5 Möglichkeiten, durch Content Marketing Vertrauen in Beziehungen aufzubauen

Wie fördern Sie das Vertrauen des Publikums in Ihre Marke, während Ihre Online-Präsenz vergrößert wird?

Eine der Hauptfunktionen des Content-Marketings besteht darin, Online-Vertrauen für Ihre Marke aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Richtig genutzt, gewinnen Online-Inhalte das Vertrauen des Publikums, das Ihr Unternehmen ankurbelt und exponentiell wachsen lässt.

Aber Vertrauen zu gewinnen ist schwierig; Dies gilt umso mehr in einer digitalen Landschaft, in der das Publikum von Inhalten müde wird und zunehmend misstrauisch wird.

Ihr skeptisches Publikum

Das Internet, wie wir es heute kennen, ist ein Schlachtfeld, auf dem Marken – neben vielen anderen – aggressiv um die Aufmerksamkeit des Publikums konkurrieren. Und es ist ein Kampf, der nur gewonnen wird, wenn Inhalte nach Inhalten veröffentlicht werden.

So dachten wir jedenfalls vor etwa vier oder fünf Jahren.

Heutzutage vertraut das Publikum auf Marken, die online vermarkten

Aber wenn Ihre Online-Präsenz immer ausgeprägter wird, müssen Sie etwas anderes aufbauen: Vertrauen. Vertrauen ist entscheidend, wenn ein Verbraucher zwischen Ihnen und einer anderen ähnlichen Marke wählen muss.

Am Ende des Tages kaufen die meisten Menschen von Marken, die sie bereits kennen. Wieso den? Weil sie ihnen vertrauen! Aber was ist, wenn ein potenzieller Verbraucher nicht bei Ihnen oder einer konkurrierenden Marke gekauft hat?

In diesem Fall könnte Ihnen das Vertrauen, das Sie durch Ihre Content-Marketing-Bemühungen gewinnen können, einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen. Mit genügend Verbrauchervertrauen werden neue Kunden zu Ihrer Marke kommen und schnell Einkäufe tätigen, da sie darauf vertrauen, dass Ihr Markenruf ausreicht, um Ihr Unternehmen als erste Wahl für ihre Bedürfnisse zu festigen.

Warum es wichtig ist, das Vertrauen des Publikums zu gewinnen

Vertrauen ist wichtig für Marketing und langfristiges Markenwachstum, weil es Ihre Zielkunden davon überzeugt, Sie einem Mitbewerber vorzuziehen. Und je mehr der Kunde Ihnen vertraut, desto eher ist er bereit, sich mit Ihrer Marke auseinanderzusetzen.

Wenn Ihr Unternehmen zum ersten Mal anfängt, besteht Ihr Hauptziel für das Content-Marketing darin, die Markenbekanntheit und -autorität zu steigern. Mit anderen Worten, die Leute müssen wissen, dass Ihre Marke glaubwürdig ist und dass Sie ein Branchenexperte sind.

Diese beiden Elemente sorgen dafür, dass sich die Leute an Ihr Unternehmen wenden, wenn sie das wollen, was Sie verkaufen und verkaufen

Wie man mit Inhalten Kundenvertrauen aufbaut

Angesichts der Bedeutung des Vertrauens in den Kundenbeziehungen muss jedes Unternehmen wissen, wie es dieses durch Content Marketing aufbaut. Glücklicherweise gibt es mehrere Möglichkeiten, es abzuziehen.

Unten sind einige, mit denen Sie heute experimentieren können.

1. Verschenken Sie gute Inhalte

Erstens, zögern Sie nicht, qualitativ hochwertige Inhalte zu verschenken. Das mag Ihren Instinkten widersprechen, aber Sie müssen Ihren Kunden ein gutes Buy-in zu niedrigen (oder keinen) Kosten bieten, bevor sie sich für eine Transaktion mit Ihnen entscheiden.

Wieso den? Wenn Sie wertvolle Inhalte verschenken, wie z. B. einen hochinformativen Blogbeitrag oder eine Vorlage, die ihnen helfen kann, bessere Prozesse zu entwickeln, signalisiert dies, dass Sie:

• habe nichts zu verbergen;
• nicht nur am Profit interessiert sind, und;
• wirklich versuchen, Ihren Zielgruppen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.

Mit anderen Worten, der Zugang zu erstklassigen Inhalten zeigt Vertrauen in Ihre Marke und ihre Mission. Dies kann von unschätzbarem Wert sein, wenn Sie mit anderen, etablierteren Unternehmen derselben Branche konkurrieren.

Einige Arten von Inhalten, die Sie in dieser Hinsicht erkunden können, sind:

• ausführliche Leitfäden für Themen rund um Ihre Nische;
• gut recherchierte Fallstudien und/oder;
• Vorlagenentwürfe, die ihnen bei der Führung eines Unternehmens helfen können.

ZUSÄTZLICHE RESSOURCEN: Digitale Marketingressourcen für den Aufbau widerstandsfähiger Online-Unternehmen

2. Behaupten Sie nicht, der Meister zu sein

Als nächstes vermeiden Sie es, Ihre Marke als beste Wahl in jeder Nische zu erwähnen. Alternativ schreiben Sie nicht, dass Sie der Meister oder die einzige wirkliche Informationsquelle für Ihre Branche sind.

Das ist das Gegenteil von obigem Tipp und lässt Sie unsicher wirken – als würden Sie nach Kunden oder Käufern suchen. Stattdessen lohnt es sich, beim Schreiben von Inhalten etwas Demut zu zeigen, insbesondere wenn Sie komplexe Themen aufschlüsseln, die viele Quellen benötigen, wie aktuelle Datenschutzgesetze, PCI-Compliance und mehr.

Angenommen, Sie möchten Inhalte schreiben, die sich mit einem Nischenthema in Ihrer Branche befassen, z. B. wie Menschen normalerweise Produkte Ihres Unternehmens verwenden. Erwähnen Sie im gesamten Inhaltsteil, dass Sie kein Statistikexperte sind und sich Ihrer Schlussfolgerungen nicht zu 100 % sicher sind. Beenden Sie den Inhaltsteil mit einer Einladung an die Leser, Kommentare abzugeben und ihre Gedanken in die Diskussion einzubringen.

Dies verbessert möglicherweise nicht nur die Benutzerinteraktion mit dem betreffenden Stück, sondern zeigt auch, dass Sie bescheiden und immer bereit sind, dazuzulernen. Menschen vertrauen Marken, die ihnen ähnlicher erscheinen und weniger wie hochtrabende Unternehmen, die nicht verstanden oder begründet werden können.

3. Streben Sie danach, authentisch zu sein

Ebenso sollte jedes Content-Marketing, das Sie veröffentlichen, so authentisch wie möglich sein. Authentizität ist der Name des Spiels im digitalen Marketing, da moderne Verbraucher gefälschte oder kitschige Marketingbotschaften von nicht authentischen Unternehmen leicht durchschauen können.

Wie erreichen Sie das? Setzen Sie nicht zu viel Werbesprache in Ihre Content-Marketing-Beiträge! Halten Sie die Dinge einfach und direkt auf den Punkt. Bleiben Sie authentisch und brechen Sie Fragen und Antworten in einer einfachen Sprache auf, ohne übertrieben oder berechnend zu wirken.

Je mehr Authentizität Sie in Ihr Content-Marketing einfließen lassen können, desto mehr Menschen werden Ihrer Marke und Ihren Botschaften wahrscheinlich vertrauen.

4. Verzichten Sie auf hartes Verkaufen

Um durch Content-Marketing Vertrauen in Beziehungen aufzubauen, sollten Sie auch harte Verkaufs- und Werbepräsentationen nach Möglichkeit überspringen. Es mag verlockend sein, Werbung oder Links zu einigen Ihrer besten Produkte in jeden von Ihnen produzierten Inhalt einzufügen, aber das ist normalerweise keine gute Idee.

Das liegt daran, dass Menschen Content-Marketing-Beiträge wie Blogposts oder Leitfäden aus zwei Gründen lesen:

1. Um zu entscheiden, ob sie etwas kaufen möchten
2. Um andere Informationen zu suchen

In beiden Fällen sind sie noch nicht bereit, einen Kauf zu tätigen.

Sie sollten Ihre Verbraucher die Kaufentscheidung selbst treffen lassen, ohne sie zu drängen oder aggressiv zu wirken. Wenn Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen in Ihren Blog-Beiträgen ständig hart verkaufen, mindern Sie den Wert dieser Stücke und wirken, als würden Sie sich zu sehr anstrengen. Dadurch sehen Sie unauthentisch aus und Ihre Zielgruppe kauft am wenigsten bei Ihnen.

5. Quellen erklären

Schließlich sollten alle wichtigen Content-Marketing-Beiträge, die sich auf Statistiken, Daten oder andere zahlenorientierte Schlussfolgerungen stützen, harte Quellen enthalten. Quellen eignen sich hervorragend, um Markenbekanntheit aufzubauen, insbesondere durch Ihre Blog-Posts. Aber sie helfen auch dabei, Vertrauen unter Ihren Zuschauern aufzubauen.

Wenn Sie einen Blogbeitrag haben, der eine kürzlich durchgeführte Umfrage erklärt, fügen Sie einen praktischen Link zur ursprünglichen Umfrage hinzu. Leser können sich die Umfrage ansehen und sehen, dass Ihre Schlussfolgerungen legitim sind. Dadurch wirken Sie für alle zukünftigen Blog-Beiträge vertrauenswürdiger, auch für diejenigen, die keine festen Links enthalten.

Noch besser, das Einschließen von Links mit hoher Autorität macht Ihre Posts SEO-freundlicher, da Google Posts mit externen Links zu Autoritätsquellen belohnt.

Die zentralen Thesen

Vertrauen in den Online-Raum wird immer schwieriger zu verdienen. Angesichts der sich in der Landschaft ausbreitenden Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und Fehlinformationen wird dies nur noch zunehmen. Einige andere Dinge, die Sie beachten müssen, wenn Sie versuchen, online Vertrauen zu gewinnen, sind:

• Machen Sie es über Ihr Publikum. Suchen Sie nicht immer nur nach einem Winkel, um Ihre Marke in Erzählungen einzufügen. Echte Sorgfalt wird signalisiert, wenn Sie sich aus der Geschichte lösen und Tipps vermitteln, die auf die Schmerzpunkte Ihres Publikums ausgerichtet sind und sich darauf konzentrieren.
• Stellen Sie die Genauigkeit der Informationen sicher. Inhalte erfüllen ihren Zweck nicht, wenn sie nicht korrekt und umsetzbar sind. Neben empathisch und resonant sollte es auch exakt und glaubwürdig sein, damit Sie Ihrem Publikum den besten Service bieten können.
• Bieten Sie Möglichkeiten, sich zu engagieren. Zu guter Letzt sollte Content Marketing wegkommen von der reinen Informationsvermittlung. Damit meinen wir: Sie sollten auch durch Ihre Inhalte das Engagement und den Austausch mit Ihrem Publikum fördern, um es zu einem bereichernden Erlebnis zu machen.

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Über den Autor

Lee Li ist Projektmanager und B2B-Texter mit jahrzehntelanger Erfahrung im chinesischen Fintech-Startup-Bereich als PM für TaoBao, MeitTuan und DouYin (jetzt TikTok).