7 Must-Have-Eigenschaften für eine Conversion-Rate-Optimierungsagentur

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist ein forschungsorientierter Ansatz für das Online-Marketing, von dem viele Leute behaupten zu wissen, wie es geht, aber nur wenige können es gut. Wie trennen Sie also bei Ihrer Suche nach einer Partneragentur die Spreu vom Weizen, damit Sie keine Zeit und kein Geld verschwenden?

Haben Sie eine Checkliste mit Punkten, mit denen Sie Agenturen unter die Lupe nehmen können, die allzu begierig darauf sind, zu zeigen, was sie können (oder nicht können)? Oder unterzeichnen Sie einen Deal, obwohl Sie den Platz verwirrter denn je darüber verlassen haben, was Conversion-Rate-Optimierung ist?

Wenn Sie sich in letzterem wiederfinden, sind wir hier, um Sie zu retten. Mit einem vom CXL Institute zertifizierten Leader, Helming Prolerr, sind wir Peers mit der Crème de la Crème der Konversionsoptimierer.

Im Folgenden haben wir für Sie skizziert, was Sie von Agenturen dieser Art erwarten können und welche Ergebnisse Sie von ihrer und unserer CRO-Arbeit für Ihr Unternehmen erwarten können.

Was leistet eine Conversion-Rate-Optimierungsagentur für Ihr Unternehmen?

CRO ist, wie bereits erwähnt, ein forschungsorientierter Ansatz zur Verbesserung der Conversions auf Ihren Websites. Dies können Conversions in Form von Klicks, Leads und idealerweise Verkäufen sein.

Aber was gehört in den Prozess? Was genau erledigen Konversionsoptimierer, was normalerweise nicht in Reichweite von Geschäftsinhabern oder Ihren üblichen Marketingteams liegt?

Aus einer übergeordneten Perspektive wären dies:

• Durchführung umfassender Recherchen zu Ihren Marketingkanälen und Zielgruppen. CRO-Experten untersuchen Ihre Ziele, Alleinstellungsmerkmale und Kundeneinwände. Sie werden versuchen, die wahren Gründe für Ihre niedrigen Konversionsraten durch Befragungen und den Vergleich von Ausführung zu Ausführung aufzudecken.
• Führen Sie strenge Tests mit ausgefeilten Vergleichstools durch. Die formulierten Hypothesen und ausgearbeiteten Lösungen werden auch von Ihren Partner-Optimierern getestet. Diese Tests nehmen Zeit in Anspruch – in der Regel genauso lange wie eine gesamte Werbekampagne – und beinhalten den Vergleich verschiedener Seiten- und Asset-Iterationen, um festzustellen, welche die optimalen Ergebnisse liefern.
• Schürfen Sie und Bankdaten, um Änderungen im Kundenverhalten vorherzusagen. Auf diese Weise kann sich Ihr Unternehmen schnell anpassen und sogar die sich ändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden antizipieren. Ihre Branche operiert nicht in einer Blase; CRO durchbricht Ihre isolierten Ansätze und berücksichtigt alle Faktoren beim Aufbau Ihrer Marketingausführungen und -kanäle.

Dieser strenge Prozess wird von Ihrer CRO-Agentur wiederholt, bis sie die beste Antwort zur Verbesserung Ihrer Website-Conversions gefunden hat. Um dies zu erreichen, müssen sie nicht nur mit grundlegendem Know-how im digitalen Marketing ausgestattet sein, sondern auch über scharfe Recherche- und kritische Analysefähigkeiten sowie die richtigen Tools.

Schließlich ist CRO nicht ideal für Sie, wenn Sie nicht bereit sind, Ihre aktuellen Best Practices in Frage zu stellen. Denn diese niederzureißen und neue Ansätze zu schaffen, die von Ihren Konkurrenten – und sogar Ihrer Branche – erst noch erforscht werden müssen, haben Sie noch nie zuvor versucht.

Eigenschaften, die eine fachkundige Agentur zur Optimierung der Konversionsrate ausmachen

Abgesehen davon müssen Sie nach bestimmten Qualitäten in Organisationen und Einzelpersonen suchen, die behaupten, CRO zu praktizieren. Denn eine Suche bei Google führt Sie nicht einfach bequem in die Richtung dieser Experten.

Im besten Fall erhalten Sie zufällige Listen mit Dutzenden oder sogar Hunderten von Agenturen. Es kann mühsam sein, die Glaubwürdigkeit jedes einzelnen von ihnen durchzugehen und zu überprüfen. Aber um Ihre Auswahl einzugrenzen, hier sind die wichtigsten Eigenschaften, die Sie bei der Auswahl einer CRO-Agentur berücksichtigen sollten.

1. Scharfes Wissen und Nutzung von Daten zur Entwicklung von Erkenntnissen.

Bei der Conversion-Rate-Optimierung dreht sich alles um Daten; die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten zu Erkenntnissen.

Und so sehr es auch eine Geschichte hinter Ihren niedrigen Conversions und hohen Absprungraten gibt; so gibt es für die Lösungen zu diesen Problemen. Diese Geschichte wird anhand von Daten über Ihr Unternehmen, Ihre Kunden und die Branche, in der Sie tätig sind, erzählt.

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Bei der Auswahl eines Partners für die Conversion-Rate-Optimierung ist die Expertise in der Entwicklung von Daten und Erkenntnissen der wichtigste Bereich, der nicht verhandelbar ist. Aber wie erkennt man das in einer Agentur schon beim ersten Pitch?

Nun, die Antwort ist, dass Sie es nicht tun. Weil Sie sie beantworten, indem Sie sich Track Records und den Nachweis ihrer Erfolge ansehen. Wir legen Wert darauf, unsere CRO-Projekte in Form von Case Studies zu detaillieren.

Ähnlich wie unsere neueste CRO-Fallstudie für Projektmanagement-Schulungslösungen sollen Ihnen diese Dissertationen einen direkten Einblick in unseren Forschungsprozess, unsere inishgt-Entwicklung und die Ergebnisse geben, die wir für unsere Kunden erzielt haben.

2. Strategisieren Sie mit wissenschaftlichen und strukturierten Ansätzen.

CRO ist eine Wissenschaft. Bevor eine CRO-Agentur eine Lösung vorschlägt, führen ihre Experten einen Prozess durch, bei dem Daten gesammelt, Hypothesen entwickelt und Experimente durchgeführt werden.

Wie oben erwähnt, entwickeln CRO-Experten eine Hypothese auf der Grundlage von Forschungsergebnissen und bauen Assets und Lösungen auf, die für solche Hypothesen relevant sind. Variationen dieser Assets und Lösungen werden immer wieder getestet, um herauszufinden, welche die besten Ergebnisse liefern.

Entscheiden Sie sich für eine CRO-Agentur, die wissenschaftliche und strukturierte Ansätze umsetzt.

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3. Kommuniziert offen und transparent.

CRO kann ein kostspieliges Unterfangen sein, wenn es nicht richtig durchgeführt wird. Es ist wichtig, eine CRO-Agentur zu wählen, die offen und transparent mit Ihnen kommuniziert.

Eine enge Zusammenarbeit ist entscheidend für CRO und Experimente, die durchgeführt werden, um Strategien zu verfeinern. Regelmäßige Treffen sollten angesetzt werden, um Sie über Entwicklungen und alle Probleme, ob einfach oder komplex, auf dem Laufenden zu halten.

CRO-Experten müssen nicht rund um die Uhr verfügbar sein, aber sie sollten bereit sein, Sie bei Bedarf zu unterstützen. Es sollte Transparenz darüber walten lassen, was es leisten kann und was nicht. Besteht die Möglichkeit, den Arbeitsumfang zu erweitern, sollte die CRO-Agentur die Rahmenbedingungen und Zusatzkosten mit Ihnen besprechen, bevor Sie fortfahren.

4. Bewaffnet mit den richtigen Werkzeugen für die Erledigung der Arbeit.

Arbeiten Sie mit einer CRO-Agentur zusammen, die mit Hardware, Software und anderen Technologien ausgestattet ist. Es sollte Sie nicht auffordern, Geld auszugeben, um ein neues Werkzeug zu erwerben.

Wenn Sie eine lokale Agentur beauftragen, wird empfohlen, dass Sie deren physisches Büro besuchen. Sie können sich nach den Tools erkundigen, insbesondere nach Software, die sie normalerweise für CRO verwenden. Sie können auch selbst recherchieren und Software ausprobieren, die für Datenanalysen, A/B-Tests usw. verwendet wird, und sich erkundigen, ob die Agentur diese installiert hat.

5. Kann Datenerkenntnisse in umsetzbare Schritte umsetzen.

Eine CRO-Agentur sollte in der Lage sein, datengestützte Erkenntnisse zu entwickeln und diese in umsetzbare Strategien umzusetzen.

Wenn die CRO-Experten beispielsweise feststellen, dass Ihre Zielseiten überdurchschnittliche Absprungraten aufweisen, sollten sie in der Lage sein, spezifische Lösungen vorzustellen, die dieses Problem angehen könnten. Diese Lösungen sollten machbar sein und können entweder von ihnen oder von Ihrem eigenen Team ausgeführt werden.

6. Hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Conversion-Rate-Optimierung.

Wählen Sie eine CRO-Agentur, die ihre versprochene Servicequalität geliefert hat. Sie können sich zwar die Website für das Portfolio ansehen, aber Sie würden nicht leicht wissen, ob ihre Partnerschaften wirklich erfolgreich waren.

Sie können Fallstudien als Beweis für ihre erfolgreiche Zusammenarbeit mit anderen Kunden anfordern. Überprüfen Sie ihre bisherige Arbeit wie Websites, Inhalte oder Apps. Sie können auch nach Kundenfeedback oder Bewertungen suchen. über Pexel

7. Ermöglicht forschungsorientiertes Denken zwischen Kundenpartnern.

Eine ideale CRO-Agentur agiert nicht als Torwächter von Best Practices und teilt ihre Erkenntnisse, damit Sie Ihre Marketing-Denkweise weiterentwickeln können.

Fragen Sie, ob die CRO-Experten in Ihrer Wunschagentur ein Post-Work-Meeting durchführen, in dem sie ihre Erkenntnisse, Lösungen und Versuchsergebnisse präsentieren. Dies ist eine Gelegenheit, mehr über CRO Best Practices und Trends zu erfahren, die Ihnen helfen können, Ihr Wissen über digitales Marketing zu erweitern.

Was können Sie erwarten, wenn Sie eine Agentur für Conversion-Rate-Optimierung beauftragen?

Durch die Zusammenarbeit mit einer CRO-Agentur können Sie von deren Know-how und Technologien profitieren. Als Experten für digitales Marketing sind sie mit dem Wissen, den Fähigkeiten und den Tools ausgestattet, um Ihre gewünschten Konversionsraten zu erzielen. Beauftragen Sie eine CRO-Agentur und erwarten Sie die folgenden Ergebnisse, die Ihr Geld wert sind:

1. Steigerung der Einnahmen. Durch die Implementierung besserer CRO-Kampagnen auf der Grundlage von Forschungsergebnissen können Sie Ihr Endergebnis verbessern. Erhalten Sie mehr E-Mail-Anmeldungen, Terminanfragen und Verkäufe.
2. Reduzierte Lead-Akquisitionskosten. Die Akquise von Neugeschäft kann teuer werden. Denken Sie nur an die Werbekosten. Lassen Sie sich von einer CRO-Agentur helfen, Ihre Website und Ihre Social-Media-Konten zu maximieren, um neue Leads zu erhalten und Ihren Zielmarkt zu erweitern.
3. Höhere Kundenbindungsraten. Eine CRO-Agentur kann Ihnen mit Techniken helfen, eine gute Kommunikation mit Ihren Kunden aufrechtzuerhalten und Ihre Beziehungen für bessere Bindungsraten zu verbessern.
4. Bessere, optimierte Strategien. Keine Silo-Ansätze mehr für das Online-Marketing, sondern ein nahtloseres Erlebnis, nicht nur für die Online-Geschäftsabwicklung, sondern vor allem für die Kaufreise Ihrer Kunden.

Die zentralen Thesen

Die Wahl einer Agentur zur Optimierung der Conversion-Rate als Partner ist nicht wie die Auswahl des Bestsellers auf der Speisekarte eines Restaurants. Es bedarf einer sorgfältigen Prüfung, wobei diese immer ganz oben auf Ihrer Liste von Überlegungen stehen:

• Einfaches Arbeiten mit ihnen. Selbst das beste Tool oder der beste Service kann Sie schneller abschrecken, als es zum Konvertieren gedauert hat, wenn es Ihren Arbeitsablauf verwirrend und kompliziert macht. Dasselbe gilt für Conversion-Optimierer, mit denen Sie zusammenarbeiten. Manchmal können sie gut mit Daten umgehen, aber in anderen Aspekten ist es schwierig, mit ihnen zu arbeiten.
• Etablierte Glaubwürdigkeit. Nicht nur in der CRO-Praxis, sondern auch im digitalen Marketing. Denken Sie daran, dass eine der Säulen von CRO darin besteht, die isolierten Marketingansätze zu durchbrechen, damit Sie sich besser mit Ihrem Publikum verbinden können. Erfahrung und Know-how in verschiedenen digitalen Marketingstrategien sind dafür unerlässlich.

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