Wir stellen Soraya Alexander, die neue COO von Classy, ​​und Shantanu Bose, SVP of Engineering, vor

Gemeinnützige Organisationen haben auf der Spendenplattform von Classy über 3,5 Milliarden US-Dollar gesammelt, und das Wachstum unserer Kunden beschleunigt sich weiter. Die Förderung starker Führungskräfte ist entscheidend für unsere Arbeit beim Aufbau der besten Technologie, mit der gemeinnützige Organisationen mehr Gutes tun können.

Verbunden durch das gemeinsame Ziel, eine erstklassige Unterstützer-zentrierte Fundraising-Plattform für den sozialen Sektor bereitzustellen, ist Classy stolz darauf, Soraya Alexander und Shantanu Bose in ihren neuen Rollen als Chief Operating Officer und Senior Vice President of Engineering zu feiern.

Treffen Sie Soraya Alexander, die neue COO von Classy

Vor ihrer Ernennung zum COO war Soraya Classys SVP für Marketing und Kundenwachstum. In den letzten drei Jahren spielte sie eine wesentliche Rolle beim Erfolg der 6.000 gemeinnützigen Kunden von Classy im ganzen Land. Ihr Fokus lag darauf, diesen Kunden dabei zu helfen, ihr volles Potenzial für Online-Spendenaktionen auszuschöpfen, und zu zeigen, wie ein nahtloses Spendererlebnis und eine reibungslose Technologie ihnen nicht nur helfen können, ihre Ziele zu erreichen, sondern sie zu übertreffen.

Sorayas Engagement für das Wachstum unserer gemeinnützigen Kunden trug zur Aktivierung von 46.000 Kampagnen auf der Classy-Plattform im Jahr 2020 und zu Einnahmen in Höhe von 1 Milliarde US-Dollar aus über 9,4 Millionen Spenden bei, von denen fast 4 Millionen wiederkehrende Geschenke waren.

Zusätzlich zu ihrem Engagement für den Erfolg unserer Kunden hat Sorayas Kreativität unser Marketingteam zu neuen Höhen geführt. Hier ist eine kleine Auswahl von Vermögenswerten, die kürzlich unter Sorayas Führung geschaffen wurden, um die Spendenbemühungen unserer Kunden zu unterstützen und ihre Missionen voranzutreiben:

• Classy's Giving Tuesday Resource Center
• Der intelligente Leitfaden für starkes Fundraising zum Jahresende
• Der Recurring Spender Sentiment Report
• Der Stand der modernen Philanthropie 2021

Treffen Sie Shantanu Bose, Classys neuen SVP of Engineering

Als SVP of Engineering wird Shantanus strategische Wachstumsplanung weiterhin großen Einfluss auf die Entwicklung der Spendenplattform von Classy haben. In den letzten zwei Jahren hat sein Gleichgewicht zwischen technischer Weiterentwicklung und innovativen Produktverbesserungen Classy die Augen für neue Technologien geöffnet, die es unseren Kunden ermöglichen, Großzügigkeit auf sinnvollere Weise freizusetzen und Maßnahmen für einen wirkungsvollen Wandel in der Gesellschaft voranzutreiben.

Erfahren Sie, wie Classy-Kunden unsere Produktverbesserungen nutzen, um ihre Begünstigten unserer 50 Best-in-Classy-Organisationen besser zu bedienen, und nehmen Sie an unserer kostenlosen Bewertung teil, um neue Möglichkeiten für Ihre gemeinnützige Organisation auf der Grundlage von Benchmarks aufzudecken, die von über 4.800 Organisationen festgelegt wurden.

Wir haben gefragt, sie haben geantwortet

F: Erzählen Sie uns von Ihrer Reise bei Classy in den letzten Jahren und wie sie Sie zu dieser neuen Rolle im Führungsteam geführt hat.

A: Bevor ich zu Classy kam, verbrachte ich Zeit damit, zwischen den gemeinnützigen und gewinnorientierten Sektoren hin und her zu navigieren, immer mit einem Fokus auf Kundenbindung und Technologie. Als ich vor etwas mehr als drei Jahren diesem Team beigetreten bin, fühlte es sich an, als würde ich ein Zuhause finden.

Meine Rolle entwickelte sich von der Leitung des Produktmarketings zur Übernahme der Verantwortung für unser größeres Marketingteam und erweiterte sich dann um den Fokus auf Kundenwachstum. Diese Gelegenheiten ermöglichten es mir, unseren Classy-Kunden dabei zu helfen, ihr volles Potenzial für Online-Spendenaktionen auszuschöpfen, und brachten mich unserer Mission näher, die Welt für das Gute zu mobilisieren und zu stärken.

Mein Ziel war und ist es immer noch, dafür zu sorgen, dass gemeinnützige Organisationen Zugang zu erstklassiger Technologie haben, die es ihnen ermöglicht, mehr Mittel zu beschaffen und größere positive Veränderungen voranzutreiben. Meine neue Rolle als COO wird es mir ermöglichen, weiterhin mit unserem eigenen Team und unserer breiteren Kundenbasis zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass wir ein außergewöhnliches Erlebnis für unsere Kunden schaffen und sie dabei unterstützen, ihre Wirkung zu beschleunigen und ihre Mittelbeschaffung zukunftssicher zu machen.

A: Ich habe bei Classy damit begonnen, die Plattform für Unternehmenskunden zu skalieren, indem ich aufregende neue Funktionen wie ClassyPay eingeführt habe. In den letzten zwei Jahren lag unser Fokus darauf, das Spendenerlebnis zu transformieren, indem wir uns auf Sicherheit, Skalierbarkeit und eine beschleunigte Migration zu einer ausgereiften verteilten Microservices-Architektur konzentriert haben.

Das Navigieren durch diese Produktverbesserungen und die fortlaufende technische Weiterentwicklung ermöglichte es mir, unsere gemeinnützigen Kunden besser zu verstehen und ihre Wünsche und Bedürfnisse zu erfüllen. In dieser neuen Rolle als SVP of Engineering werde ich diese Möglichkeiten weiterhin auf strategischer Ebene angehen, damit wir ihre Ziele besser unterstützen können.

F: Was hat Sie motiviert, diese Rolle zu übernehmen, und was hoffen Sie zu erreichen?

A: Meine Position ist, wie jede Position bei Classy, ​​darauf ausgelegt, als Ressource und Fürsprecher für unsere Kunden zu dienen. Das Classy-Team betrachtet sich selbst als natürliche Erweiterung der gemeinnützigen Organisationen, die wir unterstützen, und diese Denkweise leitet alle unsere internen Diskussionen, Debatten und Entscheidungen.

Unsere tägliche Aufgabe ist es, großartige Technologie zu entwickeln, die unseren gemeinnützigen Kunden hilft, die Großzügigkeit ihrer Unterstützer auf intuitive und ansprechende Weise freizusetzen, und diesen Kunden dabei zu helfen, unsere Technologie zu nutzen, um ihre unglaublichen Missionen voranzutreiben.

A: In den letzten Jahren hat mich das Team, mit dem ich bei Classy jeden Tag zusammenarbeite, sehr inspiriert. Nachdem ich sowohl das breitere Engineering-Team als auch den Rest der Geschäftsleitung kennengelernt hatte, hatte ich wirklich das Gefühl, dass Classy die perfekte Gelegenheit für mich ist, die beste Arbeit meiner Karriere zu leisten.

Mit einem ausgewogenen Fokus auf Infrastruktur- und Plattformentwicklung möchte ich unseren Kunden das beste Online-Fundraising-Erlebnis bieten. Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, das Spendenvolumen zu steigern, was direkt mit den Anreizen unserer Kunden übereinstimmt – je erfolgreicher unsere Kunden sind, desto erfolgreicher werden wir sein.

Unsere ausgeklügelte Software hilft gemeinnützigen Organisationen, mehr zu sammeln, indem sie die Konversionsraten und Bindungsraten maximiert, ohne große technologische Anforderungen an unsere Kundenteams zu stellen. Wir sind Technologen, die unseren Kunden diesen Wert bieten. Ich möchte unserer Classy-Community weiterhin auf diese Weise dienen, indem ich den neuesten Innovationen in den Bereichen Konvertierung und Zahlungen einen Schritt voraus bin und unser Produkt weiterentwickle, um die Bedürfnisse der Branche für die kommenden Jahre zu antizipieren und zu erfüllen.

F: Was ist Ihre persönliche Verbindung zum gemeinnützigen Sektor?

A: Ich habe einen großen Teil meiner Karriere im sozialen Sektor verbracht und sitze derzeit im Vorstand einer gemeinnützigen Organisation in San Diego, die Surftherapie und Mentoring für Pflege- und Adoptivjugendliche anbietet, die ein komplexes Trauma erlitten haben.

Dieser Sektor insgesamt geht die hartnäckigsten Probleme der Welt an und kämpft um Ressourcen und Aufmerksamkeit, um voranzukommen. Ich habe es am eigenen Leib erfahren. Deshalb bin ich so begeistert von der Arbeit, die wir bei Classy leisten. Jede Entscheidung wird mit Blick auf unsere Kunden und das Allgemeinwohl getroffen. Wir sind nicht immer perfekt, aber wir sind bewusst und streben ständig danach, besser zu werden.

A: Ich hatte das Vergnügen, im Laufe der Jahre eng mit vielen gemeinnützigen Organisationen zusammenzuarbeiten, darunter Gelegenheiten wie das Mentoring von Gymnasiasten in den Bereichen Naturwissenschaften, Technik, Ingenieurwesen und Mathematik (STEM) und die Mitarbeit im Vorstand von Hire Our Heroes, an Organisation, die darauf abzielt, die Beschäftigungsmöglichkeiten für Veteranen zu erweitern.

Die Auswirkungen ihrer Arbeit aus erster Hand zu sehen, war sehr inspirierend und öffnete mir die Augen für den Wert der Technologie von Classy. Die Entwicklung intuitiver, innovativer Produkte, die unseren Kunden dabei helfen, die Nadel auf ihren Missionen zu bewegen, ist entscheidend für ihren Erfolg. Diese Motivation bleibt für mich tagein, tagaus im Kopf.

F: Was steht für Classy an, das Sie am meisten begeistert?

A: Classy wächst schnell, und ein Großteil unseres Wachstums kommt von unseren enormen Investitionen in unsere Produkt- und Entwicklungsorganisationen, was bedeutet, dass die Innovationsgeschwindigkeit, die wir für den Sektor liefern können, zunimmt.

Wir verbringen viel Zeit damit, darüber nachzudenken, wie großartige Spendenerlebnisse aussehen, während sich die Welt ständig verändert – von wirklich eleganten Spendenseiten, die die Konversions- und Bindungsraten von Spendern maximieren, über Kryptowährungs- und NFT-Spenden bis hin zu erstaunlichen Hybridveranstaltungen und Spenden am Arbeitsplatz.

Nicht alles wird es in unsere Produkt-Roadmap schaffen, aber wenn wir neugierig und kreativ bleiben, um die volle Breite der Möglichkeiten zu nutzen, können wir wirklich durchdacht und ganzheitlich mit dem umgehen, was wir bauen.

A: Es ist so aufregend zu sehen, wie schnell sich unsere Branche verändert, und ich denke, das ist erst der Anfang. Wir haben während der Pandemie so viele Innovationen gesehen, wie gemeinnützige Organisationen Geld sammeln konnten, und es war unglaublich, ihren Erfolg zu sehen.

Wir bei Classy möchten, dass unsere Technologie die sich entwickelnden Bedürfnisse unserer Kunden erfüllt, indem sie fast im Hintergrund verschwindet. Der Fokus sollte wirklich auf der gemeinnützigen Organisation und ihrer Arbeit liegen – das Spenden sollte sich nahtlos anfühlen.

F: Wie wirkt sich Classy als zertifizierte B Corporation auf Ihren Führungsansatz aus?

A: Classy ist sowohl als Certified B Corporation als auch als Public Benefit Corporation tätig, weil wir an die Befugnis und Verpflichtung glauben, bei der Geschäftstätigkeit die Auswirkungen auf alle Beteiligten zu berücksichtigen.

Wir berücksichtigen vier Hauptinteressengruppen, wenn wir alle sinnvollen Entscheidungen treffen: unsere Kunden, unsere Mitarbeiter, unsere Gemeinschaft und unsere Finanzaktionäre. Dies zwingt uns, ganzheitlich über die Auswirkungen unserer Geschäftspraktiken nachzudenken, und führt uns dazu, Entscheidungen zu treffen, die uns auf dem Weg zum Guten halten.

Das Tolle an der Art und Weise, wie wir unsere Abläufe strukturieren, ist, dass unsere Kunden bei allem, was wir tun, im Vordergrund stehen. Wir betrachten in erster Linie die Auswirkungen, die unsere Kunden durch die Verwendung unserer Produkte haben können. Damit unsere Kunden erfolgreich sind, müssen wir sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter befähigt und unterstützt werden, da sie die Vorkämpfer unserer Kunden sind. Wir betrachten das Engagement, das wir mit unseren Gemeinden haben, durch Dinge wie engagierte Freiwilligenzeit für Mitarbeiter. Schließlich haben wir unser Ertragsmodell so strukturiert, dass wir nur erfolgreich sind, wenn unsere Kunden bei ihren Spendenbemühungen erfolgreich sind, sodass unsere Interessen vollständig auf den Erfolg unserer Kunden ausgerichtet sind. Dieser Ansatz hilft, alle wichtigen Entscheidungen zu klären und zu fokussieren, und ermöglicht es uns, Teil des Guten zu sein, das wir in der Welt voranbringen wollen.

F: Wie hat sich das Produkt- und Engineering-Team von Classy entwickelt und wohin sehen Sie es?

A: Bei Classy bauen wir unglaubliche Technologien, um Unterstützern dabei zu helfen, für Zwecke zu spenden, die ihnen wichtig sind. Diese Schnittmenge aus Technologie und Wirkung ermöglicht es uns, erstklassige Technologen anzuziehen, die ihre Fähigkeiten leidenschaftlich einsetzen, um die Welt für das Gute zu mobilisieren und zu stärken.

Wir haben enorm in unser Produkt- und Engineering-Team investiert. Sie machen derzeit ein Drittel unserer Vollzeitbeschäftigten aus. Jeder mit dem Ziel, unsere Plattform durchdacht zu erweitern und unsere Codebasis nachhaltig zu skalieren, um die Arbeit unserer Kunden zu stärken.

Und diese Investition hört hier nicht auf. Da unsere Kunden weiter wachsen, wird Classy weiterhin priorisieren, eine produktorientierte Organisation zu sein, die die Bedürfnisse von gemeinnützigen Organisationen erfüllt – nicht nur heute, sondern auch in Zukunft – damit sie weiterhin Tag für Tag die komplexesten Herausforderungen unserer Welt lösen können .

Vorausschauen

Classy dient der Branche seit über zehn Jahren und wir haben einen langen und spannenden Weg vor uns.

Wenn Sie daran interessiert sind, Teil unseres interdisziplinären Teams zu werden, das die beste verfügbare Fundraising-Technologie anbietet, sehen Sie sich bitte unsere offenen Stellen an und berücksichtigen Sie sie.