Die besten Fragen zur Produktumfrage für Ihr E-Commerce-Geschäft

Ein Produkt zu bauen ist kein Scherz.

Sie verbringen Stunden, Tage, Wochen, Monate ... oder sogar Jahre damit, ein marktreifes Produkt zu entwickeln.

Aber woher wissen Sie, ob Ihr Zielmarkt Ihre Produkte liebt? Wie würden Sie ihre Gedanken kennen?

Die Antwort ist...

Durch Produktumfragen!

Und eines der wertvollsten Dinge, die Sie von Ihren Kunden bekommen können, ist nicht ihr Geld.

Es sind ihre Einsichten und Gefühle zu Ihren Produkten. Und Produktumfragen helfen Ihnen dabei, mehr darüber zu erfahren!

In diesem Blog erfährst du also mehr über...

• Was sind Produktumfragen?
• Wie werden Produktumfragen Ihrem E-Commerce-Shop helfen?
• Wie führe ich eine Produktumfrage auf einfache Weise durch?
• Was sind die besten Produktumfragefragen für Sie, um die richtigen Antworten zu erhalten?

Sind Sie bereit? Lass uns gleich einsteigen!

Was ist eine Produktumfrage?

Eine Umfrage ist eine Möglichkeit zu recherchieren, wie und was eine bestimmte Gruppe von Menschen über ein Thema denkt oder fühlt.

Bei einer Produktumfrage wird also untersucht, was der Zielmarkt über ein Produkt, ein Unternehmen oder eine Dienstleistung denkt. Produktumfragen helfen Ihnen, Feedback zu sammeln.

Es gibt verschiedene Arten von Produktumfragen, wie zum Beispiel:

• Online-Umfragen
• Einzelgespräche
• E-Mail-Umfragen
• Telefonische Umfragen

Dies sind einige Möglichkeiten, um Feedback von Ihren Kunden zu sammeln.

Du fragst dich wahrscheinlich...

Warum sind Produktumfragen wichtig?

Produktumfragen sind eine großartige Möglichkeit, Feedback von Ihren Kunden zu erhalten.

Und dieses Feedback wird Ihnen helfen ...

1. Verbessern Sie Ihre Produkte

Sobald Sie Kundenfeedback erhalten haben, können Sie diese Erkenntnisse nutzen, um Ihre Produkte zu verbessern.

Wenn ihnen etwas an Ihren Produkten oder Dienstleistungen nicht gefällt, verbessern Sie es.

Ihnen gefällt Ihre Verpackung nicht? Versuchen Sie, eine neue zu entwickeln.

Wollen sie eine neue Version eines Produkts? Lass dir einen neuen einfallen.

Sobald sie sehen, dass Sie die Dinge ändern, die ihnen an ihnen nicht gefallen haben, werden sie sich wertgeschätzt fühlen.

Und aus geschätzten Kunden können schließlich treue Kunden werden!

Es hilft nicht nur, Ihre Produkte zu verbessern, denn Produktumfragen können...

2. Treffen Sie strategische Entscheidungen

Es ist wichtig, sich eine hervorragende Methode zur Durchführung einer Produktumfrage auszudenken, damit Sie strategische Entscheidungen treffen können.

Ihre Kunden können Ihr Geschäft machen oder brechen.

Ihre Erkenntnisse sollten Sie also bei Ihren Entscheidungen leiten.

Finden sie es schwierig, auf Ihrer Website zu navigieren? Optimieren Sie es.

Denken sie, dass Ihre Lieferung zu lange dauert? Aktualisieren Sie Ihren Logistikmanagementprozess.

Das ist das Tolle an Produktumfragen...

Sie können Änderungen an Ihrem Unternehmen vornehmen, die ...

3. Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit

Sobald Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen basierend auf Ihren Produktumfragen verbessern, werden Ihre Kunden zufrieden sein.

Und zufriedene Kunden steigern Ihre Kundenzufriedenheit.

Klingt gut, oder?

Wenn Sie wissen, was Ihre Kunden glücklich macht, müssen Sie es tun, um sie glücklich zu machen!

Es wird Ihnen auch helfen, Ihren Net Promoter Score zu erhöhen.

Aber bevor wir zu den besten Produktumfragefragen kommen, müssen Sie lernen...

Wie führe ich eine Produktumfrage durch?

Um eine Produktumfrage durchzuführen, müssen Sie...

1. Kennen Sie Ihr Ziel

Denn um eine erfolgreiche Feedback-Umfrage durchzuführen, müssen Sie sich ein Ziel setzen, um sicherzustellen, dass Sie es erreichen.

Also... Was ist das Ziel Ihrer Produktumfrage?

Hier sind einige Ziele von Produktumfragen:

• Bestimmen Sie Ihre Kundenzufriedenheitsrate
• Produktforschung
• Marktforschung
• Identifizieren Sie die Kaufwahrscheinlichkeit Ihres Marktes
• Holen Sie sich Erfahrungsberichte oder Feedback

Wenn Sie wissen möchten, wie zufrieden Ihre Kunden sind, können Sie Kundenzufriedenheitsumfragen erstellen.

Oder wenn Sie eine Produkt- oder Marktforschung durchführen möchten, ist eine eingehendere Umfrage erforderlich.

Auch hier sollten Sie zuerst Ihr Ziel kennen. Sobald Sie dies tun, wird die Planung einfacher.

Danach müssen Sie...

2. Wählen Sie eine Plattform

Da Sie Ihr Ziel bereits kennen, können Sie eine Plattform auswählen, die Ihnen dabei hilft, dieses Ziel zu erreichen.

Hier sind einige Plattformen, um eine Produktumfrage durchzuführen:

• E-Mail Marketing
• Einzelgespräche
• Webseite
• App
• Umfrageplattformen von Drittanbietern

Welche Plattform Sie wählen, hängt vom Ziel Ihrer Umfrage ab.

Sie möchten beispielsweise wissen, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihrem Service sind. Sie können ein In-App-Sterne- oder Emoji-Bewertungssystem haben, um es bequemer zu machen.

Oder, wenn Sie ein Zeugnis erhalten möchten ... E-Mail-Marketing, Website-Formulare oder Einzelgespräche können Ihre beste Wahl sein.

Identifizieren Sie auch hier zuerst Ihr Ziel. Denn auch das hilft dir...

3. Stellen Sie die richtigen Fragen

Sie können die Antwort, die Sie brauchen, nicht bekommen, wenn Sie nicht die richtigen Fragen stellen.

Wenn Sie ihre Einsichten erhalten möchten, stellen Sie Fragen, die sie erhalten.

Betrachten Sie die Fragen als das Rückgrat Ihrer Produktumfrage.

Aber egal, was Ihr Ziel ist, hier sind einige Fragen zu Produktumfragen, die Sie Ihren Zielkunden stellen können.

10 Produktumfrage, um Ihre bestehenden und potenziellen Kunden zu befragen

Um die Antworten zu erhalten, die Sie zur Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen benötigen, können Sie folgende Fragen stellen.

1. Wie zufrieden sind Sie mit unserem Produkt?

Einige Kunden sind faul, Fragen zu beantworten, die ausführliche Antworten erfordern.

Das zu fragen ist einfach. Du redest nicht um den heißen Brei herum, also bekommst du auch eine pauschale Antwort.

Um Ihren Kunden die Beantwortung dieser Frage zu erleichtern, können Sie ein Sterne- oder Emoji-Bewertungssystem einsetzen.

Dies gibt Ihnen ihre allgemeinen Gefühle oder Einblicke in Ihr Produkt.

Eine andere Frage ist...

2. Wie war der Lieferprozess?

Manchmal können Sie die Lieferung Ihrer Produkte nicht physisch kontrollieren.

Aber zu wissen, wie sie über die Lieferung denken, wird Ihnen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen.

Wenn sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind, müssen Sie möglicherweise nach einem anderen Kurier suchen oder Ihre Versandzeiten anpassen.

Der nächste ist...

3. Wie würden Sie unseren Kundenservice bewerten?

Eine weitere Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu messen, ist diese Frage.

Hatten sie vor dem Kauf der Produkte viele Fragen? Wie Sie auf ihre Bedenken eingegangen sind, wird sich auf ihre Antworten auswirken.

Denken Sie daran, dass Kundenservice ein wichtiger Faktor in Ihrem Unternehmen ist.

Eine weitere interessante Frage ist...

4. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Produkt weiterempfehlen?

Mundpropaganda ist mächtig.

Das bedeutet, dass Ihre bestehenden Kunden mit Ihrer Zielgruppe über Ihre Produkte sprechen werden ... die ihre Kollegen oder Familien sein können.

Und das Tolle daran ist, dass Ihre potenziellen Kunden ihren Empfehlungen vertrauen.

Tatsächlich gaben 93 % an, dass Familie und Freunde ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Sie vertrauen ihnen mehr als Influencern oder Marken.

Sie müssen also sicherstellen, dass sie Sie anderen empfehlen, indem Sie Ihre Strategien verbessern.

Warten Sie, eine weitere Frage der Kundenzufriedenheitsumfrage ist...

5. Wie war Ihr Online-Einkaufserlebnis?

Dies bestimmt, wie reibungslos ihr Einkaufserlebnis ist.

Wenn die Umfrageantworten darauf hindeuten, dass sie kein nahtloses Einkaufserlebnis hatten, müssen Sie Ihre Website für einen reibungsloseren Prozess optimieren.

Überprüfen Sie Ihren Checkout-Prozess, Zahlungs-Gateways, Produktseiten und alles, was das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden beeinflusst.

Die nächste Frage, die Sie stellen können, ist...

6. Was können wir an unserem Produkt verbessern?

Es gibt immer Raum für Verbesserungen. Und dazu gehören auch Ihre Produkte.

Mit dieser Frage können Kunden ihre Ideen darüber teilen, was verbessert werden kann.

Gefällt ihnen die Verpackung nicht? Du kannst es ändern.

Hat das Produkt ihre Bedürfnisse erfüllt? Wenn nicht, fragen Sie sie, was sie verbessern können.

Kunden sind diejenigen, die Ihre Produkte verwenden. Sie wissen, was sie brauchen, und Sie müssen sicherstellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.

Und wenn Sie wissen wollen, warum Sie sich von der Konkurrenz abheben, können Sie fragen...

7. Warum haben Sie sich für unser Produkt gegenüber Mitbewerbern entschieden?

Es ist wichtig, Ihr Wertversprechen als Unternehmen zu kennen.

Aber es gibt eine Goldgrube an Informationen, die hinter dem Grund liegen, warum Ihre Kunden Sie Ihren Mitbewerbern vorgezogen haben.

Und wenn Sie wissen, warum sie Sie gegenüber anderen E-Commerce-Marken ausgewählt haben, können Sie dies nutzen, um Ihre Markenbotschaft zu verbessern.

Ihre Antworten machen Sie einzigartig und heben sich vom Markt ab.

Apropos einzigartig...

8. Was gefällt Ihnen an unserem Produkt am besten?

Wenn Sie wissen, was ihre Lieblingsproduktfunktion ist, können Sie diese Funktion verbessern.

Und Sie können andere Funktionen verbessern, die nicht ihre „Favoriten“ sind.

Hier ist ein anderes...

9. Wenn wir ein neues Produkt herausbringen, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie es kaufen?

Planen Sie die Veröffentlichung eines neuen Produkts? Fragen Sie sie, ob sie zum Kauf bereit sind.

Dies hilft Ihnen, die Nachfrage nach Ihrem Produkt einzuschätzen.

Weil Sie kein Geld und keine Zeit damit verschwenden wollen, ein Produkt zu entwickeln, das Ihre Zielkunden nicht wollen.

Und um diese Frage zu ergänzen, müssen Sie auch fragen ...

10. Wie viel sind Sie bereit, für unser Produkt zu zahlen?

Dies wird Ihre Preisstrategien leiten.

Wie? Weil Ihre Preisgestaltung möglicherweise nicht das Einkommen oder die Kaufkraft Ihrer Zielkunden widerspiegelt.

Natürlich müssen Sie Ihre Preise nicht niedrig halten. Sie müssen immer noch Ihr Kapital und andere Geschäftsausgaben bei der Entwicklung eines Produkts im Auge behalten.

Sobald Sie ihre Antworten kennen, können Sie Ihre Kunden in der Mitte treffen.

Jetzt, da Sie etwas davon haben

Bonus-Tipp: Automatisieren Sie Ihren Prozess!

Es stehen Tools zur Verfügung, um Ihren Prozess bequemer zu gestalten, wie z. B. Umfragevorlagen und Plattformen.

Aber nichts geht über die Automatisierung des gesamten Prozesses!

Und Debutify Reviews steht Ihnen zur Verfügung.

Für diese Funktionen müssen Sie dran bleiben:

• Senden Sie personalisierte E-Mails an Ihre Kunden
• Sammeln Sie mühelos Bewertungen
• Schützen Sie Ihren Markenruf, indem Sie Benutzereinblicke nutzen

Nicht verpassen!

Verwenden Sie diese Umfragefragen, um herauszufinden, was Ihre Kunden über Ihre Marke denken!

Die Verwendung von Umfragen zur Gewinnung von Benutzereinblicken hilft Ihnen, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Aber es gibt eine andere Sache, die Ihnen dabei helfen kann ...

Es ist das Debutify-Thema!

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