Wie stationäre Geschäfte effizient auf die COVID-19-Prävention reagieren

Das Jahr 2020 ist bereits vorbei, aber seine negativen Auswirkungen auf den Einzelhandel dauern noch an. Insbesondere für stationäre Einzelhändler liegt die Zahl der Ladenschließungen im Jahr 2020 laut dem neuesten Update von Forbes vom letzten Tag des Jahres 2020 bei 15.542 Filialen, hauptsächlich aufgrund von COVID-19. Da die Pandemie keine Anzeichen für ein baldiges Ende zeigt, ist es höchste Zeit für stationäre Geschäfte, sich darauf vorzubereiten, nicht anfällig für COVID-19 zu sein. Und wir sind hier, um zu helfen! Im heutigen Artikel zeigen wir Ihnen 5 Möglichkeiten, wie stationäre Geschäfte effizient auf die COVID-19-Prävention reagieren und gleichzeitig wachsen können.

Sorgen Sie für körperliche Distanzierung

Soziale Distanzierung oder physische Distanzierung ist eine der wichtigsten Schutzmaßnahmen der COVID-19-Prävention. Auch wenn es für den stationären Einzelhandel notwendig und ein Muss ist, sich zu strengen physischen Distanzierungsregeln zu verpflichten, sind diese Regeln eine große Herausforderung für Offline-Geschäfte. Hier sind einige Tipps für stationäre Geschäfte, wie sie eine angemessene physische Distanz wahren und gleichzeitig ihre Geschäfte erfolgreich betreiben können.

Pflegen Sie eine angemessene Kundennummer im Geschäft

• Beschränken Sie die Anzahl der Kunden in den Geschäften auf einmal. Idealerweise sollte die Gesamtzahl der Personen in Ihrem Geschäft, einschließlich Mitarbeitern und Käufern, zu keinem Zeitpunkt mehr als 1 Person pro 2 Quadratmeter betragen.
• Halten Sie den Abstand von mindestens 1,5 Metern zwischen jeweils 2 Personen ein. Jeder sollte sich dessen bewusst sein und es für sich praktizieren.
• Weisen Sie einen Mitarbeiter am Eingang des Geschäfts zu, der die Kunden zählt, die das Geschäft betreten und verlassen, um eine angemessene Dichte im Geschäft zu gewährleisten. Sie können bei Bedarf auch die „Eins-in-eins-aus“-Politik in Erwägung ziehen.
• Verwenden Sie Einbahnstraßen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass jeder diese strengen Regeln bei Bedarf einhält.
• Erwägen Sie, die Anzahl der verfügbaren Parkplätze einzuschränken, die nach Möglichkeit dem Kundenlimit in Ihrem Geschäft entspricht. Denken Sie jedoch daran, dass Sie die Behindertenparkplätze immer zugänglich halten müssen.

Platz zum Anstehen schaffen

Um die physische Distanzierung für eine angemessene COVID-19-Prävention aufrechtzuerhalten, muss sichergestellt werden, dass Ihre Warteschlangenpunkte über genügend Bodenmarkierungen verfügen. An den Kassen und am Eingang des Geschäfts kann es zu Warteschlangen kommen. Daher sollten Sie auf all diese Orte achten. Für größere Geschäfte ist es idealer, wenn sich die Wartestationen außerhalb des Geschäfts befinden und deutlich gekennzeichnet sind.

Verbessern Sie die Sicherheit

Es könnten einige geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden, um die Einhaltung der Verpflichtungen zur physischen Distanzierung sicherzustellen. Sowohl große als auch kleine stationäre Einzelhandelsgeschäfte können diese Maßnahmen je nach Einrichtung ihres Ladens in Betracht ziehen.

Darüber hinaus spielen Verkäufer auch eine entscheidende und unersetzliche Rolle bei der Überwachung des Kundenverhaltens. Sie sollten auch dafür verantwortlich sein, die Maßnahmen zur Aufrechterhaltung einer angemessenen physischen Distanzierung sicherzustellen.

Verbessern Sie Ihre Hygienerichtlinien

Nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen im Geschäft vor

Eine Kernmaßnahme zur COVID-19-Prävention ist die Sterilisation. Als stationärer Einzelhandel sollten Sie alle Oberflächen und Gegenstände regelmäßig mit Desinfektionsmittel von Ihren Mitarbeitern reinigen lassen. Darüber hinaus ist es notwendig, allen Mitarbeitern und Lieferanten angemessene Schulungen und Informationsmaterialien zur Verfügung zu stellen. Damit sind sie mit den üblichen persönlichen Vorsorgemaßnahmen auf dem Laufenden. Sie sollten auch andere Maßnahmen in Betracht ziehen, um die Kontamination in Ihren Geschäften zu minimieren. Zum Beispiel gibt es einige kleine Maßnahmen zur COVID-19-Prävention, die Sie jetzt anwenden können: Schließen Sie Wasserbrunnen, entfernen Sie Probenahme- und Demobereiche, in denen Kontakt und menschliche Interaktion stattfinden können, usw.

Ermutigen Sie zu häufigem Händewaschen

Es wird empfohlen, Ihr Gesicht nicht mit den Händen zu berühren, da dies das Infektionsrisiko erhöht. Untersuchungen zufolge berühren sich Menschen durchschnittlich etwa 23 Mal pro Stunde ins Gesicht. Dadurch können viele verschiedene Bakterien und Viren Atemwegsinfektionen, einschließlich COVID-19-Infektionen, verursachen. Es reicht jedoch nicht aus, Ihr Gesicht nicht zu berühren. Es ist nur die Spitze des Eisbergs.

Als Eigentümer und Betreiber von stationären Einzelhandelsgeschäften sollten Sie aktiv Informationen über wirksame Handwaschverfahren an Ihre Mitarbeiter und Kunden verteilen. Es gibt viele von Gesundheitsbehörden erstellte Poster, die Sie ausdrucken und in Ihren Geschäften aufhängen können. Darüber hinaus ist es auch sinnvoll, Händedesinfektionstücher oder -spender in den Personaltoiletten, an den Kassen, am Ein- und Ausgang und in Ihrem Geschäft anzubieten. Daher müssen Sie einen Plan haben, um sicherzustellen, dass Sie gute Mengen an Seife und Gel vorrätig haben.

Besser noch: Auch viele stationäre Einzelhändler stellen ihren Mitarbeitern Masken und Handschuhe zur Verfügung. Einige Einzelhändler bieten ihren Kunden auch Einwegmasken an. Solche scheinbar kleinen Maßnahmen tragen nicht nur zur COVID-19-Prävention bei, sondern auch zur Sicherheit der Kunden beim Einkaufen. Auf diese Weise können sich die Menschen sicher fühlen und mehr Mut haben, in Ihrem Ladengeschäft einzukaufen.  

Seien Sie mobil und kreativ

Während viele Einzelhandelsschließungen in den letzten Monaten unvermeidbar sind, wäre es ein Fehler, wenn sich der stationäre Handel komplett zurückzieht. In vielen Fällen macht die Entfernung eines Ladengeschäfts den Einzelhändler für die Kunden aus den Augen und aus dem Sinn. Selbst wenn sich Einzelhändler entscheiden, auf E-Commerce umzusteigen, führt dies daher eher zu einem Verlust an Online-Verkäufen als zu einem Gewinn. Der Schlüssel liegt darin, mit Ihrem Offline-Einzelhandelsgeschäft mobil und kreativ zu sein.

Um aktiv auf die COVID-19-Prävention zu reagieren, haben einige innovative stationäre Einzelhandelsgeschäfte kreative Wege gefunden, um in der Nähe ihrer Kunden zu bleiben. Das spürbare Aufkommen und der Erfolg von Pop-up-Stores und Vending-Trucks unterstützen diese Kreativität. Darüber hinaus wird sich dieser Trend wahrscheinlich fortsetzen, sobald sich die Pandemie zurückzieht, da es eine große Anzahl von Kunden gibt und Einzelhändler ihn jetzt perfektionieren. In Indien beispielsweise haben Denim-Unternehmen wie Pepe Jeans und Levi Strauss & Co. als Reaktion auf die geringe Frequenz traditioneller Ladengeschäfte Einzelhandelslastwagen in Wohngebiete geschickt. Darüber hinaus bieten diese mobilen Shops jetzt komfortable Kleidung für die Arbeit von zu Hause aus. Kunden können ihre Maße an die Einzelhändler senden und sich ihre Kleidung nach Änderungen bis vor die Haustür liefern lassen. Es ist die Art von Agilität und Standortbewusstsein, nach der wir so lange gesucht haben.

Triage das Ziegel-und-Mörtel-Anwesen

Da die COVID-19-Pandemie leider schon seit mehr als 12 Monaten andauert, ist es höchste Zeit für Einzelhandelsunternehmen, langfristige Pläne zur Reaktion auf die Krise zu schmieden. Die meisten Unternehmen befinden sich derzeit erst in der Anfangsphase ihrer Reaktion. Es gab einige vorübergehende Maßnahmen des stationären Einzelhandels wie das Verbot unnötiger Reisen, die Absage von Großveranstaltungen und die Einführung von Quarantäne. Das ist wichtig und effektiv, kratzt aber nur an der Oberfläche. Was sie jetzt tun müssen, ist, schnell verschiedene Szenarien zu entwickeln, wie sich COVID-19 auf ihre Kunden, ihre Lieferanten und natürlich ihren eigenen Betrieb auswirken könnte.

Während sich die Szenarien abspielen, wird die Pandemie jeden stationären Laden betreffen, abhängig von der lokalen Nachfrage und dem Grad des lokalen Wettbewerbs. Daher ist es für Einzelhändler von entscheidender Bedeutung, die potenzielle Nachfrage für jedes ihrer Geschäfte unter all den verschiedenen Szenarien, die eintreten könnten, zu prognostizieren. Dementsprechend können sie mit entsprechenden Plänen aufwarten. Besonders in dieser Situation kann ein „Triage“-Ansatz hilfreich sein. Dieser Ansatz basiert auf einer Bewertung der Nachhaltigkeit von Filialstandorten. Bei der Bewertung müssen stationäre Einzelhändler die folgenden Faktoren berücksichtigen:

• Die Änderung der lokalen Nachfrage in jedem Geschäft, die das Wettbewerbsumfeld und lokale Ereignisse widerspiegelt.
• Die Fähigkeit, in jedem Geschäft einen vollständigen oder teilweisen Service bereitzustellen, je nachdem, wie viele Mitarbeiter verfügbar sind.
• Die einfache Belieferung für jedes Geschäft, abhängig von seinem spezifischen Standort, und die Leistungsfähigkeit der lokalen Logistik und Lieferkette.

Damit kann der stationäre Einzelhandel strategische Pläne entwickeln, um aktiv auf COVID-19 zu reagieren, um sein Geschäft erfolgreich zu betreiben und gleichzeitig die COVID-19-Prävention zu gewährleisten.

Verdoppeln Sie auf Click-and-Collect

Einer der effektivsten Schritte, den ein Einzelhändler inmitten der COVID-10-Pandemie unternehmen kann, besteht darin, verschiedene Auftragsabwicklungsoptionen anzubieten. Da stationäre Geschäfte schließen, weil entweder soziale Distanzierung oder Kunden mit direkter menschlicher Interaktion vorsichtig sind und es vermeiden, zu lange draußen zu bleiben. Zu diesem Zeitpunkt haben Einzelhändler die Bedeutung von Click-and-Collect erkannt.

Click-and-Collect oder Online-Kauf mit Abholung im Geschäft (BOPIS) ermöglicht es Kunden, frei auf der Online-Plattform zu stöbern, auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ zu klicken, ihren Einkauf online zu bezahlen und ihre Bestellung selbst abzuholen auf Lager. Die gegenseitigen Vorteile dieser Auftragserfüllungsoption sind unbestreitbar.

Aus Sicht der Kunden erfüllt es die Befriedigung, das Geschäft mit einem Einkauf zu verlassen, während es ihnen weiterhin ermöglicht, online einzukaufen. Darüber hinaus können Käufer Zeit sparen, wenn sie im Geschäft herumlaufen, insbesondere wenn die COVID-19-Pandemie den Kontakt mit dem Risiko einer Verbreitung des Coronavirus auslöst.

Auf der Verkäuferseite ist Click-and-Collect zum einen kostengünstiger als die Lieferung nach Hause. Der Grund dafür ist, dass Einzelhändler Kraftstoff, Fahrzeugwartung und Fahrerzeit sparen können, da es viel weniger Lieferorte gibt. Darüber hinaus kann der physische Einzelhandel den Kunden eine größere Auswahl an Abholorten anbieten, ohne zusätzliche Investitionen in mehr stationäre Standorte zu tätigen. Darüber hinaus haben Untersuchungen gezeigt, dass 87 % der Käufer dazu neigen, vor dem Kauf online nach Produkten zu suchen. Somit erleichtert Click-and-Collect einen reibungslosen Übergang zwischen Erkundung und Kauf, indem Käufe genau in dem Moment stattfinden, in dem Kunden dem Produkt ausgesetzt sind. Dadurch wird die Verkaufsleistung gesteigert. Schließlich kann Click-and-Collect den physischen Verkauf noch weiter steigern. Das liegt daran, dass 35 % der Käufer, die eine Online-Bestellung in einem Geschäft abholen, im Gegensatz zu einer Bestellung am Straßenrand etwas anderes kaufen.

Abgesehen davon hat Click-and-Collect Win-Win-Vorteile und hilft stationären Geschäften, die COVID-19-Prävention sicherzustellen und gleichzeitig ihr Einzelhandelsgeschäft aufrechtzuerhalten.

Verpacken

Die Pandemie dauert an. Während es für stationäre Einzelhändler notwendig ist, Maßnahmen zur COVID-19-Prävention zu ergreifen, brauchen sie auch Raum, um diese besonders schwere Zeit zu bewältigen. Hoffen Sie, dass Geschäftsinhaber und Betreiber wie Sie mit den 5 Möglichkeiten, wie physische Einzelhändler effizient auf die COVID-19-Prävention reagieren können, herausfinden können, wie sie im Jahr 2021 nicht nur überleben, sondern auch erfolgreich sein können -und-Mörser-Läden können inmitten der Krise Folgendes einnehmen:

1. Sorgen Sie für physische Distanzierung

• Pflegen Sie eine angemessene Kundennummer im Geschäft
  • Platz zum Anstehen schaffen
  • Verbessern Sie die Sicherheit

2. Verbessern Sie Ihre Hygienerichtlinien

• Nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen im Geschäft vor
• Ermutigen Sie zu häufigem Händewaschen

3. Seien Sie mobil und kreativ

4. Sortieren Sie das Anwesen aus Ziegeln und Mörtel

5. Verdoppeln Sie auf Click-and-Collect