Strategien zur Checkout-Optimierung zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen

Erhalten Sie viele Besucher auf Ihrer E-Commerce-Website, können sie aber nicht dazu bringen, Ihre Produkte zu kaufen? Dies ist ein Hinweis darauf, dass mit Ihrem Checkout-Prozess möglicherweise etwas nicht stimmt.

Daher benötigen Sie eine Strategie, um Ihren Checkout zu optimieren. Und Ihre Checkout-Seite ist der beste Ausgangspunkt.

Wieso bin ich mir da so sicher? Wenn Sie sich die wichtigsten Gründe ansehen, warum Käufer ihren Einkaufswagen verlassen, haben die meisten mit Checkout-Seiten zu tun.

Warum also sollten Sie Ihre Checkout-Seiten optimieren? Um den Abbruch des Einkaufswagens zu minimieren.

Ja, Sie können es nicht vollständig eliminieren, aber Sie können die Häufigkeit reduzieren.

Und wie ich bereits sagte, ist Ihre Checkout-Seite ein großartiger Ausgangspunkt. Optimieren Sie Ihre Checkout-Seite, und Sie haben die Probleme beim Verlassen des Einkaufswagens auf halbem Weg gelöst.

Möchten Sie Ihren Umsatz und Umsatz steigern und Ihre wertvollen Kunden binden? Die Optimierung Ihrer Checkout-Seite wird Ihnen dabei helfen, diese Ziele zu erreichen.

Da jeder Verkauf entscheidend für den Erfolg Ihrer E-Commerce-Site ist, erleichtert die Optimierung Ihrer Checkout-Seite Ihren Besuchern den Abschluss ihrer Einkäufe.

Lassen Sie uns jedoch bereits auf diese Strategien zur Checkout-Optimierung eingehen!

Tipps zur Optimierung Ihrer Checkout-Seite

Im Folgenden sind einige der besten Checkout-Praktiken aufgeführt, um das Abbrechen von Einkaufswagen zu reduzieren und den Umsatz auf Ihrer E-Commerce-Website zu steigern:

1. Nutzen Sie Exit-Intent-Popups

Exit-Intent-Popups sind sehr wichtig, werden aber auch unterschätzt. Sie werden in erster Linie verwendet, um Besucher zurückzugewinnen, die versuchen, Ihre Website zu verlassen. Es stoppt sie einfach und gibt ihnen die Möglichkeit, das Verlassen Ihrer Website zu überdenken.

Wie funktionieren Exit-Intent-Popups? Exit-Intent-Popups funktionieren, indem sie die Mausbewegungen Ihres Besuchers überwachen. Sobald diese Technologie erkennt, dass sich der Cursor eines Benutzers nahe der oberen Begrenzung Ihrer Website bewegt, wird ein Popup-Fenster aktiviert.

Sie können ein Popup mit Exit-Intent auf Ihrer Checkout-Seite aktivieren und zusehen, wie es Wunder bewirkt, um das Abbrechen des Einkaufswagens zu reduzieren.

Exit-Intent-Popups sind dynamisch, sodass Sie sie anpassen können, um Fragen zu stellen, E-Mail-Adressen anzufordern oder Ihren Kunden Rabatte oder kostenlose Coupons anzubieten, wenn sie versuchen, Ihre Website zu verlassen.

Minimum Fashion, ein E-Commerce-Shop, verwendet diese Strategie. Es zeigt ein Popup mit Ausstiegsabsicht mit einem Rabattangebot, sobald Sie versuchen, die Website zu verlassen.

2. Nutzen Sie die Vorteile von FOMO

Sie werden erstaunt sein, wie viel Unterschied es machen wird, wenn Sie mit Ihren Besuchern FOMO oder Fear of Missing Out erstellen. FOMO hilft Ihnen, Ihren Besuchern ein Gefühl der Dringlichkeit zu geben. Es ist eine ausfallsichere Marketingstrategie, die fast immer garantiert, dass Ihre Checkout-Seite Ihnen mehr Umsatz bringt.

Es geht einfach darum, Ihren potenziellen Kunden ein unwiderstehliches Angebot zu präsentieren und ihnen das Gefühl zu geben, dass sie es nie wieder bekommen, wenn sie es verpasst haben.

Niemand verpasst gerne ein gutes Angebot, das er vielleicht nie wieder bekommt.

Eine gute Möglichkeit, FOMO zu nutzen, besteht darin, Ihren Besuchern einen Coupon anzubieten. Lassen Sie sie dann wissen, dass sie nur eine begrenzte Zeit haben, um diesen Coupon einzulösen. Danach verfällt er. Ein Countdown-Timer kann dabei helfen.

Bereit, einen FOMO-Effekt zu erzeugen? Adoric verfügt über eine Countdown-Timer-Funktion, die Sie gut nutzen können.

3. Erinnern Sie Kunden an ihre verlassenen Einkaufswagen

So seltsam es klingen mag, Kunden vergessen manchmal, dass Produkte in ihren Einkaufswagen warten. Zu anderen Zeiten fügen die Leute Produkte in den Einkaufswagen hinzu und speichern sie für später. Das Problem ist, dass "später" nie auftritt und die Artikel im Warenkorb nicht gekauft werden.

Als Website-Betreiber müssen Sie ihn an die Artikel im Warenkorb erinnern – wenn Sie trotzdem verkaufen wollen.

Senden Sie Ihren Kunden E-Mails zur Wiederherstellung von Einkaufswagen wie diese von Huckberry, um sie an ihre verlassenen Einkaufswagen zu erinnern. Dies wird einen großen Beitrag zur Verbesserung Ihres Checkout-Prozesses leisten.

Quelle

Huckberry hat eine Schaltfläche hinzugefügt, die für einen einfacheren Bestellvorgang direkt zum Warenkorb des Kunden führt. Dies trägt dazu bei, die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, dass ein Benutzer seinen Checkout abbricht, bevor der Vorgang abgeschlossen ist.

Wenn möglich, können Sie auch einen Rabatt oder einen Coupon anbieten, um Ihren Kunden weiter zu überzeugen, seinen Kauf abzuschließen.

Es ist wichtig, die erste E-Mail 24 Stunden nach Verlassen des Warenkorbs zu senden, da dies effektiver ist.

4. Vermeiden Sie versteckte Kosten

Versteckte Kosten sind ärgerlich und können Ihre Kunden verärgern. Es kann dazu führen, dass sie sich gegen den Kauf Ihres Produkts entscheiden. Aus diesem Grund sind sie eine der Hauptursachen für das Abbrechen von Einkaufswagen.

Niemand mag es, wenn das, was man für erschwinglich hielt, plötzlich im Preis steigt, wenn man die Checkout-Seite erreicht.

Amazon weiß, wie wichtig dieser Tipp ist. Daher heben sie alle zusätzlichen Kosten hervor, die mit einem Produkt verbunden sind. Wie in diesem Rucksack.

Es ist wichtig, jede zusätzliche Gebühr bei jedem Schritt des eCommerce-Checkout-Prozesses hervorzuheben. Warten Sie nicht, bis Ihre Kunden die Checkout-Seite erreichen, bevor Sie sie mit zusätzlichen Gebühren überraschen.

Wenn Sie dies nicht tun, werden diese zusätzlichen Kosten schnell zu versteckten Kosten.

5. Mehrere Zahlungsoptionen verfügbar machen

Machen Sie es Ihren Benutzern nicht frustrierend, eine bequeme Zahlungsoption zu finden. Potenzielle Kunden verlassen ihren Einkaufswagen oft einfach, weil sie keine Zahlungsoption finden, die für sie funktioniert.

Fügen Sie so viele Zahlungsoptionen wie möglich hinzu, z. B. PayPal, Debit- oder Kreditkartenzahlung. Auf diese Weise haben Ihre Besucher keinen Grund, ihren Checkout-Prozess abzubrechen.

Sehen Sie, wie eBay seine Zahlungsoptionen für diese Uhr anzeigt. Lassen Sie ihre Besucher wählen, was für sie funktioniert.

6. Nutzen Sie den Live-Chat

Sie möchten Ihren Kunden eine einfache und effiziente Möglichkeit bieten, über Ihre Website mit Ihnen in Kontakt zu treten? Live-Chat ist die Lösung.

Indem Sie Ihren Besuchern einen Live-Chat anbieten, würden Sie ihr Surferlebnis erheblich verbessern.

Es verbessert auch das Vertrauen, da es Ihren Besuchern den Eindruck vermittelt, mit einem Freund oder Bekannten zu sprechen oder zu chatten.

Mit dem Live-Chat können Kunden bei Problemen vor und während des Bezahlvorgangs Fragen stellen und erhalten schnell Antworten. Es bietet Ihnen auch die Möglichkeit zu erfahren, wie Sie Ihren Checkout-Prozess verbessern können.

Hier sind einige Live-Chat-Lösungen, die Sie in WordPress oder Shopify verwenden können:

• Live-Chat
• Tidio-Chat
• Sendinblau
• Zendesk-Chat
• LivePerson

7. Machen Sie die Anforderungen an die Zahlungsdetails zum letzten Schritt

Wie verdächtig wäre es, wenn Sie während eines Kaufs Ihre Zahlungsdaten vor allem anderen angeben müssten? Wirklich verdächtig, nicht wahr?

Kunden müssen Ihrer Website vertrauen.

Wenn Sie beispielsweise zu früh im Checkout-Prozess nach ihren Kreditkarteninformationen fragen, scheint das alles zu sein, woran Sie interessiert sind. Dies kann dazu führen, dass Ihre Website wie eine Betrugs- oder Phishing-Site aussieht.

Wenn es um Ihren eCommerce-Checkout-Flow geht, ist es wichtig, subtil vorzugehen. Fragen Sie nach Details wie Name, Telefonnummer und Lieferadresse, bevor Sie sensible Informationen wie ihre Kartendetails anfordern.

Es macht Ihre E-Commerce-Site vertrauenswürdiger und verhindert, dass Ihre Besucher die Kasse verlassen.

8. Betonen Sie ihre Sicherheit

Kunden möchten wissen, dass ihre persönlichen Daten, insbesondere ihre Kartendaten, auf Ihrer Website sicher sind. Deshalb ist es wichtig, Vertrauen zu ihnen aufzubauen.

Helfen Sie Ihren Kunden, Ihnen zu vertrauen, indem Sie sicherstellen, dass alle Daten, die sie auf Ihrer Website eingeben, sicher sind.

Hier ist ein Beispiel für eine gesicherte Website. Ist Ihnen das kleine Vorhängeschloss-Symbol in der Adressleiste aufgefallen?

Wenn die Leute sich mit ihrer Sicherheit wohl fühlen, wird es ihnen leichter fallen, ihre Kartendaten einzugeben, um einen Artikel auf Ihrer Checkout-Seite zu kaufen.

9. Implementieren Sie die Gästekasse

Es kann zwar sinnvoll sein, die Daten aller Personen zu sammeln, die auf Ihrer Website Einkäufe tätigen, es ist jedoch nicht immer der richtige Schritt.

Erstbesucher können es ärgerlich finden, wenn sie ein Konto erstellen müssen, bevor sie den Bezahlvorgang abschließen können.

Verwenden Sie eine Gast-Checkout-Option, um es Erstbesuchern zu erleichtern, Einkäufe auf Ihrer Website zu tätigen, ohne dass ein Konto erstellt werden muss. Hier ist ein Beispiel für eine Gast-Checkout-Option auf Etsy.

Wenn Sie Ihre Besucher während des Bestellvorgangs bitten müssen, ein Konto zu erstellen, machen Sie dies optional. Teilen Sie ihnen einfach mit, dass sie durch das Erstellen eines Kontos Benachrichtigungen über zukünftige Angebote und Rabatte erhalten.

10. Werbung loswerden

Das Zulassen von Anzeigen auf Ihrer Website ist eine großartige Möglichkeit, zusätzliches Geld zu verdienen. Wenn sie jedoch auf Ihrer Checkout-Seite erscheinen, können Ihre Besucher sie als lästig und ablenkend empfinden. Sie können auch Ihren Checkout-Prozess länger als nötig machen.

Entfernen Sie diese Anzeigen und alle anderen ablenkenden Funktionen von Ihren Checkout-Seiten. Dies trägt wesentlich dazu bei, Käufer zu ermutigen, den Kaufprozess zu durchlaufen, und hilft Ihnen, das Abbrechen des Einkaufswagens zu reduzieren.

11. Optimieren Sie Ihren Checkout-Button

Ein weiteres wichtiges Checkout-Element, auf das Sie achten sollten, ist Ihr Checkout-Button. Heben Sie Ihren Checkout-Button auf Ihrer Checkout-Seite hervor.

Es sollte attraktiv genug sein, um Ihre Käufer zum Klicken zu bewegen.

So passt beispielsweise der Call-to-Action-Button von Sriracha 2 Go nicht nur zum Farbthema der Seite, sondern sticht auch hervor. Auf diese Weise zweifelt der Kunde nicht, wo er klicken muss, um das Produkt zu kaufen.

Quelle

Ihre Checkout-Schaltfläche sollte nicht nur die richtige Farbe, Schriftart und Form haben. Noch wichtiger ist, dass es den richtigen Call-to-Action enthalten sollte. CTAs helfen Ihren Besuchern sehr bei der Entscheidung, ob sie Ihren Checkout-Prozess durchlaufen oder nicht.

12. Nutzen Sie Produktempfehlungstools

Produktempfehlungstools sind nicht nur hilfreich, um Kunden dabei zu helfen, ihren Einkauf zu beschleunigen, sondern tragen auch dazu bei, dass sie nicht vergessen, einen notwendigen Kauf zu tätigen.

Produktempfehlungstools empfehlen ähnliche Produkte basierend auf der Suche oder dem Browserverlauf eines Kunden. Dieses Tool empfiehlt beispielsweise beim Kauf eines Laptops bei Amazon eine Maus oder eine Laptoptasche.

Dies hilft Ihren Kunden, sicherzustellen, dass sie alles haben, was sie brauchen, bevor sie ihren Warenkorb auf der Checkout-Seite leeren.

13. Gesamtbestand verfügbar anzeigen

Dies ist eine weitere wichtige, aber unterschätzte Methode zur Optimierung eines Checkout-Prozesses. Teilen Sie Ihren Kunden vorab mit, wie viele Produkteinheiten noch übrig sind. Sie sollten es nicht erfahren, wenn sie die Checkout-Seite erreichen. Sie könnten ihren Zorn auf sich ziehen.

Anhand dieser Informationen wissen sie, ob Sie die gewünschte Stückzahl haben oder ob der Artikel nicht auf Lager ist, damit sie nach einer Alternative suchen können.

Zum Glück müssen Sie dafür keinen Code schreiben oder einen Entwickler einstellen. Inventarisierungstools wie Zoho Inventory oder eComdash können dabei helfen.

Wenn ein Produkt bereits nicht vorrätig ist, können Sie andere alternative Produkte empfehlen, die für sie interessant sein könnten.

14. Bieten Sie kostenlosen Versand an

Die meisten Kunden verlassen den Checkout-Prozess, sobald sie feststellen, dass sie sich die Versandkosten nicht leisten können. Das Anbieten von kostenlosem Versand ist eine Möglichkeit, Ihre Checkout-Seite zu optimieren und das Abbrechen von Einkaufswagen auf Ihren E-Commerce-Sites zu reduzieren.

Kunden möchten das Gefühl haben, Geld zu sparen, und die Vorteile des kostenlosen Versands werden sie definitiv glücklich machen.

Wenn Sie es sich nicht leisten können, kostenlosen Versand anzubieten, bieten Sie ihn als Sonderangebot an. Sie können beispielsweise nur dann kostenlosen Versand zulassen, wenn Ihr Kunde Artikel bis zu einem bestimmten Betrag kauft.

Dies wird die Leute ermutigen, den Checkout-Prozess zu durchlaufen.

15. Zeigen Sie Ihren Kunden, wie viel sie sparen können

Wer spart beim Einkaufen nicht gerne Geld? Eine weitere clevere Strategie, die Ihnen helfen kann, Ihren Checkout-Prozess zu optimieren, besteht darin, Ihren Kunden zu zeigen, wie viel Geld sie durch den Kauf eines Artikels sparen können.

Dazu gibt es verschiedene Möglichkeiten. Wenn Sie ihnen Rabatte anbieten, zeigen Sie den Originalpreis des Artikels an. Beispiel: Produkt A kostete früher $X, kostet jetzt aber $Y.

Sehen Sie, wie Etsy diese Strategie auf seiner Checkout-Seite umsetzt:

Auf der Checkout-Seite können Sie Ihren Kunden auch den Gesamtbetrag anzeigen, den sie durch Abschluss des Checkout-Prozesses sparen. Die Chancen stehen gut, dass sie jede Gelegenheit zum Geldsparen nutzen wollen.

So werden sie ihre Einkäufe eifrig abschließen.

16. Zeigen Sie Ihren Kunden Ihren Checkout-Flow

Vereinfachen Sie Ihren eCommerce-Checkout-Prozess, indem Sie Ihren Kunden zeigen, in welcher Phase sie sich befinden. So können sie wissen, wie viele Schritte noch erforderlich sind.

Sie können dies tun, indem Sie die Schritte wie folgt nummerieren: 1 von 4, Schritt 2 von 4 usw. oder einen Checkout-Fortschrittsbalken verwenden, der deutlich oben auf der Seite positioniert ist.

Quelle

Erleichtern Sie Ihren Kunden den Checkout-Prozess, indem Sie ihnen helfen, den gesamten Checkout-Flow auf einen Blick zu visualisieren.

17. Kundenrezensionen anzeigen

71% der Käufer fühlen sich beim Kauf eines Produkts wohler, nachdem sie Bewertungen gesehen haben. Um Ihren Checkout-Prozess mit dieser Strategie zu optimieren, zeigen Sie Bewertungen früherer Kunden für jedes Produkt an.

Ihre Besucher müssen wissen, dass alles, was sie kaufen, zufriedenstellend ist und dass Ihre Website kein Betrug ist. Führen Sie ein Medium ein, in dem Kunden schriftliche Bewertungen oder Sternebewertungen auf Ihrer Website abgeben können.

Es hilft, Vertrauen aufzubauen und Kunden zu ermutigen, ihren Checkout abzuschließen.

18. Formularfelder reduzieren

Sorgen Sie nicht dafür, dass potenzielle Kunden lange Formulare ausfüllen müssen, nur um einen Kauf zu tätigen. Es kann wirklich – ich meine wirklich – frustrierend sein.

Entfernen Sie unnötige Formularfelder auf Ihrer Checkout-Seite.

Reduzieren Sie die Anzahl der erforderlichen Felder, die sie ausfüllen müssen.

Wie Adoric Ihren Checkout-Prozess verbessern kann

Das war ein langer, nicht wahr? Bestimmt!.

Aber bevor ich die Dinge zum Abschluss bringe, möchte ich Ihnen einige der Tools zeigen, die wir hier bei Adoric haben, um diese Tipps sinnvoll einzusetzen.

Bereit? Lass uns loslegen!

1. Mit der Exit-Intent-Technologie von Adoric können Sie Popups verwenden, um Ihre Besucher auf subtile Weise zurück zur Warenkorbseite zu führen und sie dazu zu bringen, ihre Einkäufe abzuschließen.
2. Adoric bietet Countdown-Timer, die Sie Ihren Kampagnen hinzufügen können, um FOMO mit Ihren Besuchern zu erstellen. Dadurch können sie den Checkout-Prozess schneller abschließen.
3. Möchten Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Besucher sammeln, um E-Mails zur Warenkorbwiederherstellung zu versenden? Adoric ermöglicht Ihnen die Bereitstellung von Opt-in-Formularen auf Ihrer Website. Sie können diese Formulare mit unserem Drag-and-Drop-Editor von Grund auf neu erstellen. Alternativ können Sie aus unseren vorgefertigten Vorlagen auswählen und diese optimieren.
4. Mit der leistungsstarken Produktempfehlung von Adoric können Sie Ihren Besuchern relevante Produkte vorschlagen. So wird es für sie einfacher, ihren Einkauf abzuschließen und den Checkout-Prozess nahtlos zu durchlaufen.

Fazit

Die Optimierung Ihres Checkout-Prozesses ist der Schlüssel zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen.

Warum nutzen Sie also nicht diese Tipps zur Checkout-Optimierung und beobachten, wie Ihre Conversion-Rate stetig ansteigt?

Habe ich vergessen zu erwähnen, dass Sie sofort damit beginnen können, sich kostenlos bei Adoric anzumelden?

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