Automatisieren Sie SMS-Kampagnen mit weihnachtlichen Flows

Selbst wenn Sie Ihre Hausaufgaben gut gemacht und sich im Voraus auf die Weihnachtszeit vorbereitet haben, können Dinge leicht durch das Raster fallen. Es gibt immer etwas zu tun. Neben der Überprüfung der Lagerbestände und der Behebung von Zustellbarkeitsproblemen müssen Sie auch Ihre Marketingkampagnen in Ordnung bringen.

Fürchte dich aber nicht! Wir haben eine Lösung für Sie, mit der Sie sich dieses Weihnachten auf der Couch zurücklehnen und heißen Kakao (oder etwas Stärkeres, wir beurteilen es nicht) schlürfen können, während Ihr E-Commerce-Geschäft die Geschenke selbst bezahlt.

So wie der Weihnachtsmann seine kleinen Helfer braucht, ist jede erfolgreiche Weihnachtsstrategie stark auf Automatisierungen angewiesen. Nutzen Sie unsere leistungsstarken SMS-Flows , um fröhliche Willkommensnachrichten zu senden und Ladenbesucher schnell zu treuen Kunden zu machen. Lernen Sie vier clevere Möglichkeiten kennen, selbst die ungezogensten Käufer zu belohnen und sie dazu zu bringen, dieses Weihnachten wieder in Ihr Geschäft zu kommen.

1. Kundenrückgewinnungsfluss

Gibt es einen besseren Zeitpunkt, um eine alte Liebe wieder aufleben zu lassen, als direkt vor den Feiertagen? Wir sprechen jedoch über Ihre inaktiven Kunden, keine anderen lustigen Dinge hier! ;)

Aktivieren Sie einen weihnachtlichen Winback-Flow und sprechen Sie alle Kunden an, die in den letzten 20 Tagen oder länger keinen Einkauf in Ihrem Geschäft getätigt haben . Locken Sie Käufer mit holly-jolly Angeboten , die ihre Glocken läuten und sie zum Singen bringen werden! Und Ausgaben.

Denken Sie daran, dass nicht alle Kunden gleich sind. Teilen Sie Ihre Abonnenten basierend auf der Anzahl der Bestellungen und dem ausgegebenen Gesamtbetrag auf, um Ihre treuen und hochwertigen Kunden von Gelegenheitskäufern zu unterscheiden. Dies hilft Ihnen, sowohl Ihre Botschaft als auch die Größe und Art des Rabatts anzupassen.

Die erste Nachricht geht an Ihre treuen Kunden : diejenigen, die mehr als fünf Einkäufe getätigt und mehr als 200 $ in Ihrem Geschäft ausgegeben haben . Mit einem fröhlichen Call-to-Action und einem großzügigen Rabatt von 30 % werden wir versuchen, sie dazu zu bringen, rechtzeitig wiederzukommen, um ihre Weihnachtsgeschenke zu kaufen.

Vergessen Sie nicht Ihre hochwertigen Kunden , die viel ausgeben, aber nicht unbedingt häufig einkaufen. Steigern Sie ihre Loyalität mit einer fröhlichen Nachricht und einem Bonus von 20 $ .

Ihre minderwertigen Kunden sind immer noch wichtig, und wenn Sie sie nicht um die Feiertage herum neu ansprechen, würde dies bedeuten, dass Geld auf dem Tisch bleibt. Da sie in Ihrem Geschäft nicht so aktiv sind, senden Sie einfach einen weniger großzügigen Rabatt , der sie dennoch an Sie erinnert. Auch hier gilt: Gestalten Sie Ihren Text ansprechend und spannend, um ihn in weihnachtliche Einkaufsstimmung zu versetzen.

2. Begrüßungsfluss

Die Zeit um die großen Feiertage ist, wenn die Geschäfte normalerweise einen Zustrom neuer Besucher bekommen, die auf der Suche nach guten Angeboten herumlungern. Verwenden Sie es, um Ihre Abonnentensammlung mit leistungsstarken und ansprechenden Tools wie Pop-ups , schwebenden Schaltflächen oder Fußzeilenformularen zu erweitern. Und wenn neue Abonnenten Ihrem SMS-Club beitreten, müssen Sie ein guter Gastgeber sein und einen hervorragenden ersten Eindruck hinterlassen.

Hier setzt unser Willkommens-Flow ein und die Magie passiert. Verwenden Sie es, um eine herzerwärmende „Willkommen in der Familie“ -Nachricht mit einem attraktiven Rabatt zu senden. Betonen Sie, dass Ihr Angebot maßgeschneidert ist . Es gibt den Abonnenten das Gefühl, geschätzt und sicher zu sein, dass sie mit der Anmeldung die richtige Wahl getroffen haben, und hilft Ihnen, sie mit nur einem Klick in Kunden umzuwandeln. Auf Autopilot.

Wenn ein Abonnent letztendlich in Ihrem Geschäft einkauft, sollten Sie sich bedanken und ihm mit einer zeitnahen und personalisierten Nachricht mitteilen, dass seine Bestellung unterwegs ist. Wenn nicht, senden Sie eine zweite Erinnerung , aber dieses Mal spielen Sie mit ihrer Angst, etwas zu verpassen, und lassen Sie sie wissen, dass das Angebot zeitkritisch ist.

Bonus-Tipp : Sobald das Angebot abgelaufen ist, lassen Sie den Flow prüfen, wer konvertiert hat, und fügen Sie ihn in Ihre Liste der engagierten Kunden ein . Wenn jemand auch nach der zweiten Einladung keinen Kauf getätigt hat, fügen Sie ihn einer separaten Liste inaktiver Kunden hinzu, die Sie später mit einer anderen Art von Angebot ansprechen können.

3. Fluss verlassener Warenkörbe

Wussten Sie, dass jeden Tag 3 von 4 Besuchern Produkte in ihren Einkaufswagen legen, aber Ihr Geschäft verlassen, ohne einen Kauf getätigt zu haben? Diese verheerenden Statistiken zeigen, warum die Wiederbeschaffung verlassener Warenkörbe die Hauptaufgabe eines jeden Ladenbesitzers da draußen sein sollte.

Stellen Sie in dieser Weihnachtszeit sicher, dass Sie keine Einkaufswagen zurücklassen, indem Sie einen allmächtigen Fluss verlassener Einkaufswagen aktivieren . Es sendet 15 Minuten oder 1 Stunde, nachdem sie Ihr Geschäft verlassen haben, eine rechtzeitige Textnachricht an Kunden, in der sie aufgefordert werden, zurückzukommen und ihre Bestellung abzuschließen.

Es ist einfach und funktioniert wie ein Zauber – aufgegebene Warenkorbflüsse helfen Händlern, über 33 % aller abgewanderten Bestellungen zurückzugewinnen . Kombinieren Sie diese Strategie mit einem kleinen Anreiz für eine höhere Konversionsrate.

Der Ablauf, den wir gerade erstellen, ist sehr nützlich, um Ihre Kassen zu segmentieren und die Kunden mit höherwertigen Bestellungen zu belohnen , während Sie gleichzeitig sicherstellen, dass Sie sich gut um alle anderen kümmern.

Also, was ist das Geheimnis? Teilen Sie die Ströme basierend auf dem Warenkorbwert oder dem angestrebten AOV auf . Bieten Sie umsatzstarken Kunden einen Anreiz in Form von kostenlosem Versand , einem kostenlosen Geschenk oder einem Rabatt , um sicherzustellen, dass Sie den höchsten Rückgewinn für aufgegebene Warenkörbe erzielen .

Lassen Sie gleichzeitig nicht alle anderen an der Kasse hängen. Senden Sie diesen Kunden eine sanfte Erinnerung , dass ihre Bestellung noch verfügbar ist. Schließlich ist Weihnachten und wir können uns alle ein wenig ablenken lassen.

Warten Sie mindestens drei Tage , bis beide Gruppen ihre Bestellung abgeschlossen haben, und teilen Sie ihnen gegebenenfalls mit, dass ihr Paket unterwegs ist. Vergessen Sie nicht: Abgesehen von den gewonnenen Conversions geben Sie ihnen auch die Gewissheit , dass ihre Einkäufe rechtzeitig vor den Feiertagen ankommen.

4. Durchsuchen Sie den Abandonment-Flow

Um sicherzustellen, dass Ihr Weihnachtsschlitten aufgeladen und bereit für den bevorstehenden Einkaufsrausch ist, haben wir eine weitere großartige Ergänzung zu Ihrem Marketing-Arsenal – den Stöbern-Abbruch-Flow .

Genau wie beim Warenkorbabbruch können Sie Besucher nach bestimmten Produkten oder Kollektionen segmentieren, an denen sie Interesse gezeigt haben. Dies ist besonders nützlich, um Kunden über Artikel zu informieren , die dazu neigen, schnell ausverkauft zu sein, oder um den Verkauf eines bestimmten Artikels oder einer bestimmten Kollektion aggressiver voranzutreiben.

Alternativ können Sie Benutzer durch Filter wie „Gesamtausgaben“ oder „Bestellanzahl“ segmentieren und diesen treuen oder wertvollen Kunden ein kleines Dankeschön in Form eines Rabatts , kostenlosen Versands oder eines kostenlosen Geschenks anbieten .

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Denken Sie daran, dass es nicht nur um einen einmaligen Kauf geht. Wie das Sprichwort sagt - ein zufriedener Kunde ist ein Stammkunde. Die Aktivierung des Stöbern-Abbruchflusses führt nicht nur zu zusätzlichen Verkäufen rund um Weihnachten, sondern hilft Ihnen auch, die Loyalität zu fördern und den CLTV zu erhöhen .

Ho-Ho-Go!

Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen?

Mach dir keine Sorgen. Wir haben all diese Flows (und einige mehr!) bereits in unserer Flows-Bibliothek voreingestellt. Aktivieren Sie sie einfach, optimieren Sie die Kopie, damit sie am besten zu Ihrer Markenstimme passt, und lassen Sie sie die ganze Arbeit für Sie erledigen und den Umsatz rund um die Uhr steigern.

Währenddessen genießen Sie etwas Freizeit und verbringen die bevorstehenden Feiertage mit Ihren Freunden und Ihrer Familie.