Startseite

Führen Sie ein E-Commerce-Geschäft und machen Sie sich Sorgen, dass Social-Media-Konten ins Stocken geraten?

Einfach eine „Präsenz“ in den sozialen Medien zu haben, reicht nicht aus. Social Media und E-Commerce streben danach, Social Commerce (oder S-Commerce) zu knacken, und haben gute Fortschritte gemacht. Aber in welchen sozialen Netzwerken sollten Sie sein?

Hier sind die besten Social-Media-Plattformen für E-Commerce, auf denen es sich lohnt, Ihre Präsenz auszubauen…

In diesem Blog werden wir Folgendes behandeln:
1. Verwendung von Facebook für E-Commerce
2. Nutzung von Instagram für E-Commerce
3. Verwendung von Pinterest für E-Commerce
4. Verwendung von YouTube für E-Commerce
5. Verwendung von TikTok für E-Commerce
6. Zusammenfassung

Da Social Media zu einem der schnellsten Wege geworden ist, um mit einem großen Publikum potenzieller Kunden in Kontakt zu treten, sind Vermarkter und Marken gefolgt. Tatsächlich haben Studien ergeben, dass allein in den USA rund 223 Millionen Menschen Social-Media-Plattformen nutzen. (Möchten Sie sich international vernetzen? Derzeit haben wir weltweit etwa 3,2 Milliarden Social-Media-Nutzer).

Marken können soziale Medien nutzen, um eine Vielzahl von Zielen zu erreichen, aber auf welche Plattformen sollten sich E-Commerce-Vermarkter konzentrieren? Basierend auf der folgenden Tabelle könnten Sie denken, dass Facebook, Twitter, Instagram und YouTube die Orte sind, an denen Sie sein sollten.

Obwohl die gerade erwähnten Benutzerzahlen und die Akzeptanz durch Vermarkter positiv erscheinen, ist es wichtig zu bedenken, wie jede Plattform dazu beitragen kann, das Wachstum Ihrer E-Commerce-Website voranzutreiben – über die bloße Steigerung des Bekanntheitsgrades hinaus.

Während Facebook, Twitter, Instagram und YouTube allesamt beliebte Social-Media-Plattformen sind, sieht die Geschichte etwas anders aus, wenn wir sie durch die Linse des E-Commerce betrachten:

Wir können sehen, dass die wichtigsten Social-Media-Plattformen, die Verweise auf E-Commerce-Websites fördern, tatsächlich Facebook, Instagram und Pinterest sind. Lassen Sie uns nun einen Blick darauf werfen, was jede dieser Social-Media-Plattformen dem E-Commerce-Vermarkter zu bieten hat.

Beste soziale Medien für E-Commerce

Die Verbindung mit Ihren Kunden über soziale Medien ist eine großartige Möglichkeit, Beziehungen aufzubauen, Interesse zu wecken und sie zu ermutigen, in Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu investieren. Indem Sie Ihre Marketingbemühungen auf einige ausgewählte Social-Media-Plattformen konzentrieren, können Sie eine Kampagne entwerfen, die einen hohen Return on Investment (ROI) erzielt, ohne sich zu sehr zu verbreiten.

In diesem Blogbeitrag werfen wir einen Blick auf die Investition in eine Marketingstrategie, die die drei wichtigsten Empfehlungsquellen anspricht: Facebook, Instagram und Pinterest.

Facebook für E-Commerce

Facebook ist ohne Frage die meistgenutzte Social-Media-Plattform der Welt. Die schiere Größe des Facebook-Publikums macht die Konzentration auf diese Plattform zum Schlüssel, um potenzielle Kunden auf Ihre E-Commerce-Website zu locken.

Im Gegensatz zu einigen der Social-Media-Sites, die wir uns ansehen werden, konzentriert sich Facebook nicht so sehr darauf, innerhalb von Facebook selbst ein Einkaufserlebnis zu schaffen. Der eigentliche Bereich, in dem es sich auszeichnet, ist gezielte Werbung, und dies hat dazu geführt, dass es zu einem wesentlichen Bestandteil vieler Strategien zur Kundengewinnung im E-Commerce geworden ist.

Mit einer großen Auswahl an Alters-, Geschlechts-, Interessen- und Standortdaten kann praktisch jedes Unternehmen neue potenzielle Kunden finden, indem es benutzerdefinierte Zielgruppen aufbaut und bestehende Website-Besucher neu anspricht oder seine bestehenden Kundendaten nutzt, um Lookalike-Zielgruppen zu finden, dh neue Besucher, die ähnlich sind ihre besten Kunden.

Instagram

Instagram (ebenfalls im Besitz von Facebook) bietet E-Commerce-Vermarktern aufgrund seiner stark visuellen Natur eine attraktive Möglichkeit, Produkte zu vermarkten. Es ermöglicht Benutzern auch, Unternehmen in ihren eigenen Beiträgen zu markieren, um Produkte zu bewerben, die sie für relevant halten.

Mit rund 104,7 Millionen Nutzern ist das Instagram-Publikum nicht zu verachten, und die Website verfügt über einige der fortschrittlichsten Social-Commerce-Funktionen unter den führenden sozialen Plattformen. Zwei der wichtigsten sind Instagram Shopping und Instagram Checkout.

Instagram Shopping (oder Shopping on Instagram, wie die Plattform es nennt) gibt E-Commerce-Marken die Möglichkeit, „eine immersive Storefront zu erstellen“, um Instagram-Benutzern zu helfen, Produkte mit einem einzigen Fingertipp zu entdecken. Marken können Produkte über ihre eigenen Posts und Geschichten teilen und ein anklickbares Tag erstellen, das neugierige Besucher zu einer Produktbeschreibungsseite mit weiteren Informationen führt.

Sehen Sie sich das Beispiel unten von M&S an (eine der ersten britischen Marken, die Instagram Shopping getestet hat), um sich ein Bild von der Customer Journey von Instagram zur E-Commerce-Website von M&S zu machen:

Instagram Shopping ist jetzt in einer Vielzahl von Märkten weltweit verfügbar und eine großartige Möglichkeit für Einzelhändler und Reisemarken, ihre Produkte einem engagierten Publikum zu präsentieren.

Die andere erwähnenswerte Funktion von Instagram ist Instagram Checkout – 2019 eingeführt, befindet es sich noch in der Beta-Phase, soll aber das Einkaufserlebnis auf die Instagram-Plattform bringen, ohne dass die Benutzer zu einer anderen Website wechseln müssen.

Pinterest für E-Commerce

Pinterest gehört möglicherweise nicht zu den Top-3-Social-Media-Plattformen. Es gehört jedoch sicherlich zu den besten Plattformen für diejenigen mit einer E-Commerce-Agenda. Pinterest ist bekannt für sein breites Angebot an kreativen, anspruchsvollen und produktbasierten Beiträgen und hat sich gut an der Customer Journey ausgerichtet. Und obwohl es etwas weniger Nutzer als andere Plattformen hat (rund 250 monatlich aktive Nutzer), macht es dies durch seine Fähigkeit, soziale Medien und E-Commerce zu verknüpfen, mehr als wett, wobei 93 % dieser Zielgruppe die Plattform nutzen, um ihre Einkäufe zu planen .

Ein für E-Commerce-Marken besonders interessantes Feature von Pinterest sind Rich Pins. Pinterest Rich Pins bieten Benutzern Links, Referenzen und Produktempfehlungen, um bestimmte Looks, Dekorationsziele, Rezepte und Projektdesigns zu erreichen.

Für diejenigen, die ein Pinterest-Publikum ansprechen möchten, insbesondere Frauen im Alter von 18 bis 49 Jahren, ist Pinterest eine ideale Social-Media-Plattform. Und wenn man sich den Anteil der Verweise ansieht, den Pinterest im Vergleich zu anderen Plattformen erzielt, erhält der E-Commerce von Pinterest noch nicht die verdiente Anerkennung für den Einfluss, den er auf die Verbraucher hat.

4. Verwendung von YouTube für E-Commerce

YouTube ist die beliebteste Videoplattform im Internet, daher sollte es keine Überraschung sein, dass dies eine der besten Social-Media-Plattformen für E-Commerce ist. Die Video-Sharing-Plattform hat im Jahr 2021 weltweit 2,3 Milliarden Nutzer (Statista, 2021).

Während Sie vielleicht denken, dass YouTube hauptsächlich für lustige Videos und das Herunterfallen von „YouTube“ -Löchern gedacht ist, kann es bei richtiger Verwendung ein wesentlicher Bestandteil einer E-Commerce-Social-Media-Strategie sein. Sie werden einige der größten E-Commerce-Marken der Welt mit ihrem eigenen dedizierten Kanal sehen, die regelmäßig Beiträge veröffentlichen, und das aus gutem Grund.

68 % der YouTube-Nutzer sehen sich Videos an, um sich zu informieren und eine Kaufentscheidung zu treffen. Dagegen stimmen 75 % der Käufer zu, dass YouTube das traditionelle Einkaufserlebnis verbessert, indem es unerwartete Inspiration liefert.

Dieser Kanal eignet sich also nicht nur hervorragend zum Aufbau der Markenbekanntheit, sondern könnte auch dazu beitragen, neue Kunden durch die Bereitstellung nützlicher visueller Inhalte zu gewinnen.

YouTube kann im Vergleich zu den anderen erwähnten sozialen Kanälen länger brauchen, um Ergebnisse zu sehen, da Sie Ihr Publikum aufbauen müssen. Eine Möglichkeit, dies schnell zu erreichen, ist die Zusammenarbeit mit Influencern.

Wenn wir GymShark als Beispiel nehmen, können Sie sehen, dass die meisten ihrer Videos gesponserte Athleten enthalten, die selbst eine soziale Anhängerschaft haben. Dies wäre eine Möglichkeit, mit dem Aufbau der Markenbekanntheit zu beginnen.

Um sich auf den Konversionsaspekt der Dinge zu konzentrieren, wenn Sie detaillierte Produktvideorezensionen oder -aufschlüsselungen erstellen können, kann dies dazu beitragen, Käufer voranzutreiben. Indem Sie zeigen, wie Ihr Produkt einfach verwendet werden kann, um Schwachstellen anzugehen und Kundenprobleme zu lösen, erleichtern Sie die Kaufentscheidung und tragen zu mehr Online-Verkäufen bei.

5. Verwendung von TikTok für E-Commerce

TikTok ist in den letzten Jahren immer beliebter geworden und zeigt keine Anzeichen dafür, dass es bald irgendwo hingehen wird.

Wo es früher nur ein Ort für Teenager und alberne Videos war, ist TikTok heute ein Ort, an dem Unternehmen Produkte effektiv an TikTok-Benutzer verkaufen können.

TikTok hat sich stark auf die schnelle Entwicklung einer E-Commerce-Funktion konzentriert, die sich die wachsende Popularität von Social Commerce und Product Discovery zunutze macht. Marken können hier jetzt genauso einfach weiterverkaufen wie auf Facebook und Instagram.

Daher ist es wahrscheinlich keine Überraschung, dass Marken auf eine wachsende Benutzerbasis mit einem sich ständig verbessernden E-Commerce-Angebot aufmerksam geworden sind. Im zweiten Quartal 2021 stiegen die weltweiten Ausgaben für TikTok auf 525 Millionen US-Dollar.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, denken Sie vielleicht, dass Sie keine Chance haben, mit großen Marken und ihren großen Budgets zu konkurrieren. Du liegst falsch.

Aufgrund der Funktionsweise des Algorithmus von TikTok können Inhalte, die abheben (viral werden), die gleiche Aufmerksamkeit erlangen wie die Top-Marken auf der Plattform, vielleicht sogar noch mehr.

Und genau das hat BlendJet getan.

BlendJet nutzte die Discover-Seite und Suche von TikTok, um Fitness- und Feinschmecker-Creator-Konten zu identifizieren, mit denen sie an einer Kampagne zusammenarbeiten konnten. Dies beinhaltete die Entwicklung organischer Videoinhalte mit Rezepten, die das Produkt verwenden.

Die Macher entwickelten Videos im Stil von „Things TikTok Made Me Buy“ und „Live Hack“, die das BlendJet-Gerät als Alternative zu einem sperrigen Mixer zeigen. Sie hatten diese Videos sogar so beworben wie Spark Ads.

Die Ergebnisse?

Die strategische interessenbasierte Ausrichtungsstrategie von Blendjet, starke Partnerschaften mit Erstellern und die Nutzung von Spark Ads von TikTok trugen direkt dazu bei, dass die Kampagne mehr als 28 Millionen Impressionen, 407.000 Klicks und 12.000 Conversions mit einer Klickrate von 1,43 % erreichte.

Die wichtigste Erkenntnis daraus, die auch YouTube ähnelt, ist, dass es wichtig ist, Ersteller zu identifizieren, die eng mit Ihrer Marke verbunden sind, und ihnen die Freiheit zu geben, authentische und teilbare Inhalte zu entwickeln.

Soziale Medien + E-Commerce = Sozialer Handel

Indem Sie Ihre Marketingzeit und -bemühungen in die richtigen Social-Media-Plattformen investieren, kann Ihr E-Commerce-Geschäft exponentiell wachsen. Die Nutzung von Plattformen wie Instagram, Pinterest und Facebook in Ihrer Strategie kann Benutzer dazu ermutigen, sich als Teil Ihres E-Commerce-Geschäfts zu fühlen und sich auf eine Weise zu verbinden, die zuvor gefehlt hat.

Natürlich gibt es noch viel mehr über Social Commerce zu lernen, da es an Bedeutung gewinnt und die Plattformen ständig neue Funktionen entwickeln. Wenn Sie daran interessiert sind, tief in den Social Commerce einzutauchen und zu erfahren, wie er Ihnen beim Ausbau Ihres Online-Geschäfts helfen kann, ist dieser Leitfaden ein großartiger Ausgangspunkt.

Häufig gestellte Fragen zum E-Commerce in sozialen Medien