14 Dinge, die Sie bei der Auswahl eines Zahlungsgateways für Ihren E-Commerce-Shop beachten sollten

Ein effizientes Zahlungsgateway trägt zur Zahlungssicherheit bei, was zu Kundenbindung und höheren Gewinnen führt. Die Implementierung eines Zahlungsgateways in Ihrem E-Commerce-Shop sorgt für ein schnelles, nahtloses Checkout-Erlebnis und steigert den Umsatz. Zahlungsgateways entsprechen häufig Sicherheitsstandards wie PCI DSS und garantieren so sichere Transaktionen. Sie lassen sich auch in Einkaufswagen integrieren, bieten eine schnellere Zahlungsabwicklung, akzeptieren mehrere Zahlungsoptionen, einschließlich ACH-Überweisungen, verhindern Rückbuchungen und stellen Betrugsmanagement und wiederkehrende Abrechnungen sicher.

Die Auswahl eines Zahlungsgateways für Ihr Unternehmen kann eine Herausforderung sein. Allerdings sollte die richtige Option zuverlässig sein und den aktuellen und zukünftigen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden. Nachfolgend finden Sie die Dinge, die Sie bei der Auswahl eines Zahlungsgateways für Ihren E-Commerce-Shop beachten sollten.

1. Zahlungsarten

Das Zahlungsgateway, das Sie für Ihren E-Commerce-Shop auswählen, sollte die bevorzugten Zahlungsmethoden Ihrer Kunden unterstützen. Während einige Kunden lieber Kreditkarten verwenden, zahlen andere mit ACH, PayPal, Google Pay, American Express, Banküberweisungen und anderen. Wenn Sie Ihren Kundenstamm und seine bevorzugten Zahlungsoptionen kennen, können Sie ein Zahlungsgateway auswählen, mit dem er gut zurechtkommt, was die Benutzererfahrung verbessert und die Abbruchraten im Einkaufswagen senkt.

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2. Sicherheit

Online-Shopping gefährdet die Sicherheit der Kundendaten. Ein ideales Zahlungsgateway sollte die besten Sicherheitspraktiken implementieren, um die Finanzdaten der Kunden beim Einkaufen auf Ihrer Website zu schützen. Es muss über erhöhte Verschlüsselungsstufen und eine digitale Signatur als zusätzliche Sicherheitsebene verfügen. Es sollte auch dynamische IPs implementieren, um sicherzustellen, dass von anderen IP-Adressen aus nicht auf Ihre Datensätze zugegriffen werden kann.

Stellen Sie bei der Auswahl einer Zahlungs-Gateway-Plattform sicher, dass diese über die richtigen Sicherheitsfunktionen verfügt, und erwägen Sie die Überprüfung ihrer PCI-DSS-Zertifizierung für sichere Transaktionen. Schauen Sie sich die von ihnen angebotenen Methoden zur Betrugserkennung und -prävention an und überlegen Sie, ob sie über 3D Secure verfügen, das von den Verbrauchern einen einmaligen Code zur Autorisierung ihrer Transaktionen erfordert.

3. Preise

Die Preise für Zahlungsgateways variieren je nach Ihrem Geschäftsmodell, dem Betrag, den Sie monatlich oder jährlich akzeptieren, den Zahlungsarten, die Sie akzeptieren, den Funktionen, die Sie benötigen, der Umsatz- und Transaktionskonsistenz, den Märkten, die Sie bedienen, und mehr. Bevor Sie sich für ein bestimmtes Zahlungsgateway entscheiden, ermitteln Sie, wie viel Geld Sie regelmäßig akzeptieren, und informieren Sie sich über die Preise verschiedener Zahlungsgateway-Anbieter für ihre Dienste.

Wenn Sie ein neues Unternehmen sind, vergleichen Sie die Einrichtungsgebühren verschiedener Anbieter. Auch Ihr Transaktionsvolumen wird berücksichtigt. Wenn Sie einen bestimmten Plan haben und Ihr Kontingent noch nicht erreicht haben, berechnen Ihnen einige Anbieter möglicherweise einen zusätzlichen Betrag dafür. Bevor Sie sich für eine bestimmte Gateway-Plattform entscheiden, prüfen Sie Ihre Finanzen und Ihren zukünftigen Wachstumsplan.

4. Option zur wiederkehrenden Abrechnung

Bei der wiederkehrenden Abrechnung zahlen Ihre Kunden jeden Monat den gleichen Betrag für einen Abonnementdienst. Mit einem hervorragenden Zahlungsgateway können Sie den Abrechnungszyklus für solche Transaktionen automatisieren. Das wiederkehrende Zahlungsmodell trägt dazu bei, dass Ihr Unternehmen eine dauerhafte Beziehung zu seinen Kunden pflegt und nicht eine einmalige Interaktion. Ein Zahlungsgateway mit dieser Option erhöht den Komfort für Händler und Kunden gleichermaßen.

Da die Zahlungen automatisiert sind, können Sie Inkassozeiten, verspätete Zahlungen sowie den mit manuellen Zahlungslösungen verbundenen Aufwand und die Kosten reduzieren. Ein hervorragendes Abonnementerlebnis verbessert das Kundenerlebnis, steigert die Kundentreue und erhöht den Customer Lifetime Value. Dies sorgt für eine verbesserte Rendite der Kundenakquisekosten. Eine wiederkehrende Abrechnungsoption bietet Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung, sorgt für ein stabiles Einkommen, senkt die Kosten und spart Zeit.

5. Kundensupport

Wenn Sie sich für ein Zahlungsgateway entscheiden, das keine technische Unterstützung bietet, müssen Sie sich auf manuelle Anweisungen verlassen, um auftretende Probleme zu beheben. Dies kann Ihr Unternehmen Geld und Zeit kosten und den Ruf Ihres Unternehmens schädigen. Um solche Bedenken zu vermeiden, überlegen Sie, ob der Anbieter Live-Support rund um die Uhr anbietet, einschließlich Chat-Optionen, Nachrichten oder Anrufen, um sicherzustellen, dass technische Probleme schnell gelöst werden.

6. Einfache und reibungslose Integration

Zahlungsgateways funktionieren nicht alleine. Sie sind Teil einer Infrastruktur und Sie müssen bestimmen, wie nahtlos und einfach sie sich in Ihre Website integrieren lassen. Wenn die Integrationen nicht ordnungsgemäß funktionieren, kann dies Auswirkungen auf Ihren Zahlungsvorgang haben und dazu führen, dass Kunden ihren Einkaufswagen abbrechen. Wählen Sie eine Zahlungs-Gateway-Lösung, die das Benutzererlebnis Ihrer Website nicht durch langsame Zahlungsprozesse beeinträchtigt.

7. Ihre Kunden

Bei der Wahl Ihres Zahlungs-Gateways sollten Sie den geografischen Standort und die demografischen Merkmale Ihres Kunden berücksichtigen, um die Zahlungsmethoden zu bestimmen, mit denen er vertraut ist oder die er benötigt. Beispielsweise bevorzugen ältere Generationen möglicherweise bekannte und traditionelle Zahlungsoptionen wie Debit- und Kreditkarten, während Millennials eher zu innovativen Zahlungsoptionen tendieren. Um die beste Zahlungs-Gateway-Option für Ihren E-Commerce-Shop zu finden, führen Sie eine umfassende Konkurrenzanalyse oder -umfrage durch, um mehr über die bevorzugten Zahlungsoptionen Ihrer Konkurrenz und deren Verbraucher zu erfahren. Ziehen Sie mehrere Zahlungsgateways in Betracht, um ihren Präferenzen gerecht zu werden.

8. Zuverlässigkeit und Leistung

Das Benutzererlebnis an der Kasse kann sich direkt auf Ihre Verkäufe auswirken. Berücksichtigen Sie beim Vergleich potenzieller Zahlungsgateway-Alternativen die Verarbeitungsgeschwindigkeit. Das Zahlungsgateway Ihrer Wahl sollte die geringstmögliche Ausfallzeit haben. Der Transaktionsrückgang und die Erfolgsquote sind ein weiterer wichtiger Aspekt, den es zu berücksichtigen gilt. Darüber hinaus kann es verschiedene Gründe dafür geben, dass eine Transaktion abgelehnt wird, darunter falsche oder ungültige Kreditkartendaten, verdächtige Aktivitäten, unzureichende Mittel und mehr.

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9. Integrierte versus gehostete Zahlungsgateways

Informieren Sie sich über die Vor- und Nachteile verschiedener Zahlungsgateway-Optionen, um die für Ihren E-Commerce-Shop geeignete Lösung zu finden. Gehostete Zahlungsgateways leiten Ihre Kunden an eine Zahlungsabwicklungsplattform weiter, auf der sie ihre Zahlungsdaten eingeben können. Sie lassen sich einfach einrichten und eignen sich hervorragend für neue Geschäfte. Außerdem können sie die Konversionsraten senken, wenn Kunden mit dem Prozessor vertraut sind.

Integrierte Zahlungsgateways stellen über die API-Integrationsfunktion eine Schnittstelle zu E-Commerce-Websites her. Mit diesem Gateway müssen Ihre Kunden das Geschäft nicht verlassen, um Zahlungsinformationen einzugeben und ihre Transaktionen abzuschließen. Wenn Sie das Zahlungsgateway Ihres E-Commerce-Shops auswählen, kennen Sie Ihren Zweck und wählen Sie das aus, das Ihren Zielen und Anforderungen entspricht.

10. Benutzererfahrung

Wenn Käufer Schwierigkeiten haben, Ihr Zahlungsgateway zu nutzen, werden sie es wahrscheinlich aufgeben. Wenn Ihr Gateway kein Vertrauen zeigt, schwer zu bedienen ist oder fehl am Platz erscheint, könnten Sie Kunden verlieren. Ihre Kunden könnten ihren Einkaufswagen abbrechen, wenn die Zahlung nicht über Mobilgeräte unterstützt wird und es nur wenige Zahlungsgateways gibt. Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen gewählte Zahlungsgateway auf jedem Gerät unterstützt wird und mehrere Optionen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bietet. Sie können das Vertrauen Ihrer Kunden auch gewinnen, indem Sie Logos für die von Ihnen akzeptierte Standardzahlungsmethode anzeigen, darunter MasterCard, Visa, American Express oder andere lokale Methoden.

Sie sollten auch die von Ihnen verwendeten Offsite-Zahlungsmethoden klar erläutern oder anzeigen. Vermeiden Sie es, Käufer für Zahlungen an einen externen Anbieter zu schicken, da sich dies negativ auf Ihr Benutzererlebnis auswirken könnte. Die Checkout-Seiten sollten gut zum Rest Ihrer Website passen. Der Prozess sollte nicht zu viele Schritte umfassen, da der Kunde sonst Ihre Website auf der Suche nach einem einfacheren Prozess verlassen könnte. Erwägen Sie, Ihren Kunden zu versichern, dass ihre sensiblen Daten sicher sind.

11. Ihre Geschäftsanforderungen

Klassische Zahlungsgateways erfordern ein Händlerkonto, um Geld auf Ihr Konto zu überweisen. Allerdings benötigen moderne Zahlungsgateways kein Konto, da sie Geld direkt von den Kreditkarten oder Bankkonten der Kunden abheben und nach deren Validierung das Geld direkt auf Ihr Konto überweisen. Während Sie bei modernen Zahlungsgateways weniger tun müssen, um Geld von Kunden zu erhalten und es zu nutzen, erheben sie eine höhere Transaktionsgebühr, was Ihre Conversion-Raten senken kann.

Klassische Gateways sind sicherer und sicherer und daher die bessere Wahl für Ihren E-Commerce-Shop. Darüber hinaus sind ihre Transaktionsgebühren niedriger als bei modernen Gateways. Stellen Sie bei der Suche nach einem geeigneten Zahlungsgateway sicher, dass es Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

12. Ordnungsgemäßer Zahlungsablauf

Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft wächst, sollte sich auch das richtige Zahlungsgateway mühelos skalieren lassen. Die wichtigsten Zahlungsgateways bieten Verbrauchern, die bezahlen möchten, verschiedene Optionen, darunter:

• Eine Website mit integrierten Zahlungsformularen, da Zahlungen an sichere Zahlungsgateways gesendet werden: Diese Formulare enthalten die erforderlichen Details und geben sie über eine integrierte API an die Gateway-Anbieter weiter.
• Treuhandsystem: Wenn Sie auf Ihrer Website ein Treuhandsystem einrichten, wird das Geld zurückgehalten, bis der Administrator die entsprechende Genehmigung erteilt.
• iFrame oder Weiterleitung für Zahlungen: Kunden können zu sicheren gehosteten Zahlungsseiten weitergeleitet werden oder aufgefordert werden, ihre Daten in einem eingebetteten iFrame einzugeben. Entwickler können diese Option nutzen, da sie weniger Integrationszeit erfordert.

Wählen Sie den richtigen Zahlungsablauf für Ihren E-Commerce-Shop, um ein Zahlungsgateway zu Ihrer Website hinzuzufügen.

13. Unterstützt Ihre E-Commerce-Site Ihr Gateway?

Ihre bevorzugte Zahlungs-Gateway-Methode wird in Ihre E-Commerce-Website integriert. Wenden Sie sich an Ihren Website-Dienstanbieter, um herauszufinden, ob er die bevorzugten Zahlungsoptionen Ihrer Kunden unterstützen kann, welche Gateways er unterstützen kann und ob er mehr als eine anbieten kann. Finden Sie heraus, ob die Integration über eine API erfolgt und wenn ja, erfordert die Integration eine Entwicklung oder ist sie einsatzbereit? Finden Sie heraus, ob sie ein vollständiges Site-SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer) ausstellen.

14. Der Ruf des Zahlungs-Gateway-Anbieters

Bevor Sie sich für einen bestimmten Zahlungs-Gateway-Dienstleister entscheiden, ist es wichtig, Bewertungen und andere zuverlässige Informationsquellen zu lesen, um zu sehen, was Benutzer und frühere Kunden sagen. Finden Sie heraus, ob sie wirklich hilfreich sind, bei der Lösung von Problemen helfen und wie sie die Händler behandeln, die ihre Dienste in Anspruch nehmen. Überlegen Sie, wie vertrauenswürdig sie sind und ob es kürzlich Sicherheitsverstöße gegeben hat. Wählen Sie ein Zahlungsgateway von einem Anbieter mit ausgezeichnetem Ruf, um zukünftige Bedenken zu vermeiden.

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Endnote

Das richtige Zahlungsgateway beschleunigt die Zahlungsprozesse Ihres Unternehmens und verbessert so Ihr Geschäftsergebnis. Berücksichtigen Sie diese Dinge bei der Auswahl einer Zahlungslösung für Ihren E-Commerce-Shop.