Was können Online-Shops von der Erweiterung des Facebook-Marktplatzes lernen?

Die Anfänge des Facebook-Marktplatzes

Facebook Marketplace gibt es schon seit Jahren, obwohl es früher als separate Smartphone-App existierte, die an Ihr Facebook-Konto gebunden war, aber von einem anderen Unternehmen betrieben wurde. Während es unter das Dach von Facebook fiel, schien die Social-Media-Plattform unsicher zu sein, wie sie aus dem Konzept Kapital schlagen sollte.

Vor weniger als einem Jahr platzierte Facebook die Peer-to-Peer-E-Commerce-Plattform dort, wo sie hingehört: in die benutzerfreundliche Facebook-App. Der Facebook-Marktplatz ist seit dieser wesentlichen Neuentwicklung erheblich gewachsen und wurde auf sieben weitere Länder ausgedehnt.

Facebook entdeckte, dass ein großer Teil seiner damals 1,9 Milliarden Nutzer (es gibt jetzt über zwei Milliarden aktive Facebook-Nutzer) auf Facebook-Gruppen zugreift, um Waren zu kaufen, zu verkaufen und zu handeln. Nach eigenen Angaben des Unternehmens besuchten jeden Monat 450 Millionen Nutzer Facebook-Gruppen zum Kaufen und Verkaufen.

Facebook erkannte, dass es möglich war, diese Aktivität in einem eigenen Abschnitt der Plattform zu konsolidieren, und Facebook sah darin eine Gelegenheit, die auf der Plattform stattfindenden E-Commerce-Aktivitäten offiziell anzuerkennen. Facebook Marketplace wurde im Oktober 2016 in den USA eingeführt und erschien sofort als neues Tool in der mobilen Facebook-App. Da die auf dem Facebook-Marktplatz verfügbaren Waren benutzerbestimmt sind, können Sie an einem bestimmten Tag in diesem unkonventionellen E-Commerce-Zentrum alles finden, von Haustieren bis hin zu einem neuen Zuhause.

Facebook baut seine Präsenz auf dem Facebook-Marktplatz weiter aus

Kurz nach der Einführung in den USA expandierte Facebook Marketplace auf sechs weitere Länder. Benutzer in Australien, Kanada, Großbritannien, Neuseeland, Chile und Mexiko hatten alle Anfang 2017 Zugriff. Da der Facebook-Marktplatz jedoch nach denselben Prinzipien wie Craigslist konzipiert wurde, können Benutzer Waren nur in derselben Region anzeigen und kaufen. Facebook sieht in diesem Zusammenhang internationales Potenzial des Marktplatzes, das in Zukunft umgesetzt werden könnte. Im Moment bleibt der Zweck des Facebook-Marktplatzes jedoch lokal. Das aktuelle Design muss funktionieren, denn im Mai 2017 wurden allein in den USA 18 Millionen Artikel auf dem Facebook-Marktplatz zum Verkauf angeboten.

Mitte August kündigte Facebook an, den Facebook Marketplace auf ganz Europa auszudehnen. Die Erweiterung ist ein Schritt, der nicht nur den anhaltenden Erfolg des Buy-and-Sell-Hubs innerhalb der Social-Media-Plattform signalisiert, sondern Online-Shops wichtige Hinweise auf die aktuellen Trends im E-Commerce gibt.

Facebook-Marktplatz zeigt zunehmende Bedeutung von Mobilgeräten

Einige Länder erkannten die Notwendigkeit des mobilen Handels früher als andere. So berichtete das Vereinigte Königreich beispielsweise, dass bereits 2015 45 % des gesamten E-Commerce-Verkehrs von mobilen Geräten generiert wurde. Dieser Trend verstärkte sich zu einer Zeit, als über 30 % der größten E-Commerce-Shops im Vereinigten Königreich keine vollständig responsive Website hatten. Heutzutage würde ein Online-Shop scheitern, wenn er nicht in der Lage wäre, ein ansprechendes Layout und einen für Mobilgeräte optimierten Zugriff bereitzustellen.

Das unglaubliche Wachstum des E-Commerce-Verkehrs allein führt jedoch nicht immer zu Verkäufen. Die besten Schätzungen besagen, dass nur 25 % der Online-Verkäufe über mobile Geräte abgewickelt werden, was bedeutet, dass viele Benutzer einfach auf ihrem Handy einkaufen und einen Kauf nicht abschließen. Diese überraschende Statistik bedeutet, dass die meisten Transaktionen aus dem riesigen E-Commerce-Markt immer noch über Desktops und Laptops abgewickelt werden. Daher haben E-Commerce-Unternehmen derzeit noch nicht das volle Potenzial des Mobile Shopping ausgeschöpft. Dennoch ist die schiere Zahl der mobilen Käufer deutlich höher als Anfang 2016, und wenn der Facebook-Marktplatz ein Hinweis darauf ist, wird die Menge weiter zunehmen.

Wenn Sie noch nicht begonnen haben, alle Ihre Inhalte für Mobilgeräte zu optimieren, sollte dies ganz oben auf Ihrer To-do-Liste stehen. Mehr Menschen als je zuvor haben Zugang zu Smartphones. Über 75 % der Vereinigten Staaten besitzen ein Smartphone. Auch fast 90 % der südkoreanischen Bevölkerung besitzen ein Smartphone. Ähnlich scheint es, dass britische und israelische Internetnutzer nicht ohne ihr iPhone oder Android-Gerät leben können. Online-Shops und Wiederverkäufer, wie Facebook Marketplace, können vom ständig wachsenden Smartphone-Besitz profitieren.

E-Commerce-Kunden wollen mehr Sicherheit und Glaubwürdigkeit

In Umfragen nennen die Personen, die Peer-to-Peer-E-Commerce-Sites meiden, regelmäßig den Mangel an Transparenz und die fehlende Sicherheit der Verkäuferidentität als Gründe für ihre Vermeidung. Es stellt sich heraus, dass Craigslist, eBay und sogar spezialisierte E-Commerce-Geschäfte wie Etsy und Everything but the House nicht genügend Hintergrundinformationen und Informationen über ihre Verkäufer bereitstellen, damit sich Käufer mit bestimmten demografischen Merkmalen wohl fühlen.

Facebook Marketplace hat diese Barriere jedoch durchbrochen. Jeder auf Facebook Marketplace gelistete Artikel ist mit einem persönlichen Facebook-Profil verknüpft. Dieses Merkmal bietet Käufern ein größeres Sicherheitsgefühl, insbesondere wenn ein Produkt beim Verkäufer abgeholt werden kann, und sorgt auch für mehr Glaubwürdigkeit, dass die Ware so ist, wie sie beworben wird. Schließlich kann der Käufer diesen Artikel direkt einem bestimmten Profil zuordnen.

Diese signifikante Verschiebung im Peer-to-Peer-E-Commerce gibt Einblick in die Gewohnheiten und Bedürfnisse von Online-Käufern im Allgemeinen. Diese potenziellen Kunden können die Produkte, die Sie online stellen, nicht physisch berühren, riechen oder inspizieren, daher möchten sie die Gewissheit haben, dass das, was sie auf den Fotos sehen, auch vor ihrer Haustür ankommt.

Ein E-Commerce-Shop kann durch sichtbare Kundenbewertungen und Feedback, starkes Branding und die Bereitstellung einer Hintergrundgeschichte für ein Produkt Vertrauen aufbauen. Außerdem können detaillierte, genaue Produktbeschreibungen einem Kunden eine bessere Vorstellung davon geben, was er erhalten wird.

Imitieren Sie den Facebook-Marktplatz, indem Sie Produkte in Sichtweite platzieren

Ein großer Teil des Erfolgs von Facebook Marketplace ist seine Sichtbarkeit. Es gibt keine separate Website, keinen Link oder keine App mehr, die geöffnet oder aufgerufen werden muss, um Ihre Waren zu kaufen, zu verkaufen und zu handeln. Im Gegensatz zu Craigslist oder sogar eBay ist der Facebook Marketplace dort vertreten, wo die Mehrheit der Online-Käufer bereits Zeit verbringt: Auf Facebook. Die strategische Platzierung des Marktplatzes bedeutet, dass Millionen von Facebook-Nutzern den Facebook-Marktplatz jeden Tag sehen, ohne dass Werbung oder Einführung erforderlich sind.

Die Platzierung innerhalb der breiteren Facebook-Plattform erleichtert auch die Nutzung des Facebook-Marktplatzes. Ein Benutzer kann mit einer einzigen Berührung des Bildschirms vom Anlegen eines Status zum Kauf einer neuen Lampe springen. Es gibt nichts zu schließen und nichts zu minimieren. Genauso einfach kann ein Benutzer vom Marktplatz zum Scrollen durch den Newsfeed zurückkehren.

Ihr E-Commerce-Unternehmen ist möglicherweise nicht in der Lage, genau diese Sichtbarkeit oder den Zugang zu potenziellen Kunden zu erlangen, ohne Teil der Facebook-Familie zu sein. Die Entscheidung, den Facebook-Marktplatz in die größere Social-Media-Plattform zu verlagern, war jedoch gewaltig, und Ihr Unternehmen kann diese Strategie nachahmen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu vermarkten, die Ihren Kunden bereits bekannt sind, sei es über eine Social-Media-Website oder die Website eines Drittanbieters. Machen Sie es potenziellen Kunden leicht, Ihre Marke zu sehen, und vergessen Sie nicht, dass der Zugriff auf Ihre Produktseite oder das bestimmte Produkt, das die Aufmerksamkeit des Käufers erregt hat, ebenfalls nahtlos sein muss.

Eine Reihe von Personen greifen während der Ausfallzeit auf Facebook zu. Ausfallzeiten sind eine ideale Zeit, um online einzukaufen, da das Surfen kein Hindernis für den Kauf darstellt. Das Marketplace-Team von Facebook hat jedoch erkannt, dass selbst gelangweilte Menschen keine Zeit mit langwierigen Bezahlvorgängen verschwenden wollen und den Abschluss eines Kaufs auf der Peer-to-Peer-E-Commerce-Plattform zum Kinderspiel machen.

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