Der Black Friday steht vor der Tür – Zeit zum Aufrüsten

Mit dem Black Friday um die Ecke ist es nie zu früh, sich auf die geschäftigsten Jahreszeiten im Einzelhandel vorzubereiten. Wir haben die nützlichsten Ressourcen für jeden Teil des Verkaufstrichters zusammengestellt, sodass Sie nur diesen einfachen Anweisungen folgen müssen und sich an den guten Ergebnissen erfreuen können, die sie bringen werden.

Schritt 1: Machen Sie Ihre Marke sichtbar

1. Seien Sie präsent

In den sozialen Medien verbringen Ihre Kunden die meiste Zeit, also sollte auch Ihre Marke dort sein. Falls Sie weniger überladene Kanäle ausprobieren möchten – Pinterest und YouTube sind es wert, erkundet zu werden. Facebook und Instagram sind jedoch Ihre sicheren Anlaufstellen. Laut einer Studie suchen und entdecken mehr als 600 Millionen Menschen neue Produkte auf Instagram. Daher lohnt es sich, Ihre Zeit in die Einrichtung Ihrer Shoppable Posts zu investieren.

Sobald die Funktion mit Ihrem Shop verknüpft ist, wählen Sie visuelle Elemente aus, die sich für Ihren Feed natürlich anfühlen, und wählen Sie die richtigen Tags und Hashtags aus. Entdecken Sie die Möglichkeit, mit Influencern zusammenzuarbeiten, die zu Ihrem Markenstil passen. Sie verleihen Ihren Produkten eine noch größere Sichtbarkeit und führen im Vergleich zu einem gesponserten Beitrag zu mehr Conversions.

Wenn Sie dies für Ihr Geschäft ausprobieren möchten, lesen Sie den Artikel von Matt Smith, um eine detaillierte Anleitung zum Einrichten von Shoppable Posts zu erhalten.

So stellen Sie einkaufbare Posts ein

2. Investieren Sie in Display-Anzeigen

Sie möchten Werbung über Social Media hinaus schalten, aber Google Ads erscheint Ihnen einfach zu aufwändig?

Dann ist Klickly das richtige Tool für Sie. Es handelt sich um eine provisionsbasierte Werbeplattform, die Anzeigen auf bekannten Websites platziert. Das Tolle daran ist, dass Sie nur bezahlen, wenn ein Verkauf zustande kommt, und mehr noch – Sie entscheiden, wie viel Sie bezahlen möchten.

Es ist einfach einzurichten – verbinden Sie einfach Klickly mit Ihrem Geschäft und wählen Sie aus, welche Produkte Sie bewerben möchten. Die Machine-Learning-Algorithmen der Plattform optimieren Ihre Kampagnen im Laufe der Zeit. Es gibt keine langfristigen Vereinbarungen oder Gebühren.

Wenn das nach etwas klingt, das Sie ausprobieren möchten, registrieren Sie sich bei Klickly und überzeugen Sie sich selbst.

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Schritt 2: Umsatz steigern

3. Gewinnen Sie sie mit fesselnden Pop-ups

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Wenn Ihre potenziellen Kunden Ihre Anzeige sehen und darauf klicken, sind Sie erst auf halbem Weg – Sie müssen sie noch zum Kauf motivieren. Pop-ups sind eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihrer Benutzer zu erregen, und können der letzte Schubs sein, der sie dazu bringt, die Ziellinie zu überqueren.

Passen Sie Ihre Pop-ups an den Inhalt Ihrer Website an. Befindet sich der User auf einer Seite für Kosmetik – überraschen Sie ihn mit einer Gratisprobe. Sind sie auf Ihrer Homepage - vielleicht würde ein kostenloser Versand oder ein Rabattcode in dieser Situation besser passen.

Weitere nützliche Tipps und Inspirationen finden Sie in Justunos Anleitung zum Erstellen von Angeboten, die Ihre Kunden nicht ablehnen können.

Justuno-Popup-Anleitung

4. Helfen Sie ihnen, die richtigen Produkte zu finden

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Die meisten Kunden nutzen die Black-Friday-Angebote, um ihre Weihnachtsgeschenke im Voraus zu kaufen und sich den Weihnachtstrubel zu ersparen. Aber was passiert, wenn jemand nicht genau weiß, was er für seine Lieben kaufen möchte?

Erleichtern Sie ihnen die Entscheidung, indem Sie ihnen nützliche und authentische Ratgeber für Weihnachtsgeschenke anbieten. Erstellen Sie verschiedene Gruppen basierend auf Interessen oder Beruf, damit Ihre Ladenbesucher die Geschenke, die sie benötigen, leicht finden können, wie es Goop getan hat.

Inspiriere mich

5. Machen Sie den Kaufprozess einfach

Laut Statistik verlassen 54 % der Benutzer ihren Einkaufswagen während des Bezahlvorgangs, weil sie aufgefordert wurden, ein Konto zu erstellen, oder der Bezahlvorgang zu komplex war. Das ist keine kleine Zahl, besonders wenn es eine einfache Lösung gibt. Checkout-Plattformen wie CartHook bieten maßgeschneiderte Trichter und 1-Seiten-Checkout, die die Kundenkonvertierung verbessern können.

Der Schlüssel liegt darin, Ihren Checkout-Prozess einfach zu gestalten. Fragen Sie nur nach Informationen, die Sie wirklich brauchen, und vermeiden Sie es, mehrmals nach denselben Dingen zu fragen (z. B. Name und Adresse). Bei jedem Schritt, um sicherzustellen, dass der Kunde weiß, was passiert und was ihn erwartet.

Erfahren Sie mehr über das Checkout-Erlebnis und wie Sie es verbessern können, mit der Anleitung von CartHook.

Erstellen Sie bessere Kassen

6. Gewinnen Sie Verkäufe aus aufgegebenen Warenkörben zurück

Oft gehen Ihre Kunden sogar so weit, die Produkte, die sie kaufen möchten, in ihren Warenkorb zu legen, verlassen ihn aber kurz vor dem Bezahlvorgang. Die Gründe können vielfältig sein – von Versandkosten bis hin zu hohen Produktkosten. Eines ist sicher, sie sind nicht motiviert genug, um den Kauf zu tätigen. Dies ist einer der wichtigsten Momente, in denen Sie den Verkauf noch retten können.

Textmarketing ist eine großartige Möglichkeit, sie in dieser Zeit mit einem attraktiven Angebot wie einem Rabatt oder kostenlosem Versand zu erreichen. Um Ihre Nachricht noch ansprechender zu gestalten, können Sie auch ein Bild der im Warenkorb verbliebenen Produkte hinzufügen. Fügen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit hinzu und wir garantieren es - Sie werden sehen, dass diese Verkäufe ziemlich schnell wachsen.

Wir haben die besten Tipps zum Texten zusammengestellt, um Ihnen bei der Entwicklung der ultimativen Strategie zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe zu helfen.

Leitfaden zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe

Schritt 3: Binden Sie sie nach dem Verkauf ein

7. Kundenwert steigern

Sie haben es bis zum Verkauf geschafft, aber warum sollten Sie dort aufhören? Bringen Sie Ihre Kunden mit einer personalisierten Upsell-Botschaft in Kauflaune. Wählen Sie das Produkt, das Sie bewerben möchten, sorgfältig aus. Wenn Ihr Kunde gerade eine Tasche gekauft hat, macht es wenig Sinn, ihm noch eine anzubieten. Wählen Sie kostenlose Artikel aus, die eine gute Ergänzung zum ursprünglichen Kauf darstellen.

Das Einrichten einer Upsell-Kampagne mit SMSBump ist ziemlich einfach, wählen Sie einfach die Produkte oder Kollektionen aus, die die Kampagne auslösen sollen, und diejenigen, die beworben werden. Machen Sie die Dinge sichtbar, indem Sie ein Bild der beworbenen Produkte hinzufügen. Schließen Sie mit einem Stupser ab – ein kleiner Rabatt kann viel bewirken.

Wenn der Start einer Upsell-Kampagne für die Feiertage auf Ihrer To-Do-Liste steht, wird der Artikel, den wir für Sie vorbereitet haben, den Prozess viel einfacher machen.

Richten Sie eine Upsell-Kampagne ein

8. Bereiten Sie sich auf die häufigsten Fragen vor

Eines der Dinge, die wir immer vergessen, ist die hohe Anzahl von Kundenanfragen, die wir rund um die Feiertage erhalten. „Haben Sie die Schuhe in Rot?“, „Kann ich das zurückgeben, wenn es nicht passt?“ - die hören wir immer wieder. Um den diesjährigen Support etwas einfacher zu gestalten, versuchen Sie, Ihre FAQs zu verbessern. Schließlich ist dies die erste Anlaufstelle für Ihre Kunden. Sehen Sie sich die häufigsten Anfragen an, die Sie letztes Jahr um die Feiertage herum hatten, und fügen Sie diese Ihrer Seite hinzu.

Wenn Sie ein großes Geschäft betreiben, lohnt es sich, Zeit und Ressourcen in Chatbots zu investieren – auf Ihrer Website oder auf Facebook. Sie helfen Ihnen bei der Bearbeitung einfacher Anfragen und leiten nur die komplizierteren Fälle an Ihre Kundenbetreuer weiter.

Tools wie Chatfuel bieten einfache Lösungen. Sehen Sie, wie HelloFresh einen FAQ-Bot verwendet hat, um die Antwortzeit um 32 % zu verkürzen.

Ich möchte einen FAQ-Bot

9. Profitieren Sie von WOM

Mit einem guten Produkt und einem hervorragenden Kundensupport werden Sie sicherlich viele zufriedene Kunden haben. Wussten Sie, dass 83 % der zufriedenen Nutzer bereit sind, ein Unternehmen an einen Freund weiterzuempfehlen? Ergreifen Sie diese Gelegenheit und machen Sie es Ihren Kunden mit Empfehlungsprogrammen wie ReferralCandy leicht, Ihr Geschäft bekannt zu machen.

Es ist einfach einzurichten und Empfehlungen werden automatisch freigegeben, sodass Sie sich um nichts kümmern müssen. Ihr ausführlicher Leitfaden zur Auswahl der Anreize für Ihr Empfehlungsprogramm wird Ihnen auf jeden Fall bei der Entscheidung für die richtige Empfehlungsstrategie für Ihr Geschäft helfen. Wenn Sie daran interessiert sind, die App auszuprobieren, bietet ReferralCandy allen unseren Benutzern 2 kostenlose Monate, um die Plattform über diesen Anmeldelink für eine begrenzte Zeit zu testen.

Wählen Sie das richtige Empfehlungsprogramm

Das sind also die 9 wichtigsten Dinge, die Sie unserer Meinung nach bei der Vorbereitung auf die Feiertage in dieser Saison berücksichtigen müssen. Haben wir etwas vergessen? Welche sind Ihre Go-to-Tools für die Feiertage?