse, die für Kunden eine Sackgasse darstellt. Was für eine Verschwendung! Sie können es besser machen, indem Sie 404- oder keine Ergebnisseiten verwenden, um mehr Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen.

Das primäre Ziel einer guten Keine-Ergebnis-Seite ist es, die Hand des Kunden nicht loszulassen. Sie haben sie den ersten Teil ihrer Einkaufsreise begleitet. Jetzt haben sie eine kleine Barriere getroffen. Lassen Sie nicht von einer generischen Seite ohne Ergebnisse ab. Geben Sie ihnen einige Optionen und helfen Sie ihnen, sich ermächtigt zu fühlen.

Es gibt eine einfache dreistufige Formel für den Umgang mit einer Suche ohne Ergebnisse.

1. Erklären Sie deutlich, was passiert ist, denn Ihr Kunde könnte die Meldung „Keine Ergebnisse“ übersehen, wenn es sich um die erste Zeile auf der Seite handelt.
2. Entschuldigen Sie sich für das Ergebnis und übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Hilfe, denn das wird Ihren Kunden beruhigen.
3. Machen Sie einen Vorschlag, damit Ihr Kunde das Gefühl hat, dass es eine Option gibt, die ihn weiterbringt. Schlagen Sie eine verwandte Suchanfrage, ein ähnliches Produkt oder sogar eine Kontaktmethode wie Telefon, E-Mail oder Chat vor.

Das Ziel ist es, Ihrem Kunden ein Gefühl der Möglichkeit zu geben. Wenn sie das Gefühl haben, dass das richtige Produkt mit etwas mehr Aufwand in Reichweite ist, bleiben sie dabei.

Optimieren Sie Ihre Suchdateninfrastruktur

Ihre Kunden werden nie die Infrastruktur sehen, die ihre Suchfunktionen unterstützt. Sie sollten diese Informationen und Struktur regelmäßig sehen. Wiederholen wir die einfache Regel, die wir zuvor erklärt haben:

Bewahren Sie Ihre Daten auf und analysieren Sie sie, um Ihre Kunden zu verstehen.

Ihre Kunden werden Ihnen wichtige Informationen darüber geben, welche Produkte ihnen gefallen, welche sie nicht kaufen werden und wie attraktiv Ihre Angebote für sie sind. Wenn Ihre Website-Suchinfrastruktur schlecht ist, können Sie die Informationen, die Ihre Kunden Ihnen geben, nicht finden.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie schnell überwachen können:

• Häufig gesuchte Begriffe
• Suchen mit niedriger Klickrate
• Leistung der am besten gelisteten Produkte
• Mobile Website-Daten

Die Überwachung dieser Dinge gibt Ihnen einen hervorragenden Überblick darüber, was Ihre Kunden wollen. Wenn Sie diese Artikel nicht einfach verfolgen können, sollten Sie ein SaaS-Produkt in Betracht ziehen, das Ihnen hilft.

Personalisieren Sie Ihre Site-Suche

Die Personalisierung der Website-Suche ist wie ein Besuch beim Friseur. Sie möchten, dass sich Ihr Friseur oder Friseur an Sie vom letzten Mal erinnert. E-Commerce-Kunden sind die gleichen. Sie können Suchergebnisse personalisieren, indem Sie Informationen über den Kunden speichern.

Wenn ein Kunde beispielsweise nach einem Artikel sucht, schlägt ein personalisiertes Ergebnis etwas vor, das er bereits gekauft hat und vielleicht noch einmal möchte, wie z. B. eine Lebensmittelauswahl in einem Supermarkt. Eine andere Möglichkeit könnte darin bestehen, Artikel in der Größe des Kunden von einer Bekleidungswebsite vorzuschlagen. Diese kleinen Beispiele für Personalisierung sparen Ihren Kunden Zeit und sorgen für ein reibungsloseres Einkaufserlebnis, was zu weniger Abbrüchen und höheren Ausgaben führt.

Verbessern Sie die Suchgeschwindigkeit Ihrer Website

Kunden wollen Geschwindigkeit. 64 % der Smartphone-Nutzer erwarten Ladezeiten von weniger als vier Sekunden. 47 % der Online-Shopper wünschen sich Ladezeiten unter 2 Sekunden. Langsame Ladezeiten erhöhen Absprungraten, Warenkorbabbrüche und Kundenunzufriedenheit.

Die Verbesserung der Suchgeschwindigkeit Ihrer Website unterscheidet sich ein wenig von der bloßen Steigerung der Gesamtgeschwindigkeit Ihrer Website. Um die Suchgeschwindigkeit zu erhöhen, versuchen Sie, komprimierte Bilder für Miniaturansichten zu verwenden. Zeigen Sie weniger Ergebnisse pro Seite an, um die Ladezeiten zu verbessern. Fügen Sie Filter hinzu, um die Ergebnisse für den Benutzer relevanter zu machen, auch wenn Sie ihm weniger Ergebnisse zeigen.

Der beste Weg, um die Suchgeschwindigkeit der Website zu erhöhen, besteht darin, die Suchergebnisse zu verbessern. Zweimal suchen ist immer langsamer als einmal suchen. So sind großartige Suchergebnisse beim ersten Versuch die beste Lösung für schnellere Suchen.

Site Search steigert den Umsatz

Wir haben das bereits gesagt, aber es lohnt sich wirklich, es zu wiederholen. Wenn Sie Ihre Website-Suchfunktion perfektionieren, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Einnahmen steigen. Durchschnittliche Steigerungen von 15 % Conversion Rates und 47 % Umsatzwachstum sind möglich. Befolgen Sie diese 12 umsetzbaren Website-Suchoptimierungen, um noch heute mehr Geld zu verdienen.