Die 5 besten WordPress-Live-Chat-Plugins für 2020

Wenn Sie mit der richtigen Lösung zu Ihren Kunden zurückkehren und auf ihre Fragen direkt nach dem Senden einer Nachricht antworten, werden Ihre Verkäufe und Ihre Konversionsrate immer verbessert!

Es ist wichtig, die Kunden zu unterstützen und anzuleiten, bis sie sich an Ihre Produkte oder Dienstleistungen gewöhnt haben. Ebenso ist es wichtig, eine einfache Anfrage durch Ihre informativen Antworten in einen gültigen Lead umzuwandeln.

Heutzutage zögern die Leute, Anfragen per E-Mail oder Formular zu senden. Sie sind bequemer und bequemer mit Chatbots. Für die Implementierung eines Chatbots auf Ihrer WordPress-Seite wird also ein robustes Chat-Plugin benötigt. Jedes Plugin bietet einen anderen Satz von Funktionen. Lassen Sie uns in diesem Artikel die 5 besten WordPress-Live-Chat-Plugins für 2020 besprechen. Sie sind:

1. WSChat – ELEX WordPress Live-Chat-Plugin
2. Olark
3. Live-Chat
4. WP-Live-Chat-Unterstützung
5. Kajak

Lassen Sie uns einen nach dem anderen durchgehen.

WSChat – ELEX WordPress Live-Chat-Plugin

WSChat – ELEX WordPress Live Chat ist ein robustes und praktisches Live-Chat-Plugin für Ihre WordPress-Site. Wenn Sie nach einem Plugin suchen, das in der Lage ist, künstliche Intelligenz (KI) und Natural Language Processing (NLP) zu integrieren, um automatisierte Antworten an die Kunden auszulösen, können Sie dieses Plugin wählen.

Ein weiterer Vorteil der Verwendung dieses Plugins ist seine Sicherheit und Privatsphäre. Da Sie möglicherweise sensible Daten an Ihren Kunden weitergeben oder er einige Daten über die Chat-Gespräche an Sie weitergibt, müssen diese geschützt werden. Und alle Serverprobleme von Drittanbietern sollten Ihren Workflow nicht beeinträchtigen. Dieses Plugin gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Daten und stellt sicher, dass Sie der einzige Eigentümer Ihrer Daten sind. Da es von allen anderen externen Instanzen unabhängig ist, können Sie jederzeit und überall über einen Browser darauf zugreifen.

Es bietet viele Funktionen für Agenten, da Sie unbegrenzt Agenten erstellen und eine Ton- oder E-Mail-Benachrichtigung an die Agenten senden können, während ein Kunde eine Anfrage stellt. Dies wird helfen, sie so schnell wie möglich zu erreichen.

Sie können die Live-Besucher Ihrer Website überwachen und einen Chat von Ihrer Seite aus mit ihren auf einer Registerkarte angezeigten Details initiieren. Es bietet unbegrenzten Chat-Verlauf und eine Option zum Festlegen von Pre-Chat-Formularen, wenn Sie nicht online verfügbar sind, um den Kunden zu antworten.

Mit seinen umfangreichen Anpassungsoptionen können Sie Ihr Chat-Widget so anpassen, dass es perfekt in Ihre Website passt, indem Sie die Farben des Widgets personalisieren. Und Sie können zusätzliche Schaltflächen zusammen mit einer von diesem Plugin bereitgestellten Standardschaltfläche zum Stummschalten hinzufügen, z , eine „Gefällt mir“- und eine „Gefällt mir nicht“-Option, um ihre Zufriedenheit mit Ihrer Unterstützung mitzuteilen. Da es sich um ein AJAX-basiertes Live-Chat-Plugin handelt, funktioniert es auch auf dem mobilen Bildschirm gut. Mit WSDesk – ELEX WordPress Helpdesk & Customer Support Ticket System Plugin können Sie Chats nahtlos in Tickets umwandeln, da beide Plugins hochgradig miteinander kompatibel sind.

Hier können Sie überprüfen, wie Sie Live-Chat in Ihre WordPress-Website integrieren.

Olark

Olark ist ein Premium-Live-Chat-Plugin, das Ihnen hilft, mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Wenn es um Marketing geht, kann es eine Schlüsselrolle in Ihrem Unternehmen spielen, indem es die Zufriedenheit, Verkäufe und Konversionen Ihrer Kunden usw. verbessert.

Dies kann auch als unterstützendes Tool verwendet werden, damit Ihre Kunden Sie erreichen können, wenn sie Ihre Hilfe benötigen, wenn sie bei der Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung auf ein Problem stoßen. Dieses robuste Plug-in hilft bei der Optimierung Ihres Workflow-Managements und dient als Tool zur Nachverfolgung von erhaltenen Leads.

Die Kompatibilität mit anderen Tools und erweiterten Funktionen hilft Ihnen bei der nahtlosen Integration in Ihre WordPress-Site. Da es sich um ein Premium-Plugin handelt, müssen Sie eine Abonnementgebühr auf „monatlicher“, „jährlicher“ oder „alle zwei Jahre“-Basis zahlen.

Es bietet viele Anpassungsoptionen, z. B. können Sie das Chat-Widget an die Farbe und das Design Ihres Site-Themas anpassen. Und die Übersetzungsoption hilft Ihren Kunden, sich frei zu fühlen, in ihrer vertrauten Sprache zu kommunizieren.

Ihre Agenten können mit diesem Plugin ihr Profilbild hinzufügen. Die automatischen Berichtsfunktionen helfen Ihnen, die Kundenzufriedenheit zu verstehen und die häufigsten Fragen Ihrer Kunden zu analysieren. Darauf basierend können Sie auch einige automatische Antworten an die Kunden festlegen. Dieses Plugin ist hochkompatibel mit Zendesk, Salesforce, HubSpot, Slack, Help Scout usw.

Live-Chat

LiveChat ist ein Premium-Live-Chat-Plugin für Ihren WordPress-Shop für den Kundensupport. Es spielt auch die Rolle des Kunden-Helpdesk-Plugins, da Ihre Kunden Sie einfach und schnell über das Chat-Gespräch erreichen können, indem sie Textnachrichten über das Chat-Widget auf Ihrer Website senden.

Es hilft auch, Ihren Umsatz zu steigern, indem es bei Vorverkaufsanfragen an Ihre potenziellen Kunden hilft und häufig Folgemaßnahmen zu Leads durchführt und vieles mehr. LiveChat gewährleistet die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten und ist gut für Web und Mobiltelefone optimiert. Um die Gesamtleistung Ihres Kundensupports zu analysieren, bietet es die Möglichkeit, den Leistungsbericht einzelner Agenten zu analysieren, die Ihre Kunden unterstützen.

Sie können in diesem Chat-Plugin unbegrenzt Agentenprofile erstellen. Wenn es um die Speicherung des Chatverlaufs geht, wird der Chatverlauf bis zu 60 Tage gespeichert. Wenn Sie unbegrenzte Chatverlaufsfunktionen und viele weitere Anpassungsoptionen wie Agentengruppierung wünschen, können Sie den Plan upgraden.

Sie können auch einige Anpassungsoptionen finden, um Ihr Chat-Widget mit dem Profil des Agenten und Übersetzungen in etwa 45 Sprachen anzupassen. All diese Funktionen werden Ihnen dabei helfen, den Kunden die Interaktion mit Ihnen angenehmer zu machen und darüber hinaus dem Gespräch eine persönliche Note zu verleihen.

WP-Live-Chat-Unterstützung

Wenn Sie nicht mehr für ein Live-Chat-Plugin ausgeben möchten, können Sie dieses praktische kostenlose Plugin wählen. Dieses Plugin bietet viele Anpassungsfunktionen, um das Chat-Widget so einzustellen, dass es auf Ihre WordPress-Website passt.

Es hat so viele vordefinierte Themen, aus denen Sie dasjenige auswählen können, das zu Ihrer Website passt. Darüber hinaus können Sie es so einstellen, dass ein automatisches Popup generiert wird, und einige Animationen hinzufügen, um das Chat-Erlebnis für die Kunden interessanter zu gestalten.

Obwohl es sich um ein kostenloses Live-Chat-Plugin handelt, verfügt es über viele praktische Anpassungsfunktionen. Dank der einfachen Navigationsoption und der benutzerfreundlichen Oberfläche können Sie das Chat-Widget und seine Funktionen nach Ihren Wünschen konfigurieren. Sie können Kunden sogar erlauben, eine Chat-Nachricht zu löschen, ohne ihre Daten einzugeben, und einige Benutzer sperren, die Nachrichten von einer bestimmten IP-Adresse senden.

Es speichert auch die Chat-Nachrichten, die Sie erhalten, wenn Sie nicht online sind. Später können Sie nach Belieben darauf antworten. Und es werden auch die Nachrichten angezeigt, die Sie nicht beantwortet haben. Da es sich um ein kostenloses Plugin handelt, ist die einzige Funktion, die Sie nicht finden können, unbegrenzte Agenten. Sie können mit diesem Plugin keine unbegrenzten Agenten hinzufügen, um Ihre Kunden zu unterstützen.

Kajak

Wenn Sie nach einem Plugin suchen, um die Kundenbetreuung Ihres Unternehmens zu personalisieren, können Sie dieses Premium-Live-Chat-Plugin wählen.

Kayako hilft dabei, den Kundensupport praktisch und personalisiert zu gestalten, um Ihren Kunden in Echtzeit Antworten zu geben. Dadurch wird das Vertrauen des Kunden in Sie gestärkt und er wird Ihre Website häufig besuchen, was auch die Konversionsrate verbessert.

Es gibt viele Pläne für Kayako, aus denen Sie einen auswählen können, der alle erforderlichen Funktionen bietet. Ob Ihr Unternehmen klein, mittel oder groß ist, Sie können einen Plan entsprechend der Größe Ihres Unternehmens auswählen. Es beschleunigt die Antworten und bindet die Kunden, indem es Ihren Agenten hilft, auf raffiniertere Weise mit den Kunden in Kontakt zu treten.

Es bietet Kaufhistorie und Browsing-Muster eines bestimmten Kunden. Dies wird Ihnen helfen, Kunden zu verstehen und Änderungen an Ihrem Workflow vorzunehmen, um Verbesserungen vorzunehmen. Sie können auch einige automatisierte Nachrichten basierend auf Benutzeraktionen sowie deren Standorten einrichten.

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop haben, müssen Sie die E-Mail-Anpassung verwenden, um einen Biereindruck für Ihre Marke zu erzeugen.

Einpacken

Es gibt viele Live-Chat-Plugins, die Sie in Ihre WordPress-Site integrieren können. In diesem Artikel habe ich 5 WordPress-Live-Chat-Plugins für Ihre Website ausgewählt. Sie können ihre Funktionen gründlich durchgehen und die jeweiligen Produktseiten für weitere Details besuchen. Da der Kundensupport in jedem Unternehmen eine entscheidende Rolle spielt, liegt es in Ihrer Verantwortung, für Ihre Kunden da zu sein, wenn sie Sie um Hilfe bitten. Da jeder lieber chattet als Formulare oder Telefongespräche zu führen, können Sie ein perfektes Live-Chat-Plugin in Ihren Shop integrieren.